أسرار الفوز في مجال التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة (2024)

فكر في العناصر اليومية التي تشتريها. تأتي عادةً في عبوات منتجات سهلة الفتح، سواء كانت علبة حبوب أو منظف غسيل. تندرج جميع هذه المنتجات ضمن فئة واسعة تُعرف باسم السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG).

وفقًا لشركة Precedence Research، من المتوقع أن تصل قيمة سوق السلع الاستهلاكية المعبأة العالمية (CPG) إلى 3.17 تريليون دولار بحلول عام 2032. ويمثل ذلك زيادة من 2.13 تريليون دولار في عام 2022، عندما كانت مبيعات السلع الاستهلاكية المعبأة الرقمية تمثل 10% من إجمالي سوق السلع الاستهلاكية المعبأة في الولايات المتحدة (ارتفاعًا من 5% في عام 2019). من الصعب تجاهل CPG.

سواء كنت تتبنى البيع على أمازون أو تدير متجرك الخاص عبر الإنترنت، يمكنك أن تجد نجاحًا في التجارة الإلكترونية من خلال بيع السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت. هيريس كيفية القيام بذلك.

ما هي السلع الاستهلاكية المعبأة؟

السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) هي منتجات يومية يستخدمها معظم المستهلكين ويعيدون شرائها بسرعة. وعادةً ما يتم بيعها بأسعار منخفضة نسبيًا، سواء في متجر فعلي أو عبر تجار التجزئة عبر الإنترنت. عادةً ما تقوم شركات السلع الاستهلاكية المعبأة بتعبئة هذه العناصر بطريقة ملائمة للمتسوقين بحيث يمكن فتحها بسهولة واستخدامها على الفور. تنقسم منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة عادة إلى عدة فئات:

• طعام و مشروبات. تشمل هذه الفئة الخبز والحليب والجبن والصودا والوجبات الخفيفة.

• طعام الحيوانات الاليفة. تشمل أغذية الحيوانات الأليفة CPG المنتجات الجافة والمعلبة.

• منتجات العناية الشخصية. تشمل العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة منتجات مثل الشامبو والصابون ومعجون الأسنان ومستحضرات التجميل.

• ورقة السلع. تشمل منتجات CPG الورقية المناديل وورق التواليت والمناشف الورقية.

• مواد التنظيف المنزلية. تشمل المنتجات المنزلية منظفات الغسيل وصابون الأطباق والمناديل المطهرة ومحاليل تنظيف زجاجات الرش.

• الأدوية الافراط في مكافحة. يقدم العديد من تجار التجزئة أدوية بدون وصفة طبية، بما في ذلك مسكنات الألم وأدوية الحساسية ومضادات الحموضة وشراب السعال.

فوائد بيع السلع الاستهلاكية المعبأة عبر الإنترنت

لا توجد السلع الاستهلاكية المعبأة في المتاجر الفعلية فقط. يمكنك الاستفادة من طلب المستهلكين من خلال تقديم منتجات السلع الاستهلاكية المعبأة من خلال متجر عبر الإنترنت. فيما يلي بعض فوائد البيع المباشر للمستهلك (DTC) عبر القنوات عبر الإنترنت:

مجموعة كبيرة من المستهلكين

تتيح التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة للشركات الوصول إلى جمهور خارج السوق المحلية. من خلال متابعة مبيعات التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة، يمكنك الاستفادة من الأسواق الوطنية أو حتى العالمية – خاصة عندما يتعلق الأمر بالعملاء الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت ببساطة.

انخفاض التكاليف العامة

غالبًا ما يكون للمتاجر عبر الإنترنت تكاليف عامة أقل من مواقع البيع بالتجزئة الفعلية. يمكن لشركتك توفير النفقات مثل الإيجار والمرافق والتوظيف، مما يؤدي إلى هوامش ربح أعلى. يمكنك أيضًا تمرير مدخراتك في شكل أسعار منخفضة، والتي بدورها يمكن أن تعزز رضا العملاء وتؤدي إلى تكرار عمليات الشراء.

رؤى تعتمد على البيانات حول سلوك المستهلك

توفر منصات التجارة الإلكترونية أدوات تحليلية قوية توفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وأنماط التسوق عبر الإنترنت. ومن خلال تحليل بيانات العميل هذه، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عروض المنتجات واستراتيجيات التسويق ومبادرات مشاركة العملاء لتحسين تجربة العملاء وزيادة حصتك في السوق.

التسويق المستهدف

يتيح البيع عبر الإنترنت للشركات تنفيذ حملات تسويقية مستهدفة مصممة خصيصًا لشرائح محددة من العملاء. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتوصيات المخصصة، يمكنك التفاعل مع العملاء على مستوى فردي أكثر. يؤدي ذلك إلى تعزيز التعرف على العلامة التجارية، ويساعدك على ترسيخ المصداقية، ويزيد من احتمالية التحويلات.

