من السهل العيش من خلال تعويذة “إذا لم يتم كسرها ، فلا تصلحها” في عالم البيع بالتجزئة – خاصة عندما تتطلع إلى توفير المال. يفترض معظم أصحاب الأعمال أنه طالما أن تقنيتهم تنجز المهمة ، يجب عليهم الاستمرار في استخدامها – لأن التحول إلى شيء جديد يكلف الوقت والمال عمومًا.
ولكن إذا كنت لا تزال تستخدم نظام نقاط البيع القديم المشكل ، فمن المحتمل أن تهدر النقود.
يستخدم حوالي 19 ٪ فقط من الشركات أنظمة نقاط البيع التي يبلغ عمرها أقل من عامين – يعتمد الباقي على الحلول غير الفعالة التي تسبب بالفعل إيرادات خاسرة ، وزيادة تكاليف العمالة.
الأخبار السارة؟ إن التحول إلى حل جديد ومبتكر ، مثل Shopify POS ، يمكن أن يفعل أكثر من مجرد توفير المال لك – قد يمنحك الدعم الذي تحتاجه لتنمية عملك.
ما الخطأ في أنظمة نقاط البيع القديمة؟
أعلم أنه من الصعب التخلي عن نظام لا يزال “يقوم بالوظيفة” من الناحية الفنية ، لكن أنظمة نقاط البيع القديمة تسبب مجموعة من المشكلات. دعونا نقسمهم:
المعاملات البطيئة = المبيعات المفقودة
ليس لدى العملاء الكثير من الصبر هذه الأيام. إنهم في عجلة من أمرهم – ويريدون معالجة المعاملات بسرعة. في الواقع ، وجدت دراسة أن 86 ٪ من العملاء قد تركوا متجرًا بسبب خطوط طويلة – تاركة مليارات الدولارات على الطاولة (حوالي 38 مليار دولار لتكون دقيقة).
غالبًا ما تتخلف أنظمة نقاط البيع القديمة أو تعطلها ، مما تسبب في تأخير يدفع المشترين إلى التخلي عن عمليات الشراء. حتى العمليات اليدوية يمكن أن تبطئ أوقات المعاملة بشكل كبير.
خيارات الدفع المحدودة = عدد أقل من العملاء
لدى المتسوقين اليوم الكثير من أساليب الدفع للاختيار من بينها ، ويريدون أن يكونوا قادرين على اختيار تلك التي تعمل لصالحهم – فكر في المدفوعات بدون اتصال ، ومحافظ المحمول ، وحتى الشراء الآن ، والدفع لاحقًا (BNPL). عادة ما تفتقر أنظمة نقاط البيع القديمة إلى التكامل مع طرق الدفع الأحدث هذه ، مما يؤدي إلى فرص المبيعات المفقودة.
لا يوجد مزامنة المخزون في الوقت الفعلي = Overstock & Stockouts
إذا تم فصل نظام POS الخاص بك عن برنامج المخزون الخاص بك ، فلن يتمكن من مزامنة المعلومات في الوقت الفعلي عبر المتاجر عبر الإنترنت والمستودعات ومواقع متعددة. وهذا يعني أن الشركات تخاطر بالتخلي عن العناصر الشائعة.
هذا عدم الكفاءة لا يربط رأس المال في البضائع غير المباعة فحسب ، بل يخيب أيضًا خيبة أمل العملاء الذين يبحثون عن أكثر الكتب مبيعًا. يتوقع عدد كبير من المتسوقين تحديثات الأسهم في الوقت الفعلي ، وإذا لم يتمكن نظامك من مواكبة ذلك ، فسيشتريهم في أي مكان آخر.
ارتفاع تكاليف الصيانة = أقل نقدية
يمكن أن يكون الحفاظ على نظام POS قديم مكلفًا. غالبًا ما تتطلب الأنظمة القديمة تحديثات يدوية ، واستبدال الأجهزة باهظة الثمن ، ودعم تكنولوجيا المعلومات المستمر. وجد استطلاع أن 60 ٪ من تجار التجزئة الذين يستخدمون أنظمة POS القديمة يواجهون مشكلات فنية متكررة تؤثر على المبيعات اليومية.
