دليل كامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة (2023)
https://www.youtube.com/watch؟v=g-nPKXvcLn8
كيفية تطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يبدأ تسويق المحتوى الفعال بخطة. إليك كيفية تطوير استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في ست خطوات:
- حدد ميزانيتك وأهدافك
- حدد جمهورك المستهدف
- المنافسون البحثيون
- حدد مواقع التواصل الاجتماعي
- حدد علامتك التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي
- تطوير استراتيجية المحتوى
1. حدد ميزانيتك وأهدافك
يجب أن يبدأ إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمراجعة ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك. حدد مقدار الوقت والمال الذي يمكنك تخصيصه للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأهداف التي تتوقع تحقيقها. قد تكون هناك تكاليف مرتبطة بالترويج للمنشورات الاجتماعية ، أو توظيف وكالة أو موظف مستقل ، أو جعل موظف يتعامل مع حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي داخليًا. حدد أهدافًا لوسائل التواصل الاجتماعي تدعم أهداف عملك الأوسع ولكنها قابلة للتحقيق أيضًا في ضوء ميزانيتك.
على سبيل المثال ، إذا كان أحد أهداف عملك هو زيادة عدد العملاء المحتملين بنسبة 10٪ في السنة التقويمية القادمة ، فيمكنك تعيين هدف على وسائل التواصل الاجتماعي يتمثل في زيادة عدد الزيارات إلى الصفحات المقصودة المحصنة بنسبة 25٪ خلال نفس الفترة (مع العلم أنه ليس كل شخص من يزور موقع الويب الخاص بك سوف يملأ نموذجًا ليصبح رائدًا). إذا كانت ميزانيتك أكبر ، فقد ترفع هدف الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى 35٪ لتعكس الزيادة في موارد التسويق المتاحة للحملة. إذا كنت لا ترى نتائج من المحتوى العضوي ، فقد تستثمر في منشورات LinkedIn المدفوعة أو إعلانات Facebook أو استراتيجيات التسويق المؤثر للوصول إلى هدفك.
2. تحديد الجماهير المستهدفة
قم بإجراء بحث للجمهور لتحديد التركيبة السكانية للمستخدمين النشطين على كل من منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية. ثم حدد الجمهور المستهدف لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعدك معرفة من تحاول استهدافه – بالإضافة إلى الأشخاص النشطين على كل منصة – على تحديد الأنظمة الأساسية التي يجب أن يكون لعملك وجود فيها. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف يتكون من رجال تتراوح أعمارهم بين 45 و 65 عامًا ، فيمكنك تركيز إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على Facebook و YouTube و Instagram ، لأن هذه القنوات هي الأكثر شعبية بين هؤلاء الجماهير.
3. بحث المنافسين
في بعض الحالات ، يمكنك تسريع عملية البحث عن الجمهور من خلال إجراء تحليل تنافسي. على سبيل المثال ، لنفترض أن جمهورك المستهدف واعي بالبيئة ويقيم في المنزل بين عمر 25 و 45 عامًا مع بعض الدخل المتاح. يمكنك تحديد المنافسين الناجحين في الفضاء من خلال البحث عن علامات تجارية مماثلة عبر الإنترنت ، أو إجراء مسح لعملائك ، أو تقييم إشارات وسائل التواصل الاجتماعي وعدد المتابعين. بعد ذلك ، تعرف على منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها منافسوك وما إذا كانوا يتلقون الإعجابات والتعليقات على تلك المنصات. إذا رأيت اتجاهًا عبر العديد من المنافسين على نظام أساسي معين ، فيمكنك استنتاج أن جمهورك المستهدف نشط بشكل خاص على هذا النظام الأساسي.
يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي أيضًا في تحديد أنواع المحتوى الناجحة وخصائص العلامة التجارية وإيقاع النشر. على الرغم من أنك لن ترغب في تقليد شركة أخرى تمامًا ، إلا أن أبحاث المنافسين يمكن أن تساعدك في تحديد التكتيكات التي تعمل مع شركات مثل شركتك. عندما يحين وقت إنشاء المحتوى ، يمكنك أنت وفريقك الإبداعي إنشاء أصول تبدو فريدة بالنسبة لعملك ولكنها تستمد الإلهام من الأشياء الإيجابية التي ترى أن المنافسين يفعلونها.
4. حدد مواقع التواصل الاجتماعي
لتحديد منصات لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ابدأ بالجمهور ، واستبعد أي منصات لا تخدم الجماهير المستهدفة التي حددتها. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك الميزات والعروض وكيفية أداء أنواع معينة من المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي الفردية. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لبيع منتجات ، ففكر في نظام أساسي به ميزات التسوق داخل التطبيق ، مثل Facebook أو Instagram. إذا كنت تخطط لنشر روابط إلى منشورات أو مقالات في المدونة ، ففكر في نظام أساسي مثل Twitter أو LinkedIn يمكنه سحب الصور المميزة من الروابط الخارجية. قد تتضمن إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا مزيجًا من التكتيكات المختلفة لكل منصة وسائط اجتماعية فردية.
5. تحديد علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
بينما سيعكس محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك هوية علامتك التجارية الرئيسية ، قد تقرر وجود اختلافات طفيفة في العناصر المرئية والنبرة والصوت ، اعتمادًا على القناة الاجتماعية. على سبيل المثال ، قد تسمح بنبرة ساخرة طفيفة على Twitter مع إبقاء محتوى LinkedIn الخاص بك مفتوحًا ، نظرًا لأن النظام الأساسي مخصص لشبكات الأعمال في الغالب.
