إدراجات التغليف: الأنواع وكيفية إنشاءها (2024)

يُعد إدراج العبوة شيئًا يوفر قيمة مضافة ويمكن استخدامه لنشر الوعي حول الحملات والعروض الترويجية.

بشكل عام، تعد ملحقات التغليف بمثابة لفتة فعالة من حيث التكلفة ومتعددة الاستخدامات لبناء علاقة مع عملائك.

قبل ذلك، ستتعرف على الأنواع الأكثر فعالية من ملحقات التغليف المخصصة وسبب كونها مفيدة لعلامتك التجارية.

ما هي إدراجات التعبئة والتغليف؟

ملحق التغليف عبارة عن عنصر إضافي يقوم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بوضعه في الشحنات قبل إرسالها إلى العملاء. إنها طريقة رائعة لرفع مستوى الشحن والوفاء.

عادةً ما تكون إدراجات التغليف (التي يشار إليها أيضًا باسم إدراجات التعبئة أو إدراجات الحزمة) غير متوقعة ويمكن أن تبني حسن النية مع العملاء الجدد.

7 أنواع من إدراجات التغليف التي يجب مراعاتها

1. أدلة النصائح والحيل

يعد دليل النصائح والحيل طريقة رائعة لمساعدة عملائك على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك. يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من النصائح حول كيفية استخدام منتجك بفعالية وحتى تعليمات حول كيفية التخلص من منتجك بطريقة صديقة للبيئة.

يقوم Curology بعمل رائع في تقديم النصائح والإرشادات في كل شحنة. تتضمن الأدلة عادةً كيفية تطبيق منتجات Curology وماذا تفعل إذا كانت لديك ردود فعل غير مرغوب فيها.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند إنشاء دليل النصائح والحيل:

• اجعل نصائحك وتعليماتك واضحة وودية.
• اختر نمط دليل يناسب علامتك التجارية. على سبيل المثال، إذا كان منتجك عبارة عن مجموعة أدوات يمكنك صنعها بنفسك، فقد يكون دليلك عبارة عن احتياطات السلامة التي يجب على عملائك أخذها في الاعتبار.
• ما نوع الورق واللمسة النهائية التي تستخدمها؟ سواء كان ورق الكرافت الريفي، أو ورق البطاقات غير اللامع، أو التصفيح، تأكد من أنه مناسب لعلامتك التجارية.

2. عروض الخصم

يعد عرض الخصم أحد أكثر أنواع إدراجات تغليف المنتجات شيوعًا ومباشرة. على الرغم من أنه يمكنك تسليم هذه العناصر عبر البريد الإلكتروني، إلا أن تضمينها في الصندوق مباشرة يضمن حصول عملائك على العرض بين أيديهم بدلاً من مجلد البريد العشوائي الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يترك لهم تذكيرًا ملموسًا.

إذا كنت تمتلك علامة تجارية لمنتجات التجميل عبر الإنترنت، على سبيل المثال، فيمكنك الاستفادة من عدة أنواع من إدراجات الصناديق المخصصة لجذب ولاء العملاء. يمكن للعملاء الحصول على بعض ملحقات التغليف، بما في ذلك رمز الخصم لخصم 20% على عملية الشراء التالية.

إحدى الطرق الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإنشاء عروض الخصم أو الصفقات التي سيتم تضمينها في عبوات التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي طباعتها بحجم بطاقة العمل (تُعد بطاقات العمل سلعة في هذه المرحلة لدرجة أنها غير مكلفة للغاية).

يمكنك استخدام خدمة مثل Overnight Prints أو العلامة التجارية المتميزة MOO وتحميل صورك للطباعة. قد ترغب في التفكير في تضمين بطاقتي خصم أو قسيمة مع كل عملية شراء، واحدة للمشتري والأخرى ليقدمها المشتري لصديق. قد ترغب أيضًا في اختبار أنواع مختلفة من العروض لمعرفة أي منها يستجيب بشكل أفضل لجمهورك.

على سبيل المثال:

• شحن مجاني لطلبك التالي
• رصيد بقيمة 10 دولارات مقابل طلبك التالي
• خصم 25% على طلبك التالي
• هدية مجانية مع طلبك التالي
• ترقية مجانية لطلبك التالي

3. عينات المنتج

يمكن أن تكون العينات ذات قيمة مضافة كبيرة إلى تجربة فتح علبتك لحزمك لعدة أسباب. أولاً، اعتمادًا على المنتجات التي تبيعها، يمكنك أحيانًا الحصول على عينات مجانًا من البائعين لديك. ثانيًا، توفر عينات المنتجات طريقة رائعة للبيع المتبادل للعملاء وتعريفهم بالمنتجات وخطوط الإنتاج الجديدة التي قد لا يعرفون عنها أو قد يكون لديهم فضول لتجربتها.

