عند صياغة حملة تسويقية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فإن هدفك هو حث العملاء المحتملين على القيام بشيء ما – سواء كان ذلك شراء منتج، أو الاشتراك في خدمة اشتراك، أو تنزيل تطبيق. إحدى الطرق الفعالة لتشجيع جمهورك على التفاعل مع عملك هي أيضًا طريقة واضحة نسبيًا: اكتب عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
تعرف على كيف يمكن للعبارات الجيدة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أن تعزز استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
ما هي الدعوة إلى العمل (CTA)؟
“الحث على اتخاذ إجراء” (CTA) هو مصطلح تسويقي يصف رسالة نصية تشجع القراء على القيام بالإجراء المطلوب، مثل زيارة موقع ويب، أو شراء منتج، أو الاشتراك في رسالة إخبارية. تأتي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أشكال مختلفة ولكنها عادةً ما تكون عبارة عن ارتباطات تشعبية أو أزرار للحث على اتخاذ إجراء يمكن للمشاهدين النقر عليها لإكمال الإجراء.
إن إنشاء عبارات حث على اتخاذ إجراء فعالة يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على نجاح استراتيجياتك التسويقية؛ بدءًا من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى محتوى المدونة ونسخ موقع الويب، تجذب عبارة CTA الجيدة انتباه القارئ وتحثه على التفاعل مع علامتك التجارية.
أمثلة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة
فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة والفعالة للحث على اتخاذ إجراء والتي يجب مراعاتها في المواد التسويقية الخاصة بك:
تسوق الآن
يعد “التسوق الآن” مفيدًا لحث القراء على زيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بعد قراءتهم لمراجعة إيجابية للمنتج أو شهادة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يؤدي هذا الحث المباشر على اتخاذ إجراء إلى زيادة المبيعات عن طريق تسهيل قيام العملاء المحتملين بشراء منتجك عندما يكون مرتبطًا مباشرة بصفحة المنتج. من الأمثلة الشائعة تضمين زر “تسوق الآن” في حملة بريد إلكتروني تعلن عن خط إنتاج جديد.
عرض مطالبة
من العبارات الشائعة الأخرى التي تحث على اتخاذ إجراء، وهي “المطالبة بالعرض”، خلق شعور بالإلحاح للعروض محدودة الوقت مثل مبيعات الفلاش والعروض الترويجية مثل “اشتر واحدة واحصل على واحدة مجانًا”. يمكن أن تعمل عبارة الحث على اتخاذ إجراء بشكل جيد مع الحملات النصية أو البريد الإلكتروني ذات العروض الحساسة للوقت.
اشتراك
“التسجيل” عبارة عن دعوة واضحة للتجار الذين يرغبون في زيادة الاشتراكات في رسائلهم الإخبارية أو الأنشطة التجارية القائمة على الاشتراك مثل برنامج حاسوبي برسوم شهرية. يمكنك توسيع CTA بإضافات أكثر تحديدًا مثل “التسجيل بنقرة واحدة” أو “الاشتراك في النسخة التجريبية المجانية الآن”.
تحميل
يمكن أن تعمل عبارة “التنزيل” بشكل جيد إذا كان هدفك هو زيادة تنزيلات المورد الذي يوفر معلومات قيمة ويساعد في بناء الثقة والوعي بشركتك. اربط تنزيل CTA بندوة عبر الإنترنت أو تقرير أو كتاب إلكتروني أو قالب أو بودكاست مجاني.
أضف إلى السلة
أحد أكثر عبارات الحث على اتخاذ إجراء في التجارة الإلكترونية، “أضف إلى سلة التسوق” يشجع الزائرين على إضافة منتج معين إلى عربة التسوق الخاصة بهم في متجرك عبر الإنترنت. يعد زر “إضافة إلى سلة التسوق” ذو الموضع الجيد والمصمم جيدًا ميزة أساسية لمواقع التجارة الإلكترونية ويتيح للمتسوقين عبر الإنترنت إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم بسهولة.
يشارك
اطلب من القراء مشاركة المحتوى الخاص بك عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أو تقديم تعليقات مباشرة إلى شركتك. إن تشجيع العملاء على مشاركة التعليقات الإيجابية حول منتجاتك أو خدماتك يمكن أن يخلق دليلاً اجتماعيًا قيمًا – وهي ظاهرة نفسية تتميز بالميل إلى الاعتماد على آراء الآخرين عند اتخاذ قرارات مثل شراء منتج ما.
أفضل الممارسات لكتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء فعالة
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لكتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المقنعة التي تؤدي إلى التحويلات:
حدد أهدافًا واضحة
قبل صياغة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، حدد أهدافًا محددة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في زيادة عدد زوار موقع الويب إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، فإن عبارة “تسوق الآن” التي ترتبط بموقعك على الويب تكون أكثر فائدة من عبارة “شاهد الآن” التي توجه الزائر إلى حسابك على YouTube.
