[ad_1]
يعد الشحن السريع والفعال أمرًا ضروريًا لمتجر التجارة الإلكترونية. تتمثل إحدى الطرق السهلة لتحسين عملية التعبئة وتعزيز خدمة العملاء في إضافة قسيمة تعبئة إلى كل طلب.
يستغرق إنشاء قسيمة التعبئة بضع دقائق فقط، ولكنها يمكن أن توفر لك الوقت والجهد من خلال ضمان التسليم المناسب لمنتجاتك. تعرف على المزيد حول متى يتم تضمين قسيمة التعبئة، وقم بتنزيل قالب قسيمة التعبئة المجاني من Shopify للبدء.
ما هو قسيمة التعبئة؟
قسيمة التعبئة هي وثيقة تحتوي على تفاصيل حول العناصر المضمنة في الحزمة. تعتبر قسائم التعبئة مفيدة لكل من البائع والعميل. تساعد قسيمة التعبئة العميل على التعرف بسرعة على العناصر المدرجة في طلبه وتبسيط عملية الشحن للبائع.
قسيمة التعبئة لها وظيفتان رئيسيتان. وهي بمثابة قائمة مرجعية للشخص الذي يقوم بتعبئة الطلب، مما يسمح له بمراجعة قسيمة التعبئة للتأكد من أنها تتضمن كل ما طلبه العميل. بعد تسليم الطلب، يمكن للعميل استخدام إيصال التعبئة للتحقق من العناصر المفقودة وللمساعدة في عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
ما هي قسيمة التعبئة الرقمية؟
تختار بعض الشركات قسيمة التعبئة الرقمية لتقليل هدر الورق. يحتوي قسيمة التعبئة الرقمية على نفس المعلومات الموجودة في قسيمة التعبئة المطبوعة ولكن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرابط.
يقول بريت مارتن، رئيس الشراكات في شركة التغليف المستدامة Arka، إن قسيمة التعبئة الرقمية “لا تقلل من النفايات فحسب، بل تعزز أيضًا قدرة العميل على الوصول إلى سجلات معاملاته وإدارتها”. يضمن إرسال قسيمة التعبئة الرقمية أن يكون لديك سجل متراكم يمكن البحث فيه بسهولة عن جميع الطلبات المشحونة ومحتوياتها.
ما الفرق بين قسيمة التعبئة وملصق الشحن؟
على الرغم من أن كلاهما يساعد في تبسيط عمليات الشحن، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين قسائم التعبئة وملصقات الشحن.
لسبب واحد، يتم إدخال قسيمة التعبئة داخل العبوة، بينما يتم وضع ملصق الشحن في الخارج. في حين أن قسائم التعبئة تساعد البائعين والعملاء، فإن ملصقات الشحن تكون في الغالب لصالح شركات الشحن، التي تستخدمها لنقل الطرود من مكان إلى آخر.
بعض المعلومات الموجودة على إيصال التعبئة هي نفس المعلومات التي ستجدها على ملصق الشحن، مثل عناوين الشحن والتسليم. لكن قسائم التعبئة تحتوي أيضًا على معلومات حول محتويات الحزمة، والتي لن تجدها عادةً على ملصق الشحن.
تحتوي ملصقات الشحن أيضًا عادةً على رمز شريطي يسمح لشركة الشحن بالحصول على معلومات حول الحزمة بسرعة.
هل يعتبر إيصال التعبئة إيصالاً؟
يختلف إيصال التعبئة عن الإيصال ولكنه يحتوي على بعض المعلومات نفسها. الإيصال هو مستند قانوني يؤكد أن العميل قد تلقى بضائع أو خدمات مقابل الدفع.
لا يؤكد إيصال التعبئة أن العميل قد استلم الطرد الخاص به، حيث يقوم البائع بإنشاء إيصال التعبئة قبل الشحن.
[Image: screenshot of filled-out packing slip template]
من يرسل قسيمة التعبئة؟
غالبًا ما ترسل شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع سلعًا مادية قسائم التعبئة كجزء من عملية التنفيذ الخاصة بها. من المرجح أن تقوم الشركات ذات معدلات العائد المرتفعة – مثل تجار التجزئة للأزياء في التجارة الإلكترونية – وتلك التي لديها طلبات بيع بالجملة – بإرسال قسائم التعبئة.
