ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟ 10 إستراتيجيات لعام 2023

أعطى الوباء العالمي دفعة غير مسبوقة للتجارة الإلكترونية واضطرت العديد من الشركات إلى التحول الرقمي. ربما تكون جديدًا أيضًا في البيع عبر الإنترنت وتسأل نفسك عما إذا كان يجب عليك القيام بالتسويق عبر الإنترنت.

بين اختيار منصة التجارة الإلكترونية ، وبناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ومحاولة الحفاظ على المبيعات القادمة ، قد يكون من الصعب القيام بمهمة واحدة أكثر إستراتيجية. ولكن هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق التجارة الإلكترونية. سيقدم لك هذا الدليل المفهوم ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الاستراتيجيات لتحويل عملك إلى تجارة إلكترونية ناجحة.

ستجد إجابات عن:

لكن أولاً ، هل تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية؟ ما هو مثال على التجارة الإلكترونية؟ 

التجارة الإلكترونية هي شركة تبيع المنتجات من خلال موقع ويب. إنه مرادف لمتجر على الإنترنت. يمكن أن تكون هذه المنتجات مادية مثل الأحذية ومستحضرات التجميل والكتب ومحلات البقالة وما إلى ذلك ، أو يمكن أن تكون دورات عبر الإنترنت وبرامج تدريبية وعضوية واشتراكات الوجبات الجاهزة واستئجار عناصر الموضة وما إلى ذلك.

إذا كنت تبيع منتجاتك الخاصة فقط من خلال موقع ويب ، فأنت تمثل نشاطًا تجاريًا مباشرًا للمستهلك. إذا كان لديك متجر فعلي ومتجر عبر الإنترنت ، فسيكون نموذجك مختلطًا. يمكن لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية أيضًا بيع منتجات العلامات التجارية الأخرى التي لا ينتجونها بأنفسهم. 

الآن أنت تعرف مكانك في عالم البيع عبر الإنترنت ، دعنا نتعمق في تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

إذا كنت بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية بحاجة إلى القيام بتسويق التجارة الإلكترونية ، فمن الأفضل أن نحدد ما هو بالضبط ، أليس كذلك؟

يقوم تسويق التجارة الإلكترونية بما يلي:

• يقود حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• يضع شركتك أمام جمهورك المستهدف
• يسهل على الأشخاص الذين يبحثون عن نوع المنتجات التي تبيعها اكتشاف موقع الويب الخاص بك
• يحول زوار الموقع إلى عملاء جدد
• إعادة جذب الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك من قبل لجعلهم يشترون مرة أخرى
• يعزز تجربة ما بعد الشراء لزيادة رضا العملاء وزيادة الولاء
• يعيد تنشيط العملاء الحاليين من خلال العروض والمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب حتى يستمتعوا بالتسوق منك
• يحفز أوامر أكثر انتظامًا وأكبر

بدون تسويق التجارة الإلكترونية ، لن تقوم بأي مبيعات. لا يكفي إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك – يحتاج الناس إلى اكتشافك قبل أن ينفقوا الأموال معك. 

أكثر من ذلك ، تحتاج إلى تذكيرهم باستمرار بعلامتك التجارية حتى يعودوا مرارًا وتكرارًا ، ويحققون أرباحًا. 

ما هي أنواع تسويق التجارة الإلكترونية؟

يشمل تسويق التجارة الإلكترونية جميع قنوات التسويق الرقمي تقريبًا بالإضافة إلى بعض القنوات التقليدية غير المتصلة بالإنترنت:

• محركات البحث
• وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• رسالة قصيرة
• بالموقع
• الوسائط المملوكة مثل المدونات
• المنشورات والبودكاست على الإنترنت غير المملوكة
• التسويق دون اتصال بالإنترنت ، مثل المطبوعات واللقطات التلفزيونية

دعونا نلقي نظرة على استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا بين مسوقي التجارة الإلكترونية. ستحصل على صورة كاملة للعديد من الاحتمالات لمساعدتك في تحديد أفضل ما يناسب علامتك التجارية. 

