اسم: جيني لين ويليامز ، رئيس سنارك
عمل: شاي سناركي
سنة التأسيس: 2016
تعتمد على: فيلادلفيا ، الولايات المتحدة
حلول: Shopify الشحن ، إدارة الطلبات ، الوفاء ، إدارة المخزون
ولدت Snarky Tea في عام 2016 بعد أن تحولت الأم العاملة جيني لين ويليامز من القهوة إلى الشاي كوسيلة لتقليل الكافيين. وجدت ويليامز أن ماركات الشاي المتوفرة في المتاجر لم تكن فعالة ، كما أنها لم تروق شخصيتها. لتغيير هذا ، قررت إنشاء شركة تصنع خلطات الشاي وغيرها من المنتجات التي تتحدث إلى النساء ، وتمكينهن من مواجهة العالم كل يوم.
ما بدأ كعملية صغيرة تنتج خلطات شاي جذابة مع أسماء ساخرة في مرآب ويليامز ، سرعان ما نما إلى عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت. بفضل فرص الدعاية من خلال مجلة فوج وجوائز الأوسكار ، وظهور يوم خزان القرش (مع استثمار اثنين من أسماك القرش) ، انفجرت Snarky Tea لتصبح شركة مزدهرة مباشرة للمستهلك مع مئات المنتجات.
مع هذا النمو الهائل والسريع ، احتاجت ويليامز إلى طريقة لإدارة وتوسيع نطاق عمليات الإنجاز الخاصة بها – بسرعة. هذا عندما دخلت Shopify المشهد.
نتيجة للانتقال إلى Shopify ، تمكنت Snarky Tea من:
- استفد من أسعار الشحن المخفضة ، مما وفر 25000 دولار شهريًا
- تبسيط الوفاء عن طريق شراء الملصقات مباشرة في Shopify واستخدام قوائم لاقطات USPS
- استخدم فهرس ملصقات الشحن لضمان انتقاء الطلبات وتغليفها وشحنها بدقة وسلاسة
- تتبع وإدارة المخزون ومكونات المنتج عبر سلسلة التوريد
تحدي
مع وجود العديد من الأنظمة ، لم يكن لدى Snarky Tea رؤية دقيقة للمخزون عبر سلسلة التوريد الخاصة به. لن تتم مزامنة البيانات بشكل صحيح ، مما أدى إلى بيع عناصر غير متوفرة في المخزون. كان من الصعب أيضًا تبسيط التنفيذ مع نمو حجم الطلبات. يقول ويليامز: “إننا نطبع أكثر من 500 ملصق شحن في اليوم”. “يمكن للطابعة استيعاب الكثير من الورق فقط ، وبالطبع ، تحتاج دائمًا إلى الحبر في منتصف مهمة الطباعة. لذلك لن تتم طباعة الأشياء وستكون هناك مجموعة من 30 طلبًا غير مطبوعة لم نكن نعرف عنها “.
احتاج Snarky Tea إلى طريقة موثوقة لتحسين الكفاءة وتبسيط عمليات الإنجاز. هذا عندما تحولت الشركة إلى حل إدارة الطلبات والتسليم المدمج في Shopify. باستخدام Shopify ، تستطيع Snarky Tea إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات بسرعة وتقليل تكاليف الشحن – كل ذلك ضمن منصة تجارة إلكترونية مركزية واحدة.
حل
عندما يتعلق الأمر بالمخزون ، يستخدم Snarky Tea عمليات نقل المخزون لتتبع المنتجات الواردة. يقول ويليامز: “نستخدم قدرات إدارة المخزون الأصلية لـ Shopify لتتبع إنتاجنا أثناء انتقاله من منشأة التصنيع الخاصة بنا إلى مركز الوفاء”. “نستخدمها أيضًا لإدارة جميع المكونات الموجودة في العناصر المجهزة ومجموعات أخذ العينات. إنه حقًا يغير قواعد اللعبة ويمنعنا من الاضطرار إلى إنفاق 250 دولارًا + شهريًا على نظام خارجي “.
نحن نستخدم قدرات إدارة المخزون الأصلية لـ Shopify لتتبع إنتاجنا أثناء انتقاله من منشأة التصنيع الخاصة بنا إلى مركز الإيفاء. إنه حقًا يغير قواعد اللعبة ويمنعنا من الاضطرار إلى إنفاق 250 دولارًا + شهريًا على نظام خارجي.
