Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
منوعات التجارة

ما هو التفكير؟ كيفية تحسين عملية التفكير لديك (2024)

يعد تطوير الأفكار الجيدة أمرًا أساسيًا لنجاح أي عمل تجاري إلكتروني، ولكن قد تبدو هذه العملية بعيدة المنال. على سبيل المثال، كيف يمكنك التوصل إلى أفكار جديدة، ناهيك عن التمييز بين الأفكار الجيدة والأفكار السيئة؟

“في فريق عظيم، أنت تتجادل حول أفكار مستقلة تمامًا عن الأنا. في الفرق العظيمة، نجاح فكرتك مستقل عن نجاحك. يقول توبياس لوتكي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Shopify: “مجرد المساعدة في العثور على أفضل الأفكار أمر مهم”. يسلط هذا الاقتباس الضوء على مدى أهمية قيام رواد الأعمال بإعداد الفرق والعمليات المناسبة للتفكير.

يمكن أن تساعد تقنيات التفكير المحددة في تحسين مهاراتك في حل المشكلات والتفكير الإبداعي عند توليد الأفكار. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول بعض تقنيات التفكير الأكثر شيوعًا، بالإضافة إلى استراتيجيات كيفية إعداد جلسة العصف الذهني التالية.

ما هو التفكير؟

التفكير هو عملية توليد الأفكار الجديدة واختيارها وتحسينها لحل مشكلة ما أو الاستفادة من الفرصة. تتطلب هذه العملية مهارات الاتصال والإبداع وحل المشكلات لتوليد حلول مبتكرة لهدف معين. على سبيل المثال، يستخدم تاجر التجارة الإلكترونية عملية التفكير عند إنشاء خط إنتاج جديد أو تطوير استراتيجية جديدة لتسويق المحتوى.

مراحل التفكير

التفكير هو المرحلة الثالثة من عملية التفكير التصميمي، وهو إطار لتطوير الأفكار الإبداعية. عند تجميعها معًا، تكون هذه جميع مراحل العملية:

1. تعاطف. تتضمن هذه المرحلة اكتساب فهم واضح لتجارب عملائك واحتياجاتهم.

2. يُعرِّف. في هذه المرحلة، حدد أهدافًا واضحة للابتكار أو التطوير بناءً على احتياجات عملائك.

3. مثالي. تتكون مرحلة التفكير من جمع أكبر عدد ممكن من الحلول الممكنة لمشكلة أو فرصة من خلال مجموعة متنوعة من تقنيات التفكير.

4. النموذج المبدئي. تتضمن هذه المرحلة إنشاء نسخة افتراضية أو مادية من الحل الخاص بك لاختباره وتحسينه.

5. حرر ولاحظ وأعد التشغيل. تتكون هذه المرحلة النهائية من إطلاق نسخة من فكرتك للعملاء، ومراقبة كيفية أدائها وكيفية استجابة العملاء، والبدء في أفكار أو تحسينات جديدة بناءً على ملاحظاتهم.

كيفية الاستعداد لجلسة التفكير

  1. حدد أهدافًا واضحة
  2. إجراء أبحاث السوق
  3. تنظيم مجموعة متنوعة من المشاركين
  4. النظر في البيئة الخاصة بك
  5. إنشاء عملية

يمكن لهذه الخطوات أن تعدك لجلسة تفكير مثمرة:

1. حدد أهدافًا واضحة

قم بتطوير بيان مشكلة واضح لتحديد المشكلة التي تريد حلها أو الفرصة التي ترغب في استكشافها. على سبيل المثال، قد ترغب في توليد أفكار جديدة لمنتجات مستحضرات التجميل، أو تحديد الطريقة التي تريد بها إطلاق خدمة صندوق الاشتراك الخاص بك، أو إنشاء تحدي تصميم لتحسين تجربة المستخدم في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

مهما كان تركيزك، حدد أهدافًا واضحة للحفاظ على جلسات التفكير الخاصة بك في المسار الصحيح والمساعدة في توجيه الجميع نحو نفس الهدف.

