قد لا يحتاج المستهلك العادي إلى معرفة تفاصيل المنتجات الاستهلاكية، ولكن المعلومات مهمة لأصحاب الأعمال ورجال الأعمال ومديري المنتجات – إذا كانوا يريدون إنشاء المنتجات وبيعها.
عندما يكون لديك فهم عميق لداخل وعموميات المنتجات الاستهلاكية، فأنت في وضع أفضل للتواصل مع عملائك، وتمييز منتجاتك عن المنافسين، والتنقل في صناعة السلع الاستهلاكية بثقة. نستكشف أدناه عالم المنتجات الاستهلاكية والفئات المختلفة التي تندرج تحتها.
ما هي المنتجات الاستهلاكية؟
المنتجات الاستهلاكية هي سلع تامة الصنع يشتريها الأفراد أو الأسر للاستهلاك الشخصي. تلبي هذه المنتجات مجموعة واسعة من الاحتياجات وتشمل الضروريات الأساسية مثل الطعام والملابس والعناصر الاختيارية مثل الإلكترونيات وديكور المنزل.
أنواع المنتجات الاستهلاكية
يمكن اعتبار المنتجات الاستهلاكية سلعًا معمرة أو سلعًا غير معمرة أو خدمات:
- بضاعة تتحمل. العناصر الملموسة التي يمكن استخدامها بشكل متكرر على مدى فترة طويلة، مثل الأثاث وأدوات المطبخ والإلكترونيات.
- سلع غير معمرة. العناصر الملموسة التي يتم استهلاكها بسرعة ولها عمر قصير، مثل المنتجات الطازجة وورق التواليت.
- السلع الخدمية. العروض غير الملموسة التي يؤديها أشخاص آخرون – مثل الدروس الخصوصية أو تنظيف المنزل – والتي توفر فوائد للعملاء دون أن تأخذ شكلاً ماديًا.
فئات المنتجات الاستهلاكية
- منتجات الراحة
- منتجات التسوق
- المنتجات المتخصصة
- المنتجات غير المرغوب فيها
يمكن تصنيف المنتجات الاستهلاكية بشكل أكبر بناءً على عوامل معينة مثل سلوك المستهلك والملموسية وتكرار الشراء. فيما يلي الفئات الأربع المختلفة للمنتجات الاستهلاكية:
1. منتجات الراحة
منتجات الراحة هي عناصر يومية تشكل نسبة كبيرة من مبيعات التجزئة. كثيرًا ما يشتري المستهلكون سلع البيع بالتجزئة هذه بأقل جهد أو مقارنة التسوق. هذه المنتجات عادة ما تكون غير مكلفة، ومتوفرة على نطاق واسع، ولها عمر قصير.
غالبًا ما يشتري الناس المنتجات المريحة بدافع أو بدافع العادة. تشمل هذه الفئة من الإنفاق الاستهلاكي السلع المعبأة مثل منظفات الغسيل والأطعمة الخفيفة وأدوات النظافة وغيرها من الضروريات المنزلية من تجار التجزئة المحليين وشركات السلع المعبأة المباشرة للمستهلك والمتاجر عبر الإنترنت.
2. تسوق المنتجات
يستثمر المستهلكون المزيد من الوقت والجهد عند شراء منتجات التسوق مقارنة بالمنتجات المريحة. إنهم يشترون هذه السلع المعمرة بشكل أقل، لذلك يقومون في كثير من الأحيان بإجراء المزيد من الأبحاث قبل اتخاذ القرار. تشمل أمثلة هذه الأنواع من السلع الملابس والإلكترونيات والأثاث والأجهزة المنزلية.
يأخذ المشترون عوامل مثل الجودة والأسلوب والسعر والسمعة وقيم العلامة التجارية عند تقييم منتجات التسوق. على سبيل المثال، عند شراء جهاز لوحي جديد، قد يأخذ العميل في الاعتبار جودة إمكانياته الرقمية مثل دقة العرض وسرعة المعالج وعمر البطارية وسعة التخزين. وبالمثل، قد يبحث المتسوق عن المراجعات عبر الإنترنت للتأكد من أن شركة الأثاث لا تواجه تحديات مستمرة في سلسلة التوريد والتي قد تؤخر تسليم الأريكة الجديدة.
