[ad_1]
يعد إطلاق حملة تسويقية لزيادة مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بداية جيدة. ولكن، بدون فريق تسويق متخصص، قد تجد نفسك غارقًا في الكم الهائل من المهام التسويقية الملقاة على عاتقك. يمكنك قضاء ساعات لا حصر لها في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، والرد على استفسارات العملاء، وإدخال بيانات العملاء يدويًا.
كرجل أعمال، تحتاج إلى تركيز وقتك على استراتيجيات عالية المستوى لكيفية تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك دون تشتيت انتباهك بمهام التسويق الفردية. ما تحتاجه هو برنامج أتمتة التسويق المناسب الذي يمكنه التعامل تلقائيًا مع المهام التسويقية المتكررة ويتيح لك التركيز على ما هو أكثر أهمية لشركتك.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأكثر فعالية لأتمتة التسويق، بالإضافة إلى بعض أدوات برامج الأتمتة الشائعة التي يجب مراعاتها في استخدامها لحملاتك التسويقية الخاصة.
ما هي أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية؟
أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هي عملية استخدام أدوات برمجية لتحسين كفاءة جهودك التسويقية من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدخال البيانات وتحديد أولويات العملاء المحتملين. يستخدم رواد الأعمال أدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لأتمتة المهام عبر مجموعة متنوعة من قنوات التسويق، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
فوائد أتمتة التسويق
يوفر لك برنامج أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية الوقت ويزيد من فعالية حملاتك التسويقية. باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، يمكن أن تقدم حملات التسويق الآلية العديد من الفوائد لشركات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك ما يلي:
تقليل الأخطاء البشرية
من السهل ارتكاب الأخطاء إذا كنت تدير عدة حملات تسويقية عبر مجموعة متنوعة من قنوات التسويق الرقمي. يمكن لأدوات أتمتة التسويق التعامل مع المهام المتكررة الموجهة نحو التفاصيل مثل إدخال البيانات، مما يقلل من عدد الأخطاء التي تحدث نتيجة الإدخال اليدوي وإدارة الكثير من المعلومات.
تجربة العملاء مصممة
تعمل أداة أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية الجيدة على تخصيص جهودك التسويقية بناءً على سلوك عميل محدد. باستخدام استراتيجيات مثل تقسيم العملاء الآلي، يمكنك إنشاء رحلة عميل مخصصة بناءً على التفضيلات الفردية.
قابلية التوسع
يمكن لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية، مثل برامج الدردشة الآلية وتسلسلات البريد الإلكتروني المخصصة، أن تحافظ على تفاعل العملاء مع نمو أعمالك، حتى تتمكن من إدارة كميات أكبر من بيانات العملاء وتفاعلاتهم دون زيادة متناسبة في موارد التسويق.
كيفية استخدام أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية
هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها أتمتة مهام التسويق. فيما يلي بعض من أكثر استراتيجيات أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية فعالية والتي يجب مراعاتها في تنفيذها لشركتك الخاصة:
فئات الزبائن
تجزئة العملاء هي عملية تقسيم العملاء إلى فئات مختلفة بناءً على عوامل مثل سلوك المستهلك وتاريخ الشراء وبيانات العملاء الأخرى مثل المعلومات الديموغرافية أو الجغرافية. يمكن لبرنامج أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية جمع البيانات تلقائيًا وتحديد الأنماط وتقسيم العملاء إلى مجموعات مناسبة.
من خلال تقسيم سوق العملاء الحاليين والمحتملين تلقائيًا إلى فئات فرعية محددة، يمكنك إنشاء استراتيجيات تسويق أكثر استهدافًا. على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات أتمتة التسويق لتحديد شريحة العملاء الذين من المرجح أن يشتروا خط إنتاج جديدًا استنادًا إلى سجل الشراء السابق والبيانات الديموغرافية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
تعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من أكثر الأدوات فعالية للتعامل مع العملاء السابقين والمحتملين. يتيح برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجار إعداد تسلسلات البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بناءً على سلوك العميل. تتضمن أمثلة حملات البريد الإلكتروني الآلية المفيدة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك ورسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة.
