الانتقال من Etsy إلى Shopify: قصة هجرة التجارة الإلكترونية (2024)

في عام 2009، قررت عائلة بولدر أن تصبح مزارعة. في ذلك الوقت، كانوا يعيشون على عقار مساحته نصف فدان في ميلروز، فلوريدا، ولم تكن لديهم خبرة سابقة في الزراعة. لقد جعلوا المساحة الصغيرة مناسبة لهم، حيث قاموا بتربية الأرانب وصنع المربيات وبيعهما محليًا.

اليوم، تعيش عائلة بولدر وتعمل في مزرعة تبلغ مساحتها 115 فدانًا، حيث يديرون مشروعًا ناجحًا للسلع المنزلية الخشبية المصنوعة يدويًا، مطبخ العالم القديم.

تحقق الشركة معظم مبيعاتها من خلال متجر Shopify الخاص بها، ولكن لم يكن هذا هو الحال دائمًا.

بدأ تطبيق Old World Kitchen دون الاتصال بالإنترنت، قبل إطلاقه على Etsy. في حين أن عائلة Polder تنسب الفضل إلى Etsy في المساعدة في تأسيس العلامة التجارية، فقد كان الانتقال إلى Shopify هو الذي أطلق العنان للنمو. بعد نقل المنصات، زادت التحويلات وتمكن Old World Kitchen من التوسع في سلع إعادة البيع والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

هنا، تتحدث مديرة الأعمال لوران بولدر عن رحلة عائلتها وفوائد الانتقال من السوق إلى المتجر عبر الإنترنت.

تعرف على مطبخ العالم القديم

بعد انخراطه في نسج السلال والحدادة وأعمال الجلود، وجد تريفور، والد لوران، خطوته في الأعمال الخشبية. بدأت الأسرة في بيع ملاعقه الخشبية المنحوتة يدويًا في أسواق المزارعين المحليين، ولاقت استقبالًا إيجابيًا. دفع نجاح الملاعق الأسرة إلى متابعة العمل الزراعي بطريقة جدية.

يقول لوران عن الأيام الأولى للعائلة: “لقد سعينا لتحقيق ذلك. بالتأكيد لم نكن نحقق الثراء بفعل ذلك، لكنه كان يتحرك في اتجاه أحلامنا”.

بعد ذلك حزمت عائلة بولدر حقائبها وانتقلت إلى مزرعة أكبر في ولاية تينيسي، مضيفة أبقار الألبان وتربية النحل إلى نطاق عملها. ووفقًا لنهجهم في العالم القديم، كانت قناة مبيعاتهم الأولية بمثابة ارتداد أيضًا. قام آل بولدرز بتعبئة العسل والسلع المصنوعة يدويًا في سلال هدايا وبيعها من الباب إلى الباب. يقول لوران: “إنك لا ترى أشخاصًا يجلبون هذا النوع من المنتجات إلى باب منزلك هذه الأيام”.

لقد حققت عائلة بولدرز نجاحًا مفاجئًا في هذا النهج، لكنه كان يستغرق وقتًا طويلاً وغير مستدام. وذلك عندما اقترح أحد الجيران متجر Etsy. لكن في ذلك الوقت، لم تكن العائلة تمتلك حتى جهاز كمبيوتر منزلي. يقول لوران: “كنا نذهب إلى المكتبة المحلية للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني”.

يقول لوران: “لم نكن نعرف شيئًا عن التسويق”. “لقد بدا لنا، رغم أننا محميين، أنك تنشئ موقعًا إلكترونيًا ويصل إليه الناس بطريقة ما”. ومع ذلك، فإن الفائدة الرئيسية للسوق هي جذب المشترين ذوي النية العالية. وبعد ثلاثة أيام من إطلاق السوق، قاموا بأول عملية بيع لهم. يقول لوران: “كان ذلك مشجعًا للغاية بالنسبة لنا”.

بناء علامة تجارية بشروطهم الخاصة

عندما أتيحت لهم فرصة منبثقة، بدأت عائلة Polder في الاستثمار في صورة علامتها التجارية، والتركيز على رسالة ورؤية للشركة ككل.

