اسم: مايكل هندرسون ، الرئيس التنفيذي
عمل: ولفباك
سنة التأسيس: 2019
تعتمد على: كوستا ميسا ، الولايات المتحدة
حلول: Shopify الشحن ، إدارة الطلبات ، الوفاء ، إدارة المخزون
WOLFpak هي علامة تجارية وظيفية لحقائب الظهر تمكّن الأشخاص ليس فقط من حمل معداتهم ، ولكن أيضًا مشاركة قصصهم. كان مايكل هندرسون ، الرئيس التنفيذي لشركة WOLFpak ، مصدر إلهام لإنشاء الشركة خلال فترة صعبة في حياته.
في عام 2019 ، تم تشخيص مايكل بسرطان المرحلة الثالثة. دفعته هذه الأخبار الصعبة إلى إعادة تقييم حياته ، وقرر أنه يريد قضاء المزيد من الوقت مع العائلة والأصدقاء المقربين – مجموعته.
لعدة أشهر ، كان مايكل يسافر يوميًا لساعات طويلة إلى المستشفى لتلقي العلاج الكيميائي. خلال تلك الرحلات ، بدأ في تبادل الأفكار حول الطرق التي يمكنه من خلالها بناء علامة تجارية وترك بصمته في العالم.
بصفته عضوًا نشطًا في مجتمع اللياقة البدنية ، رأى فرصة لتحويل حقيبة الصالة الرياضية التقليدية لتكون أكثر عملية وقابلية للتخصيص. وهكذا ، ولدت WOLFpak.
جديد في عالم التجارة الإلكترونية ، احتاج هندرسون إلى طريقة لتنمية أعماله ، مع تبسيط العمليات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. هذا عندما قرر الاستفادة من Shopify.
بفضل Shopify ، تمكنت WOLFpak من:
- تبسيط تنفيذ الطلبات باستخدام أداة واحدة ، بدلاً من العديد من الأدوات
- قم بإنشاء وشراء ملصقات الشحن بأسعار مخفضة ، مما يوفر 12000 دولار من تكاليف الشحن شهريًا
- ابق على اطلاع بأداء الأعمال من خلال تقارير المخزون
تحدي
مع مجموعة متنوعة من المنتجات عبر أكثر من 500 وحدة حفظ مخزون (SKU) ، احتاجت WOLFpak إلى طريقة لإدارة المخزون بسهولة. كان هذا يعني إيجاد طريقة لفهم عدد العناصر المتبقية في المستودع بدقة ، والمنتجات التي تم بيعها بشكل أسرع ، والمقاييس المفيدة الأخرى.
علاوة على إدارة المخزون ، تتولى WOLFpak تنفيذ جميع الطلبات في المنزل ، عبر مستودعاتها. تتوفر العديد من خيارات الشحن للعملاء ، لذلك يجب سحب الطلبات وتعبئتها وإرسالها للتسليم وفقًا لطريقة الشحن التي اختاروها.
مع أكثر من 3000 طلب في الأسبوع ، تتولى WOLFpak عمليات الإيفاء على مدار كل يوم. تقوم الشركة باستمرار بتعبئة الطلبات وطباعة ملصقات الشحن ، ولكن مع هذا الحجم الكبير من الطلبات ، أصبح من الصعب البقاء منظمًا والحفاظ على سير الأمور في الوقت المحدد – وفي حدود الميزانية.
“ستكون هناك أخطاء عندما نخرج الملصقات ونشتري الملصقات – إنها على الشاشة. ثم يتشتت انتباه الشخص ويغلق النافذة. لذلك يتم الدفع مقابل الملصقات ، ويظهر أنها مطبوعة ، ولكن لم يطبعوا مطلقًا في الواقع. بعد ذلك ، تلقيت هذا البريد الإلكتروني الرهيب من العميل يسأل عن مكان الطرد. ولذا فإننا ندرك أننا دفعنا ثمنها ، لكننا لم نطبعها مطلقًا “. —مايكل هندرسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة WOLFpak
حل
لتحسين التنظيم والكفاءة التشغيلية ، تحولت WOLFpak إلى حل إدارة الطلبات والتسليم المدمج في Shopify لإدارة هذا العمل.
يقول هندرسون: “هناك متغيرات عندما يتعين عليك الانتقال من منصة إلى أخرى”. “عندما يمكنك تقليل هذه المتغيرات والعمل من نظام أساسي واحد ، يكون الأمر أكثر منطقية. إنه يخلق تجربة سهلة الاستخدام لي وللفريق ، ومن الأسهل التدرب على منصة واحدة مقابل القفز. “
عندما يمكنك تقليل هذه المتغيرات والعمل من نظام أساسي واحد ، يكون الأمر أكثر منطقية. إنها تخلق تجربة سهلة الاستخدام بالنسبة لي والموظفين ، ومن الأسهل التدرب على منصة واحدة مقابل القفز.
