[ad_1]
قبل أن يصل الصندوق إلى باب منزلك، فإنه ينتقل إلى مستودع التجارة الإلكترونية، حيث يقوم منتقي الطلبات بمعالجة عملية الشراء. إنهم يحددون العناصر الصحيحة، ويتأكدون من أن لديهم الكميات الصحيحة، ويحزمون طلبات متعددة، ويستخدمون أساليب انتقاء فعالة لتجاوز قائمة انتظار طويلة من الطلبات.
عند القيام بذلك بشكل صحيح، يحصل كل عميل على ما طلبه بالضبط خلال الإطار الزمني المتوقع. بمرور الوقت، يتحول المشترون لأول مرة إلى عملاء متكررين مخلصين.
كل شيء يبدأ باختيار الطلب. فيما يلي طرق انتقاء الطلبات المختلفة والتحديات التي تواجهها الشركات في تحسين عمليات المستودعات من أجل عمليات تسليم دقيقة وفي الوقت المناسب.
ما هو اختيار النظام؟
انتقاء الطلب هو عملية استرداد المنتجات من المستودع أو منطقة التخزين لتلبية طلبات العملاء. ويتضمن تحديد العناصر الصحيحة والتحقق من الكميات وإعدادها للشحن.
هناك العديد من طرق انتقاء الطلبات، بدءًا من انتقاء طلب واحد يدويًا في كل مرة إلى استخدام التقنيات المتقدمة مثل ماسحات الباركود الضوئية وتحديد الترددات الراديوية (RFID). توفر كل طريقة مزايا فريدة ومناسبة لأحجام وتعقيدات ومتطلبات تشغيلية مختلفة.
يؤثر اختيار الطلب بشكل مباشر على رضا العملاء. يضمن اختيار الطلب الدقيق وفي الوقت المناسب حصول العملاء على المنتجات المناسبة في الوقت المحدد، مما يعزز ثقة العملاء والولاء للعلامة التجارية. يمكن أن تساعد عمليات انتقاء الطلبات الفعالة أيضًا في تقليل التكاليف وتقليل الأخطاء وتحسين عمليات المستودع لديك.
طرق انتقاء الطلبات
- اختيار أمر واحد
- اختيار دفعة
- اختيار المنطقة
- قطف الموجة
- اختيار وتمرير
- انتقاء إلى مربع
- اختيار البليت
تؤثر طرق انتقاء الطلبات في المستودع الخاص بك بشكل مباشر على الكفاءة والدقة. يمكنك الجمع بين الطرق لتحقيق أقصى قدر من الفوائد، مثل استخدام انتقاء المنطقة ضمن نظام موجة أو استخدام إستراتيجيات الالتقاط والتمرير عبر المناطق. من خلال فهم كل طريقة، يمكنك إنشاء نهج مختلط مصمم خصيصًا لتخطيط المستودع الخاص بك وملفات تعريف الطلبات وأهداف العمل.
فيما يلي سبع طرق اختيار يمكنها تحسين عمليات المستودع لديك:
1. اختيار أمر واحد
الانتقاء ذو الطلب الفردي – المعروف أيضًا باسم انتقاء القطع أو الانتقاء المنفصل – هو أسلوب يقوم فيه مديرو المستودعات بتعيين أمر واحد إلى المنتقي الذي يكمله قبل بدء الأمر التالي.
تعتبر عملية الانتقاء هذه مثالية للشركات ذات حجم الطلب المنخفض أو متطلبات التعامل الخاصة، مثل متاجر الملابس البوتيكية التي تدير الملابس المصممة خصيصًا.
ومع ذلك، يمكن أن يكون الانتقاء بأمر واحد أقل كفاءة من الطرق الأخرى، لأنه يتطلب من المنتقيين السفر عبر المستودع بأكمله لكل طلب، مما يؤدي إلى زيادة وقت المشي وربما انخفاض الإنتاجية الإجمالية.
2. قطف الدفعة
انتقاء الدُفعات – المعروف أيضًا باسم الانتقاء العنقودي – هو عملية انتقاء في المستودعات حيث يتم تجميع أوامر متعددة وتجميعها في رحلة واحدة.
يعمل هذا على تحسين عملية الانتقاء عن طريق تقليل وقت السفر وتحسين الكفاءة، مما يجعله خيارًا ممتازًا للشركات التي لديها كميات كبيرة من الطلبات التي تتقاسم العناصر المشتركة.
3. اختيار المنطقة
انتقاء المنطقة هو عملية انتقاء الطلبات التي تقسم المستودع إلى مناطق متميزة، تحتوي كل منها على منتجات أو فئات معينة. يتم تعيين المنتقى لهذه المناطق. عندما يأتي أمر، يتم تقسيمه إلى أوامر فرعية أصغر بناءً على المناطق، ويقوم المنتقيون بجمع العناصر للطلبات الفرعية الخاصة بهم في وقت واحد. يقوم المنتقيون بدمج هذه الطلبات الفرعية قبل الشحن، مما يؤدي إلى تنفيذ الطلب بشكل أسرع وأكثر كفاءة مقارنة بطرق انتقاء الطلب الفردي، حيث يقوم منتقي واحد بمعالجة الطلب بأكمله من البداية إلى النهاية.
