ما هي لوجستيات المستودعات؟ كيفية إدارة المستودع (2024)

يمر المنتج الذي تطلبه عبر الإنترنت بعدة مراحل قبل أن يصل إلى باب منزلك.

قد تقوم شركة صغيرة باسترداد العنصر من منطقة التخزين، وتسجيل التفاصيل يدويًا، وتغليف المنتج وتسليمه إلى شركة الشحن.

ومع ذلك، تستخدم العلامات التجارية الكبيرة شبكات مستودعات واسعة النطاق، حيث تتحرك العناصر على طول الرفوف والأحزمة الناقلة وأرصفة التحميل، بينما يتم فهرستها وتخزينها وتجهيزها للشحن إلكترونيًا.

يمكن للوجستيات المستودعات التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تضمن معالجة أسرع للطلبات وتكاليف أقل وزيادة رضا العملاء. في حين أن الخدمات اللوجستية غير الفعالة للمستودعات يمكن أن تعني تأخير الشحنات والطلبات غير الصحيحة والبضائع التالفة.

فيما يلي كيفية تبسيط لوجستيات المستودعات الخاصة بك، حتى تتمكن من تجنب المشكلات وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء. تعرف على النصائح والتقنيات لتحسين إدارة المخزون، وعمليات الانتقاء والتعبئة، وعمليات التخزين.

ما هي لوجستيات المستودعات؟

تشير لوجستيات المستودعات إلى إدارة تدفق البضائع والمعلومات داخل المستودع، بدءًا من استلام المخزون وتخزينه وحتى أوامر الانتقاء والتعبئة والشحن. ويشمل إدارة المخزون ومعالجة الطلبات ومناولة المواد ومراقبة الجودة.

الهدف من لوجستيات المستودعات هو تعزيز كفاءة المستودع الخاص بك وتعزيز رضا العملاء من خلال ضبط مساحة المستودع وتقليل وقت معالجة الطلب.

لوجستيات المستودعات مقابل إدارة سلسلة التوريد

على الرغم من أن لوجستيات المستودعات وإدارة سلسلة التوريد مرتبطان ارتباطًا وثيقًا، إلا أنهما مفهومان مختلفان. تركز لوجستيات المستودعات بشكل خاص على العمليات والأنشطة داخل المستودع، مثل استلام البضائع وتخزينها واختيارها وتعبئتها وشحنها.

إدارة سلسلة التوريد أوسع نطاقا. وهو يتضمن التخطيط والتنسيق والتحكم في جميع الأنشطة عبر سلسلة التوريد بأكملها – بدءًا من شراء المواد الخام وحتى تسليم المنتجات النهائية. وهي تشمل لوجستيات المستودعات، وإدارة علاقات الموردين، والتنبؤ بالطلب، والنقل، والخدمات اللوجستية العكسية لإرجاع العملاء.

نصائح لتحسين لوجستيات المستودعات

يمكن للخدمات اللوجستية الفعالة إنشاء عمليات مستودعات فعالة وخفض التكاليف. فيما يلي سبع نصائح لمساعدتك في التغلب على التحديات اللوجستية الشائعة وتحويل مستودعك إلى آلة جيدة التجهيز:

تنفيذ نظام إدارة المستودعات

نظام إدارة المستودعات (WMS) هو حل برمجي يعمل على تحسين عمليات التخزين وأتمتتها. فهو يوفر رؤية في الوقت الحقيقي لمستويات المخزون وحالات الطلب وإنتاجية الموظفين. إنه أساس نظام لوجستي للمستودعات يعمل بشكل جيد. يستخدمه مديرو المستودعات للإشراف على إدارة المخزون ووضع استراتيجيات لتحسين لوجستيات المستودعات، مثل تقليل النفايات وضمان السلامة.

يمكن أن يؤدي التتبع غير الدقيق للمخزون ونقص المعلومات في الوقت الفعلي إلى إعاقة لوجستيات المستودعات الفعالة، مما يتسبب في اتخاذ قرارات مضللة تؤدي إلى نفاد المخزون، وزيادة المخزون، وارتفاع التكاليف. يمكن أن يؤدي تنفيذ نظام إدارة WMS – مع ميزات مثل مسح الرمز الشريطي ومسارات الانتقاء التلقائية وتحليلات البيانات في الوقت الفعلي – إلى تحسين الكفاءة التشغيلية والدقة.

تتضمن خيارات WMS الشائعة Oracle’s NetSuite WMS، وSAP Extended Warehouse Management، وBlue Yonder’s WMS.

تحسين تخطيط المستودعات والتخزين

يؤدي المستودع غير المنظم ذو التكوين غير الفعال إلى إبطاء الخدمات اللوجستية وإضاعة الوقت وزيادة تكاليف العمالة وتشكيل مخاطر على السلامة. على سبيل المثال، قد يعاني موزع المواد الغذائية من المنتجات منتهية الصلاحية في غياب التتبع في الوقت الفعلي، مما يتسبب في خسائر مالية ومخاطر صحية.

لحل هذه المشكلات، يمكن لمدير المستودع تحسين تخطيط المستودع وأنظمة التخزين. يمكن أن يؤدي تحليل التخطيط الحالي وتحديد الاختناقات وإعادة تصميم مساحة التخزين إلى زيادة الكفاءة إلى أقصى حد. يمكن أن تؤدي استراتيجيات مثل اختيار المنطقة، وتحليل ABC لتصنيف جودة المخزون، واستخدام المساحة العمودية مع أنظمة الأرفف والأرفف المناسبة إلى تحسين كثافة التخزين وتقليل وقت سفر المنتقيين.

