باعتبارك رجل أعمال، يمكنك بيع منتج عالي الجودة. ومع ذلك، لا يهم مدى جودة تصنيع منتجك إذا لم يكن أحد مهتمًا بشرائه. من المنطقي أن تتعرف على جمهورك قبل أن تبذل جهدًا في صنع شيء ما، سواء كان ذلك عشاءً من شرائح اللحم أو تطبيق الوسائط الاجتماعية الكبير التالي.
يمكن لجهود اكتشاف المنتج الأساسية أن تمنع فشل منتجك في السوق. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول اكتشاف المنتج حتى تتمكن من التأكد من أن منتجك يلبي احتياجات العملاء.
ما هو اكتشاف المنتج؟
اكتشاف المنتج هو عملية البحث في سلوك المستخدم وتحليل السوق لتقييم جدوى المنتجات. تعتمد هذه الممارسة على فكرة أن تجربة المستخدم واحتياجات العملاء يجب أن تلهم رؤية منتجك.
بالنسبة لمعظم الشركات الناشئة، تبدأ عملية تطوير المنتج بالتفكير والعصف الذهني. يبدأ اكتشاف المنتج بعد أن يقوم الفريق بتطوير مفهوم المنتج. خلال هذه المرحلة، يتحول التركيز من التفكير إلى البحث في سلوكيات المستهلك لتحديد ما إذا كان المنتج يلبي احتياجات السوق. تستخدم الفرق أساليب بحث مختلفة لتقييم القيمة المحتملة للمنتج بالنسبة للمستخدمين.
تهدف أنشطة الاكتشاف إلى تعميق فهم الجمهور المستهدف للمنتج. غالبًا ما تتضمن هذه العملية إجراء مقابلات مع العملاء وجمع تعليقات المستخدمين لإنشاء صورة لاهتمامات المستهلكين ورغباتهم.
يمكن قيادة أعمال الاكتشاف من خلال إدارة المنتج أو بقيادة فريق متعدد الوظائف بما في ذلك مديري المنتجات ومهندسي البرمجيات والمصممين. ويستفيد مطورو ومديرو المنتجات من الرؤى المستمدة من هذه المرحلة لتطوير خارطة طريق المنتج.
تاريخ موجز لاكتشاف المنتج
فيما يلي نظرة عامة موجزة عن كيفية تحول اكتشاف المنتج إلى ممارسة شائعة:
مقدمة في التسعينيات
بدأت المنتجات الرقمية تدخل السوق بشكل جماعي في التسعينيات. كانت هذه العروض المبكرة تدور حول الابتكار. اتخذ المطورون والمهندسون قرارات المنتج بناءً على التكنولوجيا المتاحة في ذلك الوقت.
مع انتشار التكنولوجيا الرقمية على نطاق واسع، بدأت صناعة التكنولوجيا في التحول نحو التصميم الذي يركز على المستخدم. وقد طرح الفكرة دونالد نورمان في كتابه الصادر عام 1986،تصميم النظام الذي يركز على المستخدم: وجهات نظر جديدة حول التفاعل بين الإنسان والحاسوب.
اقترح نورمان في كتاباته نهجًا يركز على العملاء في عملية تطوير المنتج. واقترح أن الطريقة الأكثر فعالية لخلق قيمة تجارية هي السماح لمشاكل المستخدم الحقيقية بإرشاد تفكيرك التصميمي.
في عام 1993، أصبح نورمان أول مدير لتجربة المستخدم في شركة Apple، حيث بدأ في دمج أبحاث العملاء وملاحظاتهم في استراتيجية المنتج. أظهر نجاح منتجاته القوة السوقية لرؤى المستخدم.
الصقل في أوائل 2000s
في عام 2001، قام فريق من التقنيين بتطوير منهجية Agile، وهي فلسفة لإدارة المنتجات للمنتجات الرقمية. تؤكد ممارسات Agile على أهمية الاختبار المستمر وتكامل تعليقات المستخدمين. اكتسب إطار التطوير هذا شعبية كوسيلة للتحرك بسرعة مع الحفاظ على التركيز على رضا العملاء.
الآثار المترتبة على اكتشاف المنتج اليوم
تظل المبادئ الأساسية للبحث والاختبار ضرورية في عملية اكتشاف المنتج. منذ تطوير الطريقة الرشيقة، أدى انتشار التقنيات الجديدة إلى تزويد المطورين بإمكانية الوصول إلى المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى. تتضمن عملية اكتشاف المنتج الآن أدوات وقواعد بيانات حديثة مثل اختبار A/B المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي.
عملية اكتشاف المنتج
- البحوث وجمع البيانات
- تحليل
- القرارات والتطوير
- تكرار
الاكتشاف ليس عملية ثابتة. تتضمن معظم الفرق الأبحاث، لكن الشركات قد تستخدم تقنيات مختلفة أو تطور عملية اكتشاف المنتج الخاصة بها. على الرغم من أن الأساليب قد تختلف، إلا أن الهدف العام يبقى: تطوير فهم عميق لاحتياجات المستخدم، وفرص السوق الفورية، وتحديد حلول المنتجات لخدمة العميل.