ابحث عن جمهورك
قم بإجراء أبحاث السوق على جمهورك المستهدف للتعرف على ما يعجبهم وما لا يعجبهم عندما يتعلق الأمر بالمراسلة. للوصول إلى أذهان العملاء الحاليين والمحتملين، قم بتحليل سجل الشراء لقاعدتك الحالية وابحث عما يميلون إلى البحث عنه. على سبيل المثال، إذا كان الزائرون يقضون معظم وقتهم في قسم “التخفيضات” بموقعك على الويب، فيمكنك إضافة عبارة CTA أكثر وضوحًا تقول “خصم 50% على جميع عناصر المبيعات، تسوق الآن” على صفحتك الرئيسية.
استخدم أفعال الفعل
تستخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الفعالة كلمات عمل مثل “شراء”، و”استكشاف”، و”بدء” لجذب انتباه المستخدم وتوجيهه نحو التحويل. استخدم كلمات مثيرة في زمن الفاعل والتي تتعلق بإجراء فوري يمكن للقراء اتخاذه. على سبيل المثال، يمكنك تضمين أزرار CTA تحتوي على نص نشط مثل “انضم الآن مجانًا” في الإعلانات التي تم إنشاؤها للترويج للإصدار التجريبي المجاني لخدمة الاشتراك الخاصة بك.
ضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل استراتيجي
فكر في وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء في أعلى أو أسفل الإعلان أو الصفحة المقصودة أو منشور المدونة أو غيرها من مواد التسويق الرقمي حتى تتمكن من التميز. إذا كنت تستخدم عبارات متعددة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتابع زر CTA الرئيسي وزر CTA الثانوي، فاستخدم رسمًا للتمييز عن بقية النص.
ابق موجزا
تستخدم العبارة الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء الكلمات الضرورية فقط لتوصيل مطالبة واضحة. تجنب العبارات الطويلة التي تمنع القراء من فهم CTA والتفاعل معها بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخلاف نسخة CTA القصيرة، فقم بتضمين نص داعم قبل المطالبة أو بعدها.
استخدم عناصر التصميم التي تجذب الانتباه
يمكن لعناصر التصميم مثل النص الغامق والألوان النابضة بالحياة أن تخلق تباينًا صارخًا لزر CTA الموجود داخل مساحة بيضاء كبيرة. يمكنك أيضًا تضمين عناصر تفاعلية على الأزرار الخاصة بك والتي تغير الحجم أو اللون عندما يقوم المستخدمون بالتمرير فوق عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
التركيز على الفوائد
اكتب نسخة CTA تسلط الضوء على كيفية استفادة عملائك المحتملين من منتج أو خدمة. قم بتطوير عرض قيمة واضح حول كيفية مساعدة شركتك لجمهورك المستهدف واستخدام هذا البيان كأساس للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجًا برمجيًا يدير الجداول الزمنية تلقائيًا، فيمكنك استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل “تحسين جدولك الآن” أو “توفير الوقت اليوم”.
خلق شعور بالإلحاح
تستخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراء المصممة جيدًا تكتيكات الاستعجال لتحفيز الاستجابة الفورية من القراء. استخدم عبارات مثل “الآن” أو “عرض لفترة محدودة” لتعزيز الشعور بالإلحاح والخوف من فقدان صفقة أو منتج جيد.
اختبار أ/ب لعبارات الحث على اتخاذ إجراء
يتطلب تطوير عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة التجربة والخطأ. اختبار A/B نسختين من عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتقييم أيهما يؤدي إلى زيادة التحويلات بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكنك مقارنة الزر القابل للنقر ومقارنته بإصدار نص الارتباط التشعبي للحث على اتخاذ إجراء في منشور مدونة لمعرفة أي زر يولد المزيد من النقرات.
ما هي الأسئلة الشائعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
ما هي الدعوة القوية للعمل؟
تستخدم العبارة القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أفعال إجرائية وعناصر تصميم ملفتة للنظر لجذب انتباه القارئ وتسليط الضوء على الفوائد وإلهام القراء للقيام بشيء مثل شراء منتج أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
ما هو مثال الحث على اتخاذ إجراء؟
“أضف إلى سلة التسوق” عبارة عن عبارة شائعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على مواقع التجارة الإلكترونية والتي تشجع المتسوقين عبر الإنترنت على إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم.
لماذا تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة؟
يمكن أن تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء المكتوبة جيدًا والمصممة جيدًا إلى تقليل إرهاق اتخاذ القرار لدى العميل المحتمل من خلال منحهم خطوة تالية واضحة نحو إجراء محدد تريد منهم اتخاذه.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.