باعتبارك مالك شركة صغيرة، فإنك تسعى جاهدة إلى تنمية علاقة شخصية مع كل واحد من عملائك. بصرف النظر عن تقديم منتجات رائعة، فأنت ترغب في شحن الطلبات إلى المستهلك بسرعة. بالنسبة لماركوس ميليوني، مؤسس شركة Minted New York لمتاجر الأزياء بالتجزئة، تطلب الأمر إنشاء نظام شحن مباشر فعال لبيع المنتجات عبر الإنترنت وشحنها في نفس اليوم.
الشحن المباشر، أو إرسال المنتجات مباشرة إلى العملاء دون إشراك طرف ثالث، يمكن أن يكون استراتيجية فعالة. بالنسبة لماركوس، كان هذا النهج حيويًا لضمان رضا العملاء. “المستهلك، عندما يقوم بشراء منتج ما على موقع الويب الخاص بي، بغض النظر عن مدى صغر حجمي، يعتقد أن المنتج يجب أن يتم تسليمه بشكل عام خلال يومين”، كما يقول على الصفحة. شوبيفاي ماسترز تدوين صوتي. وهو يعزو بعضًا من نجاحه المبكر إلى ضمان شحن المنتجات مباشرةً، مما يحرر جميع الأطراف من شبكة الإنترنت من الخدمات اللوجستية لأطراف ثالثة.
إذا كانت قاعدة عملائك ستستفيد من النهج الشخصي السريع لتلبية الطلب، فقد يكون من المنطقي إعداد خدمة شحن مباشرة.
ما هو الشحن المباشر؟
الشحن المباشر هو طريقة لتنفيذ الطلب داخليًا حيث يتجاوز البائع المستودعات أو المتاجر الوسيطة عند إرسال منتج إلى العميل. يقوم البائع بتخزين وإدارة المخزون بنفسه. بمجرد بيع المنتج، يقوم البائع باختيار المنتج وتعبئته وشحنه مباشرة إلى العميل. إنهم يتحكمون في عملية التنفيذ بأكملها، بما في ذلك التغليف وخيارات الشحن وخدمة العملاء المتعلقة بالشحن.
يختلف الشحن بشكل مباشر عن ترتيبات البيع بالتجزئة الأخرى حيث يقوم بائع طرف ثالث، مثل Amazon أو Target، بتخزين عنصر العلامة التجارية في أحد المستودعات ثم إرساله بالبريد إلى العميل عند استلام طلبه. يسمى البيع من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية بالشحن غير المباشر. الشحنة المباشرة تزيل هذا الوسيط.
الدروبشيبينغ مقابل الشحن المباشر: ما الفرق؟
على الرغم من أن الشحن المباشر والدروبشيبينغ يتضمنان بيع المنتجات عبر الإنترنت، إلا أن الاختلاف الرئيسي هو كيفية تعامل البائعين مع عملية استيفاء المنتجات:
إسقاط الشحن
في عملية دروبشيبينغ، يقوم البائع بإدراج المنتجات في متجره عبر الإنترنت، لكنه لا يحتفظ بأي مخزون بنفسه. عندما يقدم العميل طلبًا، يقوم البائع بإعادة توجيه تفاصيل الطلب ومعلومات الشحن إلى مورد خارجي (غالبًا تاجر جملة يقوم بتخزين المنتجات في مراكز توزيع خارجية). يقوم المورد بعد ذلك بشحن المنتج إلى العميل، مما يجعل الدروبشيبينغ نظامًا للشحنات غير المباشرة.
الشحن المباشر
عندما تقوم بالشحن مباشرة، فإنك تستبعد طرفًا ثالثًا من عملية تنفيذ الطلب والشحن. فهو يمنحك مزيدًا من التحكم في المعاملة، كما يمكنك توفير الأموال التي كنت ستدفعها لشريكك في دروبشيبينغ (في شكل عمولة). من ناحية أخرى، يتطلب الشحن مباشرةً منك الاحتفاظ بمزيد من المخزون في متناول اليد، بما في ذلك مستلزمات التعبئة.
مميزات الشحن المباشر
قد يجذب الشحن المباشر الشركات التي تتطلع إلى التحكم في عمليات التنفيذ والتحكم في التكاليف اللوجستية. فيما يلي خمس مزايا للشحن المباشر:
يتحكم
مع الشحن المباشر، يمكنك الحفاظ على السيطرة على عملية التنفيذ بأكملها. يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من تخزين المخزون في مرافق البائع الخاصة بك وحتى اختيار مواد التعبئة والتغليف وشركات الشحن. يتيح لك عنصر التحكم هذا التحقق من جودة المنتج وتخصيص التغليف لعلامتك التجارية وتسريع عمليات التسليم باستخدام شركة نقل واحدة تثق بها.
تكاليف أقل محتملة
على الرغم من أن الشحن المباشر يتطلب استثمارًا مقدمًا في المخزون ومساحة التخزين، إلا أنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى انخفاض التكاليف عن طريق إلغاء رسوم التخزين والمناولة التي يتقاضاها مركز التنفيذ.