Shopify جعل عملية الإيفاء أسهل بكثير وبأسعار معقولة لـ WOLFpak ، مما مكّن الشركة من إنشاء وشراء ملصقاتها من موقع مركزي. بالنسبة للشحنات المحلية ، تستفيد الشركة من UPS ، ولكن بالنسبة لعملائها الدوليين ، تستخدم WOLFpak Shopify’s Markets Pro لإرسال الطرود عبر DHL. بفضل أسعار Shopify الرائدة في الصناعة ، فإن تكلفة WOLFpak لشراء وطباعة الملصقات من خلال Shopify Shipping أقل من تكلفة العمل مباشرة مع شركة النقل.
بفضل فهرس ملصقات الشحن ، يمكن لـ WOLFpak التحقق في الوقت الفعلي من طباعة ملصقات الشحن – مما يوفر الوقت والمال ، مع توفير خدمة عملاء رائعة من خلال عمليات التسليم في المسار الصحيح.
لفهم أداء الأعمال بشكل أفضل ومعرفة العناصر الموجودة في المخزون ، تستخدم WOLFpak قدرات إعداد تقارير المخزون القوية الخاصة بـ Shopify. تساعد الاستفادة من مقياس الأيام المتبقية الشركة على فهم وقت نفاد أحد العناصر تقريبًا. يستفيد WOLFpak أيضًا من أتمتة المخزون مع Shopify Flow للسماح لأعضاء فريق معينين بمعرفة عندما ينخفض مخزون الشركة لمنتج معين. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام مقاييس مثل الكمية المباعة يوميًا وأهم المنتجات والوحدات المباعة ، يمكن لـ WOLFpak معرفة المنتجات التي تحقق أداءً جيدًا ، مما يساعد الشركة على تخطيط خارطة طريق أعمالها بشكل أفضل.
“مع Shopify ، يمكننا تبسيط تنفيذ الطلبات من خلال القيام بكل شيء في مكان واحد. لدينا مكان واحد لعرض الطلبات وتنظيمها ، وشراء الملصقات وطباعتها. نحب أيضًا استخدام Shopify لضمان دقة معلوماتنا وعدم حدوث أخطاء في التنفيذ. يمكننا التحقق مرتين من صحة تفاصيل الطلب والشحن ، واستخدام فهرس ملصقات الشحن لمعرفة الملصقات التي تم شراؤها وطباعتها ، وكذلك التأكد من تسليم جميع الطرود بواسطة UPS. نريد تقديم تجربة توصيل رائعة لعملائنا ، و Shopify يساعدنا على القيام بذلك “. —مايكل هندرسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة WOLFpak
مع Shopify ، يمكننا تبسيط تنفيذ الطلبات من خلال القيام بكل شيء في مكان واحد. لدينا مكان واحد لعرض الطلبات وتنظيمها وشراء الملصقات وطباعتها. نحب أيضًا استخدام Shopify لضمان دقة معلوماتنا وعدم حدوث أخطاء في التنفيذ.
نتائج
لقد شهد WOLFpak نتائج مبهرة ويسعده أن ينمو مع Shopify. يقول هندرسون: “عندما بدأت عملي لأول مرة ، فكرت فيه على أنه بناء قلعة”. “عليك أن تبدأ باختيار أفضل قطعة أرض للقلعة. Shopify كانت تلك قطعة الأرض. لقد وفرت لي أفضل أساس لبناء إمبراطورية أعمالي. لقد منحتني كل ما أحتاجه ، في كل خطوة على الطريق “.
بفضل الكفاءات التي توفرها المنصة ، تستطيع WOLFpak الاستفادة من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Shopify ، مما يوفر مكانًا مركزيًا واحدًا للتعامل مع جميع عملياتها التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام UPS من خلال Shopify Shipping ، توفر WOLFpak 12000 دولار شهريًا.
يقول هندرسون: “ما أحبه في Shopify هو أنه يمنحنا منصة رائعة لإنشاء موقع ويب ، ولكنه يأخذها إلى ما بعد تلك النقطة”. “Shopify يمنحنا كل هذه الميزات التي تدعم الأعمال التجارية ونموها – من نقاط البيع إلى التحليلات ، ومراقبة المخزون ، والترميز الشريطي. إنه كل ما يحتاجه مركز الأعمال على منصة واحدة. أعتقد أن Shopify قد اكتشف ذلك ، مما يجعلنا جزءًا من عائلة Shopify “.
تعطينا Shopify كل هذه الميزات التي تدعم الأعمال التجارية ونموها – من نقاط البيع إلى التحليلات ، ومراقبة المخزون ، والترميز الشريطي. إنه كل ما يحتاجه مركز الأعمال على منصة واحدة.
مع قيام Henderson بتوسيع WOLFpak مع Shopify ، فقد رأى القوة في مشاركة قصته الشخصية في التغلب على الأوقات الصعبة ، وهو فخور بتقديم علامة تجارية تلهم الآخرين للقيام بنفس الشيء.
