منوعات التجارة

ما هي لوحة تحكم المبيعات؟ المكونات والأمثلة (2023)

كلما زاد عدد المنتجات التي يبيعها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، زادت بيانات المبيعات لديك. يمكن أن تكون هذه المعلومات ذات قيمة كبيرة ، ولكن فقط إذا كان لديك طريقة لتحليلها. لفهم كل هذه البيانات وقياس أداء المبيعات ، غالبًا ما تلجأ الشركات إلى برنامج لوحة معلومات المبيعات ، والذي يحول البيانات إلى جداول بيانات ورسوم بيانية لأصحاب الأعمال أو مديري المبيعات ليراها في لمحة.

إليك كيفية إنشاء واستخدام لوحات معلومات المبيعات حتى تتمكن من استخدام تحليلات المبيعات لرسم تحركاتك التالية.

ما هي لوحة معلومات المبيعات؟

لوحة معلومات المبيعات هي تمثيل رسومي للبيانات التي لديك عن مبيعاتك. سواء كنت شركة كبيرة بها مئات من مديري المبيعات أو كنت مالكًا وحيدًا يدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، يمكنك استخدام لوحة معلومات المبيعات لمراجعة أداء المبيعات بكفاءة ورسم استراتيجيات المبيعات المستقبلية.

تسمح لك لوحات معلومات المبيعات الحديثة بفرز بياناتك حسب مقاييس المبيعات المختلفة ، بما في ذلك إجمالي المبلغ بالدولار لكل عملية شراء ، أو تاريخ المبيعات ، أو حتى عدد المرات التي اتصل فيها مندوب المبيعات مع عميل متوقع مؤهل.

مكونات لوحة معلومات المبيعات

يمكن للوحة معلومات المبيعات رسم أي عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات التي يمكن تضمينها هي:

  • متوسط ​​حجم الصفقة. متوسط ​​حجم طلب واحد. يُعرف أحيانًا بمتوسط ​​قيمة الطلب (AOV).
  • متوسط ​​هامش الربح. هامش ربح عملك على مدى فترة زمنية ، ممثلاً بنسبة مئوية.
  • معدل التحويل. النسبة المئوية للعملاء المحتملين في خط أنابيب المبيعات الخاص بك الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون.
  • معدل التخلي عن سلة التسوق. النسبة المئوية للمستخدمين الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم فشلوا في إتمام عملية الشراء. يشير عدد كبير من العربات المهجورة إلى وجود الكثير من الاحتكاك في عملية الدفع.
  • طلبات العملاء الجديدة مقابل طلبات العملاء المرتجعة. كيف يساهم العملاء الجدد والقدامى في مبيعاتك الإجمالية.
  • تكلفة البضائع المباعة (COGS). يكشف مقياس COGS عن مقدار ما تنفقه شركتك لصنع منتج ، بما في ذلك التصنيع والعمالة والتكاليف العامة.
  • تكلفة اكتساب العميل (CAC). تخبرك تكلفة اكتساب العميل بالمبلغ الذي تنفقه شركتك ، عادةً عبر الإعلانات والمنتجات الترويجية ، لاكتساب عميل جديد.
  • معدل زبد. يعكس معدل التغيير النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن شراء منتجات من علامتك التجارية أو فشلوا في تجديد الاشتراك.
  • قيمة عمر العميل (CLV). ما هي قيمة العميل بالنسبة لعملك على مدار علاقته بعلامتك التجارية. يمكنك حساب CLV بمزيج من أداء المبيعات السابق والإيرادات المتوقعة من عميل معين.

فوائد استخدام لوحة معلومات المبيعات

يمكن أن توضح لك لوحات معلومات المبيعات مقدار الإيرادات التي يجلبها عملك ، ومن أين يأتي ، وكيف يتصرف عملاؤك ، ومن يتفوق على الآخرين في فريق المبيعات. تتيح لك كل هذه المعلومات اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتحسين استراتيجية المبيعات الخاصة بك.

تسهل لوحة معلومات المبيعات على فريقك استيعاب تحليلات المبيعات لأنها تقدم البيانات كرسومات – من الأسهل معرفة المنتجات التي تروق لجمهورك المستهدف بمرور الوقت من خلال النظر إلى مخطط خطي بدلاً من التمشيط من خلال دفتر الأستاذ للمشتريات الفردية. يمكن أن يوفر لك بيانات مبيعات قابلة للتنفيذ مثل معلومات حول العناصر التي اشتراها العملاء جنبًا إلى جنب والمرحلة في دورة المبيعات التي يتوقف فيها العملاء المحتملون عن الانخراط في عملك.

تُظهر لك لوحات معلومات المبيعات أيضًا مستوى أداء مندوبي المبيعات الفرديين ، مما يتيح لقادة المبيعات معرفة من الذي يكافئون مقابل تحقيق المزيد من المبيعات.

أمثلة على لوحات معلومات المبيعات

تحتوي العديد من تطبيقات البرامج على قوالب لوحة معلومات المبيعات بحيث يمكنك بسهولة تصميم لوحة معلومات KPI للمبيعات مصممة خصيصًا للمقاييس التي تريد تتبعها. تتضمن بعض أمثلة لوحة معلومات المبيعات الشائعة ما يلي:

لوحة معلومات العملاء المحتملين

تتعقب لوحة معلومات المبيعات العملاء المتوقعين – الأشخاص الذين يعبرون عن نوع من الاهتمام بعملك من خلال اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك مثل ملء استبيان أو المراسلة مع مندوبي المبيعات أو إضافة عناصر إلى عربة التسوق. يمكنك تتبع سلوكيات هؤلاء الأشخاص ، وتسمى أيضًا التوقعات ، أثناء تقدمهم من خلال مسار مبيعات شركتك.