تحديات الصيانة المستمرة هذه لا تستنزف الموارد المالية فحسب ، بل تحوّل أيضًا الانتباه عن أنشطة الأعمال الأساسية.
لماذا تهاجر إلى متجر POS؟
قد تفكر “حسنًا ، لذلك على الأرجح ترقية – ولكن هناك الكثير من أنظمة نقاط البيع – لماذا تختار POS؟”
ببساطة ، لقد جربت العشرات من منصات نقاط البيع في الماضي ، وتبرز Shopify كواحد من أفضل الخيارات الشاملة لقابلية التوسع والكفاءة والأداء والراحة. إنه يساعد تجار التجزئة بنشاط على توفير المال.
وجدت دراسة أجراها Shopify أن الشركات التي تستخدم Shopify POS شهدت زيادة بنسبة 30 ٪ في العملاء المتكررين ، وذلك ببساطة نتيجة للخروج بشكل أسرع وتكامل أفضل.
إليكم سبب ترحيله إلى Shopify POS هو مغير اللعبة.
الخروج أسرع: عملاء أكثر سعادة
يتوقع العملاء السرعة ، ولا شيء يقتل عملية بيع أسرع من الخروج البطيء. تشير الدراسات إلى أن 74 ٪ من المتسوقين يبحثون بنشاط عن المتاجر مع خطوط الخروج الأصغر.
مع POS Shopify ، فإن المعاملات سريعة البرق بفضل تصميمها المستند إلى مجموعة النظراء والصديق للهواتف المحمولة. سواء كنت تقوم برفع المبيعات في سجل كونترتوب أو تحقق من العملاء من أي مكان في متجرك باستخدام نقاط البيع للهاتف المحمول ، تم تصميم النظام للحفاظ على تحريك الأمور.
السرعة مهمة لأنها تؤثر بشكل مباشر على الإيرادات. كلما طال انتظار العملاء ، زاد احتمال التخلي عن شرائهم. وفي عالم البيع بالتجزئة اليوم ، حيث تسود الراحة العليا ، مما يجعل عملية الخروج سلسة يمكن أن تحول المتسوقين العاديين إلى عملاء مخلصين وكرروا.
بيع Omnichannel: توصيل بسلاسة عبر الإنترنت ومبيعات في المتجر
في هذه الأيام ، من النادر جدًا أن يكون البائعون الشخصيون لا يملكون حضورًا عبر الإنترنت أيضًا. يمنحك تشغيل متجر مادي إلى جانب متجر للتجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيادة الإيرادات.
لكن الحفاظ على كل شيء في المزامنة يمكن أن يكون تحديًا. لا يمكن أن تؤدي عدم تطابق المخزون بين الأسهم عبر الإنترنت والمتجر إلى إحباط العملاء ويؤدي إلى مبيعات خاسرة.
Shopify POS يحل هذا من خلال تقديم تكامل سلس. كل عملية بيع ، سواء حدث ذلك في المتجر أو عبر الإنترنت ، يتم تحديثات تلقائيًا في الوقت الفعلي ، مما يضمن مستويات دقيقة من الأسهم عبر جميع المنصات.
إذا كان عنصر ما يعمل في مكان واحد ، فيمكنك التحقق على الفور من مخزون آخر أو اقتراح طلب عبر الإنترنت للتسليم إلى المنازل.
حتى أن الأبحاث التي أجرتها EY وجدت أن تجار التجزئة الذين يوحدون أنظمة POS و ECNOCMERCE يرون معدلات تشغيلية ونمو أعلى من منافسيهم.
خيارات الدفع المرنة: تلبية توقعات العملاء
آخر شيء تريده كمتاجر التجزئة هو فقدان البيع لمجرد أنه لا يمكنك قبول طريقة الدفع المفضلة لعميلك. يرغب المتسوقون في التكنولوجيا اليوم في استخدام المدفوعات غير الملامسة ، والمحافظ الرقمية ، والشراء الآن ، والدفع لاحقًا (BNPL).
