ما الذي يمكن لشركات الكيماويات أن تتعلمه من كبار المصنعين؟

تعمل شركات الكيماويات كأساس لكل سلسلة قيمة صناعية تقريبًا، بدءًا من تلك التي تنتج أشباه الموصلات أو السيارات إلى منتجي الأدوية أو المنتجات الغذائية. يمكن للشركات عبر الطيف الاقتصادي أن تستفيد من دراسة نقاط القوة في مجال الأعمال الكيميائية – على وجه الخصوص، كيفية التخلص من أوجه القصور في عمليات التصنيع ذات الحجم الكبير.

لكن الأعمال الكيميائية يمكنها أيضًا أن تتعلم دروسًا من الصناعات العديدة التي تخدمها. ما الذي يفعله الآخرون ليصبحوا أكثر مرونة وأكثر ربحية؟ ما هي الخطوات التي يتخذونها لتعزيز النمو من خلال البناء على نقاط القوة الحالية وإدخال نماذج أعمال جديدة؟

دعونا نلقي نظرة على أربعة مجالات واسعة تمثل فيها الصناعات الأخرى أمثلة للشركات الكيميائية:

1. الذكاء الاصطناعي (AI)
2. مركزية العملاء
3. الاتصال عبر سلسلة القيمة
4. الاستدامة

أخذ الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من البحث والتطوير

الشركات الكيميائية ليست غريبة على الذكاء الاصطناعي، لا سيما في مجال البحث والتطوير، حيث يتم تسخيره بشكل متزايد في مجالات مثل تصميم المواد والكيمياء الحاسوبية وتحسين التفاعلات. لكن آخرين يوضحون أن الفرص كثيرة خارج المختبر.

أحد أكثر المجالات جاذبية لتكامل الذكاء الاصطناعي في التصنيع هو تخطيط الطلب. لا يوجد أي شكل من أشكال الذكاء، سواء كان بيولوجيًا أو حسابيًا، يمكنه رؤية المستقبل. لكن قدرة الذكاء الاصطناعي على استخلاص الاتجاهات من مصادر بيانات لا تعد ولا تحصى تمنح مزايا حقيقية في تخطيط الطلب.

وهذا مهم بشكل خاص في المواد الكيميائية، حيث يمكن أن تكون محركات الطلب النهائية متنوعة والعديد من الروابط البعيدة عن سلسلة القيمة (على سبيل المثال، يستخدم الهكسان الحلقي في صناعة النايلون وكذلك أشباه الموصلات، مما يُخضع أنماط الطلب لتقلبات الموضة والحوسبة). .

قد تعمل الشركات المصنعة التي تقوم بتخطيط الطلب القائم على الذكاء الاصطناعي في أسواق مختلفة، ولكن هناك شيئان مشتركان بينهما. أولاً، يقومون بإخراج البيانات من صوامعهم ويغذون الذكاء الاصطناعي بأكبر قدر ممكن من البيانات، بما في ذلك البيانات الخارجية وغير المنظمة.

وثانيًا، يقومون بذلك في السحابة، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل. إذا كان هناك سبب أكثر إلحاحًا من ظهور الذكاء الاصطناعي لمنتجي المواد الكيميائية لنقل أنظمتهم الأساسية إلى السحابة، فأنا لست على علم به.

ربما يكون التطبيق الأكثر وضوحًا للذكاء الاصطناعي التوليدي في التصنيع هو تجربة العملاء. أصبحت الشركات المصنعة من جميع المجالات الآن في المراحل الأولى من استخدام GenAI للتسويق المخصص للعملاء بناءً على تفضيلات العملاء واستخدام روبوتات الدردشة التي تدعمها GenAI لخدمة العملاء. وهذا يقودنا إلى التركيز على العملاء.

الطريق إلى التركيز على العملاء بالنسبة لشركات الكيماويات

المواد الكيميائية هي تجارة سلعية ذات هوامش ربح ضئيلة. لا يوجد سوى مجال كبير للمناورة عند التنافس على السعر. ونظرًا للضغوط التنافسية وسلاسل التوريد العالمية، أصبح هذا قريبًا من العالمية في التصنيع. تعتمد الشركات في جميع المجالات على التركيز على العملاء لتمييز نفسها.

واليوم، يوفر ذلك رؤية واضحة لعمليات الطلب، ودفع تحديثات الشحن وما شابه. غدًا، سيكون الأمر يتعلق بفهم أذواق العملاء إلى درجة أنه يمكنك التنبؤ بها. وكما قال ستيف جوبز: “مهمتنا هي معرفة ما يريدون قبل أن يفعلوا ذلك”. ويمكن أن يؤتي هذا ثماره بشكل جيد، كما يظهر صافي هوامش أرباح شركة أبل البالغة 25%.

بالنسبة لشركات المواد الكيميائية التي لديها مئات أو آلاف العملاء، فإن فهم أذواق العملاء قبل أن يفعلوا ذلك سيتطلب تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن أن يكون هذا النوع من الفهم هو المفتاح للتعرف على العملاء الذين من المرجح أن يستجيبوا لزيادة بيع درجة أكثر تكلفة ولكن أكثر استدامة – وإذا كان الأمر كذلك، إرسال عينات اختبار بشكل استباقي أو جذب العملاء المستهدفين بطريقة أخرى.

إن التركيز على العملاء هو أيضًا مفتاح الخدمة. عليك أن تفهم عملائك واحتياجاتهم واحتياجات عملائك لتحديد الخدمات التي يجب أن تقدمها مع منتجك، والتي يمكن أن تتراوح من الابتكار التعاوني إلى الخدمات اللوجستية.