3. المنتجات المتخصصة
المنتجات المتخصصة هي عناصر فريدة تجذب السوق المتخصصة. المستهلكون على استعداد لقضاء وقت وجهد كبيرين في البحث عن هذه المنتجات قبل إجراء عملية الشراء. تشمل أمثلة المنتجات المتخصصة السلع الفاخرة والمقتنيات والسيارات الرياضية – على الرغم من أن المنتجات المتخصصة ليست دائمًا باهظة الثمن.
لنأخذ على سبيل المثال قرص معجون الأسنان الذي تنتجه شركة Bite، وهي علامة تجارية صديقة للبيئة للنظافة الشخصية. بدأ المؤسس Lindsay McCormick Bite في محاولة للتخلص من أنابيب معجون الأسنان البلاستيكية وجذب جمهور متخصص مهتم بالاستدامة. “لقد رأيت شيئًا لم يكن منطقيًا بالنسبة لي عندما بدأت البحث في معجون الأسنان: إنه يأتي في أنبوب بلاستيكي، وهناك مجموعة من المواد الكيميائية القاسية، والنكهات الاصطناعية، والمكونات التي تأتي فيه،” يقول ماكورميك على موقع “إنستغرام”. شوبيفاي ماسترز تدوين صوتي. “يمكنني أن أصنع شيئًا أفضل لكوكبنا وأفضل لأجسامنا.”
غالبًا ما تكون أسعار المنتجات المتخصصة أعلى ويتم توزيعها من خلال قنوات حصرية، مثل المحلات التجارية الراقية. على سبيل المثال، يتم بيع Bite في سوق Erewhon، وهي سلسلة سوبر ماركت راقية في لوس أنجلوس. وللحفاظ على ولاء العملاء، يركز المصنعون وتجار التجزئة لهذه المنتجات على إنشاء هوية علامة تجارية قوية وتقديم جودة استثنائية لدفع النمو المربح والتنافس مع المنافسين الأقل تكلفة.
4. المنتجات غير المطلوبة
المنتجات غير المطلوبة هي عناصر أو خدمات لا يبحث عنها المستهلكون بنشاط أو لا يدركون وجودها حتى يحتاجون إليها. غالبًا ما يشتري المستهلكون هذه السلع تحسبًا لحالات الطوارئ، مثل وثائق التأمين على الحياة أو أدوات النجاة من الأعاصير. في بعض الحالات، قد تكون المنتجات غير المرغوب فيها عبارة عن عناصر يتجنبها المستهلكون بشدة، مثل قناة الجذر أو ترتيبات الجنازة.
الأسئلة الشائعة حول المنتجات الاستهلاكية
ما هي الأنواع الأربعة للسلع الاستهلاكية؟
الأنواع الأربعة للسلع الاستهلاكية هي منتجات الراحة ومنتجات التسوق والمنتجات المتخصصة والمنتجات غير المرغوب فيها.
ما هي أمثلة المنتجات الاستهلاكية؟
تشمل أمثلة المنتجات الاستهلاكية منتجات الراحة مثل الأطعمة والمشروبات ومنتجات العناية الشخصية؛ منتجات التسوق مثل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية؛ المنتجات المتخصصة مثل خلطات التوابل الذواقة وحقائب اليد المصممة؛ والمنتجات غير المرغوب فيها، بما في ذلك وثائق التأمين وخدمات الجنازة.
ما هو قطاع السلع الاستهلاكية؟
يعد قطاع السلع الاستهلاكية جزءًا مهمًا من الاقتصاد العالمي. وتشمل شركات المنتجات الاستهلاكية التي تبيع السلع النهائية المصممة للاستهلاك الشخصي. لكي تظل قادرة على المنافسة في صناعة المنتجات الاستهلاكية، يجب على هذه الشركات إدارة سلسلة توريد فعالة، والالتزام بحماية المستهلك، والتكيف مع طلب المستهلك وتفضيلاته المتغيرة.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.