لم يعد المشهد الرقمي عبارة عن مجموعة من مواقع الويب والتطبيقات التي تعمل بمعزل عن غيرها. وبدلاً من ذلك، فهي أشبه بشبكة من النظم البيئية، يتكون كل منها من منتجات مترابطة.
تتكون هذه النظم البيئية الرقمية من موارد تكنولوجيا المعلومات – من التطبيقات إلى منصات البيانات – التي تسهل التعاون وتبادل البيانات وتفيد كل من شركاء الأعمال والعملاء. يمكن للشركات الاستفادة من هذه النظم البيئية للوصول إلى عملاء جدد ومصادر إيرادات جديدة.
من خلال فهم ديناميكيات النظم البيئية الرقمية، يمكننا أن نصبح مشاركين أكثر استنارة في النظام البيئي في العالم الرقمي دائم التطور.
ما هو النظام البيئي الرقمي؟
النظام البيئي الرقمي عبارة عن شبكة من موارد تكنولوجيا المعلومات المترابطة – مواقع الويب والتطبيقات والأجهزة والبيانات – التي تعمل معًا لدعم إجراءات مثل التسوق والتعليم عبر الإنترنت.
غالبًا ما تتضمن الأنظمة البيئية الرقمية التعاون بين المشاركين الداخليين والخارجيين. في أحد النماذج، تقوم الشركة بإنشاء نظام بيئي رقمي داخلي خاص بها من خلال دمج البرامج والأدوات المختلفة التي تستخدمها لممارسة الأعمال. يسهل هذا النظام البيئي الداخلي سير العمل وتبادل البيانات.
ومع ذلك، غالبًا ما تتضمن النظم البيئية الرقمية شركات متعددة. تربط هذه الأنظمة البيئية بين الشركات والشركاء وحتى العملاء، مما يعزز التعاون والابتكار. يمكنك رؤية مثال للنظام البيئي الرقمي الناجح في متجر تطبيقات Apple، والذي يجمع بين مطوري التطبيقات ومستخدمي iPhone. يخلق هذا النهج متعدد الشركات نظامًا بيئيًا أكثر ثراءً وديناميكية لجميع المشاركين.
أنواع النظم البيئية الرقمية
تأتي النظم البيئية الرقمية بأشكال مختلفة، ولكل منها هيكلها الخاص ومستوى التعقيد الخاص بها. فيما يلي تحليل لثلاثة أنواع بارزة من النظم البيئية الرقمية:
النظم البيئية الرقمية الوظيفية
هذه هي أبسط أشكال النظم البيئية الرقمية، المبنية حول عروض شركة واحدة. إنها توفر تجربة متماسكة للعملاء من خلال دمج مجموعة متنوعة من الوظائف ضمن مجموعة المنتجات أو الخدمات الحالية للشركة. ومن الأمثلة على ذلك برنامج تحرير الصور الذي يسمح للمستخدمين بالاتصال بخدمة التخزين السحابية للبرنامج ومكتبة الصور المخزنة. يلبي هذا النظام البيئي احتياجات المصورين من خلال تقديم جميع الأدوات التي يحتاجونها على منصة مشتركة.
الأنظمة البيئية للمنصة
تعد الأنظمة البيئية للنظام الأساسي أكثر تعقيدًا وتتضمن العديد من الشركات التي تتعاون على منصة مركزية. تعمل المنصة على تسهيل التفاعلات وتبادل البيانات بين المشاركين في النظام البيئي من خلال موارد تكنولوجيا المعلومات المترابطة.
تعد منصة التعلم عبر الإنترنت Coursera مثالًا رئيسيًا للنظام البيئي الرقمي للمنصة. تعمل كورسيرا كمنصة مركزية تسهل تقديم الدورات وتسجيل الطلاب والتفاعل، بينما توفر العديد من الجامعات والمدرسين محتوى قيمًا يجذب المستخدمين. ومن خلال هذا النظام البيئي الرقمي المتكامل، يستطيع الطلاب الوصول إلى فرص تعليمية متنوعة (أكثر مما قد يحصلون عليه من شركة واحدة أو مؤسسة تعليمية واحدة)، ويقوم المعلمون بتوسيع نطاق وصولهم، وتدر كورسيرا إيرادات من شبكتها من المشاركين.
النظم البيئية منصة فائقة
تعد النظم البيئية للمنصات الفائقة هي الأكثر شمولاً وتأثيرًا، وغالبًا ما تشمل شبكة واسعة من المنصات والخدمات والأجهزة. إنهم يلعبون دور اللاعبين المهيمنين في المشهد الرقمي، حيث يشكلون سلوك المستخدم ويؤثرون على مختلف الصناعات.
تعد شركات التكنولوجيا الكبيرة مثل أمازون مثالًا جيدًا على الأنظمة البيئية فائقة المنصات. تعمل أمازون كسوق عبر الإنترنت، ولكنها تدمج أيضًا ميزات مثل الخدمات السحابية ومعالجة الدفع ومنصات بث المحتوى (مثل Prime Video). يوفر النظام البيئي للمنصة الفائقة مجموعة شاملة من الخدمات وغالبًا ما يكون له بصمة عالمية، مما يجعله متجرًا شاملاً للعديد من المستهلكين.
فوائد النظم البيئية الرقمية
النظم البيئية الرقمية الناجحة تفيد الشركات والمستخدمين على حد سواء. تتمكن الشركات من الوصول إلى أسواق جديدة، وتبسيط العمليات، ومشاركة البيانات، وإنشاء منتجات متصلة من خلال التعاون. يستمتع المستخدمون بتجربة أكثر ملاءمة وغنية بالميزات مع المنتجات والخدمات المتكاملة.
