أولاً، كان هناك اتجاه #TikTokMadeMeBuyIt. الآن، برز متجر TikTok كأحدث محبوب للتجارة الاجتماعية – حتى وسط التهديد الذي يلوح في الأفق بفرض حظر أمريكي. منذ إطلاقها في سبتمبر الماضي، انطلقت المنصة، وسرعان ما أصبحت لاعبًا مهمًا في مجال التجارة.
تم تصميم TikTok Shop للاستفادة من قاعدة المستخدمين الضخمة والمشاركة للغاية للتطبيق، ويمزج بسلاسة بين التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية، ويوفر للعلامات التجارية فرصة فريدة للتواصل مع عملائها.
ما الذي يجعل هذه المنصة قوية جدًا؟ وما الذي تحتاج العلامات التجارية إلى معرفته للبيع بنجاح على TikTok؟ دعونا ندخل في ذلك.
استراتيجية التجارة الاجتماعية: احصل على شريحة من الكعكة التي تبلغ قيمتها تريليون دولار
ومن المتوقع أن تتجاوز التجارة الاجتماعية تريليون دولار. إن استراتيجية التجارة الاجتماعية الناجحة تضع علامتك التجارية في طريق النمو.
متجر TikTok: الإحصائيات المذهلة
حتى قبل TikTok Shop، كانت TikTok بالفعل منصة اجتماعية رائدة لعمليات الشراء الاندفاعية، حيث قام 55% من المستخدمين بعملية شراء اندفاعية من خلال التطبيق.
الآن، بعد أقل من عام على إطلاقه في الولايات المتحدة، يسجل TikTok Shop أرقام إيرادات مذهلة، ويتجاوز بسرعة منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Instagram:
- حققت متاجر TikTok 11.09 مليار دولار من إجمالي حجم البضائع (GMV) في عام 2023، حيث بلغت نسبة التجميل والعناية الشخصية 22.5%.
- في الولايات المتحدة وحدها، تم إنشاء التطبيق 363 مليون دولار بعد شهرين فقط من إطلاقه
- في فبراير 2024، كان متجر TikTok مسؤولاً عن 68.1% من إجمالي حجم التسوق الاجتماعيوذلك بحسب تقرير صادر عن شركة Earnest Analytics
- اعتبارًا من أبريل 2024، أكثر من 11% من الأسر الأمريكية قام بشراء منتج من خلال متجر TikTok
يسلط الضوء على النمو هذا على القدرة الفريدة للنظام الأساسي على جذب المستخدمين وزيادة التحويلات. بينما تتخذ الأنظمة الأساسية الأخرى نهجًا أكثر خطية لجذب انتباه المستخدمين وجذب انتباههم ثم من خلال تحفيز عملية الشراء، يتيح TikTok ما سعت إليه العلامات التجارية منذ فترة طويلة: القدرة على القيام بالأمرين بسلاسة وفي وقت واحد. يمكن للعلامات التجارية التواصل مباشرة مع المستخدمين، الذين يمكنهم شراء العناصر دون مغادرة التطبيق.
“[Our goal is] قال راي كاو، العضو المنتدب والرئيس العالمي لاستراتيجية المنتجات والعمليات في TikTok، لـ AdAge: “إنشاء تجربة تسوق أكثر سلاسة ممكنة للمستخدمين لاكتشاف المنتجات وشرائها”.
يتصدر بحث TikTok Google للجيل Z
يحل TikTok محل Google باعتباره محرك البحث المفضل للجيل Z. كيف يمكن للعلامات التجارية الدخول في اتجاه البحث العضوي الساخن هذا؟
حالات استخدام TikTok Shop في العالم الحقيقي
تستفيد العلامات التجارية في مختلف الصناعات من الميزات الفريدة لـ TikTok Shop لزيادة المبيعات. حتى أن العديد منهم استكشفوا الاستراتيجيات الخاصة بـ TikTok، مثل إطلاق المنتجات الحصرية وأحداث المبيعات، للتركيز على عرض القيمة المميزة للمنصة.
مستحضرات التجميل فائدة بدأت لأول مرة باستخدام TikTok Shop في المملكة المتحدة، وتوسعت في الولايات المتحدة منذ إطلاقها. تستخدم العلامة التجارية لمستحضرات التجميل المنصة لإثارة ضجة كبيرة وإثارة حول إطلاق المنتجات الجديدة والتعاون مع العلامات التجارية.
ألمحت العلامة التجارية أيضًا إلى رغبتها في استخدام النظام الأساسي لاكتشاف جماهير جديدة والتواصل معها ربما لم تكن لديهم.