قابلية التوسع والمرونة

يمكنك وضع شركة CPG الخاصة بك لتحقيق النمو السريع من خلال تعزيز التزام علامتك التجارية بالمبيعات عبر الإنترنت. يوفر البيع عبر الإنترنت المرونة اللازمة لضبط استراتيجيات التسعير والأنشطة الترويجية بسرعة نسبية، مما يساعدك على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة وتفضيلات المستهلك.

استراتيجيات التجارة الإلكترونية CPG

على الرغم من أن المتاجر التقليدية لا تزال مهمة، إلا أن صعود التجارة الإلكترونية خلق ساحة معركة جديدة: الرف الرقمي. لكي تظل قادرة على المنافسة في هذا المشهد المتطور باستمرار، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إلى الابتكار بالطرق التالية:

الاستفادة من بيانات العملاء للتخصيص والولاء

توفر التجارة الإلكترونية لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة ثروة من بيانات العملاء حول عادات التصفح وسجل الشراء والتفضيلات. ومن خلال تحليل هذه البيانات، يمكن للشركات تخصيص توصيات المنتجات والحملات التسويقية وبرامج الولاء للعلامة التجارية لتشجيع عمليات الشراء المتكررة. تعد شركة Procter & Gamble إحدى العلامات التجارية التي تستخدم بيانات العملاء وتسويق الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى وكوبونات مخصصة، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في مشاركة العملاء.

تبني استراتيجية متعددة القنوات

تتجاوز استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة للسلع الاستهلاكية المعبأة البيع عبر الإنترنت لإنشاء تجربة سلسة متعددة القنوات للمستهلكين. وهذا يعني ضمان اتساق العلامة التجارية ومعلومات المنتج عبر جميع القنوات، بما في ذلك الأسواق عبر الإنترنت ومواقع العلامات التجارية والمتاجر الفعلية. مراجعة أعمال هارفارد تشير التقارير إلى أن 73% من العملاء يفضلون التسوق عبر قنوات متعددة.

جرب نماذج الاشتراك

يعد نموذج الاشتراك أحد الاتجاهات الرائدة في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة، حيث يوفر سهولة التسليم التلقائي والإيرادات المتكررة. يعد نجاح Dollar Shave Club من خلال خدمة الاشتراك الخاصة به مثالًا رئيسيًا على الاضطراب في سوق ماكينة الحلاقة. تدير Core3 Solutions العديد من العلامات التجارية ذات الاشتراكات، بما في ذلك Gentleman’s Box وElement5 Digital وMoka Boka وRocket Effect. إن بدء عمل تجاري قائم على الاشتراك لن يوفر لك دخلاً ثابتًا فحسب، بل سيوفر أيضًا قيمة عمر عميل أكبر (CLV) من عملائك الحاليين.

استخدم تسويق المحتوى على القنوات الرقمية المختلفة

في عالم يتسم بارتفاع نسبة تشبع السوق، تحتاج العلامات التجارية للسلع المعبأة للسلع المعبأة إلى التميز بين الآخرين. يمكنك القيام بذلك جزئيًا عن طريق إنشاء تسويق محتوى مقنع يقوم بالتثقيف والترفيه وبناء قيمة العلامة التجارية. يمكن أن يتضمن ذلك إنشاء منشورات مدونة إعلامية، أو محتوى تفاعلي على وسائل التواصل الاجتماعي، أو مقاطع فيديو إرشادية تعرض استخدام المنتج. الهدف هو إنشاء حضور رقمي قوي يلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة ويحفز المبيعات.

أنشئ رفًا رقميًا سهل الاستخدام

يتطلب الفوز على الرف الرقمي اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل. تعد صور المنتجات عالية الجودة وأوصاف المنتجات التفصيلية المُحسّنة للبحث الصوتي السريع ووسائط البيع بالتجزئة للإعلانات المستهدفة في الأسواق عبر الإنترنت كلها ضرورية. على سبيل المثال، أصبحت شركة Unilever شريكًا للبيع بالتجزئة مع Amazon وأنشأت صفحات منتجات تفاعلية ذات محتوى تعليمي، مما أدى إلى زيادة كبيرة في المبيعات.

توقع تحديات التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية المعبأة

تواجه العلامات التجارية الناجحة للسلع الاستهلاكية المعبأة تحديات بشكل استباقي مثل ارتفاع تكاليف النقل ومشكلات سلسلة التوريد. يمكنك أنت أيضًا البقاء في الطليعة باستخدام تقنيات جديدة مثل برامج إدارة سلسلة التوريد، وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء، ومواقع التجارة الإلكترونية الحديثة. عندما يتعلق الأمر بالبيع، فكر في استخدام أدوات مثل الواقع المعزز (AR) لمحاكاة تجربة المتجر والبقاء قادرًا على المنافسة في السوق المزدحمة.