التسويق عبر الإنترنت هو مصطلح شامل لمجموعة من استراتيجيات التسويق لتوسيع نطاق عملك عبر الإنترنت.
هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت. بمجرد أن تتعرف عليها، ستلاحظ مدى قوة التسويق عبر الإنترنت في المساعدة على دفع أعمالك إلى الأمام.
تعرف على آلية عمل التسويق عبر الإنترنت، وأشهر أنواعه، وكيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر الإنترنت لتحقيق أهداف عملك.
ما هو التسويق عبر الإنترنت؟
يشمل التسويق عبر الإنترنت، المعروف أيضًا باسم التسويق الرقمي أو التسويق عبر الإنترنت، العديد من الطرق للترويج للمنتجات والخدمات والعلامات التجارية عبر الإنترنت. يتضمن ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث وغير ذلك الكثير.
اعتمادًا على النشاط التجاري، قد يكون هدف التسويق عبر الإنترنت هو زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية، أو تثقيف المستهلكين حول المنتجات أو الخدمات، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.
التسويق المدفوع مقابل التسويق العضوي عبر الإنترنت: ما الفرق؟
يمكن تقسيم استراتيجيات التسويق الرقمي إلى مجموعتين رئيسيتين: المدفوعة والعضوية.
في الحملات المدفوعة، يدفع المسوقون مقابل وضع الإعلانات أمام جمهورهم المستهدف. قد تبدو هذه الإعلانات مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المدعومة، أو إعلانات الملصقات الصغيرة على مقاطع الفيديو (الإعلانات القصيرة التي تظهر في بداية مقاطع الفيديو)، أو إعلانات Google (الإعلانات التي تظهر في الجزء العلوي من نتائج بحث Google).
على النقيض من ذلك، تتضمن الاستراتيجيات العضوية تطوير المحتوى الذي يتعثر فيه المستهلكون أو يبحثون عنه. على سبيل المثال، قد تقوم إحدى العلامات التجارية بمشاركة صور جميلة لمنتجاتها مع متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد الاحتفاظ بمدونة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، ونشر مقاطع فيديو مسلية حول عملية تطوير منتجك، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة المشتركين في النشرة الإخبارية، كلها أمثلة على التكتيكات العضوية.
فوائد التسويق عبر الإنترنت
يتمتع التسويق عبر الإنترنت ببعض المزايا الرئيسية مقارنة بالتسويق التقليدي:
قابلية القياس
على الإنترنت، يمكنك قياس ما يشاهده المستخدمون، وما ينقرون عليه، ويمررونه، ويمررونه، ويشترونه بفضل مقتطفات صغيرة من التعليمات البرمجية تسمى ملفات تعريف الارتباط. يمكن للمسوقين عبر الإنترنت استخدام هذا لقياس فعالية حملاتهم التسويقية بدقة.
تتضمن بعض الطرق التي يقيسون بها ذلك نسب النقر على الإعلانات، ومعدلات المشاركة على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومعدلات التحويل، أو عدد الزوار الذين يقومون بعمليات شراء. على عكس معظم عمليات التسويق خارج الإنترنت، يمكن للمسوقين معرفة المزيد حول ما ينجح وقياس عائد الاستثمار (ROI) بدقة أكبر.
قدرات الاستهداف
يتيح الإعلان عبر الإنترنت استهدافًا دقيقًا ومحددًا من خلال إنشاء جماهير مستهدفة رقمية بناءً على سلوك الأشخاص. على سبيل المثال، إذا كنت تتابع سباحًا أولمبيًا على Instagram، فسيصنفك Instagram كشخص مهتم بالأولمبياد والسباحة. عندما يرغب المعلنون في الوصول إلى ملف تعريف الاهتمام هذا، ستكون ضمن جمهورهم.