4. قطف الموجة
الانتقاء الموجي هو عملية تنفيذ أوامر حيث يقوم المديرون بجدولة الأوامر وإصدارها في موجات زمنية على مدار اليوم.
على سبيل المثال، قد يكون لديك موجة صباحية للطلبات التي جاءت في الليلة السابقة، وموجة منتصف النهار للطلبات الصباحية، وموجة بعد الظهر للطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي. وهذا يسمح بتخطيط أفضل للعمالة، وتقليل الازدحام في المستودع، والقدرة على تحديد أولويات الطلبات بناءً على المواعيد النهائية للشحن أو مستويات خدمة العملاء.
5. اختيار وتمرير
الالتقاط والتمرير عبارة عن إستراتيجية انتقاء تستخدم سلسلة من محطات الالتقاط على طول الحزام الناقل أو نظام مشابه. يتم تعيين محطة معينة لكل منتقي ويكون مسؤولاً عن انتقاء جزء من الطلب قبل تمريره إلى المحطة التالية، مما يؤدي إلى إنشاء عملية خط تجميع حتى اكتمال الطلب.
تعتبر تقنية الالتقاط والتمرير فعالة بشكل خاص للشركات التي لديها طلبات كبيرة الحجم وتتطلب عناصر متعددة من مناطق مختلفة، حيث تعمل على تسريع إكمال الطلب وتقليل وقت سفر المنتقي.
6. انتقاء إلى صندوق
الانتقاء إلى الصندوق هو نظام انتقاء حيث يستخدم كل منتقي عربة متنقلة تحتوي على صناديق أو حقائب متعددة، يمثل كل منها طلبًا محددًا. عندما يتحرك المنتقي عبر المستودع، فإنه يضع العناصر مباشرة في الصندوق أو الحقيبة المقابلة، مع إبقاء الطلبات منفصلة طوال عملية الانتقاء.
تتيح هذه الطريقة للملتقطين تنفيذ طلبات متعددة في وقت واحد، مما يزيد من الكفاءة ويقلل الوقت المستغرق في معالجة الطلبات الفردية.
7. قطف البليت
انتقاء الباليتات هو أسلوب يستخدم في عمليات التنفيذ، حيث يقوم عمال المستودعات بانتقاء منصات كاملة لمنتج واحد بدلاً من العناصر الفردية لتلبية الطلبات الكبيرة أو لإعادة تخزين مواقع الانتقاء.
تعتبر هذه الطريقة مثالية للشركات التي تتعامل مع الطلبات المجمعة أو تحتاج إلى نقل كميات كبيرة من المنتجات بسرعة، لأنها تقلل من الوقت المستغرق في التعامل مع العناصر الفردية.
عمليات انتقاء الطلبات الآلية
يكتسب انتقاء الطلبات الآلي شعبية في المستودعات ومراكز التوزيع بسبب تحديات العمالة ومتطلبات التجارة الإلكترونية والتقدم في مجال الروبوتات والذكاء الاصطناعي. من المهم ملاحظة أن هذه الأنظمة ليست مؤتمتة بالكامل بواسطة الروبوتات؛ وبدلاً من ذلك، تكون التعليمات آلية، مما يسمح للعاملين بمتابعة عمليات أكثر كفاءة دون الحاجة إلى قراءة القوائم.
فيما يلي بعض طرق انتقاء الطلبات الآلية:
اختيار للضوء
يستخدم الانتقاء للضوء الأضواء والشاشات لتوجيه المنتقيين خلال عملية الانتقاء. عندما يكون الطلب جاهزًا، تضيء الأضواء الرفوف أو الرفوف التي توجد بها العناصر المطلوبة، مما يشير إلى الكمية المطلوبة. يؤكد المنتقيون الاختيار عن طريق الضغط على زر أو مسح الرمز الشريطي ضوئيًا.
انتقاء الصوت
يعد التقاط الصوت طريقة بدون استخدام اليدين تستخدم تقنية التعرف على الصوت لتوجيه الملتقطين عبر المستودع. ومن خلال ارتداء سماعات الرأس مع الميكروفونات، يتلقى المنتقون تعليمات شفهية حول المكان الذي يجب أن يذهبوا إليه وماذا يختارون. وهم يؤكدون الإجراءات لفظيًا، مما يبقي أيديهم حرة من أجل انتقاء أكثر كفاءة.
اختيار الماسح الضوئي المحمول
يستخدم الماسح الضوئي المحمول في الانتقاء الأجهزة المحمولة – مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية المزودة بإمكانيات مسح الرمز الشريطي – لتوجيه المنتقيين عبر المستودع. يقوم الجهاز بعرض تفاصيل الطلب ومواقع الأصناف والكميات المطلوبة. يقوم المنتقيون بتأكيد كل عنصر عن طريق مسح الرمز الشريطي الخاص به وتحديث نظام إدارة المخزون في الوقت الفعلي.
