استيفاء دروبشيبينغ: الدليل الكامل (2024)

يسمح تنفيذ Dropshipping لشركات التجارة الإلكترونية بتلبية طلبات الطلبات دون تكاليف ومخاطر الاحتفاظ بالمخزون.

ولكن كيف يعمل الوفاء دروبشيبينغ؟ وكيف يمكنك البدء في الدروبشيبينغ؟ واصل القراءة للحصول على الإجابات.

ما هو الوفاء دروبشيبينغ؟

يشير تحقيق Dropshipping إلى عدم احتفاظ الشركة بالمنتجات التي تبيعها في المخزون. بدلاً من ذلك، عندما تقوم شركة دروبشيبينغ بالمبيعات، فإنها تستعين بمصادر خارجية للتغليف والشحن إلى خدمة تنفيذ تابعة لجهة خارجية، والتي تشحن الطلب إلى العميل.

ونتيجة لذلك، لا يتعامل البائع مع المنتجات مباشرة أو يدير سلسلة التوريد.

في معظم الحالات، هناك ثلاثة لاعبين يشكلون سلسلة توريد دروبشيبينغ: المصنعون وموردو دروبشيبينغ وتجار التجزئة.

الشركات المصنعة

يقوم المصنعون بإنشاء المنتج، ومعظمهم لا يبيعونه مباشرة إلى تجار التجزئة أو المستهلكين. وبدلا من ذلك، يبيعون بكميات كبيرة للموردين.

يعد الشراء مباشرة من الشركة المصنعة أرخص وسيلة لشراء المنتجات لإعادة بيعها، ولكن معظمها لديه الحد الأدنى من متطلبات الشراء التي ستحتاج إلى تلبيتها. ستحتاج أيضًا إلى تخزين المنتجات ثم إعادة شحنها عند بيعها للعملاء. لهذه الأسباب، غالبًا ما يكون من الأسهل الشراكة مع مورد دروبشيبينغ.

دروبشيبينغ الموردين

يقوم الموردون بشراء المنتجات بكميات كبيرة من الشركات المصنعة، ثم يقومون بترميزها قليلاً، ثم يبيعونها إلى تجار التجزئة لإعادة بيعها للمستهلكين.

يقوم موردو Dropshipping بتنفيذ طلبات العملاء بالإضافة إلى إدارة المخزون. وهذا يعني أنهم سيختارون العناصر ويحزمونها، ويعملون مع شركات الشحن لتوصيل طلبات العملاء.

تجار التجزئة

بائع التجزئة هو أي شخص يبيع المنتجات مباشرة للمستهلكين. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يلبي الطلبات عبر مورد دروبشيبينغ، فأنت بائع تجزئة.

5 فوائد الوفاء دروبشيبينغ

يتيح لك تحقيق Dropshipping تقديم منتجات مختلفة في متجرك دون مسؤولية إدارة سلسلة التوريد. بعد الشراكة مع مورد دروبشيبينغ، ستتمكن من استيراد قوائم المنتجات بسرعة من الكتالوج الخاص بهم إلى متجرك دون أي تكلفة.

فيما يلي خمس فوائد لاستخدام الدروبشيبينغ كطريقة لتلبية احتياجات متجرك:

1. متطلبات رأس المال منخفضة

لا يتعين عليك شراء المنتجات مسبقًا عند استخدام خدمة Dropshipping. وهذا يجعل بدء متجر للتجارة الإلكترونية أو توسيع عرض منتجك فعالاً من حيث التكلفة دون استثمار آلاف الدولارات في المخزون مقدمًا.

2. من السهل البدء

ليس عليك أيضًا التعامل مع المنتجات المادية. لدى موردي Dropshipping مراكز تلبية خاصة بهم حيث يقومون بتعبئة وشحن طلبات عملائك. لا داعي للقلق أبدًا ادارة المخزون أو إدارة مستويات المخزون. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر محمول للبدء.

3. انخفاض النفقات العامة

نظرًا لأنك لا تحتاج إلى استثمار الكثير من المال مقدمًا، فإن نفقاتك العامة منخفضة. تبدأ العديد من متاجر الدروبشيبينغ كفكرة عمل من المنزل ثم تتحول إلى شيء أكبر.

4. أكثر قابلية للتطوير

إذا كنت بائع تجزئة تقليدي، ففي كل مرة تتلقى فيها طلبًا، يجب عليك استلام الطلب وتلبيته وتعبئته وإرساله يدويًا. هذا كثير من العمل لفريق صغير. من خلال تلبية طلب الدروبشيبينغ، يقوم الموردون بكل ذلك نيابةً عنك. لذا، يمكنك البيع بقدر ما تريد، في أي سوق أو قناة تريدها، دون التخلف عن الركب.

5. مجموعة واسعة من المنتجات للبيع

لا تقتصر على العناصر التي يمكنك بيعها كبائع تجزئة دروبشيبينغ. إذا قام المورد الخاص بك بتخزين منتج جديد في مركز التنفيذ الخاص به، فيمكنك إدراجه للبيع في متجرك دون أي تكلفة إضافية.

