تستخدم العديد من العلامات التجارية اليوم تقنية غامرة لتحسين إدراك المنتج وتجربة أفضل للعملاء وزيادة المبيعات وتقليل عوائد التجارة الإلكترونية.
من خلال الصور التفاعلية ثلاثية الأبعاد للمنتجات وأدوات التهيئة وأدوات التسوق بالواقع المعزز وغرف التركيب الافتراضية ، فإنهم يقدمون تجارب فريدة لا تُنسى وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
في عام 2023 ، ستصبح التكنولوجيا الغامرة أكثر أهمية حيث تحاول العلامات التجارية جذب مشترين جدد والتكيف مع انفجار التجارة عبر الهاتف المحمول والاستعداد للميتافيرس.
اتجاهات البيع بالتجزئة 2023: التجارة الاجتماعية ، التخصيص ، تألق متعدد القنوات
في عام 2023 ، تدور فكرة البيع بالتجزئة حول مقابلة المستهلكين في كل مكان ، بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي ، والمتاجر ، والمتاجر المادية المعاد تصورها.
مواكبة الجيل Z.
مع بدء دخول الجيل Z إلى السوق ، تراقب العلامات التجارية عن كثب تفضيلات الشراء وعادات التسوق لديهم.
ينظر الكثيرون إلى هذا الجيل الشاب باعتباره قوة إنفاق محتملة خلال العقد المقبل. تتراوح تقديرات القوة الشرائية للجيل Z من 140 مليار دولار إلى 360 مليار دولار.
فيما يلي بعض الإحصائيات المضيئة حول سلوك التسوق من الجيل Z:
- 83٪ لديك توقعات عالية من التسوق عبر الإنترنت واعتبرها تجارب تفاعل مع العلامة التجارية مقابل المعاملات.
- 63٪ لديهم صبر أقل مع مواقع الويب البطيئة أو التي تعمل بشكل سيئ مقارنة بالأجيال الأكبر سنًا
- 37٪ التخلي عن عملية شراء أو نشر مراجعة سلبية بسبب التجارب الرقمية السيئة.
يمكن أن تساعد التقنيات الغامرة العلامات التجارية في زيادة تجربتها عبر الإنترنت لاستيعاب هؤلاء المشترين الجدد المهتمين بالتكنولوجيا.
من خلال دمج 3D و AR و VR ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت توفير تجارب جذابة ومريحة.
على سبيل المثال ، استخدمت SHOES 53045 محتوى غامرًا لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. قامت العلامة التجارية للأحذية برقمنة عناصرها في صورة ثلاثية الأبعاد ودمجها في صفحات المنتج للسماح للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات كما لو كانوا في متجر من الطوب وقذائف الهاون: قم بتدويرها وتكبيرها وفحص كل التفاصيل.
تحقق التكنولوجيا الغامرة نتائج ، حيث يقضي العملاء وقتًا أطول بنسبة 18٪ على صفحات المنتج ، وفقًا لأوريليا عمور ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SHOES 53045.
سلوك المستهلك من الجيل Z: ما الذي تحتاج العلامات التجارية إلى معرفته
بدأ مستهلكو الجيل Z في استعراض عضلاتهم الاقتصادية ، وتقديم وجهات نظر وتوقعات مختلفة عن الأجيال السابقة. العلامات التجارية بحاجة إلى التكيف.
جعل التجارة الإلكترونية غامرة
وفقًا لـ Statista ، تقوم الهواتف المحمولة الآن بتوليد معظم زيارات موقع التجارة الرقمية حول العالم وأيضًا إنشاء أكبر عدد من الطلبات. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2022 ، شكلت الهواتف الذكية ما يقرب من 71٪ من حركة مرور مواقع البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم وولدت 61٪ من طلبات التسوق عبر الإنترنت.
في عام 2023 ، سيستمر الهاتف المحمول في كونه محركًا هائلاً لمبيعات التجارة الإلكترونية ، مما يضغط على تجار التجزئة لتوفير تجربة تسوق رائعة عبر الأجهزة المحمولة.
أحد أهم أسباب عدم إتمام المستهلكين لعملية شراء على جهاز محمول هو عدم القدرة على رؤية تفاصيل المنتج.