فيما يلي نظرة أعمق على أربعة من الفوائد الأساسية للأنظمة البيئية الرقمية:
تجربة مستخدم محسنة
يعمل النظام البيئي الرقمي القوي على إزالة العقبات من رحلات المستخدم من خلال دمج المنتجات والخدمات. تخيل تطبيقًا لتتبع اللياقة البدنية متصلاً بساعة ذكية، وتطبيق تخطيط الوجبات، وخدمة بث الموسيقى، كل ذلك في وقت واحد. يتيح هذا النظام البيئي للمستخدمين تتبع التدريبات ومراقبة السعرات الحرارية والاستماع إلى الموسيقى التحفيزية، كل ذلك ضمن منصة رقمية واحدة.
شراكات متعددة الشركات
تسمح هذه الأنظمة البيئية الرقمية للشركات بالاستفادة من أسواق جديدة وجذب الشركاء من خلال شراكات متعددة الشركات. على سبيل المثال، قد يتعاون تطبيق مشاركة الرحلات مع مكان للأداء، حيث يقدم لرواد الحفلات رحلات مخفضة من وإلى العروض إذا قاموا بالحجز من خلال تطبيق تذاكر تابع لجهة خارجية.
يحصل كل مشارك في النظام البيئي – تطبيق مشاركة الرحلات، والمكان، وشركة التذاكر – على مستخدمين جدد وإمكانية الوصول إلى بيانات المستخدم المشتركة. يؤدي هذا التعاون إلى تقليل تكاليف اكتساب العملاء للشركات، بينما يجني المستخدمون فوائد الرحلات المخفضة وتجربة العملاء السلسة.
عمليات مبسطة
يسمح تبادل البيانات ضمن النظم البيئية الرقمية الناجحة للشركات بتحسين سير العمل وتخصيص تجارب المستخدم. على سبيل المثال، إذا تم دمج منصة التجارة الإلكترونية مع شبكة شركة لوجستية، فيمكنها الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي للتوصية بخيارات شحن أسرع وتتبع عمليات التسليم لخدمة العملاء بشكل أفضل.
خلق قيمة الأعمال
التعاون داخل النظم البيئية الرقمية يعزز الابتكار. يمكن لشركاء النظام البيئي في نظام بيئي رقمي صحي الاستفادة من نقاط القوة لدى بعضهم البعض لإنشاء منتجات وخدمات جديدة وتسخير مصادر إيرادات جديدة.
الأدوار في النظام البيئي الرقمي
ضمن النظام البيئي الرقمي، يمكن للشركات أن تشغل أدوارًا مختلفة في نقاط مختلفة، يساهم كل منها في وظائف الشبكة بشكل عام. فيما يلي ثلاثة أدوار رئيسية يمكن للشركات أن تلعبها:
مستهلك
في هذا الدور، تستخدم الشركات الخدمات والمنتجات المقدمة داخل النظام البيئي لتحقيق أهدافها الخاصة. على سبيل المثال، قد تستخدم وكالة تسويق صغيرة نظامًا أساسيًا للتصميم قائمًا على السحابة وأداة لإدارة الوسائط الاجتماعية ضمن نظام بيئي رقمي أكبر. تساعدهم هذه الأدوات في إنشاء الرسومات وإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية للعملاء بكفاءة.
منتج
تقوم هذه الشركات بإنشاء وتقديم منتجات أو خدمات قيمة داخل النظام البيئي وتلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تجربة مستخدم إيجابية. يقوم المنتجون المعياريون بإنشاء أدوات وخدمات متخصصة تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأساسية الحالية. على سبيل المثال، يمكن لشركة برمجيات إنشاء أداة لإدارة المشروع تكمل وظائف أدوات الدردشة ومؤتمرات الفيديو الشائعة.
منسق
تعمل هذه الشركات كمركز مركزي، مما يسهل ذكاء الأعمال وتبادل البيانات بين مختلف المشاركين في النظام البيئي. غالبًا ما يقومون بإدارة البنية التحتية والبيانات ووضع القواعد والمعايير للنظام البيئي ليعمل بسلاسة، مما يضمن تجربة متماسكة للعملاء. تعد تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook بمثابة منسقين يسهلون التفاعلات بين العديد من المنتجين – العلامات التجارية والمواقع الإخبارية وما إلى ذلك – والمستهلكين الأفراد.
الأسئلة الشائعة حول النظام البيئي الرقمي
ما هي أمثلة النظم البيئية الرقمية؟
تُعد أمازون مثالاً على النظام البيئي الرقمي لأنها توفر سوقًا عبر الإنترنت، وتدفقًا للفيديو والموسيقى، وأجهزة منزلية ذكية، وخدمات معالجة الدفع، والمزيد – وكلها مترابطة.
ما الفرق بين المنصة الرقمية والنظام البيئي الرقمي؟
المنصات الرقمية عبارة عن مضيفين يربطون بين مختلف المستخدمين ويسهلون المعاملات. النظام البيئي الرقمي هو مصطلح أوسع يشمل بعض المنصات التي تسهل أنواعًا متعددة من التبادلات. على سبيل المثال، قد تستضيف المنصة الرقمية المشترين والبائعين للسلع المستعملة. إذا تم دمجه مع منصة لوجستية لمشاركة البيانات وتوفير التسليم السلس للمستخدمين وتحسين رحلات العملاء، فيمكن اعتباره نظامًا بيئيًا رقميًا.
ما هي وظائف النظم البيئية الرقمية؟
تعمل الأنظمة البيئية الرقمية على ربط المنصات والخدمات والأجهزة لدعم تبادل البيانات والوظائف بين الشركات المشاركة. إنهم يهدفون إلى توفير رحلة أكثر ثراءً للعملاء من خلال تبسيط العمليات التجارية وتقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المتصلة.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.