تحديات دروبشيبينغ الشائعة

مثل أي طريقة تنفيذ، تواجه الشركات التي تستخدم الدروبشيبينغ مجموعة متنوعة من الإيجابيات والسلبيات. يتعثر البعض في العثور على موردي دروبشيبينغ جيدين، بينما يواجه البعض الآخر صعوبة في جذب حركة المرور إلى المتجر.

فيما يلي التحديات الأكثر شيوعًا لمتاجر الدروبشيبينغ:

هوامش ربح منخفضة

تمثل هوامش الربح المنخفضة تحديًا كبيرًا للعديد من شركات الشحن التي تعمل في بيئة تنافسية منافذ دروبشيبينغ. نظرًا لسهولة البدء، يمكن للمنافسين بيع العناصر بأسعار منخفضة لزيادة الإيرادات من خلال حجم المبيعات، بدلاً من الجودة. نظرًا لأنهم لا يستثمرون الكثير لبدء مشروع دروبشيبينغ، فيمكنهم تحمل تكاليف العمل بهوامش صغيرة.

تحديات الموردين

حتى أفضل موردي دروبشيبينغ سوف يرتكبون أخطاء في تلبية طلبات العملاء – أخطاء ستحتاج إلى تحمل المسؤولية عنها والاعتذار عنها. يمكن أن يتسبب شريك التنفيذ ذو الجودة المنخفضة في حدوث فوضى في العناصر المفقودة والشحنات التي يتم التعامل معها بشكل سيء وسوء التغليف. إذا كنت تعمل مع مراكز تنفيذ متعددة، وهو ما يفعله العديد من شركات الدروبشيبرز، فإن ذلك يجعل تنفيذ الطلب أكثر صعوبة.

من المهم العثور على موزعين موثوقين لتلبية طلباتك. افحص خياراتك. تحقق من المراجعات على مواقع الموردين مثل DSers. أهم الأشياء التي يجب البحث عنها عند اختيار مورد جيد تشمل ما يلي:

• رسوم عادلة
• الحد الأدنى للطلب المنخفض
• معارف الخبراء
• دعم العملاء
• إستجابة

إذا تمكنت من العثور على مورد يحدد المربعات أعلاه، فمن المرجح أن يكون لديك تجارب جيدة في تنفيذ دروبشيبينغ.

تجربة فتح علبته سيئة

بالنسبة للشركات عبر الإنترنت، يعد الشحن والتنفيذ أكثر نقاط الاتصال والتواصل المباشر مع العميل. لا يمكن للعملاء لمس المنتجات أو الشعور بها قبل شرائها. تجربة فتح الصندوق هي المكان الذي يمكنك من خلاله إنشاء تجربة لا تُنسى وتمييز نفسك بين المنافسين. إنه أيضًا تحدٍ مشترك للعديد من شركات Dropshippers.

قضايا الشحن

تعد أوقات الشحن والتأخير أمرًا شائعًا في تنفيذ دروبشيبينغ. اعتمادًا على البلد الذي تشحن إليه، يمكن أن تستغرق أوقات الشحن ما يصل إلى 60 يومًا.

يعد الشحن من بلدك أحد الخيارات لتقليل تكاليف الشحن والتعقيدات. يقوم بعض الموزعين أيضًا بحل مشكلة الشحن هذه عن طريق شراء المنتجات بالجملة، ثم التعاقد مع مركز تلبية الطلبات في البلد الذي يشحنون إليه. يتيح لهم ذلك تسليم الطلبات في غضون أيام قليلة مقابل بضعة أشهر.

تحقيق دروبشيبينغ في العمل

لنتخيل أننا ندير متجرًا على الإنترنت يسمى Phone Outlet لبيع ملحقات الهاتف. يقوم Phone Outlet بشحن جميع منتجاته من مورد تنفيذ يُسمى Wholesale Accessories.

فيما يلي كيفية استلام الطلب الذي تم شحنه إلى Phone Outlet ومعالجته بواسطة Wholesale Accessories:

يقدم العميل طلبًا من خلال Phone Outlet

يحتاج السيد Allen إلى حافظة لهاتفه الذكي الجديد ويقدم طلبًا عبر متجر Phone Outlet عبر الإنترنت. بمجرد الموافقة على الطلب، تحدث بعض الأشياء:

• سيتم إخطار Phone Outlet بالطلب الجديد من خلال برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بهم. اعتمادًا على البرنامج، سيحصل السيد ألين أيضًا على تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

• يتم تحصيل مدفوعات السيد Allen أثناء عملية الدفع وسيتم إيداعها تلقائيًا في الحساب البنكي لشركة Phone Outlet.

يقوم Phone Outlet بوضع الطلب مع المورد الخاص به

عادة ما تكون هذه الخطوة بسيطة مثل قيام Phone Outlet بإعادة توجيه الطلب إلى مندوب المبيعات في Wholesale Accessories. لدى شركة Wholesale Accessories بطاقة ائتمان Phone Outlet مسجلة في الملف وستقوم بإصدار فاتورة لها بسعر الجملة للبضائع، بما في ذلك أي رسوم شحن أو معالجة.