تحديات اختيار النظام
تعمل الأساليب الفعالة لانتقاء الطلبات على تعزيز الكفاءة والدقة، إلا أن تنفيذ هذه العمليات وتحسينها يمثل تحديات كبيرة. من خلال فهم هذه التحديات وتطبيق الحلول المستهدفة، يمكنك تحسين عملية انتقاء الطلبات وتحسين الأداء العام للمستودع:
دقة الطلب
يعد ضمان دقة الطلب أمرًا بالغ الأهمية لرضا العملاء وتقليل التكاليف المرتبطة بالعائدات وإعادة الشحن. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي الخطأ البشري وتشابه المنتجات والتدريب غير الكافي إلى أخطاء في عملية الانتقاء، مما يؤدي إلى تلقي العملاء طلبات غير صحيحة. إن اعتماد الحلول المعتمدة على التكنولوجيا، مثل أنظمة الانتقاء للضوء أو الانتقاء الصوتي، يمكن أن يقلل الأخطاء ويحسن دقة الطلب.
إنتاجية المنتقى
يساعد تعظيم إنتاجية المنتقي على تلبية متطلبات العملاء والحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل. يمكن أن يؤدي سوء تخطيط المستودع ووضع المنتج وطرق الانتقاء إلى إعاقة الإنتاجية، مما يؤدي إلى أوقات أطول لمعالجة الطلبات وانخفاض الكفاءة.
من خلال تحسين تخطيط المستودع الخاص بك، واستخدام طرق الانتقاء المناسبة، وتوفير التدريب المستمر، يمكنك تعزيز إنتاجية المنتقي وتبسيط عملية انتقاء الطلبات.
التعامل مع العناصر الهشة أو الحساسة
لمنع الضرر، تتطلب بعض المنتجات معالجة خاصة أثناء عملية الانتقاء، مما قد يؤدي إلى إبطاء العملية وزيادة خطر حدوث أخطاء. قد تحتاج العناصر الهشة أو الحساسة إلى تغليف إضافي أو معالجة دقيقة أو حتى مناطق تخزين منفصلة.
ولمعالجة ذلك، قم بتنفيذ تدريب متخصص للتعامل مع العناصر الهشة واستخدام مواد التعبئة والتغليف المناسبة.
التكامل التكنولوجي
قد يكون دمج التقنيات الجديدة في عملية انتقاء الطلبات أمرًا صعبًا، خاصة إذا كانت أنظمتك الحالية قديمة أو غير متوافقة. غالبًا ما يتطلب تنفيذ التقنيات الجديدة استثمارات كبيرة في الأجهزة والبرمجيات والتدريب، وهو ما قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
قم بإجراء بحث شامل واختيار التقنيات المتوافقة مع أنظمتك الحالية. كن واقعيًا بشأن الوقت الذي سيستغرقه تدريب فريقك وإدخال التغييرات تدريجيًا لضمان نجاح التنفيذ.
إدارة المرتجعات والخدمات اللوجستية العكسية
يمكن أن تؤدي إرجاعات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية العكسية إلى تعقيد عملية انتقاء الطلب، لأنها تتطلب معالجة وتخزين ومعالجة إضافية. يمكن أن تؤدي معالجة الإرجاع غير الفعالة إلى زيادة التكاليف، وتقليل دقة المخزون، وإبطاء أوقات معالجة الطلب.
قم بتبسيط عملية الإرجاع الخاصة بك من خلال سياسة إرجاع واضحة وفعالة، ومنطقة إرجاع مخصصة، وتكنولوجيا مثل مسح الرمز الشريطي أو علامات RFID لأتمتة التتبع.
الأسئلة الشائعة حول اختيار الطلب
كيف تختار طريقة اختيار الطلب الصحيحة؟
تعتمد الطريقة الصحيحة لانتقاء الطلب على حجم الطلب وخصائص المنتج وتخطيط المستودع والتكنولوجيا المتاحة. قد تعمل طريقة الانتقاء الآلية عالية التقنية بشكل جيد بالنسبة لمستودع كبير، ولكن قد تستفيد علامة تجارية صغيرة للتجارة الإلكترونية تبيع مزهريات فريدة من نوعها من عملية أكثر بساطة ويدوية.
ما هو مثال لاختيار النظام؟
مثال على انتقاء الطلب هو انتقاء المنطقة، حيث يتم تقسيم المستودع إلى مناطق منفصلة، ويتم تعيين المنتقيين إلى مناطق محددة لاسترداد المنتجات لأوامر متعددة في وقت واحد.
ما هو اختيار النظام الأكثر كفاءة؟
تختلف طريقة انتقاء الطلبات الأكثر فعالية وفقًا لمتطلبات الشركة. قد يكون انتقاء الدُفعات هو الأفضل للمستودعات ذات كميات الطلب العالية والمنتجات المماثلة. على النقيض من ذلك، يمكن أن يناسب الانتقاء للطلب الفردي الشركات ذات أحجام الطلبات المنخفضة أو المنتجات التي تتطلب معالجة خاصة.
[ad_2]