الدليل الكامل لتسويق البريد المباشر: المزايا والتكاليف (2023)

يمتلك رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية طرقًا غير محدودة تقريبًا للبيع – عبر مواقع الويب الخاصة بهم ، ومن خلال تجار التجزئة الإلكترونيين ، مباشرةً من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن خلال حملات البريد الإلكتروني – على سبيل المثال لا الحصر. مع كل هذه السبل الرقمية ، قد يكون من المفاجئ أن الخيار التناظري – إرسال شيء ما عبر البريد للعملاء – آخذ في الازدياد. إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه القناة التسويقية.

ما هو التسويق عبر البريد المباشر؟

البريد المباشر هو أي نوع من المواد الترويجية المادية التي ترسلها الشركة إلى العملاء أو العملاء المحتملين. عادة ما تأخذ هذه العروض الترويجية شكل:

• الكتيبات
• حروف
• فلايرز
• النشرات الإخبارية
• كتالوجات
• بطاقات بريدية
• مغلفات القسيمة
• الحزم

الفكرة الأساسية وراء البريد المباشر هي أن تلقي البريد يروق لمشاعر الناس ، ويعزز الاعتراف ، ويدفع عمليات الشراء ، ويخلق العلاقات.

هل البريد المباشر شكل فعال للتسويق؟

كشف تقرير صدر عام 2021 عن خدمة بريد الولايات المتحدة أن بعض الصناعات – بما في ذلك السيارات والخدمات المالية وتجارة التجزئة – تخصص المزيد من ميزانيتها التسويقية للبريد المباشر أكثر من أي قناة أخرى ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة وتحسين محركات البحث. لكن بغض النظر عن الإنفاق على التسويق ، هل هو فعال حقًا؟ تشير بعض المؤشرات الرئيسية إلى تأثير البريد المباشر.

معدلات استجابة عالية

وفقًا لبحث أجرته شركة الطباعة American Litho ، فإن ردود البريد المباشر (الاستفسارات أو الاتصال الذي أجراه مستلم البريد المباشر) أعلى بنسبة 10 إلى 30 مرة من متوسطات معدل الاستجابة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يبلغ متوسط ​​معدل الاستجابة لحملات البريد الإلكتروني 0.6٪ ، بينما يتراوح متوسط ​​معدل الاستجابة لحملات البريد المباشر الوطنية من 2.7٪ إلى 4.4٪.

أبلغت جمعية المعلنين الوطنيين عن توقعات أعلى ، حيث يحصل البريد الإلكتروني على معدل استجابة 1٪ في المتوسط ​​، ويحصل البريد المباشر على معدل استجابة يصل إلى 9٪. تشير الأبحاث التي أجرتها جمعية البيانات والتسويق إلى أن المستهلكين يتعاملون مع 96٪ من البريد المباشر.

استجابة عاطفية قوية واستدعاء العلامة التجارية

استخدمت دراسة أجريت عام 2019 تقنيات التسويق العصبي لقياس انتباه المستهلكين البصري والاستجابة العاطفية ونشاط الدماغ عند تعرضهم للإعلانات. أثارت الطباعة عواطف أقوى ، وكانت أكثر وضوحًا وحيوية في الذاكرة ، وجعلت المستهلكين يشعرون أن المنتجات أو الخدمات كانت مرغوبة أو أكثر قيمة من الإعلانات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك ، يحب الأشخاص تلقي البريد: قال 75٪ من المشاركين في استطلاع USPS أن تلقي البريد يجعلهم يشعرون بالتميز ، بينما قال 37٪ إنهم تلقوا رسائل بريد إلكتروني تسويقية “كثيرًا جدًا” ، ووجد 90٪ أن الإعلانات المستهدفة مزعجة.

تمتد تلك الميزة العصبية للطباعة إلى استدعاء العلامة التجارية. تقول إحدى الدراسات التي أجرتها TrueImpact أن البريد المباشر يتطلب جهدًا إدراكيًا أقل بنسبة 21٪ للمعالجة مقارنة بالوسائط الرقمية ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 70٪ في استدعاء العلامة التجارية من البريد المباشر مقارنة بالإعلانات الرقمية.

عائد استثمار مرتفع

عائد الاستثمار (ROI) للبريد المباشر أعلى من القنوات الأخرى ، وفقًا لـ ANA. على سبيل المثال ، من بين ست قنوات: البريد الإلكتروني ، والشبكات الاجتماعية ، والبحث المدفوع ، والعرض الرقمي ، والبريد المباشر ، والرسائل النصية القصيرة ، استخدمت الشركات البريد الإلكتروني أكثر من غيرها (82٪) ، حيث أبلغت عن عائد استثمار بنسبة 93٪. لكن البريد المباشر ، المستضعف بين القنوات ، استخدم أقل من نصف عدد مرات استخدام البريد الإلكتروني ، وأبلغ عن عائد استثمار بنسبة 112٪ – وهو الأعلى بين جميع القنوات.