تدعم العديد من تطبيقات موردي دروبشيبينغ إعادة توجيه الطلب تلقائيًا أو تسمح لتجار التجزئة بإرسال الطلبات دفعة واحدة.

إكسسوارات الجملة تشحن الطلب

بافتراض أن العنصر متوفر في المخزون، وأنهم قادرون على شحن بطاقة Phone Outlet بنجاح، ستقوم شركة Wholesale Accessories بتعبئة الطلب وشحنه مباشرة إلى العميل. على الرغم من أن الشحنة تأتي من إكسسوارات الجملة، إلا أن اسم وعنوان Phone Outlet سيظهر على ملصق عنوان الإرجاع وسيظهر شعاره على الفاتورة وقسيمة التعبئة.

بمجرد الانتهاء من الشحن، ستقوم شركة Wholesale Accessories بإرسال فاتورة ورقم تتبع إلى Phone Outlet عبر البريد الإلكتروني.

غالبًا ما يكون وقت الاستجابة لطلبات Dropshipping أسرع مما تعتقد. سيتمكن معظم موردي الجودة من الحصول على طلب في غضون ساعات قليلة، مما يسمح للتجار بالإعلان عن الشحن في نفس اليوم حتى عندما يستخدمون مورد دروبشيبينغ.

يقوم Phone Outlet بتنبيه العميل بالشحنة

بمجرد استلام رقم التتبع، سيرسل Phone Outlet معلومات التتبع إلى العميل، على الأرجح باستخدام واجهة بريد إلكتروني مدمجة في المتجر عبر الإنترنت. بعد شحن الطلب وتحصيل المبلغ وإخطار العميل، تكتمل عملية تنفيذ الطلب.

إن ربح (أو خسارة) Phone Outlet هو الفرق بين ما دفعته للسيد Allen وما دفعته من إكسسوارات بالجملة.

معالجة المرتجعات باعتبارها دروبشيبر

تصبح المرتجعات أكثر تعقيدًا مع مشاركة مورد دروبشيبينغ. سيكون لكل مورد سياسات مختلفة للإرجاع. لن يسمح البعض بالإرجاع على الإطلاق، والبعض الآخر سيفرض عليك رسوم إعادة تخزين عالية. قد تضطر إلى دفع رسوم البريد لإرجاع العناصر المعيبة. أنه يختلف. بغض النظر، يأتي العميل إليك للحصول على المرتجعات. وتحتاج إلى التأكد من أنها تجربة سهلة بالنسبة لهم.

وبغض النظر عن خدمات التنفيذ، تبدو عملية الإرجاع الخاصة بالدروبشيبرز كما يلي:

1. يطلب العميل العودة.
2. يمكنك طلب رقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع) من المورد.
3. يقوم العميل بإرسال البضائع عبر البريد إلى المورد الخاص بك، مع الإشارة إلى رقم RMA على العنوان.
4. يقوم المورد برد حسابك مقابل سعر الجملة للبضائع.
5. تقوم بإعادة المبلغ للعميل مقابل السعر الكامل للبضائع.

لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لمعالجة المرتجعات كشركة دروبشيبر. ستقدم بعض شركات التجارة الإلكترونية أيضًا “المبالغ المستردة بدون إرجاع”، أو استرداد كامل المبلغ الممنوح للعميل دون مطالبته بإرجاع البضائع.

اكتب أ سياسة العائدات ووضعه على موقع الويب الخاص بك ليراها العملاء. يمكنه بناء الثقة مع المتسوقين وتشجيعهم على الشراء. إذا كنت عالقا، استخدم منشئ سياسة الإرجاع في Shopify لإنشاء واحدة بسرعة وسهولة.

شركات الوفاء لا تقدر بثمن

على الرغم من الدور المهم الذي تلعبه، فإن شركات تنفيذ الدروبشيبينغ هي شركاء صامتون وغير مرئيين للعميل النهائي.

في المثال أعلاه، عند استلام الطرد، سيكون عنوان إرجاع Phone Outlet وشعاره فقط على الشحنة. إذا تلقى السيد ألين الحالة الخاطئة، فسيقوم بالاتصال بـ Phone Outlet، والتي ستقوم بعد ذلك بالتنسيق خلف الكواليس مع خدمة تلبية الطلبات الخاصة بشركة Wholesale Accessories لإرسال العنصر الصحيح.

من خلال خدمة دروبشيبينغ، تتم إدارة عملية تخزين المنتجات وطلبات الشحن من خلال خدمات التنفيذ من البداية إلى النهاية. مع وجود طرف ثالث بجانبك، يمكنك التوقف عن القلق بشأن إدارة المخزون الخاص بك والتركيز على الأشياء التي تساعد على تنمية أعمالك التجارية عبر الإنترنت: التسويق، وتطوير مواقع الويب، وتجربة العملاء.