التجارة الإلكترونية SEO

يعمل تحسين محرك البحث (SEO) على جعل موقع الويب الخاص بك أكثر وضوحًا وقابلية للاكتشاف بسهولة على محركات البحث (Google و Bing وما إلى ذلك). يتعلق الأمر في الغالب بإضافة كلمات رئيسية إلى نسخة موقعك التي قد يستخدمها العملاء المحتملون عند البحث عن منتجات مثل منتجاتك. بعد ذلك ، يتعرف محرك البحث على أن لديك ما يريدون ويظهر لك أعلى النتائج.

بهذه الطريقة ، يمكنك التقاط الأشخاص الذين لديهم نية شراء عالية – مثل شخص يبحث عن “قميص من الكتان الأبيض للرجال”. إنها أيضًا فرصة لتحويل الأشخاص الذين لا يعرفون علامتك التجارية. أخيرًا ، SEO هي طريقة مجانية لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. 

مصدر

يجب أن يتم تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية على نسخة صفحة المنتج وصفحتك الرئيسية (وصف التعريف أيضًا) وصفحة الأسئلة الشائعة. سيساعدك بدء مدونة أيضًا في تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لديك. هناك ، يمكنك الإجابة على أسئلة المشترين المحتملين مثل ، “كيف تغسل قميص الكتان؟”

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية أساسية للترويج للتجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنها قناة تمتلكها حيث لا تتحكم فيها شركة كبيرة مثل Facebook أو Google أو Amazon. هذا يجعلها أرخص وموثوقة للغاية. 

كل ما عليك فعله هو اختيار خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك البدء في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال حملات البريد الإلكتروني إليهم. الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها هي:

• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات – تأكيدات الطلبات وتحديثات التتبع وتسجيلات الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور
• رسائل البريد الإلكتروني الآلية – يتم تشغيلها تلقائيًا عن طريق تلبية شرط معين أو إجراء من قبل العميل
• رسائل بريد إلكتروني مجزأة – مصممة خصيصًا لشرائح عملاء محددة مع عروض ذات صلة بناءً على سجل الشراء والسلوك في الموقع

هل تبحث عن نظام أساسي لإدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية في مكان واحد؟

تحقق من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية من Sendinblue. من رسائل المعاملات إلى الرحلات الآلية وتجزئة القائمة ، كل ذلك في خطتنا المجانية. بالإضافة إلى أنك ستحصل على جهات اتصال غير محدودة وما يصل إلى 300 رسالة بريد إلكتروني مجانية يوميًا . 

كلما عرفت المزيد عن المشتركين لديك ، زادت حملات البريد الإلكتروني ذات الصلة التي يمكنك إرسالها. سيمكنك CRM المضاف إلى أداة البريد الإلكتروني الخاصة بك من الوصول إلى الجميع في الوقت المناسب بالعرض المناسب.

هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها لجذب المشتركين وتحويلهم:

1. الترحيب بالبريد الإلكتروني – مثل الإعداد لموقعك على الويب وعلامتك التجارية
2. التنقيط بالبريد الإلكتروني – سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني مع محتوى للإعلام والتثقيف حول المنتج حتى يكون الشخص جاهزًا للشراء
3. البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة – لتذكير العميل بأنه قد أضاف شيئًا ما إلى عربة التسوق الخاصة به ولكنه لم يشترى ، وهو تنبيه لطيف لإكمال عملية الدفع
4. البريد الإلكتروني بعد الشراء – استمر في بناء علاقة مع العميل لتحفيز المزيد من الطلبات
5. عمليات البيع والبيع العابر – عروض البريد الإلكتروني مع المنتجات ذات الصلة بالمشتريات السابقة
6. استعادة البريد الإلكتروني – إعادة تنشيط العميل العاطل الذي لم يطلب أي شيء منذ وقت طويل
7. بريد إلكتروني لمكافأة الولاء – اشكر عملائك المخلصين بميزة إضافية أو خصم من المستوى التالي أو هدية مجانية
8. البريد الإلكتروني لعرض VIP – قم بإشراك العملاء المهمين من خلال عرض خاص لهم فقط لجعلهم يشعرون بالتقدير
9. النشرة الإخبارية للتجارة الإلكترونية – تحديث منتظم لعلامتك التجارية ومنتجاتك حتى تظل في صدارة اهتماماتك

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإليك قائمة التحقق من التسويق عبر البريد الإلكتروني ونصائح حول كيفية بناء استراتيجية البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

مثال على بريد إلكتروني بعد الشراء بهدف بسيط وهو جعل المشتري يشعر بتحسن. مصدر

تحسين معدل التحويل

الإجراءات التي تتخذها لتحويل أكبر عدد ممكن من زوار الموقع تسمى تحسين معدل التحويل. لقد عملت بجد و / أو دفعت مقابل حركة المرور الخاصة بك ، لذلك تريد أن تؤدي إلى مبيعات. حركة المرور بدون عائد لا شيء.

هناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات:

• دفع الإخطارات
• دردشة مباشرة
• مراجعات المستخدم والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
• اختيار الأدلة
• أدوات تركيب وتنسيب الواقع الافتراضي ، على سبيل المثال للأزياء أو الأثاث

للتعمق أكثر ، راجع دليلنا لتحسين التجارة الإلكترونية.

تساعد الدردشة المباشرة في تحويل زوار الموقع تمامًا مثل مساعد المبيعات في متجر فعلي

تسويق الرسائل القصيرة

يقوم التسويق عبر الرسائل القصيرة بإرسال رسائل نصية لأغراض ترويجية. إنها الأفضل للتنبيهات والتحديثات والعروض المحدودة المدة التي يجب قراءتها على الفور. 

مثال على ذلك هو رسالة نصية قصيرة آلية مع خصم خاص يخرج في صباح يوم عيد ميلاد العميل. تعد تحديثات الشحن وسيلة اتصال رئيسية أخرى للتجارة الإلكترونية تعمل بشكل جيد مع الرسائل القصيرة.

فقط ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى إذن جهة الاتصال لإرسال رسائل SMS إليهم. أيضًا ، تنظم بعض البلدان هذا النوع من التسويق بشدة ، لذا تحقق قبل الإرسال.

يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا رائعًا للعروض محدودة الوقت

تسويق عضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هذا هو وجودك غير المدفوع الأجر على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Pinterest و Instagram و TikTok وفي أي مكان آخر يتسكع فيه جمهورك. اليوم من الضروري أن تكون قابلاً للاكتشاف في مثل هذه المواقع. إنها طريقة يمكن للأشخاص من خلالها معرفة أنك تمارس نشاطًا تجاريًا وتحدد غالبًا ما إذا كانوا سيزورون موقع الويب الخاص بك على الإطلاق.

عند التسويق للتجارة الإلكترونية ، يمكنك مشاركة تحديثات الشركة والتثقيف بشأن منتجاتك والترويج لأسباب تتماشى مع قيم علامتك التجارية. بشكل أساسي أي موضوع ذي صلة بجمهورك المستهدف ومن المرجح أن يجذبهم! 

مصدر

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد التجارة الاجتماعية ، والتي يتم بيعها على Facebook و Instagram و Pinterest مباشرةً. إنها قناة مبيعات إضافية عبر الإنترنت للأشخاص الذين لا يرغبون في الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك لتصفح المنتجات وشرائها.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

غالبًا ما يكون الوصول الاجتماعي العضوي غير كافٍ لشركات التجارة الإلكترونية وقد تحتاج إلى الدفع مقابل اللعب. هذا يعني شيئين بشكل عام – الإعلانات وحملات التسويق المؤثر على Facebook و Pinterest و Instagram و TikTok وما إلى ذلك.

تختلف أشكال الإعلانات اعتمادًا على نظام الوسائط الاجتماعية. سيتعين عليك اختبارها للعثور على أفضل ما يناسب متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

مصدر

تعرف على المزيد حول كيفية إنشاء إعلان على Facebook يؤدي إلى التحويلات.

ثم هناك التسويق المؤثر – دفع الأشخاص المشهورين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك. يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى الجماهير الصعبة مثل الأمهات المهتمات بالبيئة أو عشاق العطور المتشددين. كما أنهم يمثلون المنتج كجزء من نمط الحياة لذا فهو يعزز صورة العلامة التجارية.

يتقاضى بعض المؤثرين رسومًا باهظة بينما يعمل البعض الآخر مقابل عمولة. أنت تدفع مقابل المبيعات التي تتم من خلالها ، وليس مقابل العرض. جرب العمل بأحجام مختلفة مع ما يلي بأحجام مختلفة. قد تجد أن المؤثرين الصغار يتحولون بشكل أفضل لأنهم أكثر تركيزًا وأنهم يناسبون مكانتك بشكل أفضل.

