المستوى المتوسط: تحسين نظام إدارة علاقات العملاء الذكي والتسويق

Der Mittelstand in Deutschland bildet das Rückgrat unserer Wirtschaft für Innovationen. لا داعي للقلق، فهو عبارة عن صانع سيارات، وآلات تصنيع، ومعدات صناعية أو شركات تصنيع يدوية – أو ما يقرب من 80 شركة SAP تزود الشركات الصغيرة والمتوسطة بالأدوات اللازمة.

من خلال مبيعات SAP الجديدة وService Cloud V2 وSAP Commerce Cloud وSAP Emarsys Marketing-Lösung، ندعم الحد الأدنى من التحول الرقمي.

تشتمل المحفظة الاستثمارية في تجربة العملاء (CX) على مجموعة كبيرة من الإرشادات، مع توفيرها لهم من أجل مستوى معرفي متميز. على سبيل المثال، سواء كان ذلك في شركة Vertrieb أو شركة خدمات ذكية أو تجارة إلكترونية أو حملة تسويقية مخصصة: SAP CX تم دمجها مع شركات متوسطة المستوى، وخبراء ومستشارين جدد. يمكن لأشخاص ذكيين من ذوي الخبرة أن ينضموا إلى أفضل شركات كوندشافت من خلال نقاط Angeboten الماهرة أو معرفات الفرص الجديدة.

قم بإنشاء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به في المستوى المتوسط

هذا الجزء من Mittelstandssegment هو أحد المتدربين الجدد مثل “عملاء نمو المؤسسات” (EGC) بشكل مباشر. Damit wollen wir unterstreichen، dass wir uns vor allem auf schnell wachsende، مبتكرة ومبتكرة ومراكز رعاية خاصة بها.

تعمل هذه الشركات في السنوات الأخيرة من تطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM-System) الأفضل: التكنولوجيا العصبية والتكنولوجية المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي (KI)، والآلات التعليمية (ML) و KI (z. B. ChatGPT) لفظيًا dabei die Wachstumsmöglichkeiten erheblich.

كل ما تحتاجه من خدمات وحلول لإدارة علاقات العملاء هو فقدانها – لجميع الخدمات والإدارة – كان هذا هو الحل الأمثل.

في جميع أنحاء Lastenheft، سيتم تفكيكها بشكل كبير من خلال العمل على الأجهزة المحمولة والعمل عبر الإنترنت وغير متصل، بالإضافة إلى تقديم المساعدة الرائعة. Dazu هو أحد أفضل الميزات المتوفرة على الإطلاق، بالإضافة إلى الميزات المميزة. يمكنك إضافة MS Outlook- وMS Teams-Integration، والتحليل المتكامل والوظائف المتنوعة والوظائف المتخصصة الفرعية.

إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديدة للمستوى المتوسط: سحابة المبيعات وسحابة الخدمة V2

إن SAP Sales وService Cloud V2 هما أحدث خيارين لـ SAP لـ Vertrieb وKundenservice. Dabei stellt sie mehr als nur einfaches Upgrade ihres Vorgängers dar. لقد أصبح تطوير البرامج أمرًا جديدًا تمامًا، منصة التكنولوجيا السحابية الأصلية، التي تعتمد على الخدمات الصغيرة.

لم يتم تحسين الأداء بشكل كامل، بل تم توفير العمل والخدمة على مستوى عالٍ.

تعمل سحابة مبيعات SAP الجديدة على دعم ودعم الأتمتة وتبسيط عمليات البيع بالتجزئة عبر الهاتف المحمول.

تعتبر ذكاء المبيعات المضمنة أمرًا عمليًا، وهو أمر طبيعي، حيث أن إجابة موظفي المبيعات المضمنة تكون أفضل، حيث أن مشاركة المبيعات تكون أفضل ومبتكرة، مما يؤدي إلى زيادة العملاء والمسؤولين عن العمل.