الاتصال عبر سلسلة القيمة

قامت أكسفورد إيكونوميكس وSAP باستطلاع رأي 1000 مدير تنفيذي لسلسلة التوريد من جميع أنحاء العالم. وتم تمثيل عشرات الصناعات، بما في ذلك المواد الكيميائية. ركز أحد الأسئلة المركزية على الرؤية في سلاسل التوريد.

على الرغم من الاعتراف بأن شركاء سلسلة التوريد هم امتدادات لأعمالهم الخاصة، فإن أولئك الذين أبلغوا عن علاقات تعاونية عالية مع مورديهم بدأوا بنسبة 55% فيما يتعلق بموردي المستوى الأول، وانخفضت إلى 32% لموردي المستوى الثاني وإلى 25% مع موردي المستوى- 3 الموردين.

ونظرًا لتوقعات العملاء المتزايدة بشأن السرعة والدقة، فإن هذا لن يفي بالغرض. تفعل شركات أشباه الموصلات والسيارات شيئًا حيال ذلك.

وفي مجال أشباه الموصلات، تعمل شبكة RosettaNet بمثابة حلقة وصل حيوية لمختلف الجهات الفاعلة في سلسلة التوريد. لكن شركات الكيماويات يمكنها أن تتعلم من نقاط قوتها بقدر ما تتعلم من نقاط ضعفها: إنه نظام واحد لواحد في بيئة غير متجانسة، والصناعة تدرك ذلك، لتوحيد سلاسل التوريد حقًا في شبكة من الشركاء الذين يعملون معًا كشركة. نظام بيئي موحد يعمل بأقصى قدر من الكفاءة، فهم بحاجة إلى البناء على نجاح RosettaNet.

هذه هي الرؤية في شركات السيارات. تواصل Catena-X تطوير اتصال بيانات آمن ومستمر مع شركاء متعددين عبر سلسلة توريد متعددة المستويات من أجل عملية إنشاء قيمة مشتركة. هناك 172 شريكًا مشاركًا أثناء كتابة هذا المقال، ومن بينهم شركة BASF.

ويتعين على شركات الكيماويات أن تحتضن مثل هذه الشبكات باعتبارها مشاركين، وفي القطاعات التي يكون فيها ذلك منطقياً، ينبغي النظر في تطوير نظائر تتمحور حول المواد الكيميائية. ومن بين العديد من المزايا الأخرى، سيكون ربط سلسلة التوريد هذا أمرًا بالغ الأهمية في تحقيق أهداف الاستدامة.

يجب على الشركات الكيميائية أن تسعى جاهدة لتحقيق الاستدامة

للاستدامة أبعاد عديدة. المصنعون الذين نعتبرهم قادة الاستدامة يستوفون ثلاثة معايير:

1. لديهم الرؤية في ممارسات الاستدامة الخاصة بهم وكذلك الموردين.
2. إنهم يضعون مقاييس الاستدامة أو مؤشرات الأداء الرئيسية في العقود مع الشركاء والبائعين.
3. إنهم يعملون على تنفيذ تتبع أداء الاستدامة للموردين والبائعين. تعكس عروض Catena-X هذه الأولويات: ثلاثة من حلولها العشرة تركز على الاستدامة.

وبطبيعة الحال، لكي تكون الأعمال الكيميائية مستدامة، يجب أن تكون هناك فرص عمل مستدامة. ومن الآمن أن نقول إن الفرص سوف تكثر. ولنتأمل هنا شركة يونيليفر، التي تساعد خططها لتخفيض استخدام البلاستيك البكر بنسبة 50% بحلول عام 2030 في تعزيز هدفها المتمثل في خفض الانبعاثات إلى الصِفر عبر سلسلة القيمة الخاصة بها بحلول عام 2039.

ومن الأمور الحاسمة لتحقيق هذه الأهداف الطموحة التوجه نحو التدوير بالإضافة إلى القدرة على مشاركة بيانات البصمة الكربونية الموحدة عبر النطاق الكامل للموردين ومنتجاتهم. حققت شركات مثل Eastman وLyondellBasell تقدمًا في جلب البلاستيك المعتمد على المواد الخام المعاد تدويرها إلى السوق، ولكن هناك مجال للتحسين.

تستطيع شركات الكيماويات، بل وينبغي لها، أن تساعد في دفع عملائها نحو الاستدامة. يمكن أن يساعد التقارب بين الذكاء الاصطناعي والتركيز على العملاء والاتصال بسلسلة التوريد والاستدامة في تسويق درجات جديدة للعملاء الذين من المرجح أن يتبنوها على الرغم من ارتفاع أسعارها.

والنتيجة الكبيرة بالنسبة لشركات الكيماويات هي أن الشركات المصنعة الأخرى تتقدم للأمام، وبسرعة في كثير من الأحيان، على طول هذه الأبعاد الأربعة. وسوف يكون للتقدم في كل مجال منفصل تأثيرات مضاعفة على المجالات الأخرى ــ وسوف يؤثر بشكل متزايد على القدرة التنافسية.

إن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والتركيز على العملاء والاتصال بسلسلة التوريد والاستدامة، كما تفعل الشركات المصنعة الرائدة، قد يكون قريبًا بمثابة الاستثمار في البقاء في العمل على الإطلاق.

ملحوظة المحرر: ظهرت هذه المقالة لأول مرة في المعالجة وتم إعادة نشرها هنا بإذن.