يساعد الحصول على معلومات دقيقة حول المخزون ، بالإضافة إلى حالة العناصر في الوقت الفعلي ، على بقاء Snarky Tea منظمًا والحفاظ على سير الأمور بسلاسة. يقول ويليامز ، “Shopify يوفر لنا الكثير من الوقت. لا يتعين علينا إجراء عمليات جرد يدوية للمخزون حتى نهاية الشهر ، ويمكننا الوثوق في أن البيانات الموجودة في نظام جرد Shopify دقيقة ومحدثة “.
عندما يتعلق الأمر بالوفاء والشحن ، يختار Snarky Tea أسعارًا رائدة في الصناعة مع USPS من Shopify Shipping. من داخل المشرف ، يمكن لـ Snarky Tea عرض طلبات اليوم ، وشراء الملصقات بخصم 30٪ ، ثم طباعة الملصقات وإيصالات التعبئة.
يستخدم Snarky Tea أيضًا فهرس ملصقات الشحن لإصلاح أي شيء قد يكون قد فات أثناء طباعة الدُفعات. بفضل ميزة Shopify المفيدة هذه ، يمكن لـ Snarky Tea رؤية حالة الطباعة لكل ملصق طلب. يقول ويليامز: “إن الحصول على وضع يمكنه إظهار ما إذا كان الملصق قد طُبع أم لا يبدو شيئًا صغيرًا ، لكنه يقينا من الصداع والتوتر غير الضروريين”.
إن الحصول على حالة يمكن أن تُظهر ما إذا كان الملصق قد تمت طباعته أم لا يبدو شيئًا صغيرًا ، لكنه يحمينا من الصداع والتوتر غير الضروريين.
بمجرد اختيار الطلبات وتعبئتها وجاهزة للاستلام ، تستخدم الشركة قوائم USPS في Shopify. يقول ويليامز: “تجعل Manifests عمليات الالتقاط مع موظف توصيل USPS المحلي أمرًا سهلاً”. “إنهم بحاجة إلى مسح نموذج واحد ضوئيًا للاطلاع على جميع تفاصيل الشحن لمجموعة من الطلبات بدلاً من مسح كل طلب على حدة.”
“كلما استطعت فعل المزيد في المحيط البيئي لـ Shopify ولم أضطر إلى تركه ، كان ذلك أفضل. تحدث الأشياء في الانتقال من نظام إلى آخر … أي شيء يقوم Shopify يفعله ، يفعلونه بشكل جيد “. —جيني لين ويليامز ، رئيس Snark ، Snarky Tea
كلما استطعت أن أفعل في المحيط البيئي لـ Shopify ولم أضطر إلى تركه ، كان ذلك أفضل. تحدث الأشياء في الانتقال من نظام إلى آخر … أي شيء يقوم Shopify يفعله ، يفعلونه جيدًا
نتائج
بفضل Shopify ، فإن الشركة قادرة على مركزية إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات ، بالإضافة إلى شراء ملصقات الشحن من مكان واحد.
في فترة 30 يومًا ، وفرت الشركة أكثر من 25000 دولار من تكاليف الشحن وحدها. يقول ويليامز: “باستخدام Shopify للطوابع البريدية بدلاً من مكتب بريد عادي ، نشهد ، في المتوسط ، خصمًا بنسبة 30٪ على أسعار الشحن”. الاستفادة من Shopify لإدارة ملصقات الشحن الخاصة بها سيوفر للشركة ما يقرب من 305000 دولار سنويًا من تكاليف الشحن.
باستخدام Shopify للطوابع البريدية بدلاً من مكتب بريد عادي ، نشهد ، في المتوسط ، خصمًا بنسبة 30 ٪ على أسعار الشحن. هذا يوفر لنا 305000 دولار أمريكي من تكاليف الشحن سنويًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Snarky Tea الوقت (وتجنب الإحباط) باستخدام منصة Shopify. نظرًا لأن الموظفين لم يعدوا مضطرين لأداء مهام معينة يدويًا أو التحقق من أنظمة متعددة للحصول على المعلومات ، فإن الشركة توفر الآن أكثر من 360 ساعة في السنة.
بالنظر إلى المستقبل ، تكرس Snarky Tea جهودها لتعزيز الاتصالات مع المتسوقين ، وتحويلهم من مشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين مدى الحياة. ساعد برنامج المكافآت الجديد للشركة في هذا الأمر ، كما فعلت مجموعة Facebook الخاصة بها ، حيث يستضيف ويليامز محادثات حية وقت الشاي للتحدث مع المجتمع حول كل من الشركة والحياة.
يقول ويليامز: “لدينا مجتمع ، ومع كل ما نقوم به ، نفكر فيه. إذا قمت ببناء علاقة مع عميلك ، فهذا هو الشعور رقم 1 الأكثر روعة – فهو يمنحك الهدف والمعنى.”