روب بريدجمان هو الجيل الثالث من عائلته الذي يعمل في مجال الأثاث ، ولكن ، من المفارقات ، هو ما زال اشترى أريكة لا تتسع لباب شقته. محبطًا من تجربة الشراء وأوقات التسليم الطويلة ، أسس Rob شركة Snug ، وهي شركة أرائك خاصة به.
تصنع Snug أرائك مضمونة لتناسب أي مساحة صغيرة – ويتم تسليمها في غضون أيام قليلة. على الرغم من حقيقة أن الأرائك ليست عملية شراء متكررة ، فقد تمكن روب من بناء مجتمع حول العلامة التجارية. في الواقع ، تحولت Snug من بيع أريكة واحدة فقط في شهرها الأول إلى شركة بقيمة 30 مليون دولار في السنوات الثلاث التي سبقت الاستحواذ عليها.
يقول روب إن التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة كانا المفتاح لإطلاق العنان للنمو الهائل للشركة. فيما يلي بعض التكتيكات التي استخدمها لإنشاء محتوى حول الأرائك ، ونصائحه للعلامات التجارية النامية الأخرى.
لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.
1. استخدم لهجة العلامة التجارية صفيق
يقول روب: “بصفتنا علامة تجارية صفيقة وغير محترمة ، فقد حصلنا على إذن لنكون جريئين للغاية في التسويق لدينا”.
وهو يعتقد أن نغمة العلامة التجارية هذه قد أتاحت للشركة مزيدًا من الحرية في تجربة إنشاء المحتوى وساعدتها في اكتساب المزيد من المتابعين. لدى Snug حاليًا أكثر من 186000 متابع على Instagram.
2. جرب دردشة الفيديو بين شخصين
أجبر جائحة COVID-19 Snug على الإبداع في كيفية تفاعلها مع العملاء.
“لقد أغلقت المتاجر أبوابها ، وكان بعض أفضل مندوبي المبيعات لدينا عالقين في المنزل. وبعد ذلك كان لدينا كل هذا الطلب على الأشخاص الذين يريدون حقًا رؤية المنتج والتحدث إلى أحد الخبراء ، “يشرح روب. “لقد ربطنا بين الاثنين فقط. لقد أعدنا نشر جميع موظفي البيع بالتجزئة لدينا على محادثة الفيديو “.
لم تكن الدردشات المرئية بين شخصين لتنجح تقريبًا إذا لم تكن Snug قد قامت ببناء الثقة مع المستهلكين مسبقًا. يعزو روب إلى أوقات التسليم السريع للشركة وعملية الإرجاع السهلة. يقول: “لقد سهلت حقًا رحلة العميل بأكملها ، مما منح المستهلكين الثقة للشراء عبر الإنترنت دون رؤية المنتج”.
3. تمكين التسوق عبر البث المباشر
كان أحد أفضل الأمثلة على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة في Snug هو جهود البث المباشر. قامت الشركة ببث برنامج ألعاب مدته 40 دقيقة على إنستغرام ، باستضافة ممثل كوميدي. خلال العرض ، قدم المضيف أرائك Snug ، ويمكن للمشاهدين المشاركة والفوز بجوائز. أكثر من 30 ألف شخص تابعوا الحضور للمشاهدة – وسجلت الشركة يومًا قياسيًا في المبيعات.
يقول روب: “لقد كان حقًا أفضل مثال صادفته للاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى وموهبة رائعة ، ولكن لتحقيق نتائج تجارية حقيقية”.
4. ابتكر حركات العلاقات العامة المثيرة
اكتسب Snug أيضًا مشاركة من حيلة العلاقات العامة ، حيث صور أعضاء الفريق أنفسهم وهم يحاولون الحصول على أريكة Snug في أصغر منزل في بريطانيا العظمى. كان مناسبًا ، لذلك كان Snug على استعداد لزيادة المخاطر. دعت الشركة جمهورها لمشاركة صور مساحاتهم الصغيرة ، وعرضت على المتقدمين 1000 دولار إذا لم يتمكنوا من الحصول على أريكة Snug الخاصة بهم – أو خصم 50٪ على أريكة Snug إذا كانت مناسبة. اختار Snug ثلاثة فائزين من أكوام صور السندرات الصغيرة والسلالم الحلزونية.
يقول روب: “يسعدني جدًا أن أقول إن الثلاثة قاموا بوضع الأرائك ، واكتسبنا ثلاثة عملاء جدد في ذلك اليوم أيضًا”.
لمعرفة المزيد حول كيف تجعل Snug تسويقتها مسلية ، استمع إلى مقابلة Rob الكاملة على Shopify الماجستير.