مع Shopify POS ، لا تضطر أبدًا إلى إبعاد العميل بسبب قيود الدفع. يقبل مجموعة واسعة من خيارات الدفع ، بما في ذلك:
- Apple Pay و Google Pay: للمعاملات السريعة التي لا تلامس.
- Pay Pay: طريقة دفع آمنة ومتوسطة الحصرية تجعل الخروج سلسًا.
- شراء الآن ، الدفع لاحقًا (BNPL): شعبية متزايدة بين المتسوقين الأصغر سناً ، يتيح هذا الخيار للعملاء تقسيم المدفوعات ، مما يؤدي إلى ارتفاع قيم الطلب.
إن وجود طرق دفع مرنة يزيل الاحتكاك عند الخروج ، وتحسين رضا العملاء وحتى زيادة فرص عمليات الشراء الدافعة.
تحديثات المخزون التلقائي: لا مزيد من التناقضات في الأسهم
لا شيء يحبط العملاء أكثر من العثور على العنصر المثالي عبر الإنترنت ، فقط للوصول إلى المتجر وتعلم أنه غير مخزون. وبالمثل ، يؤدي التوقف عن التوقف إلى نفقات غير ضرورية ومساحة ضائعة.
مع Shopify POS ، يتم تحديث المخزون في الوقت الفعلي ، لذلك ستعرف دائمًا ما هو متاح بالضبط. هذا يلغي:
- مخزون -لا المزيد من العملاء بخيبة أمل يسيرون خالي الوفاض.
- التغاضي – توفير المال ومساحة التخزين عن طريق طلب ما تحتاجه فقط.
- التتبع اليدوي – قضاء وقت أقل في حساب المخزون والمزيد من الوقت في زراعة عملك.
من خلال ضمان دقة المخزون في جميع المواقع ، يمنع Shopify POS المبيعات المفقودة ويعزز ثقة العملاء.
صيانة منخفضة: تقليل التكاليف والتخلص من الصداع
تكلف أنظمة نقاط البيع الأقدم أكثر مما تعتقد – ليس فقط من حيث الأجهزة وأيضًا في دعم تكنولوجيا المعلومات والصيانة وفشل النظام. 60 ٪ من تجار التجزئة الذين يستخدمون أنظمة POS القديمة يواجهون مشكلات فنية متكررة تعطل المبيعات.
كل انهيار نظام أو تحديث بطيء أو ضعف الأمان ليس محبطًا فحسب ، بل يفقدك المال.
تم تصميم Shopify POS للقضاء على نقاط الألم هذه:
- تحديثات البرامج التلقائية: لا مزيد من التحديثات اليدوية مكلفة أو نقاط الضعف التي عفا عليها الزمن.
- التخزين المستند إلى مجموعة النظراء: لا حاجة لخوادم باهظة الثمن في الموقع.
- الحد الأدنى من دعم تكنولوجيا المعلومات المطلوب: النظام بديهي وسهل الإدارة بدون فريق تقني.
من خلال التحول إلى Shopify POS ، عادةً ما تقلل الشركات من التكاليف بنسبة 37 ٪ – تقليل تكلفة الصيانة والوسيط والمزيد. حتى أحد محللي الطرف الثالث وجد أن Shopify POS يقلل من إجمالي تكاليف الملكية بنحو 22 ٪.
تعزيز ولاء العملاء: لماذا التجربة مهمة
لا يتعلق نجاح البيع بالتجزئة فقط بإجراء عملية بيع واحدة: إنه يتعلق بإنشاء تجربة تسوق تعيد العملاء. يتضمن Shopify POS أدوات مدمجة لتخصيص تفاعلات العملاء:
- ملامح العملاء الكاملة: انظر عمليات الشراء والتفضيلات السابقة في لمحة.
- تكامل برنامج الولاء: مكافأة عودة العملاء بخصومات وعروض سلسة.
- عوائد وتبادل سهلة: عملية سلسة وخالية من المتاعب تبقي العملاء سعداء.
