[ad_1]
في عام 1978، أطلق مدير التسويق غاري ثويرك أول حملة تسويقية تجارية عبر البريد الإلكتروني. وأعلن فيه عن خط جديد من أجهزة الكمبيوتر لـ 400 مستلم بريد إلكتروني. منذ ذلك الحين، تطور البريد الإلكتروني ليصبح أحد أهم القنوات للمسوقين وأصحاب الأعمال الصغيرة ورواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية؛ في الواقع، تتوقع إحدى الدراسات أن يتجاوز عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم 4.7 مليار بحلول عام 2026.
ولكن ما هي أفضل الطرق لتقييم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وفقًا لدراسة استقصائية، أفاد أكثر من ربع المسوقين عبر البريد الإلكتروني أن مقياس النجاح المفضل لديهم لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو معدل التحويل. بعد تعلم كيفية حساب معدل التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك اتخاذ خطوات حاسمة لتحسينه.
ما هو معدل التحويل في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
معدل تحويل البريد الإلكتروني هو مقياس يقيس النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد فتح البريد الإلكتروني. غالبًا ما يكون هذا الإجراء هدف تحويل محدد، مثل شراء منتج، أو الاشتراك في خدمة، أو تنزيل مورد، أو إعادة التوجيه إلى موقع ويب، أو المطالبة بعرض ترويجي.
تعد معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني مقياسًا أساسيًا عند تشغيل حملات البريد الإلكتروني لأنها توفر رؤى حول مدى فعالية حملاتك وكيف يمكنك تحسينها. من خلال حساب معدل التحويل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تحديد نقاط القوة والضعف في حملاتك وضبط استراتيجيات التسويق الخاصة بها وفقًا لذلك لإلهام المزيد من التحويلات.
كيفية حساب معدل التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني
لحساب معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني، قم بتقسيم عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين أكملوا الإجراء المطلوب على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. ثم اضرب النتيجة في 100 لتحصل على النسبة المئوية.
فيما يلي صيغة كيفية حساب معدل تحويل البريد الإلكتروني:
(عدد التحويلات / رقم ال تسليم رسائل البريد الإلكتروني) × 100 = معدل تحويل البريد الإلكتروني
على سبيل المثال، إذا أرسلت 1000 رسالة بريد إلكتروني بهدف زيادة حركة المرور على موقع الويب، فابحث أولاً عن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي مرت بنجاح دون الارتداد أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها (توفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الأفكار).
بعد ذلك، تحقق من عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين فتحوا البريد الإلكتروني ونقروا للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. إذا تم تسليم 960 من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح، مع قيام 48 من المستلمين بإكمال الإجراء المطلوب عن طريق النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك، فستبدو العملية الحسابية الخاصة بك كما يلي:
(48 تحويلاً / 960 بريدًا إلكترونيًا تم تسليمه) × 100 = 5% معدل تحويل البريد الإلكتروني
ما هو معدل التحويل الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يختلف معدل التحويل الجيد اعتمادًا على الصناعة والشركة وحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك، فإن متوسط معدلات تحويل البريد الإلكتروني يقع عادةً بين 2% و5%. على سبيل المثال، أفاد أحد الاستطلاعات أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية التي أرسلها تجار التجارة الإلكترونية في عام 2022 حققت متوسط معدل تحويل عبر البريد الإلكتروني يبلغ 3%.
نصائح لتحسين معدلات التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني
تتضمن بعض العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبًا على متوسط معدل التحويل لديك سوء نظافة قائمة البريد الإلكتروني (مثل وجود عناوين تحتوي على أخطاء مطبعية)، وأسطر الموضوع التي تحتوي على كلمات تؤدي إلى البريد العشوائي، وتكرار الإرسال غير المنتظم مع إرسال عدد كبير جدًا أو قليل جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في أوقات عشوائية. فيما يلي بعض الطرق لزيادة فعالية جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني:
الحفاظ على النظافة الجيدة لقائمة البريد الإلكتروني
نظافة قائمة البريد الإلكتروني هي عملية الحفاظ على قائمة نظيفة ودقيقة ومتفاعلة لمشتركي البريد الإلكتروني. إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني تتضمن عناوين بريد إلكتروني غير صالحة، فقد تتأثر إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني، مما يؤدي إلى انخفاض عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين وانخفاض معدل تحويل البريد الإلكتروني بشكل عام.
قم بإزالة أي عناوين بريد إلكتروني غير صالحة بانتظام. قم بتضمين أزرار إلغاء الاشتراك الواضحة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للسماح للمستلمين بإزالة أنفسهم بسهولة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. على الرغم من أن تسهيل إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد يبدو أمرًا غير بديهي، إلا أنه يساعدك في النهاية على الاحتفاظ بقائمة عالية الجودة من المستلمين المشاركين.
اكتب سطور موضوعية مقنعة
قم بصياغة سطور موضوعات جذابة للبريد الإلكتروني تجذب الانتباه وتنقل فوائدك بوضوح. اجعلها لا تزيد عن 50 حرفًا تقريبًا، وتجنب العبارات غير المرغوب فيها مثل “قدم الآن” أو “مكافأة نقدية” أو الكثير من الأحرف الخاصة مثل علامات التعجب، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تشغيل عوامل التصفية التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلدات البريد العشوائي. تأكد من تقديم أي محتوى ذي صلة موعود به في سطر الموضوع الخاص بك.