ولتحقيق هذه الأهداف، يتبع الاكتشاف عادة هذا الهيكل:
1. البحث وجمع البيانات
البحث هو العمود الفقري لاكتشاف المنتج. تركز هذه المرحلة على جمع قصص المستخدمين وبيانات السوق. قم بإجراء بحث المستخدم من خلال إدارة مقابلات العملاء وإجراء الاستطلاعات واستضافة مجموعات التركيز. الهدف هو الحصول على فهم عميق لنقاط الألم لدى العميل وتحديد الاحتياجات التي لا تلبيها المنتجات الحالية في السوق.
يمكنك أيضًا إجراء أبحاث السوق خلال هذه المرحلة. تتضمن أبحاث السوق أبحاث المنافسين وتحليل الاتجاهات والتنبؤ بالسوق. تعتمد المراحل التالية لاكتشاف المنتج على البيانات التي تم جمعها خلال هذه المرحلة.&
2. التحليل
يساعد تجميع أبحاثك على تحويل البيانات إلى رؤى قيمة. غالبًا ما يبدأ المحللون بالبحث عن الأنماط والموضوعات. إذا عبر العديد من المستخدمين عن نفس القلق أو الرغبة، فقد يشير ذلك إلى وجود فجوة في السوق. ومن خلال معالجة هذه الفجوة، يمكن لفريقك إنشاء توافق قوي بين المنتجات والسوق.
قد تستخدم الفرق أيضًا تقنيات التصور مثل تطوير الشخصية ورسم خرائط رحلة العميل لمساعدتهم على تفسير البيانات:
- شخصيات. يتضمن تطوير شخصية المشتري تخيل عميل خيالي يمثل جمهورك المستهدف والمنتج من وجهة نظرهم.
- خرائط رحلة العملاء. خريطة رحلة العميل هي أداة مرئية تصور كل جانب من جوانب تفاعل المستخدم مع منتجك، مع اعتبار الشخصيات أساسًا لتخيل هذه التفاعلات.
قد تتضمن مرحلة التحليل أيضًا قاعدة اتصال مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل مديري المنتجات ومندوبي المبيعات. يمكن أن يؤدي إجراء المقابلات مع قادة المنتج إلى تقديم نظرة ثاقبة لأي قيود داخلية أو ميزات غير قابلة للتفاوض مطلوبة لدعم أهداف الشركة.
3. القرارات والتطوير
تستخدم هذه المرحلة الأفكار المكتسبة أثناء البحث والتحليل لاتخاذ قرارات ملموسة بشأن اتجاه المنتج. يستخدم فريق تطوير المنتج فهمهم لمشاكل العملاء ورغباتهم لاقتراح الحلول المحتملة.
يتحمل مديرو المنتجات أيضًا مسؤولية اختيار أفكار الميزات التي سيتم تنفيذها وتحديد المتطلبات الأساسية اللازمة للإطلاق (المعروف أيضًا باسم الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق). لاتخاذ هذه القرارات، قد يأخذون في الاعتبار الجدوى، والنطاق الترددي للفريق، وتأثير العملاء، والمواءمة مع أهداف العمل.
بمجرد تحديد أفضل مسار للمضي قدمًا، يقوم الفريق ببناء خريطة طريق للمنتج والبدء في إنشاء نماذج أولية للمنتج.
4. التكرار
تركز المرحلة الأخيرة من عملية الاكتشاف على تكرير المنتجات. في هذه المرحلة، يكون لدى فريقك نموذج أولي عملي أو عرض توضيحي لمنتجك الجديد.
يمكن أن يوفر استخدام هذا العرض التوضيحي لإجراء اختبار المستخدم تعليقات قيمة حول أداء المنتج. يمكن أن يساعد دمج رؤى المستخدم هذه في تحسين منتجك.
يمكن أن تستمر عملية التكرار حتى بعد إطلاق المنتج. تمارس العديد من العلامات التجارية الاكتشاف المستمر من خلال طلب التعليقات بانتظام ومعالجة المشكلات الجديدة.
الأسئلة الشائعة حول اكتشاف المنتج
ما هي بعض طرق اكتشاف المنتج؟
يعد اكتشاف المنتج مرحلة مبكرة من تطوير المنتج الذي يركز على فهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول الرقمية القائمة على البحث والبيانات. تشمل طرق البحث الشائعة مقابلات المستخدمين ورسم خرائط رحلة العملاء واختبار قابلية الاستخدام.
ما هو تصور المنتج مقابل اكتشاف المنتج؟
يدور التفكير في المنتج حول العصف الذهني للصورة الكبيرة، وهي مرحلة إبداعية تركز على توليد الأفكار وتطوير المفاهيم. اكتشاف المنتج يأتي بعد التفكير. هذه عملية تحليلية أكثر تستخدم الأبحاث والبيانات لتحديد ما إذا كانت المنتجات المقترحة أثناء التفكير تسير على المسار الصحيح.
ماذا يأتي بعد اكتشاف المنتج؟
بعد اكتشاف المنتج، قد تنتقل الفرق إلى مراحل ملموسة من التطوير مثل رسم خرائط طريق المنتج والتصميم وتسليم المنتج. قد تستمر الشركات في ممارسة أساليب الاكتشاف أثناء التطوير من خلال طلب تعليقات العملاء وإجراء اختبارات النموذج الأولي. يساعد تطوير ممارسة الاكتشاف المستمر مؤسسات المنتجات على التحقق من صحة أفكارها أثناء تحسين منتجاتها وتنفيذ ميزات جديدة.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.