وبالمثل، تتضمن استراتيجيات الرسائل النصية القصيرة الآلية إرسال رسائل نصية لإخبار عملاء محددين عن العروض الخاصة وبرامج الولاء وإعلانات إطلاق المنتجات الجديدة. من خلال إرسال رسائل مخصصة تلقائيًا إلى العملاء، يمكن لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الآلية توفير وقت شركتك مع زيادة مشاركة العملاء.
روبوتات الدردشة
Chatbots هي أدوات برمجية مصممة لمحاكاة الاتصالات التحادثية مع عملائك. مع ظهور معالجة اللغة الطبيعية وأدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي، أصبحت روبوتات الدردشة أفضل في تقديم إجابات مفيدة للمستخدمين تلقائيًا على الأسئلة المعقدة وتنبيهك عندما تتطلب مشكلة معينة اهتمامك.
على سبيل المثال، يمكنك تضمين برنامج الدردشة الآلي في صفحات مقصودة مختلفة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تمنح روبوتات الدردشة هذه لزوار موقع الويب طريقة سهلة لطرح الأسئلة ومعرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك.
أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي
مع إحدى الدراسات التي توقعت أن تصل المبيعات العالمية عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى حوالي 8.5 تريليون دولار بحلول عام 2030، يعد التأكد من وجودك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وX (المعروف سابقًا باسم Twitter) وPinterest جانبًا أساسيًا من جوانب التواصل الحديث. تسويق التجارة الإلكترونية.
أتمتة الوسائط الاجتماعية هي عملية استخدام أدوات الأتمتة لأداء مهام مثل جدولة المنشورات، والرد على الأسئلة في التعليقات، وإعداد التقارير عن مقاييس الأداء. يعد برنامج التشغيل الآلي طريقة رائعة لزيادة كفاءتك على منصات الوسائط الاجتماعية من خلال منحك مزيدًا من الوقت لإنشاء المحتوى وتحديد استراتيجية شاملة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التهديف الرصاص
إن تسجيل العملاء المحتملين هو عملية تحديد أولويات العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بإجراء معين، مثل شراء منتج أو خدمة. يستخدم برنامج أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية بيانات مثل سلوك العملاء ومشتريات العملاء السابقة لتصنيف العملاء المحتملين الأكثر قيمة تلقائيًا. يمكن أن توفر عملية تأهيل العملاء المحتملين هذه وقتًا ثمينًا لفرق التسويق والمبيعات الخاصة بك عن طريق تجنب إهدار الموارد على العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة.
حملات إعادة المشاركة
تتضمن أتمتة إعادة المشاركة إرسال اتصالات تلقائية إلى الأفراد الذين تفاعلوا مسبقًا مع علامتك التجارية أو موقع الويب أو المتجر الخاص بك. يمكن للرسائل التلقائية التي تقدم تذكيرات ودية للعملاء بشأن عمليات الشراء غير المكتملة أن تُحدث فرقًا عندما يتعلق الأمر بتحويل الفائدة إلى عملية بيع.
على سبيل المثال، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية للمتسوقين عبر الإنترنت الذين غادروا موقع الويب الخاص بك أثناء عملية الدفع أو تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم قبل إكمال عملية الشراء. لزيادة فرصك في إجراء تحويل، يمكنك أيضًا تضمين عروض وخصومات خاصة في اتصالات تجديد النشاط التسويقي الخاصة بك.
سير العمل الآلي
يمنحك برنامج تسويق التجارة الإلكترونية القدرة على إنشاء مهام سير عمل مخصصة تعمل على تبسيط جهودك التسويقية. يمكنك أيضًا إعداد مسارات عمل تلقائية لمساعدة الأقسام المختلفة على العمل معًا بشكل فعال، مثل المشغل الذي يرسل تلقائيًا عملاء متوقعين مؤهلين إلى فريق المبيعات لديك.
أدوات أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية
فيما يلي بعض من منصات أتمتة التسويق الأكثر شيوعًا والتي يمكنك التفكير في استخدامها لتحسين حملاتك التسويقية:
شوبيفي
بالنسبة لرواد الأعمال الذين يستخدمون Shopify كمنصة للتجارة الإلكترونية الخاصة بهم، يمكن أن تساعدك Shopify Automations على التفاعل مع عملائك بشكل فعال. يمكنك إنشاء عمليات مخصصة في واجهة سهلة الفهم. هناك أيضًا قوالب جاهزة لحملات الترحيب والفوز حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك.