من المرجح أن تقوم الشركات التي تبيع البضائع من مستودعات متعددة أو التي لديها أطراف متعددة معنية بتنفيذ الطلب بإرسال قسائم التعبئة أكثر من الشركات التي تفعل كل شيء داخل الشركة. ومع ذلك، يمكن لأي شركة تجارة إلكترونية الاستفادة من استخدام قسائم التعبئة للشحن والتنفيذ.
لا تحتاج جميع الطرود إلى قسيمة تعبئة. ما عليك سوى استخدام قسيمة التعبئة إذا كانت تجعل عملية الشحن والإرجاع أسهل لك ولعملائك. هناك عدة مرات تكون فيها قسيمة التعبئة مفيدة بشكل خاص، كما هو الحال عندما يتم شحن عناصر متعددة في الطلب بشكل منفصل.
فوائد استخدام قسيمة التعبئة
إذا لم تفعل ذلك معظم الحزم يتطلب قسيمة التعبئة، لماذا تستخدم واحدة؟ هناك بعض المزايا الواضحة:
تقليل أخطاء التعبئة
السبب الرئيسي وراء استخدام شركات التجارة الإلكترونية لقسائم التعبئة هو تقليل أخطاء التعبئة والشحن. تعمل قسيمة التعبئة المطبوعة كقائمة مرجعية عند تعبئة الطلب ويمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للطلبات التي تحتوي على عناصر من مستودعات مختلفة أو يتم إرسالها في شحنات متعددة.
إذا كنت تقوم بتعبئة طلبات متعددة في وقت واحد، فإن إيصال التعبئة يسمح لك بمطابقة الحزم بسهولة مع ملصقات الشحن الخاصة بها، حيث أن إيصال التعبئة يتضمن عنوان العميل.
تبسيط العائدات
تجعل قسائم التعبئة عمليات الإرجاع والاستبدال والاستبدال أسهل لأن العميل لديه جميع المعلومات التي يحتاجها – بما في ذلك SKU أو أرقام العناصر – لبدء عملية الإرجاع. بالطبع، يمكنهم التحقق من تأكيد الطلب الخاص بهم، ولكن طباعة قسائم التعبئة تجعل الأمور أسهل بالنسبة للعميل – خاصة إذا تلقوا الكثير من الطرود أو إذا قاموا عن طريق الخطأ بحذف البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
💡تعرف على المزيد: كيفية كتابة سياسة الإرجاع (+ قالب مجاني)
تحسين خدمة العملاء
قسيمة التعبئة هي خدمة إضافية يمكنك تقديمها لعملائك، مما يسمح لهم بالتحقق بسرعة وسهولة من استلامهم كل شيء في طلبهم. إنها أيضًا فرصة لإضافة شيء إضافي بسيط، مثل علامة تجارية مخصصة أو رسالة شكر سريعة مكتوبة بخط اليد.
يقول بريت: “حتى أصغر العناصر، مثل قسائم التعبئة، توفر فرصة لتعزيز هوية العلامة التجارية”.
ضمان الولادة الآمنة
يمكن أن تكون قسيمة التعبئة مفيدة في حالة تلف ملصق الشحن. إذا لم يتمكن الناقل من قراءة الملصق، فيمكنه فتح الحزمة ورؤية عنوان العميل وعنوان الإرجاع ومعلومات الاتصال لكلا الطرفين.
ما يجب تضمينه في قسيمة التعبئة
يجب أن تتضمن كل قسيمة تعبئة ما يلي:
- رقم الطلب وتاريخ الطلب
- قائمة مفصلة بكل شيء في الطلب، بالإضافة إلى كمية كل عنصر ورقم SKU ورقم UPC و/أو رقم المنتج
- معلومات الاتصال الخاصة بالعميل، بما في ذلك: اسم العميل وعنوان الشحن وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف و/أو عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الاتصال بالبائع، بما في ذلك: اسم شركتك وعنوان المرسل والموقع الإلكتروني ورقم الهاتف و/أو عنوان البريد الإلكتروني
- شركة الشحن وطريقة الشحن
اعتمادًا على الترتيب، قد ترغب أيضًا في تضمين ما يلي:
- وصف موجز للمنتج لكل منتج
- موقع كل عنصر في المستودع الخاص بك
- وزن وحجم كل طرد والوزن الإجمالي للشحنة
- عدد الطرود أو المنصات في الطلب
- تعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات وماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة في الطلب
- تعليمات من العميل، مثل طلبات تغليف الهدايا أو التغليف المخفف
كيف أقوم بعمل قسيمة التعبئة الخاصة بي؟
- اختر القالب الخاص بك
- تخصيص القالب الخاص بك
- املأ القالب الخاص بك
- اطبع قسيمة التعبئة الخاصة بك
إذا كنت تستخدم Shopify، يمكنك إنشاء قسائم التعبئة من صفحة الطلبات الخاصة بمسؤول Shopify الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا داعي للقلق، فمن السهل أن تقوم بإعداد قسيمة التعبئة الخاصة بك. إليك الطريقة:
1. اختر القالب الخاص بك
أسهل طريقة لإنشاء قسيمة تعبئة هي البدء بقالب قسيمة تعبئة مجاني يتضمن بالفعل جميع الحقول التي تحتاجها. قم بتنزيل قوالب إيصال التعبئة أدناه، حتى لا تضطر إلى البدء من الصفر. ويتضمن تعليمات حول كيفية استخدامه، ويمكنك تخصيصه ليناسب احتياجات ومتطلبات عملك.