بمجرد إنشاء علامة تجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإنشاء إرشادات للعلامة التجارية ، مع التأكد من ملاحظة أي اختلافات خاصة بالمنصة. سيساعد ذلك المحتوى الاجتماعي الخاص بك على أن يبدو متماسكًا.
6. تطوير استراتيجية المحتوى
استخدم أهدافك ، وأبحاث الجمهور المستهدف ، والتحليل التنافسي لتحديد الموضوعات الرئيسية ، وأنواع المنشورات ، وإيقاعات النشر ، بالإضافة إلى أي وقت من اليوم للنشر على كل منصة وسائط اجتماعية. لإنشاء محتوى مقنع والحفاظ على تفاعل جمهورك ، قاوم الرغبة في الاعتماد بشدة على المحتوى الترويجي. تنص إحدى القواعد الشائعة لإستراتيجية تسويق فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي على أن 80٪ من المحتوى الخاص بك يجب أن يستمتع أو يعلم ، و 20٪ يجب أن يروج لشركتك بشكل مباشر.
على سبيل المثال ، تخيل أن هدفك الرئيسي هو زيادة مبيعات زجاجات المياه القابلة لإعادة الاستخدام. جمهورك المستهدف واعٍ بالصحة والبيئة ، ويرى منافسوك مشاركة عالية في منشورات الصحة ومحتوى الفيديو. قد تتضمن إستراتيجية المحتوى الخاصة بك محتوى حول الآثار البيئية السلبية لزجاجات المياه البلاستيكية ، والمخاطر الصحية للبلاستيك القابل للتصرف ، ونصائح صحية إيجابية. قد يتخذ هذا المحتوى شكل مقاطع فيديو قصيرة ومقتطفات من مقالات طويلة على مدونتك والرسوم البيانية ذات العلامات التجارية.
https://www.youtube.com/watch؟v=JRMSDbQtcoQ
مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تستخدم فرق التسويق مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم نتائج الحملة وتحديد التكتيكات الناجحة حتى يتمكنوا من تعديل الاستراتيجية لتحسين النتائج. فيما يلي قائمة بالمقاييس التي توفر رؤى قيمة:
- يصل. عدد الأشخاص الفريدين الذين يرون منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
- انطباعات. عدد مرات عرض المنشور للمستخدمين.
- الارتباطات. عدد الإعجابات أو التعليقات أو النقرات أو المشاركات أو الرسائل المباشرة على منشور فردي أو لحساب كامل.
- معدل المشاركة. النسبة المئوية للمستخدمين الذين تم الوصول إليهم والذين تفاعلوا مع مشاركة من بين كل من شاهدها. الصيغة لحساب هذا هي: معدل المشاركة = مشاركة المشاركة / وصول المنشور.
- معدل التضخيم. النسبة المئوية للمتابعين الذين ينشرون منشورًا من بين جميع متابعيك. الصيغة الخاصة بذلك هي: معدل التضخيم = مشاركات النشر / إجمالي متابعي الحساب.
- معدل النقر. النسبة المئوية للأشخاص ، من بين جميع مرات عرض المنشور ، الذين ينقرون على ارتباط في منشورك. الصيغة الخاصة بذلك هي: نسبة النقر إلى الظهور = نقرات رابط النشر / مرات ظهور النشر.
- مشاهدات الحساب. عدد الأشخاص الذين يشاهدون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك.
- معدل نمو الجمهور. مقياس لمدى سرعة نمو جمهورك ، معبرًا عنه بنسبة مئوية. الصيغة الخاصة بذلك هي: معدل نمو الجمهور = (صافي المتابعين الجدد خلال فترة زمنية معينة / إجمالي المتابعين) × 100.
- الكلفة بالنقرة (CPC). مقياس لفعالية التكلفة يتم التعبير عنه من خلال المبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة يتلقاها المنشور. الصيغة الخاصة بذلك هي: تكلفة النقرة = الإنفاق الإعلاني / عدد النقرات.
- معدل التحويل. النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، مثل شراء منتج أو ملء نموذج اتصال. الصيغة الخاصة بذلك هي: معدل التحويل = عدد مرات الظهور / عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب.
- عائد الاستثمار (ROI). مقياس لربحية حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الصيغة الخاصة بذلك هي: عائد الاستثمار = الأرباح المنسوبة إلى الحملة / التكلفة الإجمالية للحملة.
- يذكر. عدد المرات التي يذكر فيها المستخدمون شركتك على منصة اجتماعية.
- حصة الصوت الاجتماعي (SoSV). يذكر تكرار شركتك مقارنة بمنافسيك ، معبرًا عنه في شكل النسبة المئوية. الصيغة الخاصة بذلك هي: SoSV = (عدد الإشارات إلى علامتك التجارية / عدد الإشارات إلى العلامات التجارية المنافسة) × 100.
- المشاعر الاجتماعية. توزيع المشاعر المحايدة والإيجابية والسلبية عن شركتك. الصيغة الخاصة بذلك هي: المشاعر الاجتماعية = (إجمالي عدد الإشارات الإيجابية – إجمالي عدد الإشارات السلبية) / إجمالي عدد الإشارات.