إذا كان لديك مجموعة من المنتجات، قم بتضمين عينات مجانية في الحزمة الخاصة بك. بهذه الطريقة، يمكن للعملاء تجربة منتجاتك الأخرى أيضًا. وقد أدى ذلك أيضًا إلى إحالة شفهية جيدة للشركة، حيث لوحظ أن العديد من العملاء يشاركون العينات مع أصدقائهم وعائلاتهم.

4. الهدايا الصغيرة

مثل العينات، يمكن أن تكون الهدايا الصغيرة طريقة رائعة لمفاجأة العملاء وإسعادهم دون أن تجعلهم يشعرون وكأنك تحاول بيع منتجات أخرى لهم. ليس من الضروري أن تكون الهدية التي تقدمها باهظة الثمن (يمكن أن تكون بسيطة مثل ملصق عليه شعار شركتك). نظرًا لأنه أمر غير متوقع، سيتفاجأ معظم الأشخاص بأي هدايا إضافية.

تعرف شركة Grilla Grills، التي تبيع المدخنات والشوايات، تمامًا مدى تأثير الإدخالات المخصصة على تجربة العميل. وهي تتضمن بعض الهدايا المجانية في عبواتها لإضافة قيمة وترك العملاء مبتسمين. يضيفون أيضًا ملحقًا مخصصًا للمربع من خلال تضمين ملاحظة شكر مكتوبة بخط اليد مع كل عملية شراء.

هذه الهدايا الصغيرة وغير المكلفة في كثير من الأحيان تجعل الناس يشعرون بأنهم مميزون، وتضع قانون المعاملة بالمثل في صالحك. إنه محفز نفسي قوي يجعل الأشخاص يرغبون في رد الجميل، ويمكن أن يساعد في تشجيع تكرار الأعمال مع ترك الجميع يشعرون بالرضا تجاه المعاملة.

5. بطاقات الشكر والملاحظات الشخصية

إن الإدخال الأبسط والأقل تكلفة والأكثر تخصيصًا الذي يمكنك إضافته إلى حزم العملاء هو بطاقة شكر مكتوبة بخط اليد. يمكن أن تكون البطاقة البسيطة بمثابة لفتة مدروسة حقًا يمكن أن تساعد في بناء الولاء.

قد يكون إدراج صندوق مخصص، مثل البطاقة، فعالاً بشكل خاص عند البدء لأول مرة، حيث إنها ميزة تنافسية لم تعد معظم الشركات الكبرى قادرة على تقديمها. استخدم هذا لصالحك.

أحد الأمثلة الرائعة على إدراج التغليف المخصص يأتي من The Drinks List، وهي شركة تجارة إلكترونية متخصصة في بيع النبيذ. تتضمن قائمة المشروبات ملاحظة مكتوبة بخط اليد مع كل عملية شراء. يمكن أن يساعد هذا الشيء الصغير في جعل كل متسوق في قائمة المشروبات يشعر بالتقدير والتقدير.

فيما يلي بعض النصائح السريعة حول كتابة ملاحظات الشكر لعملائك:

• إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية المالية، فاستخدم أدوات مكتبية عالية الجودة.
• تأكد من استخدام اسم العميل.
• عبر عن امتنانك، مع ذكر سبب إرسال المذكرة بوضوح.
• اذكر تفاصيل عما استمتعت به في تجربتك مع هذا العميل (فرصة رائعة لتكون محددًا ومدروسًا).
• ألمح إلى تفاعلاتك المستقبلية مع العميل.
• قم بالإغلاق بتوقيع وتوقيع احترافي ولكن دافئ. (على سبيل المثال، أطيب التحيات، مع خالص التقدير، تحياتي، وما إلى ذلك)

6. مراجعة المنتج أو طلب “المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي”.

نظرًا لأن الحزمة المشحونة تمثل عادةً نهاية المعاملة بالنسبة لمعظم العملاء، يمكن أن تكون ملحقات التغليف مكانًا رائعًا لطلب مراجعة المنتج أو للعملاء لمشاركة تجربتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

يشجع Frank Body، وهو مقشر للجسم يعتمد على القهوة، التفاعل الاجتماعي في كل نقطة اتصال تقريبًا. يتضمن ذلك إضافة ملحق يعزز علامتها التجارية بشكل أكبر ويطلب من العملاء مشاركة تجربتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ونتيجة لذلك، قامت Frank Body ببناء مجتمع ضخم من المعجبين (808000 على Instagram) للترويج لمنتجاتها وتقديم دليل اجتماعي للآخرين، مما يزيد من ظهور العلامة التجارية Frank Body.

