[ad_1]
بدت حياة كارين دانوجاجا مختلفة تمامًا قبل أن تبدأ شركة المشروبات الخاصة بها، Blume. كانت تعمل في مجال العقارات التجارية وتشرب خمسة مشروبات أمريكية في اليوم. ولكن بمجرد أن بدأ الكافيين يؤثر على صحتها، بدأت في استكشاف طرق بديلة لتعزيز طاقتها عن طريق إضافة الأطعمة الفائقة إلى نظامها الغذائي – وولدت فكرة بلوم. تقول كارين: “إن مهمة الشركة بأكملها هي كيفية دمج هذه المكونات الصحية الغنية بالعناصر الغذائية في الوصفات التي تحبها بالفعل”.
في حين أن المنتج الأول لشركة Blume كان عبارة عن مزيج من لاتيه الكركم، فقد توسع خط إنتاج الشركة منذ ذلك الحين ليشمل خلطات مشروبات أخرى، مثل خط SuperBelly من إكسير الماء البروبيوتيك. تقول كارين: “عندما أنظر إلى منتجنا الأول وأقارنه بما لدينا اليوم، أجد أن التحول ملحوظًا”. مفتاح نجاحها هو التكرار مع مرور الوقت. قبل ذلك، تعرف على كيفية احتضانها لهذا الأمر باعتباره فلسفة حياة وعمل.
البدء بدون المنتج المثالي
أول عملية بيع لكارين كانت في حانة للعصائر في فانكوفر تسمى Victoria’s Health. كانت تتحدث مع المالك عندما ذكر أنه يواجه مشكلة في الحصول على مزيج لاتيه الكركم محليًا، وأدركت أنها تستطيع صنعه بنفسها. وفي غضون فترة قصيرة مدتها ستة أسابيع، قامت بصياغة أول مزيج لها وأصبحت Victoria’s Health واحدة من أوائل عملاء Blume.
تقول كارين: “على الرغم من أنه لا يزال لدينا منتج لاتيه الكركم، إلا أن التركيبة مختلفة، ومصادر المكونات مختلفة، وكيفية تغليفه مختلفة”. ومع ذلك، كان ذلك درسًا مهمًا في البدء بدلاً من الانتظار حتى تحصل على المنتج المثالي.
إعطاء الأولوية لملاحظات العملاء
أحد أهم أجزاء كونك مؤسسًا هو أن تكون منفتحًا على تغيير الاتجاه، خاصة عندما يأتي الاتجاه من العملاء. تقول كارين إن بعض منتجات Blume الأكثر نجاحًا كانت نتيجة مباشرة لتعليقات العملاء. تقول كارين: “كلما حدث ذلك، كلما فهمت كيفية بناء أنظمة لخط الابتكار الخاص بك والتي تدعم حقًا ما يريده عملاؤك بالفعل”.
والآن، يقوم فريقها في Blume بإجراء المقابلات والاستطلاعات ومجموعات التركيز لمواصلة الحصول على مدخلات من العملاء تساعد في تحسين تطوير منتجاتهم. وأكبر نصيحتها هي عدم طلب التعليقات إذا كنت لا تخطط للتصرف بناءً عليها، لأن ذلك يدمر الثقة مع العملاء.
البقاء على اطلاع بأدوات واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الجديدة
بالنسبة لكارين، لا يتوقف التكرار عند تطوير المنتج. تقول كارين: “في مجال التسويق والتجارة الإلكترونية، لا يتم الأمر على الإطلاق”. عندما أنشأت شركة Blume لأول مرة، علمت كارين نفسها أساسيات الإعلان عبر الإنترنت وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وهي المهارات التي نقلتها إلى الموظفين الآخرين الذين تمكنوا بعد ذلك من مواصلة البناء عليها.
تؤكد كارين على أهمية مواصلة النظر في التحليلات وتحسين تدفقات المستخدم واكتشاف أدوات جديدة. في الواقع، كان ذلك جزءًا من الدافع لإعادة إنشاء منصة Blume مع Shopify. لقد تحولت إلى Shopify حتى يكون متجرها عبر الإنترنت أسهل في التكيف، خاصة مع النظام البيئي للتطبيقات.
بناء الثقة
ليس من السهل على المؤسسين أن يكونوا منفتحين على تغيير منتجاتهم أو استراتيجيتهم عندما يكون لديهم مثل هذه القناعات القوية. تقول كارين: “لا يمكنك تغيير القيم الأساسية، والمهمة الأساسية لشركتك، ولكن يمكنك تغيير المسار للوصول إلى هناك”.
وتوصي دائمًا بالعودة إلى المشكلة التي تحاول حلها لضبط الضوضاء. وتقول: “كان عليّ تنمية الثقة في نفسي حتى أتمكن من التكرار والاستماع والتكيف، وبلوم هو نتاج ذلك اليوم”.
لمعرفة المزيد حول فلسفة كارين بشأن التكرار، استمع إلى المقابلة الكاملة على شوبيفاي ماسترز.
[ad_2]