في المتوسط ، يبلغ حجم شاشة الجهاز المحمول 4.7 بوصة فقط ، بينما يبلغ حجم الشاشة النموذجي لسطح المكتب 15.6 بوصة.
تسمح الشاشة الأكبر بتفاصيل أكثر تحديدًا ، وتقريبًا أفضل ، ويتمتع المستهلكون بفرصة فحص المنتج بشكل أكثر كفاءة. تساعد رؤية المعلومات مثل معلومات الخلفية والمراجعات والصور المتعددة للعناصر المشترين المحتملين في اتخاذ قرار الشراء.
في المقابل ، تجعل شاشات الهاتف المحمول من المستحيل عرض نفس المعلومات الداعمة دفعة واحدة. نتيجة لذلك ، يشعر المستخدمون أنهم لا يحصلون على معلومات كافية لإكمال عملية الشراء.
توفر صور المنتجات ثلاثية الأبعاد للمتسوقين القدرة على فحص العناصر من جميع الزوايا وبالتفصيل حتى على شاشة الهاتف الذكي وتصور المنتج المطلوب بشكل أفضل. وفقًا لمسح Cappasity ، بعد تضمين صور تفاعلية ثلاثية الأبعاد في كتالوج عبر الإنترنت ، يتحسن إدراك المنتج بنسبة 23٪ وأصبح العملاء أكثر تكرسًا بشأن إجراء عملية شراء بنسبة 29٪.
التجارة عبر الهاتف المحمول هي تجارة: تحقق الهواتف الذكية 50٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية
في الواقع يتحدث على الهاتف … ليس كثيرا. لكن المستهلكين يجعلون التجارة عبر الهاتف المحمول وسيلة لأكثر من نصف جميع مشتريات التجارة الإلكترونية اليوم – ويبدو أن هذا الرقم يزداد فقط. اطلع على الاتجاهات وراء ظهور التجارة عبر الهاتف المحمول.
تجربة في ميتافيرس
من المتوقع أن تعيد metaverse تشكيل مستقبل تجارة التجزئة. سيسمح للمتسوقين عبر الإنترنت بالتفاعل مع العلامات التجارية والعملاء الآخرين بطريقة مباشرة أكثر: فحص المنتجات في المتاجر الافتراضية ثلاثية الأبعاد ، ورؤية كيف ستبدو العناصر في الحياة الواقعية ، وشراء واستخدام المنتجات الافتراضية.
تقنيات مثل AR و VR هي تقنيات أساسية لإنشاء بيئات ثلاثية الأبعاد غامرة وجذابة مرتبطة بـ metaverse. سيسمح تطبيق التكنولوجيا الغامرة في التجارة الإلكترونية اليوم لتجار التجزئة بتجربتها ، وتحديد مزاياها وعيوبها ، والاستعداد بشكل أفضل للغوص في metaverse في المستقبل.
لرؤية النموذج في الواقع المعزز ، انقر على أيقونة المكعب.
تكنولوجيا غامرة وعالم التسوق الجديد
تمنح التقنيات الغامرة ، مع قدرتها على إنشاء تجارب تسوق جذابة ، تجار التجزئة وسيلة لمواكبة الصناعة سريعة التغير.
لن يؤدي التمسك بصفحات المنتجات الثابتة التي عفا عليها الزمن إلى قطعها ، خاصة وأن المزيد من أعضاء الجيل Z يبدأون في استخدام قوتهم الشرائية ، ويعتمد المستهلكون على هواتفهم لإجراء عمليات الشراء. يعد إنشاء تجارب التسوق عبر الإنترنت التي تعيد إنشاء التسوق IRL أمرًا أساسيًا لمستقبل القنوات المتعددة للبيع بالتجزئة.
التجارة الإلكترونية في كل مكان.
سريع. شخصية. قابل للتسوق.
لقد بدا هنا.
بيع الصخور بالتجزئة في عام 2023 وما بعده.
3 أيام.
175+ جلسة.
800+ عارض.
اتجاهات + تكنولوجيا البيع بالتجزئة الناشئة.
انضم إلينا في NRF.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.