Vom 10. مكرر 14. Juli 2023 Interessierte in der diesjährigen Compact CX Week alles über die aktuellen Customer Experience-Lösungen von SAP. في fünf kompakten Webinaren – von Montag bis Freitag immer um 10 Uhr – gibt es jeweils 45 Minuten lang in Echtzeit-Video-Sessions Informationen und konkrete Hilfestellung von Expertinnen und Experten zu allen Aspekten des Kundenerlebnisses.
Nach der Einführung في das Thema werden in einer interaktiven Live Q & A-Runde Rückfragen soft beantwortet. Wer mehr wissen will، kann sich einzeln zu den Webinaren anmelden oder an der kompletten Serie teilnehmen.
بيانات العملاء الاثنين: Daten im Rampenlicht – رحلات العملاء erkennen und nutzen
Den Anfang macht am 10. Juli um 10 Uhr ein Webinar zum Thema “Kundendaten”. Die Teilnehmenden erfahren von Sebastian Preußer (كبير أخصائيي ما قبل البيع) und Britta Schwab (مستشار الحلول) ، wie mit Kunden- und Transaktionsdaten vertrauensvoll umgehen können.
Außerdem geht es darum ، die Datenflut im Unternehmen besser zu bewältigen ، رحلات العملاء zu visualisieren and relatede Daten von weniger wichtigen zu unterscheiden.
Die neue Rolle der Kundendatenplattform
Früher galten ملفات تعريف الارتباط أيضًا wichtigste Währung im Marketing. Doch mit der Verschärfung der Datenschutzrichtlinien in vielen Ländern rücken zunehmend First-Party-Daten in den Fokus – und damit auch Customer Data Plattformen (CDP). Eine der wichtigsten Triebfedern für den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterstützung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) und in …
التسويق الثلاثاء: قبض على النقرات – Verkaufsraten steigern mit CX
Der zweite Tag der Webinar-Reihe widmet sich am 11. Juli der Frage، wie sich mehr Kundinnen und Kunden an die eigene Marke binden lassen؟
Beispielsweise wie Personalisierte Erlebnisse geschaffen und die eigenen الموارد آليات التشغيل الآلي Marketing geschont werden können.
Im Mittelpunkt der Einführung von Jakob Braun (مستشار القيمة للتسويق الآلي) stehen dabei die vielfältigen Möglichkeiten der Engagement Platform SAP Emarsys.
Dauerhafte Loyalität statt kurzfristiger Rabattschlacht
Neuer Rekord: Während der Cyber Week 2022 wickelten die Online-Shops auf Basis der SAP Commerce Cloud in der Spitze weltweit bis zu 3.450 Bestellungen in der Minute ab und erzielten minütlich ein Gross Merchandise Value (GMV) von 16،6 Mio. € – توقف أوه.
التجارة الأربعاء: Warum منغمس جدا؟
Am 12. Juli um 10 Uhr stellt Richard Wisniewski (مستشار الحلول لشركة Schwerpunkt E-Commerce-Transformation) zur Halbzeit der Webinar-Woche die Frage ، warum die Einrichtung einer Plattform für den Online-Handel حتى تتمكن من الحصول على أفضل النتائج؟
Der Experte gibt viele praktische Tipps، wie sich das Online-Geschäft mit der SAP Commerce Cloud vereinfachen lässt und schnell digitale Vertriebskanäle aufgebaut und bespielt werden können.
في einem Blick in die Zukunft stellt er außerdem die neuen Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz (KI) im E-Business vor.
هل كانت التجارة الإلكترونية؟ التعريف ، Vorteile ، Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels basic verändert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschäftsmodellen und Strategien für Groß- und Einzelhändler und über alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel، sich die Loyalität der Kundschaft zu sichern، die immer anspruchsvoller wird.
مبيعات الخميس: مهر افيزينز في داي Vertriebsorganisation جلبت
Am vorletzten Tag unserer digitalen Veranstaltungsreihe geht es am 13. Juni um 10.00 Uhr um den Schwerpunkt „Vertrieb“. Der ist derzeit ein hartes Geschäft – mit steigenden Kosten auf der einen und höheren Anforderungen der Stakeholder auf der anderen Seite.
Ein in die Jahre gekommenes CRM-System macht dabei die Arbeit nicht leichter.
In der Session von Alison Specht und Finn Haeder (beides Solution Advisors bei SAP CX) erfahren die Teilnehmenden، wie moderne CRM-Lösung SAP Sales Cloud V2 mehr Agilität، Produktivität und KI-Support in den Vertrieb جلب.
لذا أحضر SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt
Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose رحلة العملاء trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die تجربة العملاء مع DMI-Vertrieb verbessern und wie sich möglichst effizient gestalten lassen. هل كان haben ein Schwimmbad am nördlichen Polarkreis، der Zoo von Sydney، eine schwedische Erz-Mine und eine Stör-Zucht في أبو ظبي gemeinsam؟ …
خدمة الجمعة: Wer eine zufriedene Kundschaft will، braucht zuerst glückliches Personal
هل كان zunächst ungewöhnlich klingt ، ist eine einfache Rechnung:
Mitarbeitende، Die kundenorientiert agieren sollen، brauchen eine gut geölte Service-Schaltzentrale.
Eben alles außer Datensilos، Medienbrüche oder leidlich funktionierendes Onboarding. ندعوكم للندوة عبر الإنترنت Reihe erfahren die Teilnehmenden von Alison Specht und Finn Haeder (مستشارو حلول beides bei SAP CX) ، wie das Glück ihrer Mitarbeitenden und der Kundinnen und Kunden gleichzeitig erhöhen kunden gleichzeitig erhöhen kunden.
كانت خدمة كوندنس: التعريف ، آرتن ، فورتيلي ، ستاتيكن
Kundenservice ist längst mehr als nur die altbekannte Telefon-Hotline. Für Unternehmen entscheidet guter Service غاطس بعد über Erfolg und Misserfolg. Wer es schafft ، في Zeiten von Omnichannel & Co. den hohen Service-Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden ، der darf auch in schwierigen Zeiten auf deren Loyalität hoffen.
Sie haben an einem oder mehreren Tagen keine Zeit für die Teilnahme an unserer Webseminar-Reihe؟ مشكلة كين. Im Anschluss an das Live-Streaming von Einführung und Q & A-Session stehen alle fünf interaktiven Veranstaltungen auch als Aufzeichnung on Demand zur Verfügung.
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