6 أنواع من نماذج التجارة الإلكترونية تحتاج إلى معرفتها في عام 2023

النقاط الرئيسية

• تشمل التجارة الإلكترونية مجموعة متنوعة من نماذج الأعمال وطرق التسليم.
• تشمل أنواع التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C) ، ومن شركة إلى شركة (B2B) ، ومن عميل إلى مستهلك (C2C).
• يمكن أن يساعدك التعرف على الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية في تحديد النموذج المناسب لعملك.

عندما يفكر معظم الناس في التجارة الإلكترونية ، قد يتخيلون الذهاب إلى موقع ويب وشراء المنتجات. في الواقع ، يمكن أن تشمل التجارة الإلكترونية أكثر من ذلك بكثير. نمت صناعة التجارة الإلكترونية لتشمل مجموعة واسعة من نماذج الأعمال وطرق التسليم. قد يبدو عمل التجارة الإلكترونية مختلفًا تمامًا عن الآخر.

يمكن أن يساعدك التعرف على أنواع التجارة الإلكترونية في تحديد النموذج المناسب لعملك.

أنواع التجارة الإلكترونية

في الأساس ، تعني التجارة الإلكترونية شركة تبيع المنتجات عبر الإنترنت. تمامًا كما هو الحال في العالم غير الرقمي ، هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها بيع عنصر ما على الإنترنت:

• من الأعمال إلى المستهلك (B2C). في أعمال B2C ، يكون زوار المتجر عبر الإنترنت أفرادًا وتقوم الشركة ببيع منتجاتها الخاصة أو تنسيقها. العلامات التجارية مثل Allbirds و Kylie Cosmetics هي أمثلة كلاسيكية لأعمال B2C. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام B2C و Direct to Consumer (DTC) بالتبادل في التجارة الإلكترونية. لكن DTC هو نوع واحد فقط من التجارة الإلكترونية B2C.

• الأعمال التجارية (B2B). عندما تبيع شركة ما إلى شركة أخرى عبر الإنترنت ، فإنها تُعرف باسم التجارة الإلكترونية B2B. عادةً ما تلبي مواقع B2B تجربة التسوق الخاصة بهم لأحجام طلبات أعلى بكثير من العملاء (فكر في: أكثر من 1000 عنصر بدلاً من 1 أو 10). غالبًا ما تأتي أيضًا بمستوى أعلى من خدمة العملاء “القفازات البيضاء” والمزيد من الخيارات للطلبات المخصصة.

• المستهلك إلى المستهلك (C2C). هذه فكرة قديمة تصبح جديدة مرة أخرى. شركات C2C هي أسواق عبر الإنترنت تسمح للمستهلكين ببيع سلعهم الخاصة مباشرة إلى مستهلكين آخرين. eBay هو أشهر مثال على ذلك. لفترة طويلة ، لم يكن هناك العديد من شركات C2C نظرًا لشعبية أكبر المواقع (مثل eBay و Etsy) والبدائل المجانية مثل Craigslist و Facebook Marketplace. ومع ذلك ، فقد أظهر جيل جديد من الشركات القيمة في تجربة C2C المصممة حسب الطلب ، بما في ذلك Poshmark و Grailed.

أنواع نماذج الأعمال التجارية الإلكترونية B2C

يحتوي عالم B2C على نماذج أعمال متعددة للاختيار من بينها. قد لا يعرف المستهلك دائمًا النوع الذي يشترون منه ، ولكن بصفتك مالك متجر ، فإن اختيار نموذج الأعمال B2C المناسب أمر بالغ الأهمية لنجاحك.

مباشرة إلى المستهلك (DTC)

نموذج DTC هو النموذج الذي تقوم فيه شركتك بتصنيع منتجاتها وبيعها مباشرة إلى المستهلك. تشمل الأمثلة Gymshark و DU / ER.

• مزايا: نظرًا لأنهم يمتلكون عملية الإنتاج الخاصة بهم ، فإن شركات DTC عادةً ما تتمتع بهوامش قوية ومراقبة جيدة لجودة المنتج ونقطة سعر تنافسية.
• سلبيات: يمكن أن يكون امتلاك التصنيع الخاص بك مهمة ضخمة. هذا يعني إنشاء خط إنتاج أو مصنع أو مطبخ لصنع منتجاتك.

اشتراك DTC

تشبه أعمال التجارة الإلكترونية التي تشترك فيها شركات DTC النموذجية ، مع لمسة: لا يمكنك شراء منتجاتها إلا من خلال الاشتراك في خدمة الاشتراك. يختلف هذا عن شركة DTC التي تحتوي على ميزة “اشتراك وحفظ”. لكي تكون نشاطًا تجاريًا باشتراك حقيقي ، تحتاج إلى مطالبة عميلك بالاشتراك في عملية شراء متكررة. تحظى الأنشطة التجارية التي يتم الاشتراك فيها بشعبية في فئات المنتجات الاستهلاكية ، مثل المكملات الغذائية (BIOHME) أو المواد الغذائية (Sakara).

