أنت في إجازة أبوة وقررت تجديد وبيع بعض الألعاب الخشبية في أوقات فراغك القليلة. بالنسبة لكثير من الأشخاص ، فإن هذا يمثل عددًا قليلاً من منشورات Facebook Marketplace وقليلًا من مساحة الرف المجانية ، ولكن بالنسبة لـ Rennie Wood ، كان هذا بمثابة عمل مزدهر بدوام كامل.

Rennie هو مؤسس Wood Wood Toys ، وهي شركة تجارية عبر الإنترنت متخصصة في الألعاب الخشبية الصديقة للبيئة والمحفزة للتنمية والجذابة بصريًا. رأى Rennie مدى سرعة بيع الألعاب التي قام بتجديدها على وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت ، وهو ما ألهمه لإنشاء متجر Shopify في عام 2018. ومنذ ذلك الحين ، قام بتوسيع أعماله بخطوط جديدة من الألعاب وقاعدة عملاء متنامية باستمرار ، وهو ما قاده إلى تغيير قواعد اللعبة في Shopify أدوات التسويق.

مع Shopify أدوات التسويق ، تمكنت Wood Wood Toys من:

  • قم بتنمية قائمة التسويق الخاصة بها باستخدام Shopify Forms ، وقم بتحويل ثمانية من أصل 10 محادثات إلى مبيعات باستخدام Shopify Inbox
  • وفر المال واحتفظ بجميع بيانات العملاء – وسير العمل – مباشرةً في Shopify
  • وفر الوقت في كل بريد إلكتروني يرسله وقم بإعداد أتمتة دائمة التشغيل لتوصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب
  • قم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة به وتعزيز معدل التحويل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة به عن طريق إرسال إعلانات المنتج إلى مجموعات محددة

التحدي

كان ريني ، مثل معظم أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، مدركًا تمامًا للوقت والمال الذي كان ينفقه في جلب العملاء إلى متجره.

الحصول على هذا الشخص إلى الموقع يكلف الكثير. لذلك نريد أن نفعل كل ما في وسعنا لإسعادهم بما يرونه.

ريني وود

لهذا السبب أدرك ريني في وقت مبكر أنه من المهم وضع إستراتيجية التسويق الخاصة به وتشغيلها. قام بتثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية لجذب العملاء المحتملين وتوسيع قائمة بريده الإلكتروني وإرسال الحملات. ولكن مع نمو قائمة المشتركين لديه ، زادت أيضًا تكاليف التطبيق ، الأمر الذي لفت انتباهه كمؤسس يركز على تحسين كل دولار يتم إنفاقه.

يشرح ريني: “على الرغم من أهمية البريد الإلكتروني بالنسبة لنا ، كان علي أن أفكر في اقتراح القيمة المتمثل في الإنفاق أكثر على مجموعة ضيقة من الأدوات ، خاصة عندما أرى المزيد والمزيد منها يتم إحضارها إلى Shopify”.

عندما تم إطلاق Shopify Forms ، رأى فرصة لنقل تسويقه إلى Shopify والدفع فقط مقابل رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها كل شهر. يقول Rennie: “لقد كان قرارًا ماليًا ، ولكنه أيضًا قرار سير العمل ، لأنه يمكنني الآن القيام بكل شيء من لوحة معلومات واحدة ، وهو من لوحة معلومات أثق بها”.

تم بناء هذه الثقة في وقت مبكر ، لأن Rennie كانت تستخدم بالفعل إحدى أدوات التسويق المضمنة في Shopify: Shopify Inbox.

الحل

كان Rennie قد عانى من المكونات الإضافية الصعبة من قبل ، وكان سعيدًا للعثور على شيء بسيط لإدارة محادثات العملاء.

“لقد ساعدت نفسي نوعًا ما في تطبيقات” Made by Shopify “عندما بدأنا. وتقريباً منذ اليوم الأول ، كان ذلك جزءًا منه ، “كما يقول. الآن ، تستخدم Wood Wood Toys Shopify Inbox لتبسيط محادثات العملاء. “أنا [didn’t] يجب أن تتعامل مع مطور طرف ثالث وأن تقوم بتوصيل أي كود ، “يقول ريني.