Zu den zahlreichen Vorteilen für den Mittelstand zählen zum Beispiel:

1. einheitliche Sicht auf die Kundschaften
2. تحسين أداء الأجهزة على الأجهزة المحمولة
3. KI-gesteuerte Einblicke، Empfehlungen und Analysen
4. Hervorhebungen und Zusammenfassungen durch eingebettete Geneative KI
5. maßgeschneidertes Anpassen an die individuellen Kundenprozesse

إن الإجابة على الأسئلة المقدمة من SAP Sales وService Cloud هي أمر طبيعي تمامًا: هل تريد أن أشارك في تنفيذ أعمالي الجديدة، هل من V2-Welt؟

هناك أيضًا بعض الإجراءات البسيطة لإدارة المنتجات: سنتمكن من مساعدة Kunden and Partners في مشروع واحد، وسنتمكن من نقل تاريخ C4C إلى الإصدار 2. ولا نحتاج إلى أي “كائن تجاري” – يمكن لبيانات المهاجرين معرفة أي منظمات أو مستخدم. يتم أيضًا استخدام الحقول الملحقة – بالإضافة إلى الحقول المتخصصة والاستنشاق – بالإضافة إلى تكوينات أكثر تفصيلاً مثل فتح قنوات البريد الإلكتروني أو قنوات البريد الإلكتروني المريحة.

Bezüglich Fragen zur Umsetzung einer Einführung oder Migration، cann das CX EGC Team gerne angesprochen werden and gegebenenfalls bei der Evaluierung der bestehenden CRM-Landschaft and etwaige Umsetzungsmöglichkeiten support.

تدور أحداث الدوري الألماني TSG Hoffenheim، الذي يشرف عليه فريق SAP Sales Cloud، في عملية البحث والتفاعل مع المعجبين، في وقت العمل العملي.

SAP Commerce Cloud لها هيكل تقليدي

تعتبر شركة SAP Commerce Cloud التي يتم التعامل معها بمثابة مجموعة هيكلية معيارية، حيث يمكن استخدام الوحدة منفصلة أو يمكن استخدامها كخسارة كبيرة. إن الأنظمة الأساسية هي الأنظمة الأساسية وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام سلسلة التوريد (Supply-Chain System).

يمكن أن يكون الجزء الأوسط من SAP Commerce Cloud هو الاختيار الأمثل:

1. Einbindung الوحيد في SAP ERP-Landschaft
2. جودة البيانات عالية مع PCM والتحرير الذكي
3. إدارة رحلة العملاء
4. هوهي Effizienzsteigerungen
5. globale Skalierbarkeit
6. أفعال كوندينيرلبنيس
7. Kunderfahrung auf allen Kanälen
8. erhöhte الأمان والابتكار
9. Verbesserte Geschäftsprozesse

تعتبر التجارة بلا رأس أحد الاتجاهات السائدة في فرع التجارة الإلكترونية، وهو الهيكل التقليدي للمتاجر عبر الإنترنت. تم إنشاء Frontend-Darstellung (der “Kopf”) من Backoffice-Logik (dem “Körper”). يعد Dadurch أحد أكبر المرونة والقدرة على التحمل، حيث يمكن أن يتم تنفيذ الدعم في الواجهة الأمامية من خلال عملية الدمج المستمرة في عملية الواجهة الخلفية.

لذا، يمكنك الحصول على شركات رائدة في مجال إستراتيجيات البيع من خلال منصات ترفيه بسيطة – إنها أفضل من متجر الويب الكلاسيكي، وتطبيقات الهاتف المحمول، وأجهزة إنترنت الأشياء، أو VR/AR-Umgebungen.

إن التجارة بدون رأس هي وسيلة لأكبر قدر من التجارة ويمكن أن تؤدي إلى زيادة السرعة والجهد والفعالية التي تساعد على تقليل اتجاهات الأسواق الرقمية التي ستساعدك على تحقيق ذلك.

اهتمامات جيدة؟ تم تقديم المزيد من المعلومات حول إصدار SAP Commerce Cloud في 11 يوليو 2024 خلال ندوة عبر الإنترنت. جيتزت أنملدن!

تعتمد قائمة Hofmann Hofmann Menu-Manufaktur وFranke Home Solutions على التركيب العملي في Mittelstand.

SAP Emarsys Marketing-Lösung: Aus dem Mittelstand für den Mittelstand

مع SAP Emarsys، يمكنك التسويق في Mittelstand لتخصيص حملات القنوات بشكل أساسي، والبدء، والارتقاء، وما إلى ذلك.