2. إجراء أبحاث السوق

قبل جلسة التفكير، قم بإعداد مواد أبحاث السوق حول صناعتك وعملك والجمهور المستهدف. استخدم البحث الكمي من المبيعات والتسويق وقنوات تحليل التجارة الإلكترونية الأخرى، بالإضافة إلى البحث النوعي مثل تعليقات العملاء من الاستطلاعات والمقابلات.

اسحب البيانات التي تنطبق بشكل مباشر على أهداف جلسة التفكير الخاصة بك لتحافظ على تركيزك. إحدى فوائد استخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify هي أنها تأتي مع تقارير تحليلية متكاملة تتيح لك اختيار واختيار اتجاهات سلوك العملاء للتركيز عليها.

ادفع أعمالك إلى الأمام باستخدام تحليلات Shopify

تساعدك التقارير والتحليلات سهلة الاستخدام في Shopify على اتخاذ قرارات أفضل وأسرع. اختر من بين لوحات المعلومات والتقارير المعدة مسبقًا، أو أنشئ تقاريرك الخاصة لاكتشاف الاتجاهات، والاستفادة من الفرص، وتعزيز عملية اتخاذ القرار.

استكشف تحليلات Shopify

3. تنظيم مجموعة متنوعة من المشاركين

تكون جلسات التفكير إبداعية ومثمرة بقدر الأشخاص المشاركين فيها. اختر فريقًا من الأفراد ذوي الخلفيات والخبرات ومجموعات المهارات المتنوعة للمساهمة في الأفكار. إن الفريق الذي يضم عددًا كبيرًا جدًا من الأعضاء الذين لديهم وجهة نظر مماثلة يتعرض لخطر الفشل في التفكير خارج الصندوق. يمكن أن يساعد جمع الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر متباينة على نطاق واسع في الحفاظ على عملية التفكير الخاصة بك متجددة وتحدي الافتراضات التي قدمها الأشخاص القريبون جدًا من الموضوع.

حقق التوازن بين دعوة عدد كافٍ من المشاركين لتوليد أفكار جيدة مع تجنب وجود عدد كبير جدًا من الطهاة في المطبخ. بالنسبة للشركات الصغيرة، عادةً ما تكون مجموعة مكونة من شخصين إلى ثمانية أشخاص كافية.

على سبيل المثال، يمكنك ضم اثنين من أعضاء الفريق من قسم خدمة العملاء واثنين من مهندسي البرمجيات للمساهمة في جلسة تفكير حول كيفية تحسين تصميم تجربة المستخدم (UX) لموقع الويب الخاص بك.

4. خذ بعين الاعتبار بيئتك

إن المساحة التي ستعقد فيها جلسة التفكير الخاصة بك لها تأثير كبير على نتائجها. سواء كنت تعقد جلسة تفكير افتراضية أو شخصية، استكشف طرقًا لجعل المساحة أكثر ملاءمة للإبداع والإنتاجية. على سبيل المثال، يمكنك عقد جلسة للتفكير في مساحة عمل مشتركة جديدة مع فريقك بدلاً من مكتبك العادي.

اجعل الأدوات متاحة لفريقك لاستخدامها، مثل ألواح المعلومات والأقلام والورق والتقارير التي تحتوي على المعلومات ذات الصلة. إذا كنت تستضيف جلسة تفكير افتراضية، فقم بإعداد نظام تعاوني عبر الإنترنت لتدوين الملاحظات وتحريرها عن بُعد. يعد كل من Google Docs وSlack مثالين على الأدوات عبر الإنترنت التي يمكنها تسهيل جلسات التفكير عن بعد.

5. إنشاء عملية

لتسهيل جلسات التفكير المثمرة، قم بتوصيل أهدافك، ووضع القواعد الأساسية للعملية، وحدد طرق التفكير التي ستستخدمها. يمكن لجلسات العصف الذهني غير المنظمة أن تصبح بسهولة غير مركزة وغير منتجة؛ وضع إطار واضح لتوليد الأفكار وغربلة الأفكار الجيدة فقط.