يضخم تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي الجمع بين حملات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني مع مكونات البريد المباشر إلى زيادة المبيعات بهامش كبير. في مراجعة أعمال هارفارد شهدت دراسة الحالة ، وهي شركة أضافت بريدًا مباشرًا إلى حملتها عبر البريد الإلكتروني ، زيادة بنسبة 49٪ في المبيعات و 125٪ زيادة في الاستفسارات ، حيث قام 90٪ من العملاء الذين شملهم الاستطلاع بتصفح الكتالوج والاحتفاظ به لمدة سبعة أيام في المتوسط.

هل البريد المباشر مكلف؟

يمكن أن يكون البريد المباشر مكلفًا ، اعتمادًا على مدى تفصيل حملتك. الأمر ليس بهذه البساطة مثل إرسال مجموعة من البطاقات البريدية عبر البريد وانتظار النتائج. هناك العديد من التكاليف التي تدخل في حملة التسويق عبر البريد المباشر:

• تكلفة الإعداد. يتم استهداف حملات البريد المباشر الأكثر فاعلية ، لذلك إذا لم يكن لديك بالفعل قاعدة بيانات لعناوين بريد العملاء والعملاء المحتملين ، فقد تحتاج إلى شراء قائمة بريدية من مزود خدمة البريد المباشر ، أو حتى وسيط قائمة بريدية. يختلف السعر – قد تدفع مقابل استخدام لمرة واحدة أو مرتين ، أو مقابل رسوم ثابتة لاستخدامات غير محدودة. وفقًا لوسيط القائمة LeadsPlease ، يمكن أن تكلف القائمة البريدية 250 دولارًا لكل 1000 اسم وعنوان.
• تكلفة وسائل الإعلام. المبلغ الذي تدفعه مقابل المواد الفعلية مثل الورق والحبر والطوابع والأظرف هو تكلفة الوسائط.
• التكلفة الإبداعية. إذا كنت تستخدم مصممًا ومؤلف إعلانات وطابعة ، فستضيف هذه الرسوم أيضًا إلى إجمالي تكاليف البريد المباشر.
• تكلفة البريد. تقدم USPS أسعار بريد التسويق المباشر بالجملة لكمية لا تقل عن 200 قطعة.
• تكلفة الاستمرار. قد تتقاضى خدمات التسويق عبر البريد المباشر رسوم اشتراك ، والتي تغطي عمليات إعادة التصميم وإعادة الطبع وحتى التكاليف التقديرية.

يحتوي USPS على أداة تقدير تكلفة البريد المباشر ، والتي ستسمح لك أيضًا بتقديم ميزانيتك لتقدير. على سبيل المثال ، يقدر بنحو 800 دولار لإنشاء وطباعة وإرسال 500 حرف في مظاريف باستخدام أسعار USPS Marketing Mail. (ضع في اعتبارك أن هذه التكاليف تختلف بناءً على المواد التي تستخدمها ، سواء كنت تشتري قائمة أو تستخدم قائمة خاصة بك ، وما إذا كنت توظف مواهب إبداعية.) يعتمد تقديرها على شراء قائمة بـ 15 سنتًا لكل عنوان ؛ 484 دولارًا للتصميم ؛ تكاليف الطباعة 21 سنت للقطعة الواحدة ، والبريد 29 سنت للقطعة الواحدة.

دليل Shopify للشحن والوفاء

عزز رضا العملاء مع دفع نمو المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال إستراتيجية فعالة للشحن والتنفيذ. استخدم هذا الدليل لإنشاء خطة تغطي جميع جوانب الشحن والتنفيذ ، بدءًا من تكلفة شحن العملاء وحتى اختيار طريقة التنفيذ الصحيحة.

قم بالتنزيل الآن وابدأ في تحسين عملياتك

احصل على دليل الشحن والاستيفاء الخاص بنا الذي يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا للتحميل. ستتلقى نسختك المجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في إنشاء متجرك باستخدام نسخة تجريبية مجانية مدتها 3 أيام من Shopify.

البدء

كيفية إنشاء حملة بريد مباشر في 5 خطوات

1. قم بإنشاء قائمة بريدية مستهدفة
2. تصميم حملة تسويقية فعالة
3. ضع في اعتبارك اختبار القيادة
4. تبسيط عملية البريد الخاصة بك
5. تتبع حملتك

افعل هذه الأشياء الخمسة للوصول إلى الجمهور المستهدف ، وتتبع فعالية حملتك ، وقم بإعداد نفسك لحملات البريد المباشر الناجحة.

1. إنشاء قائمة بريدية الهدف

للبدء ، قسّم قاعدة عملائك إلى مجموعات من الأشخاص الذين يتشاركون في الخصائص. للقيام بذلك ، يمكنك الاستفادة من قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك أو شراء قوائم من الوسطاء الذين ينشئون قوائم مخصصة حسب الاهتمام أو النشاط ، مثل الأشخاص الذين انتقلوا للتو أو الآباء الجدد أو الأشخاص الموجودين في الرموز البريدية مع متوسط ​​دخل معين ، على سبيل المثال. تأكد من أنك إذا كنت تستخدم قائمة بريدية حالية ، فقم بمسحها بحثًا عن عدم الدقة أو جهات الاتصال التي تم نقلها.

2. تصميم حملة تسويقية فعالة

ضع في اعتبارك هدف حملة البريد المباشر الخاصة بك. هل ترغب في الإعلان عن عملية بيع ، أو تقديم كوبونات ، أو جذب العملاء مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك؟ كلما كانت نيتك أكثر وضوحًا لقطعة مصممة ، زادت فعاليتها. أنشئ عنوانًا بارزًا يعلن عن بطاقة الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال ، “بيتزا شيكاغو الأسطورية تصل إلى سانتا مونيكا” أو “ترتيبات دائمة: زهور نضرة لمدة أسبوعين.” تتضمن حملات البريد المباشر الفعالة دعوة واضحة للعمل (CTA) تحث العملاء على التصرف وفقًا لموعد نهائي ، أو جمع الهبات ، أو الاستفادة من البيع الخاص.

جنبًا إلى جنب مع العنوان ، يجب أن يبرز CTA والعرض بوضوح. استخدم تصميمًا بسيطًا ومؤثرًا حتى يفهم عميلك ما تقدمه على الفور. سترغب في أن يتعرف العملاء على شركتك في أي مكان يرون فيه إعلاناتك ، لذا قم بإنشاء رسالة بريدية تعكس تصميم ورسالة رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات والوسائط الاجتماعية.

3. النظر في اختبار القيادة

بالنسبة للحملة الأولى ، قد ترغب في البدء بقائمة صغيرة ومجموعة محدودة من الرسائل البريدية لتحديد متوسط ​​معدلات الاستجابة. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد نوع الحجم الذي تريد العمل به في المستقبل.

4. تبسيط العملية البريدية الخاصة بك

اعتمادًا على حجم بريدك ، قد ترغب في التفكير في تسليم وظيفتك إلى شركة تسويق عبر البريد المباشر ، والتي يمكنها طباعة تصميمك وتنظيف قائمتك البريدية وإعادة تنسيقها ، وإرسال حملتك بالبريد نيابةً عنك. يقدم USPS أسعارًا مجمعة مخفضة للبريد الذي تم فرزه مسبقًا بثلاثة أرقام في الرمز البريدي ، وحتى خصومات أعمق للبريد الذي تم فرزه مسبقًا بنفس الأرقام الخمسة. غالبًا ما تقدم شركات التسويق عبر البريد المباشر خدمة الفرز المسبق هذه. إذا كنت تسير في طريق DIY ، فاستشر USPS لأقل عدد من القطع. على سبيل المثال ، الحد الأدنى المطلوب لبريد الدرجة الأولى هو 500 قطعة ، وللبريد التسويقي هو 200 قطعة (أو 50 رطلاً).

5. تتبع حملتك

لتتبع نتائجك ، يمكنك مشاركة رمز ترويجي فريد مع المستجيبين أو مشاركة عنوان بريد إلكتروني فريد لهم للوصول إليه بأسئلة حول منتجك. يمكنك أيضًا تضمين رموز QR أو روابط قصيرة وبسيطة ستأخذ العملاء والتوقعات مباشرة إلى موقعك. عندما يقوم عميلك بمسح رمز الاستجابة السريعة على قطعة من البريد المباشر ، فإنه لا يوجههم مباشرة إلى صفحة مقصودة محددة فحسب ، بل يمكن أن يسمح لك أيضًا بتتبع تفاعل حملتك التسويقية.

3 نصائح لحملة بريد مباشر ناجحة

يمكنك زيادة نجاح حملة البريد المباشر الخاصة بك باستخدام الأدوات وأفضل الممارسات.

اعرض خصمًا

قدم هدايا مجانية أو كوبونات أو خصومات تشجع العملاء على التصرف الآن. شركات مثل شركة مستحضرات التجميل BOOM! بقلم سيندي جوزيف والعلامة التجارية التكميلية Obvi تصدرا عائد استثمار بنسبة 1،000٪ من خلال تقديم رمز خصم بسيط باعتباره “مكسبًا” لتكرار العملاء الذين تجاوزوا عددًا معينًا من الأيام منذ آخر عملية شراء.

لا تدعها تقف وحدها

دمج البريد المباشر في حملاتك متعددة القنوات. Shopify تطبيقات مثل PostPilot Postcard Marketing ، الحور البريد ، و Sweet Analytics and Reporting متخصصون في حملات البريد المباشر ، وتحليلات التسويق ، وحتى تصميم قطع البريد المباشر التي يمكن أن تساعدك على دمج حملتك في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.

أبقيها بسيطة

التصميم الجيد والنسخة لا يتسمان بالكلمات أو المشاركة بشكل مفرط – واعتمادًا على حملتك ، قد تكون القطعة الأقل تكلفة (مثل البطاقة البريدية) بنفس فعالية الحزمة المتقنة.