يمكنك أيضًا استهداف نوايا محددة، كما هو الحال مع إعلانات محرك البحث، حيث يتم الكشف عن نية الباحث من خلال الطريقة التي يبحث بها. على سبيل المثال، يمكن لشركة تبيع دورات تدريبية حول تطوير الويب الإعلان في عمليات البحث ذات النية العالية عن “دورات تطوير الويب” أو “تعلم البرمجة عبر الإنترنت”، مع تجنب عمليات البحث المعلوماتية مثل “ما هو تطوير الويب”.
القدرة على تحمل التكاليف
تتطلب العديد من استراتيجيات التسويق التقليدية، مثل إعلانات البريد المباشر أو الراديو، مشاركة العديد من الأشخاص المختلفين وحدًا أدنى مرتفعًا نسبيًا للإنفاق يصل إلى عدة آلاف من الدولارات. تتطلب معظم استراتيجيات التسويق خارج الإنترنت أيضًا معرفة كيفية إنتاج المواد التسويقية المناسبة.
على النقيض من ذلك، تعتبر استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت أكثر آلية وتخدم نفسها بنفسها مع تكلفة دخول أقل. على سبيل المثال، النشر على منصات التواصل الاجتماعي مجاني؛ كل ما عليك فعله هو إنشاء العناصر المرئية وكتابة نسخة التسمية التوضيحية. حتى مع التسويق الرقمي المدفوع، فإن معظم منصات الإعلان عبر الإنترنت تقدم حملات بمبلغ لا يقل عن 5 دولارات في اليوم، دون حد أدنى للالتزام.
أنواع استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت
اكتشف الأنواع الرئيسية لاستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت:
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
هناك طريقتان لتسويق أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي: المدفوعة والعضوية.
تتضمن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة عرض الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Facebook أو TikTok أو Snapchat. تتميز كل منصة بفروقها الدقيقة، ولكنها جميعًا لها نفس الإعدادات الأربعة الرئيسية: الميزانية، والجمهور، والإبداع، وهدف التحسين.
على سبيل المثال، قد يستخدم أحد المعلنين الإعدادات التالية: أنفق 100 دولار أمريكي يوميًا للوصول إلى السباحين النشطين باستخدام إعلان لنظارات سباحة أفضل، وتحسين أكبر عدد ممكن من عمليات الشراء.
تعني استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية الوصول إلى الأشخاص بدون إعلانات. للقيام بذلك، قم بإنشاء محتوى جذاب بما يكفي لمشاركته. يمكن مشاركة المحتوى بواسطة مستخدمين فرديين من خلال عمليات إعادة النشر أو الرسائل المباشرة (DMs)، أو مشاركته خوارزميًا في خلاصات الأشخاص مباشرةً.
التسويق المؤثر
يشير التسويق المؤثر إلى قيام المسوقين بالشراكة مع المؤثرين – الأفراد الذين يتابعونهم عبر الإنترنت – لتحقيق النتائج. ولدت هذه الإستراتيجية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكنها تعتبر الآن إستراتيجية خاصة بها.
إن جوهر التسويق المؤثر هو جعل المؤثرين ينشرون عن منتجك. يحدث هذا عادةً على منصات التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا على النشرة الإخبارية أو البودكاست أو موقع الويب الخاص بالمؤثرين. يجب أن يتوافق المؤثرون مع قيمك، وأن يؤمنوا بمهمتك، وأن يتم تحفيزهم بشكل صحيح (من خلال الدفع أو العمولة أو حتى الأسهم).
يمكنك التواصل مع المؤثرين باستخدام أدوات التواصل مثل Shopify Collabs لبدء استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك.
التسويق عبر محركات البحث
يشمل التسويق عبر محركات البحث (SEM) العديد من الاستراتيجيات الإعلانية المستخدمة لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من خلال محركات البحث. يتضمن هذا عادةً استخدام برنامج إعلاني عبر الإنترنت مثل Google Ads أو Bing Ads. يحدد المسوقون نوع الكلمات الرئيسية التي يرغبون في استهدافها. يتم عادةً فرض رسوم على هذه الحملات على أساس تكلفة النقرة، مما يعني أن المعلنين لا يدفعون إلا إذا تم النقر على إعلاناتهم. لهذا السبب، غالبًا ما يُشار إلى هذا النوع أيضًا باسم إعلانات الدفع لكل نقرة، أو إعلانات PPC.