تحديد من سيكون مسؤولاً عن إدارة الجلسة وإبقائها في المسار الصحيح. تأكد من أن جميع المشاركين يفهمون الغرض من جلستك وسيرها ولديهم إشعار مسبق كافٍ للتحضير. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إجراء يتضمن تبادل الأفكار حول منتجات جديدة على السبورة البيضاء قبل أن تصوت المجموعة على الأفكار التي يجب متابعتها.

أفضل تقنيات التفكير

فيما يلي بعض تقنيات التفكير المحددة التي يجب مراعاتها في استخدامها مع فريقك خلال جلسة التفكير التالية:

العصف الذهني

إحدى تقنيات التفكير الأكثر شيوعًا هي جلسة العصف الذهني التقليدية، والتي تتضمن مجموعة من الأشخاص يولدون أكبر عدد ممكن من الأفكار والحلول لموضوع معين. خلال جلسات العصف الذهني هذه، تجنب تقييم أي أفكار أو الحكم عليها في البداية؛ الهدف هو خلق مساحة مفتوحة ومبتكرة حيث يتم الترحيب بالأفكار المبتكرة وغير المتوقعة.

هناك عدة طرق لتنظيم جلسات العصف الذهني، بما في ذلك الهيكل الدائري. ما عليك سوى أن تطلب من كل عضو في الفريق المساهمة بفكرة تلو الأخرى حتى يكون لديك ما يكفي من الأفكار لبدء العمل بها. وبدلاً من ذلك، قم بإجراء تمرين الكتابة الدماغية حيث يكتب أحد الأعضاء الأفكار ثم يمررها إلى عضو آخر للمساهمة فيها أو تحريرها.

عكس التفكير

إحدى طرق التفكير غير التقليدية تسمى التفكير العكسي أو الانقلاب. تتضمن هذه التقنية استكشاف وتعريف وتخيل العكس تمامًا للنتيجة المثالية. باستخدام أسلوب التفكير الذي يساعدك على تحديد أسوأ فكرة ممكنة لموضوعك، يمكنك معرفة المزيد حول المخاطر الواضحة التي يجب تجنبها عند البحث عن الفكرة الصحيحة.

على سبيل المثال، عند التفكير في كيفية تحسين خدمة العملاء، يمكنك استكشاف أسوأ تفاعلات خدمة العملاء الممكنة التي يمكنك تخيلها والعمل بشكل عكسي من هناك للتوصل إلى أفكار تبتعد عن تلك الأخطاء الكبيرة.

سكامبر

إحدى تقنيات التفكير الأكثر شيوعًا تسمى SCAMPER، وهو اختصار يرمز إلى الاستبدال والجمع والتكيف والتعديل والاستخدام مرة أخرى والإزالة وإعادة الترتيب. تمثل كل كلمة من هذه الكلمات حافزًا يمكنك استخدامه للتفكير بشكل إبداعي وتحدي الافتراضات حول موضوع معين.

  • بديل: يسألك هذا عن جوانب مشكلتك أو فرصتك التي يمكن استبدالها بأخرى، مثل استبدال صور المنتج الجديدة بالصور القديمة عند التفكير في كيفية زيادة حركة المرور إلى المتجر عبر الإنترنت.
  • يجمع: اسأل نفسك عما إذا كان بإمكانك الجمع بين استراتيجيات أو منتجات أو أفكار مختلفة لإنشاء حل مبتكر لمشكلتك.
  • يتكيف: يتضمن ذلك استكشاف ما إذا كان بإمكانك إعادة تحديد الحلول الحالية أو تطبيق الأفكار السابقة التي استخدمتها بنجاح على مشكلة جديدة.
  • يُعدِّل: يمكنك التركيز على طرق تعديل وتحسين المنتجات أو الخدمات أو الاستراتيجيات الحالية.
  • ضع في استخدام آخر: عند تطوير خط إنتاج جديد، فكر في استخدامات بديلة لتحديد الفرص التي لم تفكر فيها.
  • اِسْتَبْعَد: ما هي جوانب موضوعك التي يمكنك تقليلها أو تبسيطها أو إزالتها؟ اسأل نفسك ما هو الحل الأبسط لمشكلتك الخاصة، أو الإصدار الأكثر أهمية لمنتجك أو خدمتك.
  • إعادة ترتيب: ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تؤدي الطلبات أو الترتيبات المختلفة لحل معين إلى نتائج مختلفة، مثل تجربة ترتيبات مختلفة لتدفق الدفع الخاص بك.