ساعد Inbox Rennie في الإجابة بسرعة على استفسارات العملاء وتقليص كل ما يأتي مع اتصالات البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا. هذا أمر أساسي في زيادة المبيعات ، لأنه يسمح له بالتواصل مع العملاء الذين يتسوقون بنشاط ، والإجابة على أسئلتهم ، وغرس الثقة لإجراء عملية الشراء. يقول Rennie: “مع Shopify Inbox ، يمكننا تقديم تجربة جيدة للعملاء ، والإجابة على أسئلة المتسوقين بدقة ، وفي كثير من الأحيان ، وأسرع”. “إذا تعامل شخص ما مع مشكلة ، فأنا أراهن ثماني مرات من أصل 10 على أنه يمكننا حلها والفوز بالبيع.”

عندما أدرك Shopify الآن لديه مجموعة أكبر من أدوات التسويق ، شعرت أنه الوقت المثالي لإجراء التبديل. قبل أسابيع قليلة من موسم بيع العطلات المزدحم ، استبدل Rennie تطبيقه التابع لجهة خارجية ببعض أدوات التسويق الخاصة بـ Shopify:

جميع الأدوات وجميع الوظائف التي تحتاج الأعمال الصغيرة لتوسيعها مخبأة في Shopify الآن.

ريني وود

من خلال نهج Rennie الاستراتيجي للتسويق ، يمكنك معرفة سبب نجاحه في تقديم تجربة رائعة لعملائه على مر السنين ، وكيف جلب الشعور الشخصي لمتجر صغير للأم والبوب ​​إلى تجربته عبر الإنترنت.

“نحن نستفيد أيضًا من Shopify تجزئة ، لذلك نحن نرسل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب” ، كما يقول. “إنه أمر مهم للغاية لأننا لا نريد الإفراط في التواصل أو المخاطرة بحرق شخص ما وإلغاء اشتراكه لأننا نرسل لهم شيئًا قد لا يحتاجون إليه في تلك اللحظة.”

النتائج

لم يكن تقسيم رسائل البريد الإلكتروني متعلقًا فقط بالمشاعر الجيدة لشركة Wood Wood Toys ، بل كان أيضًا عملًا جيدًا. يقول ريني: “لقد قمنا بإطلاق المنتجات حيث استخدمنا تقسيم Shopify لمجرد إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين اشتروا من تلك العلامة التجارية من قبل”. “نسحب 10٪ أو 20٪ من قائمة البريد الإلكتروني ونخصص الرسائل لهم ، وهي تعمل بشكل جيد حقًا. هؤلاء هم الذين لديهم أرقام تحويل ملفتة للنظر “.

تستخدم Wood Wood Toys عدة أدوات تسويق Shopify

كل هذا جزء من كيفية تعامل Rennie مع إستراتيجيته التسويقية الأوسع.

إنه ليس الوحيد الذي لاحظ أن جلب الأشخاص إلى متجره أصبح مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً خلال السنوات القليلة الماضية. بمجرد وجودهم هناك ، يريد تحقيق أقصى استفادة من زيارتهم مع انطباع أول رائع وعرض ذي صلة لإدراجهم في قائمة بريده الإلكتروني باستخدام Shopify Forms. إذا لم يكونوا مستعدين للشراء ، فهو يريد التأكد من وجود Wood Wood Toys هناك.

يقول ريني: “بمجرد أن نحصل على هذا البريد الإلكتروني ، يصبح عنوان البريد الإلكتروني هذا من ذهب ونركز حقًا على معاملته مثل العملاء الكرام”. تستطيع Wood Wood Toys توصيل الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب إلى الأشخاص المناسبين باستخدام أدوات التسويق المضمنة في Shopify.

ومن خلال الاحتفاظ بكل شيء داخل Shopify ، توفر Rennie المال و وقت. “بقدر ما أحب Shopify ، لا أريد أن أقضي ثماني ساعات يوميًا في النظر إليه ، أليس كذلك؟” ريني يقول. “إن مقدار الوقت الذي يستغرقه إنشاء حملة بريد إلكتروني وإدخالها في البريد الوارد لعميلي سريع للغاية. والتجربة غير مؤلمة لدرجة أننا قادرون على القيام بعمل أفضل في توصيل عروضنا الترويجية المهمة في الوقت المناسب “.


اكتشاف المزيد من موقع الربوح

اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اكتشاف المزيد من موقع الربوح

اشترك الآن للاستمرار في القراءة والحصول على حق الوصول إلى الأرشيف الكامل.

Continue reading