تبسيط عمليات اختيار الطلب

يمكن لتقنيات مثل الماسحات الضوئية للرموز الشريطية أو أدوات الانتقاء الموجهة صوتيًا تقليل وقت السفر وتقليل الأخطاء وتحسين كفاءة الانتقاء بشكل عام. لتبسيط انتقاء الطلبات، فكر في تنفيذ إستراتيجيات الانتقاء مثل انتقاء الدُفعات أو انتقاء الموجات أو انتقاء المنطقة:

• اختيار دفعة. تتضمن هذه الطريقة تجميع العناصر المتشابهة معًا وجمع طلبات متعددة في وقت واحد لتقليل وقت السفر وتحسين الكفاءة.

• قطف الموجة. تقوم استراتيجية الانتقاء هذه بإصدار الأوامر على شكل موجات على فترات زمنية محددة مسبقًا، مما يسمح للمنتقيين بالتركيز على مجموعة محددة من الطلبات وتحسين الإنتاجية.

• اختيار المنطقة. من خلال تقسيم المستودع الخاص بك إلى مناطق مميزة مع تعيين كل منتقي لمنطقة معينة، يمكنك تقليل وقت السفر وزيادة إلمام المنتقي بالمنتجات الموجودة في منطقتهم.

الاستفادة من الأتمتة والتكنولوجيا

يمكن أن تؤدي العمليات اليدوية والتكنولوجيا القديمة إلى عدم الكفاءة والأخطاء ونقص المراقبة في الوقت الفعلي عبر سلسلة التوريد الخاصة بك. لا تخجل من الأتمتة والتكنولوجيا لمواجهة هذه التحديات. توفر تقنية تحديد ترددات الراديو (RFID)، والمركبات الموجهة الآلية (AGVs)، والالتقاط الموجه صوتيًا، بيانات دقيقة في الوقت الفعلي. يتيح لك ذلك تتبع مستويات المخزون ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين العمليات مثل الاستلام والتخزين وتنفيذ الطلب.

بالإضافة إلى نظام إدارة المستودعات، فكر في أنظمة إدارة النقل (TMS)، وبرامج إدارة المخزون، وحلول برامج إدارة المستودعات الأخرى مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن لأدوات الأتمتة المادية مثل سيور النقل وآلات الفرز وأنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (AS/RS) أيضًا تبسيط عمليات معالجة المواد.

يمكنك أيضًا تحسين لوجستيات المستودعات باستخدام حلول الانتقاء الصوتي لتحقيق الطلب بشكل أسرع. يمكن لمتاجر التجزئة للسلع الرياضية استخدام حلول الانتقاء الصوتي، حيث يرتدي العمال سماعات رأس تعطي تعليمات شفهية بشأن العناصر التي يجب انتقاءها ومكان العثور عليها في المستودع.

وضع إجراءات فعالة لإدارة المرتجعات

تعد عمليات إرجاع العملاء أمرًا شائعًا بسبب عيوب المنتج أو الطلبات غير الصحيحة أو عدم الرضا. يمكن أن تؤدي إدارة العائدات غير الفعالة إلى زيادة التكاليف وإجهاد سلسلة التوريد الخاصة بشركتك. إذا كان المستودع الخاص بك يفتقر إلى عملية مبسطة لفحص العناصر التالفة أو إصلاحها أو التخلص منها، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف التخزين واختلافات محتملة في المخزون.

لإنشاء إدارة فعالة للعائدات، قم بوضع سياسة عوائد واضحة تحدد الأسباب المقبولة والحدود الزمنية وأي رسوم. بعد ذلك، قم بتنفيذ منطقة مخصصة لمعالجة المرتجعات في المستودع الخاص بك حيث يمكن للموظفين فحص العناصر المرتجعة وفرزها وتحديد الإجراء المناسب لها بسرعة، مثل إعادة التخزين أو التجديد أو التخلص منها.

يمكن أن يساعد مسح الباركود وأنظمة إدارة المخزون المتكاملة في تتبع العناصر المرتجعة بدقة وتحديث مستويات المخزون في الوقت الفعلي وتقليل الأخطاء.

الاستثمار في تدريب الموظفين وتطويرهم

تقوم بعض الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية لمقدمي خدمات خارجيين، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يديرون مستودعاتهم الخاصة، فإن الاستثمار في تدريب الموظفين أمر بالغ الأهمية. يمكن لموظفي المستودعات المدربين تدريباً سيئاً أن يتسببوا في المزيد من الأخطاء، وإساءة التعامل مع البضائع القابلة للتلف، وتتبع مستويات المخزون بشكل غير دقيق، وزيادة مخاطر الحوادث.

ولمعالجة هذه المشكلات، قم بتنفيذ برامج تدريبية تغطي بروتوكولات السلامة، وتقنيات التعامل مع المواد، وإدارة المخزون، واستخدام المعدات المناسبة. وهذا يمنح الموظفين المعرفة والمهارات اللازمة لارتكاب أخطاء أقل وأداء وظائفهم بفعالية.

مراقبة وتحليل مقاييس الأداء بشكل مستمر

تعد المراقبة والتحليل المستمر لمؤشرات الأداء الرئيسية، مثل دقة الطلب، ومعدل دوران المخزون، ومعدلات التسليم في الوقت المناسب، أمرًا بالغ الأهمية لتحديد الاتجاهات والاختناقات ومجالات التحسين. وبدون ذلك، قد تنشأ حالات عدم الكفاءة وزيادة تكاليف التشغيل والتحديات في تلبية طلبات العملاء.

على سبيل المثال، قد تقوم إحدى الشركات بتعيين مؤشر أداء رئيسي لدقة الطلب بنسبة 99.5%، ولكنها تدرك أنها تبلغ حاليًا 95%. ولمعالجة هذه المشكلة، يمكنها تنفيذ نظام مسح الباركود وتوفير تدريب إضافي للموظفين لتحسين معدلات الدقة.