وقفة إبداعية

يمكن أن يكون توليد الأفكار في جلسة عصف ذهني مركزة أمرًا مثمرًا، ولكنه قد يضع أيضًا الكثير من الضغط على أعضاء الفريق ويعيق إبداعهم. أحد الحلول المحتملة لهذه المشكلة هو التوقف المؤقت الإبداعي، والذي يتضمن مقاطعة متعمدة لجلسة العصف الذهني الخاصة بك بأنشطة مثل المشي بالخارج أو الاستماع إلى الموسيقى. أسلوب الإيقاف المؤقت الإبداعي الآخر هو إيقاف جلستك لهذا اليوم واستئنافها في صباح اليوم التالي بعد قليل من النوم.

بالإضافة إلى فائدة إعادة شحن طاقتك الإبداعية، يمكن لطريقة الإيقاف المؤقت الإبداعي أن تلهم الأفكار التي تظهر بشكل عضوي خارج إطار العصف الذهني التقليدي. احتفظ بمجلة أو جهاز لوحي بالقرب منك عند التوقف مؤقتًا بشكل إبداعي، وقم بتعيين جدول زمني يحدد فترات التوقف المؤقت الإبداعية كجزء من روتينك اليومي.

خريطة ذهنية

رسم الخرائط الذهنية هي تقنية بصرية لتكوين الأفكار وتطوير الأسئلة المتعلقة بموضوع معين. تتضمن هذه التقنية وضع مشكلتك أو فرصتك الفردية في منتصف الرسم التخطيطي وبناء هيكل موسع ينمو بشكل طبيعي من تلك النقطة مع عناصر وفئات فرعية إضافية للموضوع.

تعد الخرائط الذهنية طريقة مفيدة بشكل خاص لتبسيط مشكلة معقدة عن طريق تقسيمها إلى أجزائها الرئيسية. على سبيل المثال، يمكن لتاجر التجارة الإلكترونية استخدام الخرائط الذهنية لفهم عناصر مشكلة معينة في سلسلة التوريد تؤثر على أعماله.

الأسئلة الشائعة حول التفكير

ما هو مثال للتفكير؟

أحد الأمثلة على التفكير في التجارة الإلكترونية هو رجل الأعمال الذي ينظم جلسة عصف ذهني لتحديد كيفية تحسين خط الإنتاج الحالي.

ما هو التفكير التصوري؟

التفكير التخيلي هو عملية توليد أفكار جديدة واختيارها وصقلها لإيجاد إجابة إبداعية لمشكلة ما أو طريقة لمتابعة فرصة جديدة. من خلال تحدي الافتراضات ودفع الحدود، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية تطوير طرق مبتكرة لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.

هل هناك أي خطوات تالية بعد التفكير؟

ضمن إطار التفكير التصميمي، تتضمن المرحلة التي تلي التفكير وضع نموذج أولي لنسخة افتراضية أو مادية من الفكرة لاختبارها. بعد اختبار فكرتك وتعديلها وفقًا لتعليقات المستخدمين، يمكنك إطلاقها وملاحظة تأثيرها على عملك.

ما هي عملية التفكير؟

تتضمن عملية التفكير طرح أفكار جديدة من خلال عملية إبداعية من العصف الذهني ورسم الخرائط الذهنية وتقنيات التفكير الأخرى.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى