تقدم Von D Shoes ، بقيادة الشخصية الشهيرة Kat Von D ، أحذية فاخرة مصنوعة بمهارة مصنوعة من مواد نباتية بنسبة 100٪ للمستهلكين الذين يرغبون في تقديم خيارات مستدامة لخزانة ملابسهم. كات ليست الوجه الذي يقف وراء العلامة التجارية فحسب ، بل إنها تشارك بشكل كبير في العملية الإبداعية بأكملها – من اختيار الأقمشة والأجهزة إلى تصميمات المناديل الورقية.
اعتمدت Von D Shoes بشدة على ملاحظات العملاء لتنمية أعمالها ، وكان الاستماع النشط للعملاء هو الذي دفع الشركة إلى الشراكة مع Shopify Fulfillment Network (SFN) وتمكين Shop Promise في متجر Shopify الخاص بها. منذ ذلك الحين ، شهدت العلامة التجارية:
- تسليم سريع وفي الوقت المحدد وإدخال تحسينات على تجربة العملاء الشاملة
- زيادة نسبية بنسبة 22٪ في تحويلات مواقع الويب من خلال الاتصال بتسليم موثوق وسريع مع Shop Promise
- المزيد من وقت الفراغ للتركيز على تنمية الأعمال التجارية وتطوير منتجات جديدة والتوسع في أسواق جديدة
التحدي
قبل الانضمام إلى Shopify Fulfillment Network ، كافحت Von D Shoes لإدارة مدخول التصنيع وموازنة المخزون مع مزود الخدمات اللوجستية السابق لجهة خارجية (3PL). ونتيجة لذلك ، تأخرت مواعيد التسليم بشدة وكانت قدرات التتبع محدودة. كما أثرت تكاليف الشحن المتغيرة عبر الولايات المتحدة المجاورة سلبًا على الهوامش وتجربة التسليم للعملاء.
كانت الحقيقة أن Von D Shoes كانت بحاجة إلى شريك جديد للوفاء إذا أرادت التوسع. بعد بحث مكثف ، وجدت Von D Shoes أنها تتناسب تمامًا مع Shopify Fulfillment Network. لن تعمل هذه الشراكة فقط على تمكين فريق Von D Shoes من فهم تكاليف الشحن وإدارتها بشكل أفضل ، ولكن الأهم من ذلك أنها ستوفر له الأدوات اللازمة لإسعاد العملاء بشحن منافس لمدة يومين.
حل مشكلة قبل حدوثها
من خلال الاستماع النشط للعملاء ، يكون فريقها قادرًا على فهم نقاط القوة وفرص التحسين في الشركة. منذ الانضمام إلى Shopify Fulfillment Network ، تحسنت ملاحظات عملاء Von D Shoes حول سرعات التسليم بشكل كبير.
علاوة على ذلك ، كونه جزءًا من SFN ، فقد منح Von D Shoes وصولاً مبكرًا إلى Shop Promise ، والذي كان بمثابة حزمة ثنائية لشفافية التسليم للعملاء. قال ستيف روك ، مدير العلامة التجارية: “Shopify Fulfillment Network ومنتج Shop Promise الجديد ساعد Von D Shoes على حل مشكلة قبل أن تحدث”. “يشعر العملاء الحاليون بالدهشة من سرعات الشحن السريعة لدينا ، ويتم تحفيز العملاء الجدد على الشراء عندما يرون وعد الشحن السريع عند تصفح موقعنا.”
لقد ثبت أن شفافية التسليم لها تأثير مباشر على معدلات التحويل وأصبحت ذات أهمية متزايدة للعملاء أثناء التسوق عبر الإنترنت. مع Shop Promise ، بمجرد وصول العملاء إلى صفحة تفاصيل المنتج ، يمكنهم على الفور معرفة متى ستصل عملية الشراء إلى عتبة بابهم.
نقل تجربة موثوقة
أضف وعد متجر إلى متجرنا لتوصيل توصيل موثوق وسريع. ساعد عملائك على الدفع بثقة.
أضف وعد متجر
نتائج
تعميق شراكتها مع Shopify من خلال الانضمام إلى Shopify Fulfillment Network و Shop Promise تخلص من المتاعب المتمثلة في توفير تجربة توصيل على مستوى عالمي للعملاء. أتاح توفير الوقت لفريق Von D Shoes قضاء وقتهم في التركيز على التوسع الدولي والتعمق في ملاحظات العملاء لتعزيز عرض منتجات العلامة التجارية.
هذا التكتيك المتمثل في عرض Shop Promise مكّن Von D Shoes من زيادة معدلات التحويل النسبية بنسبة 22٪.
يتيح لنا الجمع بين المخزون المحلي وشارة Shop Promise في متجر Shopify لدينا الحصول على المنتجات الفاخرة في أيدي المتسوقين بشكل أسرع وتقليل عدد تذاكر الدعم بسبب مشكلات الطلب.
ابدأ مع Shopify Fulfillment Network
تريد وصول مضمون إلى Shop Promise؟ انضم إلى Shopify Fulfillment Network واحصل على منتجاتك للعملاء بشكل أسرع.