يعد الوفاء متعدد المواقع ، والمعروف أيضًا باسم المخزون متعدد المواقع ، طريقة ممتازة لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع نمو حجم طلبك. يمكن أن تؤدي إضافة مراكز شحن إضافية إلى زيادة سعة المخزون وتقريب الوفاء من العميل.
ومع ذلك ، فإن إدارة الوفاء عبر مواقع متعددة يمكن أن يجعل هذه العملية أكثر تعقيدًا. تحتاج إلى فهم المواقع التي بها مخزون متاح لجميع العناصر في الطلب ، وموقع التنفيذ الأقرب للعميل ، وما إذا كان هناك موقع تنفيذ في بلد وجهة العميل ، وما إذا كان يمكن تنفيذ هذا الطلب من المواقع المفضلة لديك.
مع وصول آلاف الطلبات إلى متجرك ، سيكون من الصعب تنفيذ معايير القرار هذه لطلب واحد ، ناهيك عن الآلاف. آخر شيء تريده هو أن تؤدي عملية الإنجاز البطيئة إلى إعاقة نمو عملك.
لهذا السبب قمنا ببناء توجيه النظام الذكي. باستخدام التوجيه الذكي للطلبات ، يمكنك توجيه الطلبات تلقائيًا من أفضل موقع تنفيذ ، سواء كان ذلك مستودعًا أو متجرًا للبيع بالتجزئة أو مزودًا لوجستيًا تابعًا لجهة خارجية (3PL).
ابدأ في توجيه الطلبات
ما هو توجيه الطلب الذكي؟
https://www.youtube.com/watch؟v=JqRPjqyshO0
توجيه الطلب هو عملية التخصيص الفعال لتنفيذ طلب العميل. باستخدام توجيه الطلب الذكي من Shopify ، يمكنك تلقائيًا تحديد أولويات أفضل موقع لتلبية الطلب بناءً على مجموعة من القواعد. يتسم توجيه الطلبات الذكي بالمرونة وسهولة تكوينه ، مما يسمح لك بالاختيار من بين أربع قواعد لتحديد الأولويات متاحة خارج الصندوق. تتضمن هذه القواعد: الشحن من أقرب موقع ، والبقاء داخل السوق الوجهة ، وتقليل التقسيم إلى الحد الأدنى ، واستخدام المواقع المصنفة. بمجرد اختيار القواعد ، يمكن ترتيبها حسب الأولوية باستخدام السحب والإفلات. مع وصول الطلب ، يتحقق Shopify تلقائيًا من مواقع الإيفاء التي يتوفر بها هذا المخزون ، ثم يطبق منطق توجيه الطلب المحدد لتحديد الموقع الذي يتم إرسال الطلبات إليه للوفاء بها.
فوائد توجيه الطلبات الذكية
أسهل في القياس: من خلال أتمتة عملية التنفيذ عبر مواقع متعددة ، يمكنك تقليل الحاجة إلى اختيار مواقع التنفيذ يدويًا وتنفيذ الطلبات بسرعة أكبر مع نمو عملك.
خيارات التنفيذ المرنة: يتيح لك توجيه الطلبات الذكي التحكم في عمليات الإيفاء الخاصة بك عن طريق تعيين قواعد الطلبات وتسلسلها المصممة خصيصًا لاحتياجات عملك ، سواء كان ذلك يعطي الأولوية للمواقع القريبة من عميلك ، أو إعطاء الأولوية لمواقع المستودعات على مواقع البيع بالتجزئة ، أو الاحتفاظ بالشحنات داخل بلد الوجهة ، أو تقليل عمليات الاستيفاء المنفصلة. .
انخفاض تكاليف الشحن: من خلال تعيين قاعدة توجيه الطلب للوفاء بالطلبات وشحنها من أقرب مستودع للعميل ، يمكنك توفير تكاليف الشحن ونقل هذه المدخرات إلى عملائك.
أوقات تسليم أسرع: يمكن أن يؤدي توصيل المنتجات من أقرب موقع للوفاء إلى العميل إلى تقليل أوقات العبور بشكل كبير ، مما يؤدي إلى سرعة التسليم وزيادة رضا العملاء.
زيادة ولاء العملاء: يمكن أن تؤدي أوقات التسليم الأسرع وتكاليف الشحن المنخفضة إلى زيادة رضا العملاء وولائهم ، مما يؤدي إلى تكرار الأعمال والكلمات الشفهية الإيجابية.