ينفق العملاء المخلصون أكثر ويتسوقون في كثير من الأحيان ، وباستخدام Shopify POS لتقديم تجربة أفضل ، ستعزز بشكل طبيعي تكرار الأعمال وقيمة العملاء طويلة الأجل.
قابلية التوسع: مقاومة في المستقبل عملك
مع نمو عملك ، يجب أن ينمو نظام POS الخاص بك. تكافح العديد من الأنظمة القديمة للتعامل مع مواقع المتاجر المتعددة ، أو زيادة حجم المبيعات ، أو توسيع خطوط الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، يفتقرون إلى خيارات التكامل مع التطبيقات والأدوات الحاسمة.
تم تصميم Shopify POS للتوسع ، مما يسمح للشركات بـ:
- افتح مواقع جديدة دون عناء: إدارة متاجر متعددة تحت نظام واحد.
- توسيع عروض المنتجات: بسهولة إضافة منتجات وفئات جديدة.
- التعامل مع أحجام المعاملات العالية: لا تأخر أو تباطؤ ، حتى في أكثر أيام التسوق ازدحامًا.
وفقًا لأبحاث Shopify الخاصة ، فإن سوق التطبيقات القوي وواجهة برمجة التطبيقات وأدوات المطورين يقللون من تكاليف حلول الطرف الثالث بحوالي 89 ٪.
الفوائد الإضافية للتبديل إلى Shopify
جميع المزايا المذكورة أعلاه حقا مجرد خدش السطح. وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجراها Shopify في فوائد الانتقال إلى نظام نقاط البيع ، فإن التحول إلى Shopify POS يمكن أن ينقذ الشركات الأموال وتعزيز النمو بطرق أخرى أيضًا. على سبيل المثال:
- انخفاض تكاليف التنفيذ: لا تقل تكاليف الصيانة بالنسبة لـ Shopify ، ولكن تكاليف التنفيذ أقل بنسبة 11 ٪ ، مما يؤدي إلى عائد أسرع على الاستثمار.
- انخفاض تكاليف تدريب الموظفين والموظفين: مع وجود عدد أقل من أعباء العمل اليدوي والأنظمة المعقدة للتنقل ، فإن Shopify POS يقلل من عملية الحصول على أعضاء الفريق الجدد إلى السرعة ، مما يقلل من تكاليف التنقل بنحو 21 ٪ لكل موقع للبيع بالتجزئة.
- نفقات الوسيطة السفلية: مع Shopify ، يمكن للشركات تقليل نفقات البرامج الوسيطة بنحو 27 ٪ ، وتقليل الديون التقنية مع مرور الوقت ، والسماح للفرق بقضاء وقت أقل في الحفاظ على التكنولوجيا ، والمزيد من الوقت في التركيز على المبيعات.
- الابتكار السريع: من خلال الأدوات والقدرات البديهية ، تسرع شركة Shopify POS دورات تطوير بنسبة 40-60 ٪ ، مما يساعد الشركات على الابتكار بسرعة ، وتسهيل النمو.
توقف عن إهدار المال على أنظمة نقاط البيع القديمة
إن الترحيل إلى Shopify POS لا يتعلق فقط بـ “ترقية” تقنية نقطة البيع الخاصة بك – يتعلق الأمر بتعيين عملك للنمو طويل الأجل.
لقد اكتشفت عدد لا يحصى من الشركات الفوائد بالفعل. على سبيل المثال ، خفضت فرانك وأواك تكاليف تشغيل البيع بالتجزئة بنسبة 47 ٪ بعد التحول إلى متجر POS ، وقد عززت Allbirds التحويلات وانخفاض التكاليف مع Ship لتخزينها على Shopify POS.
إذا كنت لا تزال متمسكًا بـ POS من الطراز القديم ، فأنت تضيع الوقت والمال. في الفضاء التنافسي اليوم ، يساعد الترحيل إلى Shopify POS للشركات على التخلص من أوجه القصور ، وتجاوز توقعات العملاء ، حتى يتمكنوا من التوسع بسرعة.
قم بالتبديل لتسوق POS ، وقاد في المستقبل عملك اليوم.