عند إنشاء شركة للتجارة الإلكترونية، فإن الغوص في العمل ليس كافيًا. فهو يتطلب مزيجًا من الابتكار والبصيرة والفرص المناسبة. بالنسبة لرزفان رومانيسكو، كان الانتقال من دراسة الجيوفيزياء إلى بدء مشروعه الخاص أكثر من مجرد تحول وظيفي. على شوبيفاي ماسترزيشرح رازفان تفاصيل هذه الرحلة واستراتيجيته لإطلاق وتوسيع نطاق أعمال المنتجات الجديدة في مجال التجميل.
بدأ رازفان في تنمية المجتمعات عبر الإنترنت باستخدام منصات مثل Twitter وFacebook. بمجرد أن أصبح قادرًا على جني ما يكفي من المال من مبيعات الإعلانات، ترك الكلية لمتابعة التسويق الرقمي بدوام كامل. بدأ بتجربة الدروبشيبينغ وفي عام 2018 أسس شركته الموجهة مباشرة إلى المستهلك، Underlining، وهي شركة قابضة تطلق علامات تجارية متخصصة في مجال التجميل تعتمد على الاتجاهات الفاخرة.
العلامات التجارية التي تم تأسيسها من خلال Underlining تشمل Tatbrow، وHide Cosmetics، وNailboo – التي تدمج أحدث أساليب التجميل مع أدوات “افعلها بنفسك” حتى يتمكن العملاء من تدليل أنفسهم في المنزل. قبل ذلك، يشاركنا رازفان خطواته الأساسية لبدء أي عمل تجاري جديد.
1. قم بإجراء أبحاث السوق
من أجل إطلاق مشروع تجاري يتمتع بإمكانات النمو، ستحتاج إلى فهم منافسيك. يوصي رازفان بالبحث على Google عن العلامات التجارية الأخرى في فئتك، والاطلاع على المقالات الإخبارية التي تظهر، والاطلاع على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. انتبه واقرأ ما يعلق عليه المستخدمون وكيفية تفاعلهم مع المنشورات المختلفة. إن الحصول على فكرة عن السوق الذي تدخله سيساعدك على تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك بشكل أفضل حتى تتمكن من التميز عن منافسيك.
2. حدد منتجًا رئيسيًا يتمتع بإمكانيات إنشاء المحتوى
يوضح رازفان: “نحن نصمم القصة التسويقية اجتماعيًا ونختار منتجنا البطل ثم نبني العلامة التجارية حوله”. يجب أن يحتوي المنتج على خيارات متعددة لإنشاء المحتوى مضمنة فيه. على سبيل المثال، يمكن لشركة Nailboo التابعة لـ Razvan عرض التأثيرات السابقة واللاحقة لطلاء أظافر العلامة التجارية أو تصميمات الأظافر المختلفة لتجربتها في المواسم والاتجاهات المختلفة.
بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها إذا كان منتجك يشتمل على ميزة إنشاء المحتوى: هل يمكن أن يؤدي ذلك إلى جذب الأشخاص؟ هل توجد طرق بسيطة لإظهار قيمة منتجي من خلال صورة أو مقطع فيديو؟ هل يمكنني مشاركة التأثيرات السابقة واللاحقة لمنتجي بسرعة؟
3. اختبار الطلب مع دروبشيبينغ
دروبشيبينغ هي طريقة للبيع بالتجزئة حيث يقوم المتجر بنقل طلبات العملاء إلى المورد، الذي يقوم بعد ذلك بشحن المنتجات مباشرة إلى العميل. بينما استخدم رازفان هذه الطريقة لتجربة فئات المنتجات المختلفة، فقد تحول في النهاية بعيدًا عن استراتيجية دروبشيبينغ الكاملة بمجرد التزامه بفئة التجميل. كان جديدًا في الصناعة، ولم يرغب في الالتزام بطلب مخزون كامل، لذلك اتخذ وهو نهج دروبشيبينغ جزئي، والذي أطلق عليه اسم “دروبشيبينغ المتميز”. “نحن نقوم ببيع علامتنا التجارية الخاصة، لذلك فيما يتعلق بالقدرة على توسيع نطاق المخزون وتمويله، وجدنا شركة مصنعة داعمة للغاية تنتج لنا، ولا تحتاج إلى كل الأموال النقدية مقدمًا. يقول رازفان: “إن الأمر أشبه بالدفع الفوري، طالما بقي كل شيء في نفس المستودع الذي يسيطرون عليه”.
إذا لم تتمكن من العثور على شركة مصنعة للعمل معك بهذه الطريقة، فيمكنك اختبار الأسواق وفئات المنتجات المختلفة باستخدام عناصر لا تحمل علامات تجارية أولاً، باستخدام طريقة الدروبشيبينغ الكاملة. بمجرد التأكد من شعبية عنصر أو فئة معينة، ستعرف أن الأمر يستحق الاستثمار في العلامة التجارية وشراء المخزون.
4. استثمر في دعم العملاء
بغض النظر عن مدى روعة منتجك، لا يمكن لأي نشاط تجاري أن ينمو دون الاهتمام بعملائه. يوضح رازفان، “عندما بدأنا، قمت للتو بتعيين مساعدين افتراضيين وكانوا يراقبون الرسائل المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني ويساعدون في مكافحة عمليات رد المبالغ المدفوعة على PayPal”. بغض النظر عن حجم شركتك، يجب أن تكون الاستجابة لاحتياجات عملائك في مقدمة أولوياتك، لأنه من الأرخص بكثير الحفاظ على عودة العملاء بدلاً من اكتساب عملاء جدد.
سيؤدي توظيف أكبر عدد ممكن من الأشخاص للتعامل مع دعم العملاء إلى زيادة الولاء والتوصيات الشفهية والقيمة الدائمة للشركة. يقول رازفان: “لقد قمنا الآن بتعيين بعض كبار الموظفين ولديهم فريق نديره بكفاءة ويمكننا حقًا الاطلاع على جميع التعليقات الواردة من العملاء”.
5. اتبع البيانات
“[Pay close attention to] تعليقات العملاء، وما تسمعه في دعم العملاء من المراجعات، وبعد ذلك بمجرد البدء في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، يتعين عليك متابعة البيانات الموجودة على منصة التواصل الاجتماعي. تعرف على مدى الوصول، ونسبة المشاركة، وما تقوله التعليقات هناك، وما إلى ذلك. يشارك رازفان.
يؤكد رازفان على مدى أهمية فهم بياناتك، في حالة احتياجك إلى الابتعاد تمامًا عن استراتيجية تسويق معينة أو منتج معين. عندما يتعلق الأمر بمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، يقول رازفان: “لا يمكنك سوى تخمين ما سينجح وما لن ينجح”.
جاء نجاح رازفان بعد أن فهم أهمية بناء حضور قوي لعلامته التجارية، وبث عرض القيمة لمنتجه، والاعتماد على أبحاث السوق.
اشترك في شوبيفاي ماسترز بودكاست للحصول على مزيد من الأفكار من رواد الأعمال الرائدين، وللاستماع إلى رحلة رازفان الكاملة في ريادة الأعمال.
اكتشاف المزيد من موقع الربوح
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.