يمكنك أيضًا دمج تطبيقات مثل Shopify Flow، الذي يوفر منصة سهلة الاستخدام مع محرر سحب وإفلات بسيط يمنحك القدرة على إنشاء سير عمل تلقائي لحملاتك التسويقية. يقدم Shopify Flow أيضًا برامج الولاء التي تتتبع سجلات الشراء تلقائيًا وتكافئ العملاء بخصومات وعروض خاصة لتحويل المتسوقين عبر الإنترنت إلى عملاء متكررين لمتجرك عبر الإنترنت.
إرسال شامل
تركز منصة أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هذه على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وأتمتة سير العمل، واستراتيجيات إعادة المشاركة في التخلي عن عربة التسوق. يقدم Omnisend مهام سير عمل معدة مسبقًا بالإضافة إلى استهداف شريحة العملاء والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify.
كلافيو
تقدم Klaviyo مجموعة من أدوات التسويق الآلية، بما في ذلك التصنيف الشامل للعملاء استنادًا إلى سلوك المستخدم وتفضيلاته وسجل الشراء السابق. باستخدام القوالب القابلة للتخصيص، يوفر Klaviyo للتجار الأدوات اللازمة لأتمتة تذكيرات سلة التسوق المهجورة، ورسائل أعياد الميلاد للعملاء، وتوصيات المنتجات المخصصة.
مركز التسويق HubSpot
Marketing Hub عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تقدم مجموعة متنوعة من الأدوات، بما في ذلك تسلسلات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الآلية وأتمتة الوسائط الاجتماعية وإعداد التقارير التحليلية. من خلال ميزات إدارة الإعلانات وإعادة الاستهداف، توفر Hubspot لوحة تحكم شاملة لإدارة حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
ActiveCampaign
مع التركيز على ميزات التحليلات وإعداد التقارير، تساعد أداة التسويق هذه التجار الذين لديهم قوائم اتصال كبيرة على أتمتة حملات البريد الإلكتروني وزيادة مشاركة العملاء. يتضمن ActiveCampaign ميزات تسجيل العملاء المتوقعين وقوالب سير العمل التلقائية وأدوات إعادة المشاركة.
تقطر
Drip عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تنظم بيانات العملاء في لوحة معلومات واحدة. بفضل ميزات رعاية العملاء المحتملين وأدوات تحرير السحب والإفلات لسير عمل الأتمتة، يركز Drip على تعزيز المشاركة عبر مجموعة من قنوات التسويق.
الأسئلة الشائعة حول التجارة الإلكترونية لأتمتة التسويق
ما هي أتمتة التسويق عبر الإنترنت؟
أتمتة التسويق عبر الإنترنت هي عملية استخدام أدوات برمجية لأداء المهام المتكررة تلقائيًا مثل تسلسل البريد الإلكتروني وإدخال البيانات وتسجيل العملاء المتوقعين. يستخدم تجار التجارة الإلكترونية برامج أتمتة التسويق لتبسيط سير العمل، وتقليل الأخطاء البشرية، وتوفير الوقت.
كيف أبدأ في أتمتة التسويق؟
ابدأ بإيجاد نظام أساسي لأتمتة التسويق يتضمن ميزات أتمتة مهمة مثل تسلسلات البريد الإلكتروني المُشغلة وروبوتات الدردشة وتقارير التحليلات. بمجرد اختيار النظام الأساسي المناسب، قم بإعداد سير عمل أتمتة التسويق لديك واضبطه وفقًا لذلك بناءً على تعليقات العملاء وتقارير تحليلات البيانات.
هل يقدم Shopify أتمتة التسويق؟
نعم، يقدم Shopify أتمتة التسويق من خلال أدوات مثل Shopify Flow وShopify Email، وكلاهما يتضمن ميزات الأتمتة التي يمكن أن توفر لك الوقت وتحسن كفاءة حملاتك التسويقية.
[ad_2]