التسويق القابل للتطوير: مشاركة العملاء ، بالحجم المناسب

نميل إلى ربط قابلية التوسع بتكنولوجيا المؤسسة ، وتحديدًا من خلال وضع بنية لتكنولوجيا المعلومات يمكن أن تنمو بالتزامن مع متطلبات الأعمال. لكن قابلية التوسع هي أيضًا جودة وثيقة الصلة بالتسويق.

ما هو التسويق القابل للتطوير؟

التسويق القابل للتطوير هو قدرة المؤسسة على توليد المزيد من العملاء المحتملين ، والفرص ، والإيرادات دون زيادات كبيرة في الموارد. تستخدم المنظمات نهج التسويق القابل للتطوير لزيادة حجم المبيعات إما عن طريق الحفاظ على الكفاءة التشغيلية للتسويق أو تعزيزها. التسويق القابل للتطوير ليس هو نفسه التسويق عبر النمو.

يركز كبار قادة التسويق على التسويق القابل للتطوير من خلال تنفيذ العمليات ، ورعاية المواهب ، واستخدام التكنولوجيا التي تدفع نمو الأعمال ، وتزيد من ولاء العملاء وتزيد من المرونة.

يجب أن يكون المسوقون قادرين على المشاركة في أي مكان. وهذا يجعل تقديم تفاعل موحد متعدد القنوات للعملاء ، على نطاق واسع ، غير قابل للتفاوض.

أرني المال: كيف تدعم عمليات التسويق القابلة للتطوير النمو

غالبًا ما يُنظر إلى التسويق على أنه إبداعي ، ويتطلب “الذوق” والتدفق الحر للأفكار. في حين أن هذا صحيح بالتأكيد ، مع نمو مؤسستك التسويقية ، فإنك تحتاج إلى وضع عمليات قوية وقابلة للتطوير يمكنها:

1. منع الأخطاء
2. تأكد من اتباع الممارسات القياسية
3. تمكنك من تحقيق أهدافك التسويقية عبر عدد متزايد من قطاعات السوق أو المناطق الجغرافية المستهدفة أو محافظ المنتجات / الخدمات الآخذة في التوسع.

على المستوى الحبيبي ، من المهم تحديد الثغرات في العمليات التي تسبب التأخير أو نقاط الألم أو الإحباط. كشف تقرير Roadblocks الخاص بنا ، على سبيل المثال ، أن أكبر عقبة أمام التخصيص هو عدم القدرة على توسيع نطاق المحتوى.

قال ثلث مسوقي التجزئة الذين شملهم الاستطلاع إنهم كافحوا لإعادة استخدام المحتوى لتلبية أهداف التخصيص الخاصة بهم عبر قنوات مختلفة ووجدوا أنه من المستحيل تشغيل حملات تخصيص فعالة.

التحسينات الإضافية (تكرار العملية) والأتمتة هي بعض الإجابات النموذجية لتحدي العمليات الجامدة – أو غياب العمليات.

الحفاظ على + المواهب التسويقية المتزايدة وسط تحديات الميزانيات

يتعرض المسوقون لضغوط أكبر من أي وقت مضى. وفقًا لشركة Gartner ، انتقل 33٪ من أعمال التسويق الآن إلى فرق داخلية.

ما تم القيام به سابقًا من قبل الوكالات التي تضم عددًا كبيرًا من الموظفين يجب أن يتم الآن بواسطة فريق داخلي ضعيف. في الوقت نفسه ، يعرض الاقتصاد الصعب ميزانيات التسويق للخطر.

لا يوجد حل سهل لهذا التحدي المعقد ، ولكن قد تكون هناك إجابة واحدة مرتبطة بحجة العمليات الموضحة أعلاه. وفقًا لمقال نُشر في Cambridge Judge Business School ، “تؤدي الممارسات القياسية إلى الاحتراف”.

من خلال تقديمهم ، تسمح الشركات للموظفين بالتركيز على إضافة قيمة لدعم أهداف العمل.

إن وجود تدفقات عمل تسويقية متكررة وممارسات قياسية يعني أيضًا أن الموظفين الجدد يمكنهم التقاط المهام بسرعة وأنه يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء من محرك التسويق الخاص بك بسهولة (إذا سمحت الميزانية) مع نمو شركتك.

هناك تحدٍ آخر مرتبط بالموهبة يتمثل في الاستقالة العظيمة المستمرة ، مما يجعل من الصعب بشكل متزايد العثور على محترفي التسويق الموهوبين والاحتفاظ بهم. في حين يمكن اعتبار هذا أمرًا سلبيًا ، فقد يكون في الواقع فرصة جيدة لتوسيع نطاق التوظيف بما يتجاوز تطبيقات خريجي التسويق التقليدية ، والتي تميل إلى أن تأتي من خلفيات غير متنوعة.

عندما تصبح الصناعة أكثر شمولاً ، سيستفيد التسويق ككل من مجموعة مواهب أوسع بكثير.

تعمل التكنولوجيا المتقدمة على زيادة الكفاءة ، وتفتح قنوات جديدة

أخيرًا ، ربما تكون التكنولوجيا هي أكبر عامل تمكين منفرد لمنظمة تسويق قابلة للتطوير.

ستسمح لك التكنولوجيا الصحيحة بالقيام بالمزيد بموارد أقل وتعزيز جودة وكفاءة جميع جوانب عملية التسويق الخاصة بك ، بدءًا من توليد الطلب ، ورعاية العملاء المحتملين ، وإدارة البيانات ، وبرامج ولاء العملاء إلى إنتاج المحتوى.

تعمل الحلول المتطورة والموحدة على تمكين المسوقين بمزيد من الوقت وفهم أكبر وتأثير أكبر على الأعمال في نهاية المطاف.

سيلعب استخدام الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا ، وأتمتة العناصر التي تستغرق وقتًا طويلاً في دور التسويق وتنفيذ المهام القابلة للتكرار.

تفتح التكنولوجيا أيضًا قنوات جديدة للمشاركة. تعد قنوات المحادثة مثل WhatsApp ، على سبيل المثال ، وسيلة مقنعة لمقابلة العملاء أينما كانوا بالمحتوى الذي يريدونه.

في نهاية المطاف ، ستدعم مؤسسة التسويق القابلة للتطوير والمدفوعة بالتكنولوجيا توسع شركتك من خلال السماح لك بالبقاء على مقربة من عملائك وزيادة المشاركة والاحتفاظ بالعملاء وولاء العملاء.