أوقات التسليم أسرع
نظرًا لعدم وجود خطوة إضافية لإعادة توجيه تفاصيل الطلب إلى المورد، يؤدي الشحن المباشر عادةً إلى أوقات تسليم أسرع. وينطبق هذا بشكل خاص على أحجام الطلبات الصغيرة، حيث قد ينتظر موردو الطرف الثالث لتجميع عدة طلبات قبل شحنها. ومن خلال التعامل مع عملية التنفيذ مباشرة، فإنك تقوم بشحن البضائع على الفور بعد استلام الطلب.
تجربة محسنة للعملاء
نظرًا لأن لديك المزيد من التحكم في عملية التنفيذ بأكملها، يمكنك توفير تجربة عملاء أكثر كفاءة وإيجابية. عند توجيه الشحن، يمكنك معالجة أي أسئلة أو مخاوف بخصوص معلومات التسليم وتقديم حلول لأي مشاكل في الشحن. يمكن لهذا النهج عالي اللمسة أن يزيد من رضا العملاء وولائهم، وهو ما يعد أحد الفوائد الرئيسية لشحن البضائع مباشرة.
مخاطر الشحن المباشر
على الرغم من أن الشحن المباشر يمكن أن يقدم مزايا، إلا أنه يعد قرارًا تجاريًا حكيمًا فقط إذا كانت لديك موارد الشركة اللازمة لبدء عمليتك على أرض الواقع. قبل أن تبدأ برنامج الشحن المباشر، قم بموازنة المخاطر المحتملة، بما في ذلك:
زيادة التكاليف الأولية
يتطلب الشحن المباشر استثمارًا مقدمًا كبيرًا في المخزون. ستحتاج إلى شراء المنتجات مسبقًا وتخزينها في المستودع أو المنشأة الخاصة بك. يمكن أن يكون السعر مثبطًا للشركات الجديدة ذات رأس المال المحدود.
تحديات إدارة المخزون
يعتمد الشحن المباشر على إدارة مستويات المخزون بشكل فعال. أنت بحاجة إلى تحقيق التوازن بين وجود مخزون كافٍ لتلبية طلب العملاء مع تجنب الإفراط في التخزين وتكبد تكاليف التخزين. يمكن أن يحد الشحن المباشر أيضًا من تنوع المنتجات التي تقدمها. نظرًا لأنك مسؤول عن إدارة المخزون الخاص بك، فقد تكون مترددًا في تخزين مجموعة واسعة من المنتجات.
استثمار الوقت
إن تشغيل عملية الشحن الخاصة بك يستغرق وقتًا طويلاً. يجب عليك جمع معلومات التسليم، والتعامل مع تنفيذ الطلب، وإدارة علاقات العملاء، وتوجيه الطرود إلى مكتب البريد. يأتي هذا بالإضافة إلى واجباتك الأخرى كبائع تجزئة ومصنع، مثل تصميم المنتجات وتطوير سلسلة التوريد الخاصة بك. قد لا يكون لديك الوقت أو الموارد للقيام بكل ذلك بنفسك.
تنفيذ أبطأ للطلبات الكبيرة
على الرغم من أن الشحن المباشر يمكن أن يكون فعالاً للطلبات الصغيرة، إلا أنه قد لا يكون مثاليًا للطلبات الكبيرة أو المجمعة. إن انتقاء الكميات الكبيرة وتعبئتها وشحنها يدويًا يتطلب عمالة كثيفة، مما يؤدي إلى إبطاء أوقات التنفيذ. بالنسبة للعملاء الذين يتوقون لاستلام سلعهم، قد يكون ذلك أبطأ من نموذج دروبشيبينغ حيث قد يكون لدى المورد مركز تنفيذ مخصص وربما أوقات عبور أقصر.
التعقيدات اللوجستية
يضيف الشحن المباشر طبقة من التعقيد إلى عمليات عملك. ستحتاج إلى إقامة علاقات مع شركات النقل، وإدارة تكاليف الشحن، وربما التعامل مع أي سلع أو مرتجعات تالفة. وقد يتطلب ذلك موارد وخبرة إضافية في إدارة الخدمات اللوجستية.
الأسئلة الشائعة حول الشحن المباشر
ما هو معنى الشحن المباشر ؟
الشحن المباشر هو عندما يقوم البائع بتخزين المنتجات وتعبئتها وشحنها مباشرة إلى العملاء، متجاوزًا الوسطاء مثل المستودعات أو المتاجر.
كيف تفعل الشحن المباشر؟
في الشحن المباشر، تقوم بتخزين المخزون بنفسك، وتعبئة الطلبات وشحنها مباشرة إلى العملاء، وإدارة عملية التنفيذ.
ما هو مثال الشحن المباشر؟
مثال على الشحن المباشر هو عندما يحتفظ متجر لبيع الملابس عبر الإنترنت بمخزونه الخاص ويشحن طلبات القمصان مباشرة إلى عملائه.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.