إعلانات البحث

بصرف النظر عن وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الدفع مقابل المزيد من الظهور على محركات البحث أيضًا. الخيارات الأكثر شيوعًا هي:

• الدفع بالنقرة (PPC ، Google AdWords) – تظهر أعلى نتائج البحث للكلمات الرئيسية المختارة ، مثل “الأحذية المعاد تدويرها”
• Google Shopping – خدمة مجانية حيث يمكنك إدراج مجموعة منتجاتك بالكامل بالصور والأسعار ، والتقاط المتسوقين ذوي النوايا العالية مباشرة
• عرض الحملات (إعلانات البانر على المواقع) – استنادًا إلى عمليات البحث وسلوك التصفح بحيث يرى العميل المحتمل إعلانك عن “شجرة القطط” على موقع إخباري ، على سبيل المثال ، بعد التصفح لأحد المواقع

مثال على حملة AdWords ، المصدر

التسويق بالتبعية

يعد التسويق بالعمولة جزءًا مثيرًا للاهتمام من تسويق التجارة الإلكترونية. يعتمد على شبكة من الشركات التابعة ، أو المُحيلين ، الذين يقودون حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت ويتقاضون رواتبهم مقابل كل عملية بيع يساعدون في إجرائها.

يتم ذلك عادةً من خلال منشورات المدونة حيث يتحدثون عن منتجاتك أو ببساطة يسردون اختياراتهم في فئة معينة. كان نشر المؤثرين مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي استبدال التسويق بالعمولة أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية المستمرة مؤخرًا. ومع ذلك ، لا يزال التسويق بالعمولة حياً ومزدهرًا لبائعي أمازون.

الشراكه

يمكنك الانضمام إلى شركات أخرى في شكل شراكة لتوسيع نطاق وصولك إلى جمهورها أيضًا. إنها استراتيجية تسويقية فعالة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ذات أنماط الحياة مع تداخل العملاء المستهدفين. 

على سبيل المثال ، يمكنك الموافقة على تبديل قوائم البريد الإلكتروني بحيث تتصل كل علامة تجارية بمزيد من العملاء المحتملين. ما عليك سوى تسمية حملة البريد الإلكتروني بشكل صحيح حتى يفهم المشتركون أن تفاصيلهم لم يتم بيعها. خيار آخر هو إنشاء عرض خاص عبر العلامات التجارية لعملاء العلامتين التجاريتين. 

العلاقات العامة والوعي بالعلامة التجارية

العلاقات العامة تبدو قديمة في تسويق التجارة الإلكترونية ولكنها ليست كذلك. خاصة عند الإطلاق ، ستستفيد من الظهور في المنشورات الإعلامية سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. 

يمكن أن تكون مقابلة مع مؤسس ، أو ذكر في قائمة (أفكار هدايا X لـ Y) ، أو الحصول على العنوان الرئيسي الخاص بك في جلسة تصوير. مهما كان ما يناسب منتجك ، فإن الهدف هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وخلق الطلب.

مثال على تضمينها في دليل الهدايا حول التدبير المنزلي الجيد.

ودعونا لا ننسى الأحداث وفرص الرعاية. يعد عدم الاتصال بالإنترنت ومقابلة عملائك في الحياة الواقعية تمرينًا رائعًا لشركات التجارة الإلكترونية. لا ينبغي التغاضي عن المعارض المحلية والمتاجر المنبثقة والمعارض ذات الطابع الخاص في تسويق التجارة الإلكترونية.

أفضل ممارسة هنا هي اختيار الأحداث التي تدعمها بعناية لتقترب أكثر من هدفك ولا تنفرها.

تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

المحتوى هو أسلوب تسويقي آخر يمكن أن يحقق نتائج طويلة الأجل لشركات التجارة الإلكترونية. يأتي بعدة صيغ:

• مقالات المدونة
• فيديو
• المدونة الصوتية
• أدلة ومحتوى التعليمات
• محتوى من إنشاء المستخدم – صور وفيديو وإدخالات المنتدى والشهادات

مثال على محتوى التجارة الإلكترونية – تساعد المدونة بأكملها في تحويل الزوار إلى عملاء ، المصدر

الهدف من تسويق المحتوى هو الإجابة على الأسئلة ، والتثقيف ، وتوسيع نطاق سرد الشركة ، ومساعدة الأشخاص على اختيار منتج ، وحتى الترفيه. 