• مزايا: من خلال وجود رسوم متكررة ، يمكن أن يكون للشركات التي تعمل بالاشتراكات قيمة عالية لعمر العميل (CLTV) – إذا نجحت في الاحتفاظ بالعملاء.
• سلبيات: لا تناسب الأنشطة التجارية التي يتم الاشتراك فيها العديد من فئات المنتجات التي يمكن إعادة استخدامها.

التسمية البيضاء والتسمية الخاصة

تفضل بعض الشركات عدم القيام بالتصنيع الخاص بها ، ولكنها لا تزال ترغب في إنشاء منتج فريد. يلجأون إلى نموذج التسمية البيضاء / الملصق الخاص. في هذا النموذج ، تتعاقد شركة التجارة الإلكترونية مع مورد لإنشاء منتج يلبي احتياجاتهم. يقوم المورد بتصنيعها ، ثم تضيف أعمال التجارة الإلكترونية علامتها التجارية الخاصة وتبيعها على أنها خاصة بهم. هذا أمر شائع في الفئات المتخصصة للغاية حيث يتطلب التصنيع خبرة متخصصة ويتطلب المنتج تركيزًا قويًا على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، العديد من العلامات التجارية للعناية بالبشرة هي شركات ذات علامة بيضاء. إذا كان المورد يصنع منتجًا حصريًا لعملك ، فهو “ملصق خاص” ، وإذا لم يكن حصريًا ، فهو “ملصق أبيض”.

• مزايا: نظرًا لأن المورد يهتم بالتصنيع ، فإن أعمال التجارة الإلكترونية نفسها أسهل بكثير في التشغيل ، ويمكن لصاحب العمل التركيز بشكل أساسي على العلامة التجارية.
• سلبيات: عندما لا تمتلك أعمال التجارة الإلكترونية المورد ، فعادة ما يكون لديهم هامش أقل ومراقبة جودة أقل مما لو قاموا بتصنيعه بأنفسهم. يتعين عليهم أيضًا إجراء استثمار مقدمًا في تصميم المورد وأخذ عينات من المنتجات.

التجزئة الإلكترونية

تجار التجزئة الإلكترونية هم القيمون والوسطاء الموثوق بهم لمنتجات العلامات التجارية الأخرى – المكافئ الرقمي لمحلات البقالة أو مراكز التسوق. في نموذج العمل هذا ، تشتري شركة التجارة الإلكترونية منتجاتها من علامات تجارية أخرى بسعر الجملة ثم تبيعها للعملاء. القيمة التي يضيفونها تكمن في تنظيم المنتجات حسب الطلب وفي تجربة التسوق نفسها. مثل الكثير من نظرائهم من الطوب والملاط ، فإن هذا يعمل بشكل أفضل في الفئات حيث الذوق والاختيار هو المفتاح ، مثل الطعام والموضة. الأمثلة الحديثة لهذه الأنواع من الأعمال هي Goop و Culture Kings و The Breakfast Pantry.

• مزايا: لدى الشركة الفرصة لتقديم مجموعة واسعة من المنتجات دون تطوير كل منتج.
• سلبيات: لا يوجد منتج خاص بك يجعل من الصعب تمييز علامتك التجارية. يمكن أن تكون إدارة مخزون منتجات الجملة المشتراة تحديًا أيضًا.

إسقاط الشحن

ماذا لو لم تكن مضطرًا للتعامل مع إدارة المخزون أو المخاطرة بشرائه مقدمًا على الإطلاق؟ هذا وعد دروبشيبينغ. في نموذج العمل هذا ، لا تقوم بإنتاج البضائع الخاصة بك أو حتى تخزين المخزون. يتولى شريك من جهة خارجية جميع عمليات التخزين والوفاء ، فأنت تخبرهم فقط عندما تأتي الطلبات. من الناحية الفنية ، دروبشيبينغ هو نوع معدل من شركات التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية بالتجزئة. لا تزال العلامة البيضاء “التقليدية” أو أعمال التجارة الإلكترونية في السوق تحتفظ بمخزونها الخاص ، في حين أن العلامة البيضاء “دروبشيبينغ” أو أعمال التجارة الإلكترونية في السوق لا تفعل ذلك.

يحدث دروبشيبينغ عادةً خلف الكواليس – لا يعرف العميل عادةً أن المنتج قد تم شحنه من خلال دروبشيبينغ. على سبيل المثال ، قد لا يحتفظ متجر كبير يضم موقعًا قويًا للتجارة الإلكترونية بجميع مخزونه مباشرةً ، مفضلاً عناصر دروبشيب من البائعين الصغار. في هذه الحالة ، يقوم المتجر متعدد الأقسام بإعادة توجيه الطلب ومعلومات العميل إلى البائع مباشرةً ، والذي يقوم بتنفيذها من مخزون المستودع الخاص به.

• مزايا: نظرًا لأنه لا يلزم شراء المخزون مقدمًا ، فهذا هو نموذج الأعمال الأكثر خفة من الناحية اللوجستية والأقل كثافة في رأس المال. هذا يجعلها جذابة للعديد من أصحاب الأعمال لأول مرة.
• سلبيات: عادةً ما يكون لدى Dropshippers هوامش منخفضة ، ويعتمدون على شركاء التوريد لضمان سير عملياتهم بسلاسة.