أدت الجهود المبذولة لبناء علامة تجارية إلى المزيد من النجاح، حتى وصلت العائلة إلى ذروة الطاقة الإنتاجية. وذلك عندما سألوا أنفسهم: كيف نتوسع؟

فكرت العائلة في الاستثمار في آلة CNC لإنشاء خط آخر من الملاعق الخشبية بسعر أقل. ومع ذلك، فإن هذه الخطوة تتعارض مع روح العلامة التجارية اليدوية. البديل؟ زيادة أسعارها. يقول لوران: “أعتقد أن الكثير من الحرفيين لديهم فكرة مفادها أنه يجب عليك أن تكون الفنان الفقير المكافح، كما لو أن هناك شيئًا خاطئًا في معرفة كيفية جعل عملك مربحًا”.

يسعد عملاؤهم بدفع الأسعار الأعلى للمنتجات بدلاً من الشراء من منتجين آخرين يبيعون منتجات مماثلة بجزء صغير من التكلفة. وذلك لأن العائلة التي تقف وراء Old World Kitchen لا تبيع مجرد ملعقة. إنهم يبيعون طريقة حياة، وقصتهم، وخبرتهم.

ومع نمو علامتهم التجارية، وأصبحت أسعارها أكثر توافقًا مع علامة تجارية فاخرة، وجدت عائلة بولدرز أن Etsy لم تعد قادرة على تلبية احتياجات أعمالها المتنامية. شعرت لوران أن المتسوق النموذجي على Etsy — الأصغر سنًا والأكثر وعيًا بالميزانية — لم يعد جمهوره المستهدف.

بدأ The Polders في تنمية قنواتهم الاجتماعية في محاولة لبناء قاعدة عملاء خارج Etsy. وفي غضون ذلك، قاموا بترقية مهاراتهم في الكاميرا والتحرير لتحسين تصوير منتجاتهم.

عندما كانوا على استعداد للابتعاد عن Etsy، جربوا أسواق ومنصات بديلة قبل أن يقرروا بناء متجر مع Shopify.

مطبخ العالم القديم الجديد

كان الانتقال من Etsy إلى متجر جديد على Shopify بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. يقول لوران: “لقد أذهلنا تمامًا، لأن معدل التحويل لدينا ارتفع كثيرًا”.

وبينما كانت العائلة بحاجة إلى تعلم التسويق بسرعة، كانت الجهود المبذولة تعني أن زوارها لديهم نية عالية. يقول لوران: “هناك قدر كبير من الإلهاء على موقع Etsy”. “إنه أشبه بالتجول في معرض للحرف اليدوية بدلاً من القيادة عمداً إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون.”

تمسك Old World Kitchen باستراتيجية التسعير الجديدة واستمر في تنمية أتباعه. سمح نموذج التسعير للشركة بالتوسع مع الحفاظ على أصولها الحرفية. في كل عام، عندما تصل طاقتها الإنتاجية إلى ذروتها، تجتمع العائلة من جديد لتقرر كيف يمكنها الاستمرار في النمو مع الحفاظ على سلامة العلامة التجارية.

وكانت إحدى تلك الاستراتيجيات هي الشراكة مع علامات تجارية أخرى كموزعين، وهو سبيل للنمو لم يكن ممكنًا مع Etsy. الآن، تتوفر في المتجر منتجات تكميلية مثل أواني الطبخ المصنوعة من الحديد الزهر ومناشف الشاي.

متى (ولماذا) للانتقال من Etsy إلى Shopify

ينسب لوران الفضل إلى Etsy في إطلاق أعمال العائلة. كانت المنصة مكانًا جيدًا لتجربة التجارة الإلكترونية والتعرف على خدمة العملاء عبر الإنترنت وتقديم منتجاتها إلى الجمهور الحالي.

لكنهم تجاوزوا ذلك بسرعة. على النقيض من هيكل السوق الخاص بـ Etsy، فإن الحرية والمرونة في إدارة الأعمال التجارية على Shopify سمحت لعائلة Polder بتوسيع نطاق أعمالها وأتمتة العمليات التجارية لـ Old World Kitchen – حتى يتمكنوا من التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: التصنيع.