2. قم بتخصيص القالب الخاص بك
قم بتخصيص القالب الخاص بك عن طريق إضافة شعارك وألوان علامتك التجارية واسم شركتك والمعلومات الأخرى التي ستظل كما هي لجميع الطلبات، مثل عنوان الإرجاع أو رسالة الشكر. لديك الآن قالب مخصص يمكنك استخدامه لإنشاء إيصالات التعبئة لجميع الطلبات المستقبلية.
3. املأ النموذج
الآن بعد أن أصبح لديك القالب المخصص جاهزًا للاستخدام، يمكنك ببساطة إدخال تفاصيل كل طلب، بما في ذلك رقم الطلب وعنوان الشحن وقائمة العناصر.
4. اطبع قسيمة التعبئة الخاصة بك
استخدم قسيمة التعبئة المطبوعة كقائمة مرجعية عند تعبئة الطلب، ثم قم بتضمينها في الحزمة كمرجع للعميل.
الأسئلة الشائعة حول قسيمة التعبئة
لماذا تحتاج إلى قسيمة التعبئة؟
تتيح لك قسيمة التعبئة تتبع كل ما تضعه في الطلب وتضمن إرسال الطلب إلى المكان الصحيح. كما أنه يوفر مرجعا مفيدا للعميل.
ما الفرق بين قسيمة التعبئة وأمر الشراء؟
قد يبدو أمر الشراء وكأنه قسيمة تعبئة، لكنهما شيئان مختلفان. أمر الشراء هو مستند قانوني؛ قسيمة التعبئة ليست كذلك. بالإضافة إلى ذلك، يتم إنشاء إيصالات التعبئة بواسطة البائعين، بينما يتم إنشاء أوامر الشراء بواسطة المشترين. سيتضمن أمر الشراء أيضًا تفاصيل حول طريقة الدفع، في حين أن قسيمة التعبئة لن تتضمن ذلك.
ما هي المعلومات التي يمكن العثور عليها في قسيمة التعبئة؟
على الأقل، تحتاج قسيمة التعبئة إلى قائمة بكل عنصر في الطلب، مع الكميات (لضمان وصول العناصر الصحيحة إلى الحزمة) وعنوان الشحن الخاص بالعميل (حتى تتمكن من مطابقة الحزمة مع ملصق الشحن).
ما الفرق بين إيصال التعبئة والفاتورة؟
تذهب الفواتير إلى الشخص أو الشركة التي دفعت ثمن الشراء، بينما تذهب قسائم التعبئة إلى عنوان الشحن (أحيانًا تكون هذه هي نفسها). يتم إرسال الفواتير عادة قبل استلام الدفع، سواء لطلب الدفع أو للسجلات المالية للمشتري والبائع. تعد الفواتير أكثر شيوعًا عند البيع بالجملة أو تقديم الخدمات؛ يمكن العثور على قسائم التعبئة في حزم البيع بالجملة أو الموجهة مباشرة إلى المستهلك.
هل تحتاج إلى قسيمة التعبئة للشحنات الدولية؟
بالنسبة للشحنات الدولية، ستحتاج إلى ملء نموذج البيان الجمركي، المعروف أيضًا باسم الفاتورة التجارية. يحتوي نموذج الجمارك على الكثير من المعلومات نفسها الموجودة في إيصال التعبئة، لذا فمن المنطقي إنشائها في نفس الوقت. الفرق بين النموذج الجمركي وقسيمة التعبئة هو أن النموذج الجمركي يظهر على الجزء الخارجي من الطرد ويتضمن رمز النظام المنسق.
[ad_2]