لدى Diarrha Ndiaye سيرة ذاتية تبدو وكأنها جولة أحلام عاشقات التجميل، فقد عملت في Sephora وL’Oréal Paris وTemptu وGlossier. لقد أخذت ما تعلمته أثناء عملها في هذه العلامات التجارية وأطلقت إمبراطورية التجميل الخاصة بها، Ami Colé. حقق تركيزها على أساسيات التجميل لأولئك الذين يتمتعون ببشرة غنية بالميلانين نجاحًا فوريًا، وحصلت على جوائز مثل جائزة Beauty Independent Beacon لعام 2021 لأفضل إطلاق منتج لمستحضرات التجميل.
وهي تجلس مع شوبيفاي ماسترز بودكاست لمشاركة رحلتها وتوضيح تفاصيل سحر التسويق الذي تعلمته أثناء عملها في بعض ماركات التجميل الأكثر تأثيرًا على مدار الخمسين عامًا الماضية.
رؤية فجوة في مشهد الجمال
بعد أن قضى فترات في طابق المبيعات في سيفورا وبعد ذلك في فرق المنتجات الاجتماعية في لوريال باريس، تيمبتو، وغلوسيير، أراد المؤسس السنغالي المولد من هارلم إنشاء أساسيات الجمال للبشرة الغنية بالميلانين.
أدركت ديارا أن هناك طلبًا على أساسيات التجميل النباتية وغير السامة للأشخاص مثلها. بهذه المعرفة، أطلقت آمي كوليه ثلاثة منتجات حققت نجاحًا فوريًا تقريبًا: هايلايتر يلفت الضوء يعمل ببذور الباوباب، ولون معزز للبشرة، وزيت معالجة الشفاه.
لقد علمت أن لديها صيغة رابحة بعد حصولها على جائزة Beacon وحصولها على التغطية مجلة فوج، بالإضافة إلى مساحة الرف في سيفورا. “إن إنشاء العلامة التجارية بحيث تحتوي على هذا الصندوق البرتقالي، وتكون قادرة على التميز على الأرضيات السوداء… كان الأمر يتعلق بإثارة الفضول وتلبية حاجة ملحة للغاية [by an audience of Black and brown people]”. اجعل منتجاتك مميزة وصمم الصيغ والتعبئة والتغليف الخاصة بك لتتعارض مع العروض التقليدية الموجودة بالفعل في السوق.
احتضان البيانات لتطوير المنتج
في صناعة مستحضرات التجميل، حيث يوجه الحدس في كثير من الأحيان تطوير المنتجات، يتميز نهج ديارا في بناء علامتها التجارية باعتماده على البيانات. تركت فترة عملها في لوريال، حيث ساهمت تحليلات البيانات في تشكيل القرارات الرئيسية المتعلقة بالتسويق والمنتجات، انطباعًا دائمًا حملته خلال رحلتها في مجال ريادة الأعمال. وأوضح ديارا أن “لوريال كانت تركز على البيانات بشكل كبير… وكانت القرارات تعتمد في الواقع على التعرف على الأنماط”. أظهر هذا التعرض لتحليلات البيانات عالية المستوى من NPD وNielsen مدى أهمية هذه الأنواع من الرؤى في صياغة المنتجات التي لا تلبي احتياجات العملاء فحسب، بل تتوقعها أيضًا.
ترجمة استراتيجية الشركة إلى مرونة بدء التشغيل
أدركت ديارا أنها تريد اتباع نهج قائم على البيانات في عروض منتجاتها، لكن الوصول إلى الموارد الهائلة لمجموعة عالمية مثل L’Oréal لم يكن في حدود ميزانيتها. وبدلاً من ذلك، استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي، وهي بيئة يسهل الوصول إليها ولكنها غنية بالرؤى بنفس القدر، لتحسين ما شاهدته عبر بيانات Google Analytics الخاصة بها. ومن خلال التعامل مباشرة مع العملاء المحتملين من خلال منصات مثل Instagram، أجرت أبحاثًا سوقية غير رسمية ولكنها ثاقبة. وتقول: “لقد أجريت مقابلات مع أكثر من 400 شخص… لأفهم حقًا ما يريدون”، مسلطةً الضوء على نهجها المنهجي في جمع البيانات القابلة للتنفيذ.
صياغة المنتجات على أساس الطلب
أثرت الأفكار المكتسبة من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر على تطوير منتج Ami Colé. تمكنت ديارا من تحديد الفجوات في السوق بالنسبة لسكانها وتطوير المنتجات اليومية التي كان مجتمعها يبحث عنها بنشاط.
ضمنت هذه الإستراتيجية أن عروض العلامة التجارية تلقى استحسانًا، كما أنها بنت أساسًا من الثقة والولاء بين عملائها. «لم يكن الأمر يتعلق فقط ببيع منتج ما؛ يقول ديارا: “كان الأمر يتعلق بإنشاء شيء يخدم المجتمع حقًا”.
يتضمن إطلاق العلامة التجارية أكثر من مجرد امتلاك منتج رائع؛ يتطلب فهم السوق. بالنسبة لرواد الأعمال الطموحين، تؤكد استراتيجية Diarrha المبنية على البيانات على أهمية رؤى المستهلك في تطوير منتج يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. الحدس والخبرة أخبرا ديارا أنها كانت تلبي حاجة؛ البيانات وتعليقات العملاء تدعم ذلك. وهذا النهج يقلل من المخاطر ويزيد من احتمالات النجاح، وخاصة في الصناعات التنافسية مثل الجمال.
لمعرفة المزيد عن قصة نشأة ديارا وكيف تمكنت من تحديد فجوة السوق والاستجابة لها، استمع إلى شوبيفاي ماسترز تدوين صوتي.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.