Es war das große Thema auf der Hannover Messe 2023: Das Digital Enterprise – أيضًا das komplett vernetzte Unternehmen – المذهبة أيضًا الصناعية Zukunftsmodell. Ein detaillierter Usecase zum Anfassen des SAP-Partners CNT Management Consulting AG zeigt nun، warum das so ist.
Erläutert ، wie digitale Technologien bereichsübergreifend Mehrwert schaffen und warum nahtlose End-to-End-Prozesse die Customer Experience (CX) in der Industrie verbessern. Dabei wird ein fiktives Maschinenbauunternehmen ، “CNT Industries” ، zum Leben erweckt und erlaubt tiefe Einblicke in die digitalen Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Im Rahmen der fünfteiligen Webinar-Serie Reihe „The Digital Enterprise LIVE“ vom 13. bis 26. Juni erzählen wir die Geschichte aus unterschiedlichen Sichten، vom Vertrieb bis hin zur Beschaffung، von der Produktion bis hin zum Kundenservice.
قبعة Denn der Maschinenbauer هي عبارة عن قبعة من نوع Betrieblichen Prozesse – vom Kunden-Erstkontakt über Produktion und Abrechnung bis hin zur Instandhaltung – التكامل الرقمي.
Aus gutem Grund: Schließlich ermöglicht die konsequente End-to-End-Digitalisierung der betrieblichen Prozesse nicht nur Effizienzsteigerungen und Kostenreduzierungen. يمكنك البحث عن منتجات ذات صلة بالشكل الذي تريده. Und versetzt den fiktiven Maschinenbauer هكذا في داي لاجي ، سينين كوندين vom Erstkontakt bis zum Service eine erstklassiges CX zu bieten.
لذلك unterstützt das Digital Enterprise den Vertrieb
دافون ربحية beispielsweise يموت “Brauerei Österreich”. Das ebenfalls fiktive Startup-Unternehmen ist in dem Anwendungsfall ein Bestandskunde der CNT Industries und hat ein neues Craft-Bier entwickelt، das im Laufe des Reifeprozesses ständig bewegt werden muss. Um dies sicherzustellen، benötigt das junge Unternehmen einen smarten Lagerroboter für sein Hochregallager – und bittet ua CNT Industries um ein entsprechendes Angebot.
لذا أحضر SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt
Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose رحلة العملاء trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die تجربة العملاء مع DMI-Vertrieb verbessern und wie sich möglichst effizient gestalten lassen. هل كان haben ein Schwimmbad am nördlichen Polarkreis، der Zoo von Sydney، eine schwedische Erz-Mine und eine Stör-Zucht في أبو ظبي gemeinsam؟ …
Das lässt in dem Beispiel nicht auf sich warten. Mithilfe der nahtlos in die SAP Sales Cloud Integrierten Lösung SAP CPQ hat der zuständige Account Manager die erforderlichen Komponenten im Handumdrehen konfiguriert، bepreist، im Angebotstemplate des Herstellers zusammengestellt und an die Brauerei verschickt. Dort ist man schwer beeindruckt، wie schnell CNT Industries im Vergleich zu den anderen Anbietern die Anfrage beantworten konnte.
Konkrete Infos und Details vom Erstkontakt bis zur Angebotserstellung bietet die erste الحلقة uneraktiven Webinar-Reihe am 13.06.2023 um 16 Uhr.
Das Webinar liefert detaillierte Einblicke in den Quote-2-Plan-Prozess und zeigt، wie CNT Industries مع SAP Sales Cloud، SAP CPQ und SAP S / 4HANA den Vertriebsturbo zündet.
Nahtlose Beschaffungsprozesse im Digital Enterprise
Auch preislich überzeugt das Angebot. Kurzerhand beauftragt die Brauerei den Lagerroboter. CNT Industries حسب ما نشر في Mausklick einen entsprechenden Auftrag im ERP-System SAP S / 4HANA. عين كيندرسبيل. Schließlich können die Positionen sowie die Konfiguration aus dem Angebot 1: 1 übernommen und automatisch mit den Beständen abgeglichen werden.
Wie INDEX ganzheitliche Kundenprozesse gestaltet
Mit ihrer Cloud-Plattform iXworld schöpft die INDEX-Gruppe die Möglichkeit der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse voll aus. Das erklärte Ziel: den Kunden eine anwenderoptimierte تجربة العملاء und klare wirtschaftliche Vorteile zu bieten.
Als sich im Rahmen der automatisierten Bedarfsanalyse herausstellt، dass einige Materialien zugekauft werden müssen، generiert die Beschaffungslösung SAP Ariba umgehend entsprechende Anfragen، platziert sie über das SAP Business Network bei den in eilung die Lieferung.
Wie das im Detail funktioniert، zeigt das 2. Webinar der Reihe am 15.06.2023 um 16 Uhr.
Unter dem Motto Source-2-Order steht dabei das Zusammenspiel von SAP Ariba و SAP Business Network و SAP S / 4HANA im Fokus.
Transformation der industriellen Fertigung durch das Digital Enterprise
Kurze Zeit später sind all erforderlichen Komponenten vor Ort und die Ingenieure von CNT Industries legen mit der Produktionsplanung los. Dabei geht es beispielsweise darum، die erforderlichen Maschinen، Materialien und personelle Kapazitäten bereitzustellen sowie Arbeitsanweisungen zu gestalten und Qualitätsprüfungen zu Definieren. Dabei setzt das fiktive Maschinenbauunternehmen auf die SAP Digital Manufacturing Cloud.