B2C بالجملة

قد تبدو عبارة “B2C wholesale” وكأنها تناقض لفظي ، لكن هذا ليس هو الحال تمامًا. هناك العديد من الشركات التي تخدم تقليديًا فقط الشركات الأخرى ، لكنها أدركت أنه مع التجارة الإلكترونية ، يمكنهم فتح منتجاتهم للمستهلك العام. غالبًا ما تحتوي هذه المواقع على ميزات موقع B2B (مجموعة كبيرة ، وكميات كبيرة ، وأوامر قابلة للتخصيص بدرجة عالية ، وصفحات منتجات تركز على التفاصيل) ، ولكنها مفتوحة للعملاء لتقديم طلبات أصغر حجمًا. تتضمن الأمثلة ULINE و Alibaba و Swish.

• مزايا: تستفيد هذه الشركات من الكفاءات التشغيلية التي تأتي مع أحجام الطلبات الكبيرة. يمكن أن يوفر هذا النموذج أيضًا التنويع لأعمال B2B الحالية غير المتصلة بالإنترنت.
• سلبيات: عملاء مواقع البيع بالجملة B2C حساسون للغاية للأسعار ، لذا فإن الشركات التي تفوز عادة ما يكون لها ميزة التكلفة (مثل النطاق الواسع).

كيفية اختيار نموذج أعمال التجارة الإلكترونية

إذا كنت تخطط لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد يبدو عدد النماذج هائلاً. لكن اختيار النموذج الصحيح ينحصر في بعض الأسئلة البسيطة.

ماذا يريد جمهورك؟

تبدأ الأعمال التجارية الكبيرة بـ جمهور وإحباطاتهم أو رغباتهم في العقل ، ودع ذلك يملي المنتجات. على سبيل المثال ، إذا كنت شغوفًا بمساعدة الأمهات الجدد على البقاء بصحة جيدة من خلال الوجبات العضوية ، فابحث عن مجموعة منهن ، واطرح عليهن أسئلة مثل:

• هل يحبون التسوق لشراء الطعام أم يريدون فقط وضع علامة عليه من قائمتهم؟
• هل يقدرون التنوع في طعامهم أو تناسقهم؟
• هل يفضلون الشراء بالجملة؟
• هل يشترون نفس الأنواع من الأشياء مرارًا وتكرارًا ، أم أنها تتغير دائمًا؟
• هل هم على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج أكثر تميزًا؟

ستساعد كل هذه الأسئلة في معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى منتج واحد أو أكثر ، وما إذا كان يمكنك عمل نموذج اشتراك ، وما إذا كنت ستتمكن من تحمل خيار الهامش المنخفض مثل السوق أو دروبشيبينغ.

ما هي الموارد التي لديك؟

قد يتخلف أصحاب الأعمال الجدد عن النظرة المتفائلة. ولكن عند تحديد نموذج عملك ، من المفيد أن تكون عمليًا للغاية وحتى متشككًا. تتطلب بعض نماذج الأعمال ، مثل DTC والتسمية الخاصة ، المزيد من النقود مقدمًا والمزيد من الوقت للعمل. تستفيد نماذج الأعمال الأخرى ، مثل السوق ودروبشيبينغ ، من جهات اتصال الموردين الرائعة. من خلال تقييم علاقات الموردين الخاصة بك والنقدية المتاحة للاستثمار ، يمكنك اتخاذ قرار واضح بشأن نموذج العمل المناسب لك.

ماشيء الذي أنت الأفضل فيه؟

قد يكون هذا في النهاية هو العامل الأكثر أهمية. الشركات الكبرى مبنية على ميزة تنافسية ، وهذا يبدأ بالمالك. يمكن أن تكون أعظم مهاراتك هي ميزتك التنافسية ، والتي يمكن أن تفيد نموذجك:

• إذا كنت تعرف تطوير المنتجات الخاصة بصناعتك ، فقد يكون DTC هو الأنسب لك.
• إذا كنت خبيرًا في العلامات التجارية أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تكون العلامة البيضاء / الخاصة هي الأنسب لك.
• إذا كنت الأفضل في تجربة العملاء (من موقع التجارة الإلكترونية إلى unboxing) ، فقد يكون دروبشيبينغ أو السوق هو الأفضل بالنسبة لك.
• إذا كانت لديك ميزة تكلفة مستدامة ، فقد يكون البيع بالجملة B2C هو الأفضل لك.

افكار اخيرة

أصبحت صناعة التجارة الإلكترونية الآن ناضجة إلى حد ما مع العديد من الأساليب المتمايزة. هذا يعني أن هناك الكثير من الشركات القائمة للتعلم منها. من خلال دراسة الأعمال التجارية الحالية ، بالإضافة إلى جمهورك وقدراتك الخاصة ، يمكنك تحديد نموذج العمل الأفضل لك.