إنها فرصتك لإخبار قصتك ، ومشاركة خبرتك وقيمك ، والتغلب على الاعتراضات المحتملة ، وطمأنة العملاء المحتملين أو الحاليين الذين تتسوق منهم. 

أفضل شيء في المحتوى هو أنه بمجرد إنشائه ، فإنه يعمل من أجلك. عند تحسينه للبحث وإيجاده بسهولة في الموقع ، يمكن أن يعزز معدل التحويل الخاص بك. يمكن أيضًا إعادة استخدامها في حملات تسويق التجارة الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل الإخبارية ، والشبكات الاجتماعية العضوية ، والشراكات.

10 من أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية

اسال نفسك:

• ما هي توقعات مبيعاتك؟
• ما هو حجم سوقك؟
• ما هي المجموعة المستهدفة التي تريد الوصول إليها؟ 
• أين هم؟ – جغرافيا وعبر الإنترنت؟
• كيف تريد أن ينظر إلى منتجك؟
• ماذا يفعل منافسيك؟

ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في اختيار “أسلحة المعركة” من تلك الموضحة أعلاه ، ويعرف أيضًا باسم التكتيكات التسويقية التي تناسب احتياجاتك وقدراتك.

بالنسبة لأفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية ، لا توجد إجابة صحيحة. 

التجارة الإلكترونية هي صناعة ضخمة ، مع عدد لا يحصى من المنتجات ونماذج الأعمال والمجموعات المستهدفة ، مما يجعل من المستحيل تحديد ممارسة واحدة فقط من أفضل الممارسات. ما يصلح لبائع مع منتج معين لن ينجح بالضرورة مع بائع آخر يبيع شيئًا آخر لجمهور آخر في سوق مختلف. 

فيما يلي بعض النصائح التسويقية الشاملة التي ستساعدك على إنشاء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية وتحسينها.

1. تحديد الجمهور والسوق المستهدفين

لتتمكن من العثور على الصوت الصحيح والمراسلة والقنوات والعروض ، عليك أن تفهم جمهورك أولاً. 

2. انظر ماذا يفعل منافسيك

ربما يعمل بعضها – لا فائدة من إعادة اختراع العجلة. لكن ابحث عن ما يمكن فعله بشكل أفضل أيضًا. يمكن أن يصبح هذا ميزتك التنافسية.

3. تحديد الأهداف على أساس المعايير

قبل أن يكون لديك بيانات خاصة بك ، ضع توقعاتك على أساس معايير الصناعة. سيعطيك هذا اتجاهًا للعمل فيه.

4. البحث عن أدوات التسويق التي يمكن أن تساعدك

كما رأيت ، هناك الكثير لتسويق التجارة الإلكترونية يمكن أن يكون ساحقًا. لحسن الحظ ، هناك أدوات لمساعدتك على البدء بالعديد من الأساليب المذكورة بسعر مناسب. 

5. أضف المزيد من قنوات التسويق كلما وجدت أرضيتك

بمجرد أن تشعر أن إعداد التسويق الأولي الخاص بك يعمل ، قم بالتوسع في القنوات والتكتيكات الأخرى. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة دردشة مباشرة عندما يكون لديك شخص مخصص لخدمة العملاء.

6. أتمتة قدر الإمكان

لتكون قادرة على التوسع ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى مبيعات قادمة على الطيار الآلي. كلما زاد قدرتك على عدم التدخل ، كان ذلك أفضل. هذا هو المكان الذي تكون فيه تكتيكات أتمتة التسويق مثل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، وسير العمل الآلي ، والإشعارات ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين مفيدة.

7. إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك

تحقق الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة نتائج أفضل بكثير عندما تكون مخصصة وذات صلة. يحب العملاء تجربة فهمهم وعدم تلقي مجرد رسالة عامة أخرى.