تشتمل لوحات Slyde Handboards أيضًا على ملحق تغليف لتشجيع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. ويستخدم هذا الملحق لإعلام العملاء بأنه سيتم إرسال عرض الخصم الخاص بهم إلى بريدهم الإلكتروني، مما يجذب المستخدمين إلى منصة رقمية أخرى.

7. نموذج الإرجاع أو ملصق شحن الإرجاع

قد يبدو من غير البديهي تضمين نموذج الإرجاع أو ملصق شحن الإرجاع كجزء من احتياجات التغليف الخاصة بك، ولكنها طريقة رائعة لكسب ولاء العملاء. وفقًا للبيانات التي جمعتها Statista، يريد 33% من العملاء إرسال ملصق الإرجاع مع طلبهم الأولي.

خذ واربي باركر، على سبيل المثال. تم تضمين ملصق شحن الإرجاع في تصميم عبوات Warby Parker. يتمحور نموذج أعمالها بالكامل حول السماح لك بإرجاع النظارات التي لا تريدها، دون أي متاعب.

من السهل إنشاء نموذج الإرجاع. يمكنك تضمين نسخة مطبوعة من قسيمة الإرجاع مع كل عملية شراء، أو بطاقة تحتوي على رابط موقع ويب أو عنوان بريد إلكتروني حيث يرى العملاء سياسة الإرجاع الخاصة بك ويبدأون العملية.

إذا كنت تريد إنشاء ملصقات شحن مرتجعات مدفوعة مسبقًا مخصصة لعملائك، فيمكنك استخدام تطبيقات مثل Shippo. هناك تطبيقات Shopify أخرى ستهتم بعملية الإرجاع بأكملها لك أيضًا، بما في ذلك:

لماذا تعتبر إدراجات التغليف مفيدة جدًا؟

كل شحنة إما أن تكون أقل من توقعات عميلك أو تلبيها أو تتجاوزها. هناك العديد من الطرق، بعضها خارج عن سيطرتك، من شأنها أن تجعلك أقل من التوقعات. إذا سار كل شيء على ما يرام، مثل أن مكتب البريد لم يتأخر وأن المواد الرغوية التي اخترتها أدت وظيفتها في حماية العناصر الهشة، فقد تلبي توقعات عملائك.

ومع ذلك، فإن الأشياء الإضافية الصغيرة، مثل استخدام أفكار التغليف المناسبة، هي التي ستساعدك على التميز وتجاوز التوقعات. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب الرئيسية الأخرى التي تجعل إدراجات التعبئة والتغليف في غاية الأهمية:

• يمكن أن تكون ملحقات التغليف منخفضة التكلفة. لا تحتاج إلى استثمار الكثير لإدخال مواد التعبئة والتغليف في المزيج. كل من الأمثلة أدناه منخفضة التكلفة ولكن يمكن أن تحقق عائدًا مرتفعًا.
• يمكن استهداف الإدخالات بشكل كبير. المستلم هو بالفعل عميل، وأنت تعرف ما اشتراه. يمكنك تخصيص إدراج الحزمة الخاصة بك للشخص المحدد الذي يستلمها.
• لقد تم بالفعل دفع تكلفة تسليم الرسالة. تم شحن الطرد بالفعل، لذا يمكنك الاستفادة منه إلى أقصى حد.
• تعد إدراجات الحزمة مثالية للبيع المتبادل. نظرًا لأنك تعرف بالضبط ما يحبه عميلك بالفعل، يمكنك إضافة فرص بيع متقاطعة عالية الاستهداف.
• تعد إدراجات الحزمة طريقة رائعة لتصفية البضائع. يمكن تحويل البضائع التي يصعب نقلها إلى نفقات تسويقية وتعزيز علاقتك مع العملاء الحاليين.
• الإدخالات الصحيحة تزيد من الولاء. من المرجح أن يعود العملاء إلى العلامة التجارية التي تقدرهم، ويمكن أن تساعد ملحقات التغليف عملاءك على الشعور بالتميز.

تبدو إدراجات الحزمة بسيطة جدًا — ما عليك سوى وضع نشرة إعلانية أو قسيمة في الصندوق عندما تقوم بشحن طلب. ولكن هناك العديد من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتقديم المزيد من القيمة وبناء قدر أكبر من الولاء مع عملائك. دعونا نلقي نظرة على بعض الأنواع الأكثر شيوعًا لخيارات إدراج التغليف.

قم بإعداد ملحقات التغليف الخاصة بك لضمان ولاء العملاء

في النهاية، تهدف إدخالات التغليف إلى توفير قيمة أكبر من خلال تجاوز التوقعات ومطابقة العرض المناسب مع جمهورك المحدد.

كما هو الحال مع جميع جهود التسويق المباشر، تأكد من اختبار برامج إدراج الحزم المختلفة والعروض المختلفة لبناء برنامجك الناجح الذي سيزيد الولاء والمبيعات والأرباح لعملك.