هناك العديد من المجموعات الفرعية من إعلانات التسويق عبر محرك البحث (SEM) لمختلف الأنشطة التجارية، بما في ذلك إعلانات التسوق، وإعلانات البحث المحلية، وإعلانات التطبيقات.
تحسين محرك البحث
الهدف من تحسين محركات البحث (SEO) هو الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث التي يصنعها جمهورك المستهدف في محركات البحث. يتضمن ذلك جعل موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك وثيقي الصلة بعمليات البحث التي يجريها جمهورك، وتحسين الأداء الفني لموقعك على الويب، وبناء الثقة الرقمية من خلال المراجعات والروابط الخلفية.
التسويق بالتبعية
التسويق بالعمولة هو ممارسة تقديم حوافز متاحة للجمهور لبيع منتجاتك نيابةً عنك. إنه مشابه للتسويق المؤثر، ولكن بدلاً من اختيار المؤثرين بشكل انتقائي، فإنك توفر طريقة مفتوحة لأي شخص للدخول في شراكة مع علامتك التجارية.
ينشئ المسوقون التابعون برنامجًا يمكن من خلاله للأشخاص أو الشركات الأخرى الاشتراك كشركة تابعة للعلامة التجارية، والحصول على رابط تتبع فريد أو رمز خصم. عندما ترسل الشركات التابعة عملاء العلامة التجارية عبر الرابط أو الرمز الخاص بهم، تدفع لهم العلامة التجارية عمولة مقابل عملهم. يمكن لمتاجر Shopify دمج استراتيجيات الشركاء التابعين في متجرهم باستخدام تطبيق تابع.
تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى مكملاً للأنواع الأخرى من التسويق عبر الإنترنت. إنها ممارسة إنشاء محتوى جديد لإعلام جمهورك المستهدف أو الترفيه عنه، ونقله ببطء نحو أن يصبح عميلاً.
إن أفضل استراتيجيات تسويق المحتوى تراعي احتياجات جمهورك وتفضيلاته. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك يستخدم TikTok، فقم بإنشاء مقاطع فيديو قصيرة مسلية تعرض شخصية علامتك التجارية. إذا كان جمهورك موجودًا على LinkedIn، فقم بنشر منشورات مدونة مكتوبة أو محتوى قابل للتنزيل يوفر نظرة ثاقبة لمجال خبرتك.
تسويق الفيديو
يستخدم تسويق الفيديو الفيديو للترويج لعلامة تجارية بدلاً من موقع ويب أو مقالة أو صورة. الخطوة الأولى لاستراتيجية تسويق الفيديو هي إنشاء مقاطع فيديو مقنعة تعرض رسالة علامتك التجارية. الخطوة الثانية هي الوصول إلى الأشخاص من خلال هذا الفيديو.
تتيح لك بعض المنصات مثل YouTube أو TikTok الوصول إلى الأشخاص خوارزميًا، لكن العديد من مسوقي الفيديو يختارون الإعلان عن مقاطع الفيديو الخاصة بهم أيضًا.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العديد من الطرق المختلفة التي يمكن للشركات من خلالها استخدام البريد الإلكتروني لتوسيع أعمالها عبر الإنترنت. يتضمن ذلك تشغيل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني تلقائية للحظات مثل عندما يتخلى الزائر عن عربة التسوق الخاصة به، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين.
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر الإنترنت
- حدد جمهورك
- حدد مكان تواجد جمهورك عبر الإنترنت
- تحديد المحتوى الخاص بك
- خطط لميزانيتك ومواردك ومعاييرك
إليك كيف يمكنك البدء في بناء استراتيجية التسويق الخاصة بك عبر الإنترنت:
1. حدد جمهورك
الخطوة الأولى في أي استراتيجية تسويق، عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، هي فهم جمهورك. قم بإنشاء صورة واضحة لنوع الشخص الذي ترغب في الوصول إليه. يمكن أن يشمل ذلك السمات الديموغرافية والنفسية والسلوكية. يجب أن يتضمن أيضًا نقطة الألم التي يساعد منتجك في حلها. يمكن أن يكون إنشاء شخصية المشتري تمرينًا مفيدًا في هذه العملية.
حدد أيضًا في هذه المرحلة الإجراء الذي تريد تحقيقه عبر الإنترنت. بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية، عادةً ما يكون ذلك بمثابة مبيعات عبر الإنترنت، ولكن يمكن أيضًا أن يكون متابعين جدد، أو شركاء بيع بالجملة جدد، أو اشتراكات عبر البريد الإلكتروني.
2. حدد مكان تواجد جمهورك عبر الإنترنت
تعتمد أنواع قنوات التسويق الرقمي التي تستخدمها على المكان الذي يتواجد فيه جمهورك عبر الإنترنت (مثل منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها) والمكان الذي يتصفحون فيه الإنترنت للحصول على المعلومات أو التسوق.
يمكن أن تكون هذه هي نفسها (يستخدم بعض الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للمتعة والبحث) ولكنها غالبًا ما تكون مختلفة. إذا كان جمهورك يستخدم محركات البحث، فقم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لفهم ما يبحثون عنه. كلاهما جزء مهم من استراتيجية التسويق عبر الإنترنت.
3. حدد المحتوى الخاص بك
بمجرد أن تعرف أين ستصل إلى جمهورك، حدد المحتوى الخاص بك بناءً على القنوات الرقمية التي تستخدمها وما هي أهدافك. قد تحتاج إلى تخطيط رسائلك حول كيفية حل نقاط الضعف لدى جمهورك، أو نوع المحتوى الذي سيتفاعلون معه على وسائل التواصل الاجتماعي، أو أنواع الأسئلة التي يمكن لمقالاتك الإجابة عليها.
4. خطط لميزانيتك ومواردك ومعاييرك
قم بتقدير الميزانية اللازمة لإنشاء المحتوى المناسب وكيفية توزيعه. يجب أن تتضمن هذه الميزانية تكاليف الإعلان (إذا لزم الأمر)، وتكاليف الإنتاج، وتكاليف العمالة. سيساعد هذا في خلق التوقعات الصحيحة لما تحتاجه لتحقيق النجاح.
قم بتعيين معيار لتحديد مدى نجاح استراتيجيتك. يمكن أن يكون هذا عددًا مستهدفًا من المبيعات أو مرات الظهور أو زوار موقع الويب أو المتابعين الجدد. ستحدد معظم الشركات أهدافًا لتسويقها عبر الإنترنت على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي.
الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر الإنترنت
ماذا يفعل التسويق عبر الإنترنت؟
تتمثل الأهداف الأكثر شيوعًا لاستراتيجية التسويق الرقمي في زيادة المبيعات عبر الإنترنت، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الوصول إلى أشخاص جدد، أو زيادة التفاعلات مع العلامة التجارية، مثل الإعجابات أو زيارات موقع الويب.
كيف يمكنني البدء بالتسويق عبر الإنترنت؟
أفضل طريقة للبدء هي إنشاء خطة تحدد جمهورك المستهدف، وأين يقضون الوقت عبر الإنترنت، ونوع المحتوى الذي سيروق لهم، والمبلغ الذي ستنفقه على محتوى البث. ابدأ بخطة تضمن حصولك على الأساليب والموارد المناسبة لجهودك التسويقية عبر الإنترنت لتؤتي ثمارها.
ما هي الأنواع الثلاثة للتسويق عبر الإنترنت؟
ثلاثة من أكثر أنواع التسويق عبر الإنترنت شيوعًا هي تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر محركات البحث (SEM).
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.