يعتمد الوقت المناسب للانتقال من Etsy إلى Shopify وإنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على أهدافك ومعدل النمو والميزات التي يحتاجها عملك.

باعتبارك مالك متجر، قد تكون مستعدًا لنقل أعمالك اليدوية وفتح متجر Shopify جديد إذا:

• العلامة التجارية جزء لا يتجزأ من ما تصنعه. إذا كانت قصة علامتك التجارية أو تصميمك المرئي مهمًا بالنسبة لك، فمن الصعب أن تركز على Etsy. قم بنقل منتجاتك إلى منصة، مثل Shopify، التي تسمح لك بامتلاك علامتك التجارية وتخصيص التجربة لعميلك.
• تريد التوسع عن طريق تحويل إنتاجك المصنوع يدويًا إلى شركة مصنعة. في حين أن Etsy يسمح الآن ببعض السلع ذات الإنتاج الضخم، إلا أن الجمهور لا يزال في الغالب أولئك الذين يبحثون عن السلع المصنوعة يدويًا أو العتيقة. عندما تقوم بهذه الخطوة، ربما تكون قد تجاوزت عميل Etsy.
• جمهورك المستهدف موجود خارج مجتمع Etsy. قد يكون هذا هو الحال إذا قررت علامتك التجارية استهداف عميل أكثر تركيزًا على الرفاهية. يتيح لك إعداد متجر عبر الإنترنت تحسين مصطلحات البحث ذات الصلة بك.
• أنت مهتم بتوسيع علامتك التجارية إلى ما هو أبعد من المنتجات التي تصنعها بنفسك. يحظر Etsy إعادة البيع، إلا في حالة العناصر القديمة. إذا كنت تتطلع إلى الشراكة مع علامات تجارية أخرى لتنظيم المنتجات، فإن متجر Shopify الخاص بك سيمنحك المزيد من المرونة للقيام بذلك.
• تريد أن يكون لها السيطرة على بنفسك تسويق وقوائم العملاء. عندما تقوم بالبناء على منصات مثل Etsy أو بعض القنوات الاجتماعية، فإنك غالبًا لا تمتلك جمهورك أو قوائم العملاء. يتيح لك امتلاك متجر على Shopify جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وتسويق أعمالك بطريقتك. تواصل مباشرة مع عملائك المخلصين لضمان تكرار الأعمال.
• لقد تجاوزت عددًا معينًا من المبيعات شهريًا. يعتمد نموذج التسعير الخاص بـ Etsy على الرسوم لكل قائمة ولكل معاملة. يعد هذا مثاليًا للشركات الجديدة، لكن التكاليف قد لا تستحق العناء بالنسبة للمتاجر كبيرة الحجم. بمجرد وصولك إلى حد مبيعات معين، قد تكون خطط Shopify الشهرية ورسوم المعاملات المنخفضة أكثر جاذبية.

يمكنك أيضًا الحفاظ على تواجدك على Etsy وShopify في نفس الوقت. إنه تكتيك تستخدمه عائلة بولدر، باستخدام متجر Etsy الخاص بهم كقناة مبيعات ثانوية.

الأعمال التجارية للأجيال القادمة

اليوم، تتولى لوران جميع المهام المرتبطة بالحفاظ على تشغيل المتجر عبر الإنترنت، بما في ذلك كل شيء بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي وحتى التسويق عبر البريد الإلكتروني. تدير أختها الصغرى عملية الشحن والتنفيذ، بينما يشكل معظم أفراد العائلة فريق الإنتاج، بقيادة تريفور. ترأس الأم أنجيلا بولدر مراقبة الجودة. يقول لوران: “إذا كان أي شخص يتراخى، فإنها تتأكد من أنه يعرف ذلك”.

Old World Kitchen هي شركة مصممة لدعم الأجيال القادمة، مع توفير مساحة لدمج أزواج وأطفال المستقبل في هذا المزيج.

قصة عائلة بولدر هي نفسها مع العلامة التجارية. إن القدرة على إخبار ذلك في كل صفحة من موقعهم أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمالهم والحفاظ على تراثهم.

صور من مطبخ العالم القديم