كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات: 8 أدوات مبيعات فعالة للذكاء الاصطناعي، بدون ترتيب معين (2024)

يمكن أن يساعد انفجار الذكاء الاصطناعي (AI) فرق المبيعات على توفير الوقت والمال. بفضل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليل التنبؤي، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات معالجة مجموعات كبيرة من البيانات وتنفيذ مهام محددة – مثل تتبع العملاء المحتملين والتنبؤ بالمبيعات – لجعل عمليات المبيعات أكثر كفاءة بشكل عام.

فيما يلي كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة وإنشاء رؤى في الوقت الفعلي والتنبؤ بسلوك العملاء بشكل أفضل.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات

فيما يلي كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عملية المبيعات الخاصة بك:

المهام الآلية

تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي على تبسيط المهام المتكررة – مثل جدولة الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني، وإنشاء التقارير، والتخلص من الإدخال اليدوي للبيانات – مما يوفر وقتًا ثمينًا لمندوبي المبيعات للتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية مثل إتمام الصفقات وبناء العلاقات مع العملاء.

مشاركة المبيعات

تستخدم منصات مشاركة المبيعات أدوات الذكاء الاصطناعي لتتبع وتحليل تفاعلات العملاء مثل فتح البريد الإلكتروني والنقرات وزيارات موقع الويب والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بعد ذلك بتحليل سلوك العملاء عبر قنوات مختلفة لتخصيص التواصل وتصميم الرسائل بناءً على الاحتياجات والاهتمامات الفردية.

وهذا يمكن أن يعزز مشاركة أعمق ويحسن معدلات تحويل المبيعات. على سبيل المثال، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك العملاء والتوصية بالمنتجات أو الخدمات ذات الصلة بالمشتريات السابقة أو سجل التصفح.

تدريب المبيعات

يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل مكالمات المبيعات والتفاعلات لتحديد مجالات التحسين للمتابعة مع عملاء المبيعات الجدد. يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات لتحديد فرص التدريب لمندوبي المبيعات.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل البيانات لتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل، مما يمنح فريق المبيعات لديك المزيد من الفرص لزيادة الإيرادات. يمكن لمديري المبيعات أيضًا التركيز على العملاء المحتملين المؤهلين، وتحسين وقتهم وتحسين تحويلات المبيعات.

التهديف الرصاص

يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات العملاء وتفاعلاتهم (مثل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمحادثات) لإجراء تحليل المشاعر وتعيين درجات تشير إلى احتمالية تحويل العميل المتوقع. يساعد ذلك مندوبي المبيعات على فهم أداء المبيعات وتحديد الأنماط وإبلاغ قراراتهم لتحديد أولويات الجهود التي تستهدف العملاء المتوقعين المؤهلين.

خدمة الزبائن

يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة أن تكون بمثابة مندوبي خدمة العملاء ومساعدين شخصيين من خلال تأهيل العملاء المتوقعين وجدولة الاجتماعات، وتحرير مندوبي المبيعات للقيام بمهام أكثر استراتيجية.

توقعات التقلب

يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك العملاء لتحديد العملاء المعرضين لخطر التوقف عن العمل (إلغاء الخدمات)، مما يساعد فرق المبيعات على الاحتفاظ بهؤلاء العملاء بشكل استباقي.

تحديد الأهداف

يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات المبيعات التاريخية وتفاعلات العملاء للتنبؤ بفرص المبيعات المستقبلية واتجاهات السوق. وهذا يسمح بتخصيص الموارد بشكل أفضل، وتوقع الطلب، وتحديد الأهداف بشكل واقعي.

أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي، بدون ترتيب معين

1. صفق
2. غونغ
3. HubSpot
4. أينشتاين
5. سيلزلوفت
6. نعم
7. معلومات التكبير
8. شوبيفاي ماجيك

هناك العديد من أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي في السوق، كل منها يلبي احتياجات محددة. فيما يلي الخيارات الأكثر شيوعًا:

1. التصفيق

صُمم Claap خصيصًا للتعاون الجماعي، وهو يروج لنفسه على أنه الأداة المثالية لتسجيل الفيديو. فهو يسمح لفرق المبيعات بتسجيل الاجتماعات باستخدام الملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومركزية أفضل ممارساتهم في مكتبة الفيديو. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لإنشاء ملخصات من الاجتماعات، والتي يمكنك استخدامها لإرسال متابعات إلى العملاء المحتملين لمواصلة المحادثة.

يكلف: الخطة الأساسية المجانية؛ خطة البداية، 8 دولارات شهريًا؛ الخطة الاحترافية، 24 دولارًا شهريًا.

2. غونغ

Gong عبارة عن منصة لمعلومات الإيرادات، وهي متخصصة في تحليلات المحادثات وأدوات التدريب على Salesforce. تقوم المنصة بتسجيل مكالمات واجتماعات المبيعات ونسخها وتحليلها لتوفير رؤى وتعليقات مبنية على البيانات لفرق المبيعات.

وهذا لا يوفر فقط وقت مندوبي المبيعات في المهام العادية مثل تدوين الملاحظات، بل يمكن أن يساعد المؤسسات في تحديد تحسينات عملية المبيعات. يوفر Gong رؤى محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتلبية احتياجات فرق مبيعات المؤسسات ذات الميزانيات الأكبر.

يكلف: قابلة للتخصيص لكل فريق. تواصل مع Gong مباشرة لمعرفة الأسعار

3. هوب سبوت

تقدم HubSpot، وهي منصة بيانات لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات، بما في ذلك برامج التنبؤ، وتسجيل النقاط المتوقعة، ومساعد المحتوى لإنشاء محتوى المبيعات ورسائل التوعية بشكل أكثر فعالية. ويتضمن أيضًا ChatSpot لأتمتة مهام المبيعات اليدوية (إدخال البيانات، وتدوين الملاحظات، والجدولة)، والذي يتكامل مع بيانات HubSpot CRM لتبسيط العمليات.

يكلف: تبدأ الخطط بسعر 800 دولار شهريًا.

4. أينشتاين

تفتخر شركة البرمجيات العملاقة Salesforce بامتلاكها واحدة من أكثر منصات برامج إدارة علاقات العملاء شمولاً، وتهدف الشركة إلى قيادة الطريق في أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي بعد ذلك. تقوم أداته آينشتاين بجمع كل إمكانيات الذكاء الاصطناعي ضمن منصة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوفير التحليلات التنبؤية، وتسجيل العملاء المحتملين، والتوصيات الشخصية حتى تتمكن فرق المبيعات من تحسين استراتيجياتهم. تقدم Salesforce خدماتها للشركات من جميع الأحجام، ولكن نظرًا لشهرة اسم علامتها التجارية، يجب على العملاء المحتملين أن يتوقعوا دفع المزيد مقابل خدماتها أيضًا.

يكلف: قابلة للتخصيص لكل فريق. اتصل بـ Salesforce مباشرة لمعرفة التسعير.

5. سيلزلوفت

تقوم Salesloft بدمج البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط الاجتماعية في منصة مركزية واحدة. تستخدم منصة مشاركة المبيعات بعد ذلك الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهام المبيعات، ومشاركة تفاعلات العملاء، وتتبع أداء ضمانات المبيعات مثل العروض التقديمية والمقترحات، وتوفير رؤى أساسية لمندوبي المبيعات حتى يتمكنوا من تسريع دورات مبيعاتهم وتحقيق المزيد من الإيرادات.

تعتبر Salesloft منصة رائدة لمشاركة المبيعات مع وظائف متقدمة للفرق الكبيرة، وتأتي بسعر مناسب.

يكلف: قابلة للتخصيص لكل فريق. اتصل بـ Salesloft مباشرة لمعرفة الأسعار.

6. نعم

يستخدم Yesware الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال صياغة النسخة وتصحيحها وتقصيرها. ويمكنه أيضًا إخبار المستخدمين عندما يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، أو ينقرون على الروابط، أو يعرضون المرفقات.

تعمل Yesware على مركزية العمليات — بدءًا من قوالب البريد الإلكتروني وحتى تطبيقات التقويم وحتى أداء حملات البريد الإلكتروني من خلال التقارير والتحليلات التفصيلية. تعتبر Yesware مثالية للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، وتعمل بسعر تنافسي للمشتركين.

يكلف: خطة مجانية للأبد؛ الخطة الاحترافية، 15 دولارًا شهريًا؛ الخطة المميزة، 35 دولارًا شهريًا؛ خطة المؤسسة، 65 دولارًا شهريًا؛ الخطط المخصصة متاحة أيضًا.

7. معلومات التكبير

يتضمن ZoomInfo أداة استخباراتية للمبيعات والإيرادات توفر بيانات العملاء عن العملاء المحتملين، مثل نقاط البيانات التي يمكن استخدامها لتصنيف المؤسسات (أي الصناعة والتقنيات المستخدمة والموقع الجغرافي وأعداد العملاء وما إلى ذلك) وتحديد سلوك موقع الويب بين المستهلكين. .

يتضمن ZoomInfo أداة تسمى Chorus التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتسجيل وتحليل مكالمات المبيعات. فهو يستخلص تحليلات الصفقات والرؤى من تفاعلات العملاء ويولد مواد تدريبية أفضل لمندوبي المبيعات. ولأنه يستهدف العملاء على مستوى المؤسسة، فإنه يأتي أيضًا بتكلفة مرتفعة.

يكلف: خطة قياسية مجانية؛ تتوفر أيضًا خطط قابلة للتخصيص. اتصل بـ ZoomInfo مباشرة لمعرفة الأسعار.

8. شوبيفاي ماجيك

Shopify Magic هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تبسيط إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يمكنه تحسين مراسلات البريد الإلكتروني من خلال اقتراح أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء سطور الموضوع والنسخ. لا يقوم Magic فقط بصياغة أوصاف المنتجات الملائمة لتحسين محركات البحث وتعديل الخلفيات أو إزالتها للحصول على صور أكثر احترافية، بل إنه يعزز أيضًا العلاقات مع العملاء من خلال اقتراح الأسئلة الشائعة والردود المخصصة وتحويل الدردشات المباشرة إلى عربات تسوق رقمية وعمليات دفع سلسة بناءً على الاستعلامات ذات الصلة.

يكلف: مضمن مع كل حساب Shopify.