Mit dem darin enthaltenen Manufacturing Execution System (MES) stellt das Digital Enterprise die Weichen für ein effizientes Produktionsmanagement und schiebt potenziellen Qualitätsmängeln mithilfe von smarten Bild- und Videoanalysen schon im Produktionsprozess einen Riegel.
Mit einem digitalen Serviceportal Umsatz Steigern und Kundenerlebnis verbessern
Die Personalisierung der digitalen Kundenbeziehungen rückt immer in den Fokus von B2B-Unternehmen. Von einer Konsolidierung der Vertriebs- und Serviceprozesse in einem Kunden- und Serviceportal richieren Hersteller und Abnehmer gleichermaßen.
Beispielsweise identifiziert die Künstliche Intelligenz (KI) Anomalien im Verhalten des Roboters in Echtzeit، sodass erforderliche Korrekturmaßnahmen umgehend eingeleitet werden können.
Wer mehr darüber erfahren will، sollte sich den 20.06.2023 vormerken. Denn in der dritten Folge der Webinar-Reihe geht es ab 16 Uhr um den Plan-2-Manufacture-Prozess.
Neben der Materialbedarfs- und Kapazitätsplanung verdeutlicht das Online-Event، wie das Digital Enterprise von SAP Digital Manufacturing Cloud الربحية.
Weichen für einen ausfallsicheren Betrieb stellen
Anschließend steht einer Inbetriebnahme des neuen Lagerroboters nichts mehr im Wege. Dazu nutzt CNT Industries einen digitalen Zwilling und das SAP إدارة أداء الأصول. تم تصميمه من قبل Technologien tragen zu einer effizienten Wartung und Instandhaltung bei. Denn sie liefern dem Hersteller kontinuierlich wartungsrelevante Stammdaten und schlagen bei drohenden Ausfällen frühzeitig إنذار.
Kundenservice im B2B-Geschäft wird immer mehr zum Strategischen Schlüsselfaktor
Auch im Business-to-Business-Geschäft zwischen Unternehmen kommt es auf eine hervorragende تجربة العملاء و. Welche Rolle dabei der Kundenservice spielt، wird im FCEE-Blog ua am Beispiel der GEA Group gezeigt.
Der intelente Roboter wird kontinuierlich mit Hilfe von Sensoren، die mit dem Internet der Dinge (IoT) verbunden sind، überwacht. Wird beispielsweise im laufenden Betrieb ein Definier Schwellenwert überschritten، Geniert das System automatisch ein entsprechendes Ticket in der SAP Service Cloud.
Die Servicetechniker des Herstellers erhalten über die Integrierte Lösung SAP Field Service Management all Informationen، die sie für die Behebung der Störung vor Ort benötigen – von der Einsatz- und Tourenplanung bis hin zu Hinweisen zu benötigten Materialien und Werkzeugen. لذا فإن kommen sie bestens vorbereitet beim Kunden an، können drohende Ausfälle proaktiv beseitigen und mit erstklassigem Service punkten.
Wie das konkret funktioniert، zeigt der vierte Teil unserer Webinar-Serie am 22.06.2023 um 16 Uhr.
Der Plan-2-Manufacture-Prozess zeichnet den Weg von der automatisierten Problemmeldung in SAP Service Cloud bis hin zur Einsatzplanung und Umsetzung in SAP Field Service Management.
Alles im Blick: Ganzheitliches Reporting im Digital Enterprise
Inzwischen haben schon viele Unternehmen auf dem Weg zur Industrie 4.0 einzelne Prozesse digitalisiert. Um aber den gesamten Mehrwert des Digital Enterprise zu erschließen، fährt CNT Industries einen ganzheitlichen Ansatz، der sich mithilfe der SAP Analytics Cloud in Echtzeit gezielt auswerten lässt.
Mittelstand: Mit Hilfe von Daten nachstiges Wachstum erzielen
Das Corona-Jahr 2020 قبعة vielen Mittelständlern Schwer zu schaffen gemacht. Doch die meisten Unternehmen sind trotzdem optimistisch und nutzen Daten und Digitalisierung als Wachstumstreiber.
Ein wichtiger Aspekt، beispielsweise wenn es darum geht، Lieferengpässe zu vermeiden oder die Vertriebsplanung mit aktuellen Auftragsbeständen abzugleichen. Dank der Digitalisierung des gesamten End-to-End-Prozesses ist der fiktive Maschinenbauer in der Lage، unterschiedlichste Informationen über Datenbrillen zu betrachten und in Echtzeit Gesamtzusammenhänge herzustellen.
Warum das gerade heute so wichtig ist، verdeutlicht die fünfte und letzte Folge unserer Virtuellen Veranstaltungsreihe am 27.06.2023 um 16 Uhr.
Dieses Webinar beleuchtet das Digital Enterprise aus analytischer Sicht und macht die Vorteile von Echtzeit-Analysen für den industriellen Erfolg im wahrsten Sinne des Wortes greifbar.
Während bereits jede einzelne Folge der Webinar-Serie spannende Erkenntnisse verspricht، erschließt sich das „große Ganze“ erst durch die Teilnahme an allen fünf Online-Veranstaltungen. Denn wer bereit ist، über den eigenen Arbeitsbereich hinauszublicken، wird das Zusammenspiel der unterschiedlichen Prozesse erkennen – und dementsprechend das الهائلة المحتملة للمشروع الرقمي.
Sie möchten das Digital Enterprise CNT Industries تعيش في Farbe erleben؟ Dann melden Sie sich jetzt an und seien Sie Teil unserer Geschichte über das fiktive Maschinenbauunternehmen „CNT Industries“. زور أنميلدونغ!
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