8. قم بقياس نتائج تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وصقل ما يصلح وأعد استخدامه

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية تعمل أم لا هي تتبع عائد الاستثمار (ROI). الحملات التي لا تحقق نتائج لا تستحق إهدار المال عليها. بالنسبة لأولئك الذين يعملون ، حاول استخدامها لجمهور أكبر ، اشطفها وكررها.

9. بناء الولاء في استراتيجيتك

يعتبر ولاء العملاء من الأخبار السارة: فهو يعزز الأرباح ، ويحسن صورة علامتك التجارية ، ويجذب عملاء جدد سمعوا عنك من المعجبين. ولها تأثير طويل المدى ، لذا ابدأ العمل عليها في أقرب وقت ممكن. ستساعدك مستويات الولاء والأتمتة ورؤى السلوك من CRM.

10. ركز على الربحية وليس المبيعات فقط

إذا كنت تدفع للحصول على عملاء جدد طوال الوقت ، فقد يقلل ذلك من أرباحك. تأتي المبيعات لمرة واحدة أكثر تكلفة بالنسبة لك بسبب أسعار الإعلانات ، فضلاً عن المزيد من عمليات الإرجاع والتبادلات (العملاء الجدد لا يعرفون حجمهم ، وما إلى ذلك). من الأرخص دفع المبيعات المتكررة للعملاء الحاليين. 

كيفية كتابة خطة تسويق التجارة الإلكترونية

خطة تسويق التجارة الإلكترونية هي جدولك الزمني للأنشطة المدرجة في استراتيجيتك. إنها خريطة طريق لكيفية تحقيق أهداف تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. 

عند البدء ، اجعل الأمر بسيطًا. اختر بعض الأساليب التسويقية التي تناسب علامتك التجارية والتي يمكنك إعدادها بسهولة. 

كيف تبدو خطة التسويق للتجارة الإلكترونية؟

في ما يلي عرض تفصيلي لأنشطة التسويق في العام الأول والتي ستخلق وعيًا بالعلامة التجارية وتجذب العملاء وتحافظ على شرائهم.

1. قم بتشغيل حملة توعية بالعلامة التجارية على Facebook لزيادة عدد الزيارات
2. قم بإعادة استهداف إعلانات Facebook لتحويل زوار الموقع
3. قم بإعداد إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، مثل نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني أو تسجيل موقع الويب 
4. قم بإنشاء تسلسل تلقائي للبريد الإلكتروني – مرحبًا ، معلومات حول العلامة التجارية والمنتجات ، ورعاية الشراء
5. اعمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر علامتك التجارية
6. تحسين السيو في الموقع
7. أضف أنشطة البحث المدفوعة – Google Shopping و PPC للقبض على الأشخاص الذين قد يذهبون إلى المنافسة
8. قم بإشراك العملاء الحاليين عبر البريد الإلكتروني لإبقائهم مهتمين بالمحتوى والعروض
9. استهدف الجماهير المتشابهة بناءً على أفضل عملائك على Facebook
10. استعد لأحداث التجارة الإلكترونية المهمة عندما يتوقع السوق المستهدف عروضًا ترويجية – الجمعة السوداء ، وموسم التسويق في العطلات ، وعيد الأم / الأب / عيد الحب ، والعودة إلى المدرسة ، والإجازة الصيفية ، وعطلة الربيع ، والعطلات الوطنية ، إلخ.
11. اختبر الحملات التسويقية المختلفة لمعرفة ما يناسب منتجك والعملاء المثاليين. أعد استخدام ما يصلح ولا تضيع المال على ما لا يصلح.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟ ضروري لنجاح التجارة الإلكترونية.

ترى أنه بدون تسويق التجارة الإلكترونية ، لا يوجد متجرك عبر الإنترنت إلى حد كبير. الطريقة الوحيدة لنشر الخبر وجذب العملاء وتوليد (تكرار) المبيعات هي من خلال الأنشطة التسويقية المقصودة.

على استعداد للبدء؟ تحقق من Sendinblue للحصول على جميع الأدوات اللازمة لبدء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. جرب حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والترويجية ، والرسائل النصية القصيرة ، والأتمتة ، والدردشة الحية – كل ذلك في خطتنا المجانية. الإضافات الإضافية لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية تجعل من السهل ربط Sendinblue بمتجرك عبر الإنترنت.