نصائح لتعيين قواعد توجيه طلبك
هناك أربع قواعد رئيسية تأتي مع توجيه أوامر ذكي خارج الصندوق. بناءً على احتياجات عملك ، قد ترغب في إعطاء الأولوية لقاعدة على أخرى. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحديد أفضل طريقة لتحديد أولويات قواعد توجيه طلبك.
اشحن من أقرب مكان
باستخدام هذه القاعدة ، يقوم Shopify تلقائيًا بحساب المسافة بين عنوان التسليم الخاص بالعميل وموقع المستودع الخاص بك ، ثم يعطي الأولوية للموقع ذي أقصر مسافة. وتتمثل فائدة هذه القاعدة في أنه كلما كانت مسافة العبور أقصر ، انخفضت تكاليف الشحن. إذا قمت بتغطية تكلفة الشحن ، فأنت بذلك تقلل من تكاليفك. إذا قام العميل بتغطيتها ، فمن المرجح أن يؤدي انخفاض معدل الشحن عند الخروج إلى تحويل هذا العميل وزيادة ولاء العملاء وتكرار عمليات الشراء في المستقبل. يعني وقت العبور الأقصر أيضًا وقت تسليم أقصر ، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء.
ابق داخل سوق الوجهة
الاستثناء الوحيد للقاعدة المذكورة أعلاه هو إذا كان أقرب مستودع لعميلك موجودًا في بلد آخر. في هذه الحالة ، قد ترغب في إضافة “البقاء ضمن قاعدة السوق الوجهة” أولاً. غالبًا ما يأتي الشحن الدولي بدفع رسوم أو ضرائب ، مما يزيد من تكلفة الشحن لك أو لعميلك. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج العديد من شركات الشحن إلى تسليم الطرود إلى شركة شحن أخرى في الدولة الأخرى ، مما قد يزيد من احتمالية ضياع الطرد أو عدم موثوقية معلومات التتبع. إذا كنت تعمل في مناطق جغرافية متعددة ، فقد ترغب في إعطاء الأولوية لهذه القاعدة لتجنب هذه المشكلات.
تقليل عمليات التقسيم
مع وجود مستودعات متعددة ، سيكون لديك مخزون مقسم عبر مواقع متعددة ، مما يعني أنه قد لا يكون لديك جميع المنتجات في مكان واحد لتلبية الطلب. باستخدام هذه القاعدة ، سيتم توجيه الطلب إلى الموقع الذي يحتوي على معظم عناصر الطلب ، إن لم يكن كلها ، في مكان واحد. من خلال تقليل عمليات التقسيم إلى الحد الأدنى ، فأنت تدفع لشحن طلب مرة واحدة فقط بدلاً من الدفع مقابل شحنات متعددة لأوامر مقسمة.
استخدم المواقع المرتبة
تتيح لك قاعدة توجيه الطلب هذه ترتيب مواقع الإيفاء الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مستودعات وواجهات متاجر ، فقد ترغب في إعطاء الأولوية لمواقع المستودعات الخاصة بك على واجهات المحلات الخاصة بك. إذا لم تكن العناصر متوفرة في المستودع الخاص بك ، فقد يكون من المنطقي تلبية هذا الطلب من واجهة متجرك كملاذ أخير. قد تعتمد طريقة أخرى لتحديد أولويات مواقع التسليم على تكاليف المستودعات الخاصة بك. إذا كان أحد المستودعات يتقاضى رسومًا أكبر لتخزين المخزون ، فقد ترغب في إخراج هذا المخزون من تلك الأرفف بسرعة أكبر. باستخدام هذه القاعدة ، يمكنك أيضًا تجميع المواقع المفضلة لديك ، بحيث يكون لها نفس الترتيب. إذا كانت المواقع A و B و C مفضلة بشكل متساوٍ على المواقع D و E و F ، فيمكنك إعطاء المجموعة A و B و C الترتيب رقم 1 والمجموعة D و E و F في الترتيب رقم 2.
يعد توجيه الطلبات الذكي من Shopify أداة قوية يمكن أن تساعدك على تحسين عملية الإيفاء وتقليل تكاليف الشحن وتقديم المنتجات بشكل أسرع لعملائك. من خلال أتمتة عملية الإنجاز عبر مواقع متعددة ، يمكن لشركتك التوسع بسهولة أكبر ، مع الحفاظ على التحكم في عمليات الإنجاز الخاصة بك.
ابدأ في توجيه الطلبات