مستحضرات التجميل إي إل إف استخدم التطبيق للكشف عن منتجات جديدة. لقد قاموا بحملة TikTok لمدة أربعة أيام لرذاذ الإعداد الجديد الخاص بهم، مكتملًا بأغنية أصلية وعروض توضيحية للمنتج عبر البث المباشر. ولفترة محدودة تم بيع المنتج حصريا عبر متجر TikTok.
في حين أن العلامات التجارية لمنتجات التجميل مناسبة بشكل طبيعي للمنصة، فإن جميع أنواع العلامات التجارية ترى إمكانات. على سبيل المثال، قامت شركتا Coca-Cola وNike باختبار الأجواء من خلال إصدارات حصرية محدودة متاحة من خلال التطبيق.
ولكن ليس الجميع من المعجبين
في حين أن الأرقام المبكرة تحكي قصة نجاح مدوي، إلا أن استقبال المستخدمين لمنصة التجارة الاجتماعية كان مختلطًا.
كان العديد من المستخدمين، وخاصة جيل Z الأصغر سنًا وجيل الألفية، متحمسين، وقدّروا مزيج الترفيه والتسوق مع خطوات أقل بينهما. لكن آخرين كانوا متشككين، خاصة مع الحظر المحتمل والدعاوى القضائية التي تظهر باستمرار في الأخبار. لا تزال المخاوف بشأن أمان المنصة تلوح في الأفق.
وهناك مخاوف أقل خطورة أيضا. حتى المستخدمين الذين يقدرون تجربة التسوق السلسة (ربما بشكل خطير؟) يشعرون بالقلق من اجتياح TikTok للإعلانات، مما قد يؤدي إلى تدمير ما جعل التطبيق شائعًا جدًا في البداية.
3 نصائح لنجاح متجر TikTok
توفر منصة TikTok فرصة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها في الوقت الفعلي، والإجابة على الأسئلة، وعرض المنتجات بطريقة تبدو عضوية وجذابة. هذا النهج التفاعلي لا يعزز تجربة التسوق فحسب، بل يبني الولاء أيضًا.
فيما يلي ثلاث خطوات يمكن للعلامات التجارية اتخاذها للتأكد من أن استراتيجية TikTok Shop الخاصة بها تحصل على النتائج التي تريدها:
- إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب الذي يجذب انتباه المستخدمين. تعد مقاطع الفيديو القصيرة والسرد الإبداعي والمحتوى الجذاب بصريًا أمرًا ضروريًا للتميز في بيئة TikTok سريعة الخطى.
- الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يعد UGC أداة قوية لبناء المصداقية والأصالة على TikTok. إن تشجيع العملاء على مشاركة تجاربهم ووضع علامة على العلامة التجارية في منشوراتهم يمكن أن يخلق شعورًا بالمجتمع والثقة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
- استخدم أدوات التحليلات الخاصة بـ TikTok. يقدم TikTok مجموعة من أدوات التحليل التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية على تتبع أدائها وتحسين استراتيجياتها. من خلال تحليل البيانات المتعلقة بالتفاعل والوصول ومعدلات التحويل، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول ما ينجح وما لا ينجح، مما يسمح لك بتحسين نهجك وزيادة التأثير إلى أقصى حد.
انقر للوصول إلى قوة تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على TikTok
يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم بمثابة ذهب للتسويق. اكتشف كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من منصة التواصل الاجتماعي الساخنة لجذب المشترين.
نعمة أم حظر: مستقبل TikTok
في الوقت الحالي، لا تظهر TikTok أي علامات على التباطؤ، مع خطط لتوسيع منصة التسوق الخاصة بها إلى أوروبا القارية هذا الصيف، بدءًا من ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا.
وفي الوقت نفسه، يمثل احتمال حظر TikTok في الولايات المتحدة تحديًا كبيرًا للعلامات التجارية التي استثمرت بكثافة في المنصة. ولن يؤدي الحظر إلى تعطيل استراتيجياتهم التسويقية الحالية فحسب، بل يجبرهم أيضًا على إيجاد منصات بديلة للوصول إلى جمهورهم المستهدف.
يجب على الشركات التي استثمرت بكثافة في المنصة أن تستعد للتحول إذا لزم الأمر، وتنويع استراتيجية التجارة الاجتماعية. هل هذا يعني أن الوقت والمال الذي أنفق بالفعل قد تم إهداره؟ بالطبع لا.
من المرجح أن تؤثر الدروس المستفادة من نجاح TikTok Shop على استراتيجيات التجارة الاجتماعية – والمنصات المستقبلية – لسنوات قادمة.
التجارة الإلكترونية في كل مكان.
سريع. شخصية. قابلة للتسوق.
لقد بدا هنا.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.