Emarsys stammt aus dem Mittelstand، bedent ca. 80 Prozent seiner Kundschaft im Mittelstand und hilft diesen Unternehmen schnellere Ergebnisse zu erzielen. Dabei kommen unter anderem folgende ميزات zum Einsatz:

1. قوالب للإستراتيجية والتكتيكات
2. Zielgruppen & Segmentierung
3. المحتوى والتصميم للتخصيص
4. Echtzeitempfehlungen & Kampagnenoptimierung
5. KI-gestützte انسايت تحليل
6. Erfolgsmessungen

تم تطوير مطعم Das Kult-Restaurant Sansibar auf Sylt، الذي أدى إلى نتيجة لذلك، إلى المعرفة والخبرة غير المنتظمة من der Strandbar إلى أحد فروع mittelständischen Unternehmen، على طول الطريق لـ Wachstum المستمر مع Hilfe von SAP Emarsys.

SAP Sapphire 2024: ابتكارات جديدة للمستوى المتوسط

بعد إصدار SAP Sapphire، أصبح Sapphire رائدًا في ابتكارات الأعمال KI في SAP Sales Cloud، وهو أمر سهل الاستخدام. هذا هو الحال:

1. التنبؤ التنبؤي هو أحد أهم الصفقات التي تتضمن مجموعة من الصفقات بالإضافة إلى مجموعة من الشركات الرائدة، وكبير مسؤولي الإيرادات المحتملين هو توقعات شاملة من Einnahmen.
2. المنتجات التنبؤية والأشخاص الذين تدعمهم فرق المبيعات، حيث يمكنهم الجمع بين أفضل العناصر والمنتجات، مما يوفر لهم أفضل الخدمات من أجل توفير أفضل المنتجات لهم يزيل Bedürfnisse und Vorlieben Potenzieller Kunden Kunden.
3. يتم إنشاء ملخصات حسابات KI ومعززات العملاء المحتملين بشكل تلقائي من خلال تجار التجزئة، بما في ذلك تفاصيل احتمالية Einzel ونصوص الأعمال الفرعية والأشياء الجديدة ذات الصلة التي يتم دمجها. هذه من KI-generierten Berichte تقلل بشكل يدوي من المعلومات والبيانات يدويًا من خلال Verkäufern، sich mehr Zeit für die Kundenbetreuung zu nehmen.

تم تزويد مجموعة أدوات CX AI بوظائف KI الجديدة بعد عدة سنوات.

دازو زاهلين:

1. هو KI-Shopping-Assistent، وهو متسوق مثالي، وهو عبارة عن مجموعة من المنتجات الرائعة التي توفرها SAP Commerce Cloud لمواقع الويب الأكثر تقدمًا في مجال المنتجات. بعد أن وصلت إلى هذا الحد، قامت شركة Verbraucher للمنتجات التي ترغب في العثور عليها، بالعثور على منتجاتها وتقديم أفضل ما لديها من منتجات.

2. مُنشئ KI-Tool-Builder، وهو مسؤول النظام المثالي، من خلال البيانات في SAP Commerce Cloud وSAP Sales Cloud وSAP Service Cloud التي تُخصص أدوات الذكاء الاصطناعي للإنشاء. يمكن لـ Mit diesen Werkzeugen أن يتم تخصيص المحتوى، وذلك من خلال تقديم خدمات خاصة لـ Kundenerfahrung entspricht.
3. ein KI-Image-Erstellungs-Feature، das darauf abzielt، die Bildproduktionszeit in der SAP-Commerce-Cloud zu verkürzen. ليس لدى رجال الأعمال المزيد من الوقت لاستخدام برامج تحرير الصور الخارجية. يمكن أن تكون قوالب الصور عبارة عن منتجات جديدة تصمم أفكارًا باللغات الطبيعية من خلال إنشاء مستندات أو لوحات عرض خلفية تقترح إنشاء منتجات واستبدال الألوان الصلبة.
   

   لذلك أحضر تجربة العملاء إلى KI Ihre

   أنا أتساءل عن كوندي، وهذا هو ما يجب أن يكون عليه الأمر. هذا هو السبب الذي يجعل من الصعب عليك الوصول إلى إصبعك. تساعد الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي على التواصل مع الآخرين، حيث يمكن للبشر أن ينظروا إلى شعاع الضوء.

4. ميزة ein KI-Experten-Empfehlungs، das Personen Internalhalb einer Organization mit Internen Experten Verbindet، die ihnen Antworten und Einsichten zu bestimmten Fragen liefern können. يمكن لمستخدمي الأعمال أن ينشروا أخبارًا رائعة بشكل طبيعي ومريح من خلال أسماء الموظفين الخبراء، كما يجب أن يتم ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ومخططات المنظمات.