قم بتضمين أزرار واضحة للحث على اتخاذ إجراء
عند تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني، حدد أهداف تحويل واضحة وأنشئ أزرار دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) تجذب الانتباه والتي تشجع القراء على النقر فوقها، والأهم من ذلك، التصرف. صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تلفت الانتباه إلى أزرار CTA الخاصة بك. يمكن أن يكون للمرئيات والصياغة تأثير كبير على معدلات تحويل بريدك الإلكتروني.
على سبيل المثال، إذا قمت بإطلاق حملة بريد إلكتروني بهدف تحويل المبيعات لخط إنتاج جديد، فقم بتضمين زر عريض للحث على اتخاذ إجراء باستخدام لغة نشطة مثل “اشتر الآن” أو “أضف إلى سلة التسوق”. فكر في إعداد صفحات مقصودة مخصصة لأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لإلهام تحويلات معينة.
يمكن أن يرتبط زر CTA لخط الإنتاج الجديد بصفحة مقصودة تسلط الضوء على فوائده وتقدم خيارات الدفع المباشرة.
إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، قم بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تتناول اهتمامات واحتياجات المستلمين المحددة. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة اسم المستلم، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة بسجلات الشراء السابقة أو سلوكه في متجرك عبر الإنترنت.
ابدأ بتجزئة البريد الإلكتروني؛ قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بناءً على عوامل مثل البيانات الديموغرافية وتاريخ الشراء وسلوك العملاء. يتيح لك تقسيم المشتركين في بريدك الإلكتروني إلى مجموعات مستهدفة إرسال حملات بريد إلكتروني أكثر صلة ومصممة خصيصًا لكل شريحة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية للعملاء الجدد أو رسائل بريد إلكتروني للمتابعة للعملاء الذين لديهم عربات تسوق مهجورة.
تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال
تحسين الحملات للأجهزة المحمولة لزيادة التحويلات. تشير إحدى الدراسات إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تجاوزت 2.2 تريليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل حوالي 60% من مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.
تتضمن تقنيات تحسين الأجهزة المحمولة ضغط الصور لأوقات تحميل أسرع، واستخدام تخطيط عمود واحد مع تنقل أفقي بسيط، وإنشاء قالب سريع الاستجابة يتيح لمستخدمي الأجهزة المحمولة التنقل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة على هواتفهم.
يتيح لك تشغيل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على Shopify الوصول إلى أداة تسويق البريد الإلكتروني المضمنة التي تسمى Shopify Email والتي تسهل إنشاء حملات البريد الإلكتروني باستخدام قوالب متوافقة مع الأجهزة المحمولة والتي يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات.
استخدم أدوات التشغيل الآلي لتسلسلات البريد الإلكتروني
لتعزيز أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكبر في زيادة التحويلات، استخدم أدوات التشغيل الآلي. توفر أدوات مثل Shopify Email وActiveCampaign وOmnisend ميزات التشغيل الآلي التي تتيح لك إعداد تسلسلات البريد الإلكتروني — وهي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تختلف بناءً على سلوك المستخدم.
على سبيل المثال، يمكنك إعداد تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي لزيادة التفاعل من المشتركين الجدد وإلهامهم لاتخاذ إجراء محدد مثل مشاركة التعليقات حول منتجاتك أو خدماتك. يمكنك تعزيز التحويلات من خلال تسلسلات البريد الإلكتروني التلقائية التي توفر لك الوقت والمال أثناء استهداف العملاء بالمعلومات ذات الصلة بمكان وجودهم في مسار مبيعاتك.
اختبار وضبط حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
قم بتنفيذ اختبار A/B – المعروف أيضًا باسم الاختبار المقسم – عن طريق إرسال نسختين مختلفتين من البريد الإلكتروني التسويقي إلى مجموعتين مختلفتين من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لمقارنة النتائج وتباينها. تابع الإصدار بأفضل النتائج واضبط حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على التعليقات.
يمكن أن توفر مقارنة أداء الحملة رؤى حول كيفية تحسين التفاعل مع بريدك الإلكتروني وصياغة رسائل البريد الإلكتروني التي تلهم المزيد من التحويلات. يمكنك أيضًا مراقبة مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الارتداد ومعدل إلغاء الاشتراك لتقييم نجاح حملاتك.
الأسئلة الشائعة حول معدل تحويل البريد الإلكتروني
كيف يمكنني زيادة معدل التحويل لبريدي الإلكتروني؟
تتضمن بعض إستراتيجيات تحسين معدل التحويل التي يمكنك تنفيذها أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الواضحة والرسائل المخصصة وأدوات أتمتة البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني المحسنة لمستخدمي الهاتف المحمول.
كيف يرتبط معدل التحويل بعائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يؤثر معدل التحويل بشكل مباشر على عائد الاستثمار (ROI)، حيث سيؤدي معدل التحويل الأعلى إلى انخفاض التكاليف لإلهام إجراءات محددة، وبالتالي ارتفاع عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هي تحديات معدل التحويل الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تتضمن بعض تحديات معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا العثور على التردد المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وإرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني دون تخصيص، واستخدام العبارات أو عناصر التصميم التي تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي.
[ad_2]