يمكن أن تساعدك لوحة معلومات المبيعات هذه في تحديد مصدر تسريبات مسار التحويل إذا لم يتحول عدد كافٍ من العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون ، مما يتيح لك وضع استراتيجية مبيعات لمعالجة التسريبات.

لوحة قياس أداء المبيعات

تعرض لوحات معلومات أداء المبيعات كمية وقيمة المبيعات بمرور الوقت. يمكن أن تتخذ العديد من الأشكال المختلفة. تعرض لوحة معلومات نمو المبيعات ، على سبيل المثال ، التغيير في المبيعات بمرور الوقت ، من حيث الوحدات المباعة والإيرادات. من ناحية أخرى ، تقوم لوحة معلومات المبيعات الإقليمية بتقسيم المبيعات إلى مناطق جغرافية ، والتي يمكنك مقارنتها جنبًا إلى جنب لرؤية التباين في المبيعات في أماكن مختلفة.

لوحة تحكم تحويل المبيعات

تتعقب لوحة معلومات تحويل المبيعات مدى فعالية قسم المبيعات بأكمله أو مندوبي المبيعات الفرديين أو مديري المبيعات في إجراء عملية بيع. إذا اخترت لوحة معلومات مندوب المبيعات ، فيمكنك مقارنة كل مندوب مبيعات فردي لتحديد قائد المبيعات الأعلى في القسم.

لوحة تحكم فرصة المبيعات

تتعقب لوحة معلومات فرص المبيعات فرص المبيعات الخاصة بك – الأشخاص أو الشركات التي من المحتمل أن تصبح عملاء جدد. يمكنك استخدام لوحة معلومات لفرص المبيعات لتقدير الإيرادات المستقبلية بناءً على قوة العملاء المتوقعين وإنفاقهم المتوقع. يمكنك أيضًا استخدام لوحة المعلومات هذه لتحديد قنوات المبيعات التي تنتج أقوى الفرص. يمكن أن يؤثر هذا على القرارات المتعلقة بالإنفاق الإعلاني وميزانيات التسويق الشاملة.


Shopify تقارير المبيعات

يمكنك استخدام تقارير المبيعات للاطلاع على معلومات حول طلبات العملاء بناءً على معايير مثل المبيعات بمرور الوقت أو حسب المنتج أو حسب القناة.

يتعلم أكثر


كيفية إنشاء لوحة تحكم للمبيعات Shopify

يمنحك بناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع Shopify إمكانية الوصول إلى مجموعة من تقارير تحليلات Shopify. يمكنك استخدام هذه التقارير لإنشاء لوحات معلومات للمبيعات صديقة بصريًا حتى تتمكن من استيعاب أداء المبيعات بسهولة. اختر من بين تقارير مبيعات التجزئة وتقارير الطلبات وتقارير الأرباح وتقارير العملاء وتقارير الاستحواذ والمزيد. يمكن تنزيل كل هذه التقارير ومشاركتها مع شركائك في العمل. يمكنك أيضًا عرض لوحات معلومات المبيعات الخاصة بك في السحابة من خلال النقر على Shopify صفحة Analytics.

يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل من خلال تحليل المبيعات حسب متغير المنتج SKU ، وبائع المنتج ، والخصم ، وإحالة المرور ، وموقع فواتير المبيعات ، وعملة السحب ، والقناة ، واسم العميل.

الأسئلة الشائعة حول لوحات معلومات المبيعات

كم مرة يجب عليك تحديث لوحة معلومات المبيعات؟

يقوم العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة بمراجعة بيانات المبيعات على أساس يومي أو أسبوعي. ستعمل منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify على تحديث لوحات معلومات المبيعات تلقائيًا كلما حدثت معاملة. في أي وقت ، يمكنك تشغيل تقرير وعرض بياناتك بيانياً كلوحة معلومات للمبيعات.

هل تعرض لوحة معلومات المبيعات البيانات التاريخية فقط أم يمكنها أيضًا عرض معلومات في الوقت الفعلي؟

تقدم لوحات معلومات المبيعات دائمًا بيانات تاريخية لفرق المبيعات لمراجعتها ، ويمكن للأدوات المتقدمة أيضًا عرض بيانات المبيعات في الوقت الفعلي. في Shopify ، يقدم Live View بيانات مبيعات في الوقت الفعلي ومتاح مع غالبية خطط التجارة الإلكترونية Shopify.

هل يمكن تخصيص لوحة تحكم للمبيعات لتناسب احتياجات عملي؟

نعم ، يمكنك تخصيص لوحة معلومات المبيعات الخاصة بك لتمثيل أي جزء من بيانات المبيعات التي تجمعها شركتك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسوم بيانية لمقدار المبيعات في منطقة معينة ، أو المبيعات للشركات الأخرى ، أو نمو الإيرادات بمرور الوقت.

هل لوحة معلومات المبيعات مفيدة فقط للشركات الكبيرة؟

لا — لوحات معلومات المبيعات مفيدة للشركات من أي حجم. بغض النظر عن المبلغ الذي تبيعه ، توفر لك لوحات معلومات المبيعات مشكلة المرور عبر دفاتر المعاملات باستخدام آلة حاسبة ، وإضافة وطرح إجماليات المبيعات لاستخلاص استنتاجات حول أداء المبيعات الخاص بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على لقطة شاملة لعملية المبيعات الخاصة بك كجدول أو رسم بياني ، مما يتيح لك التركيز بسهولة على استراتيجية مبيعات الصورة الكبيرة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى