ما هي إعادة الاستهداف وكيف تعمل إعادة استهداف الإعلانات؟ (2024)

لا يشتري معظم الأشخاص منتجاتك بعد زيارتهم الأولى لموقعك.

تقوم متاجر التجارة الإلكترونية بتحويل 5.2% فقط من حركة المرور في المتوسط. بدون استراتيجية لاستعادة زوار موقع الويب، فإنك تترك المال على الطاولة. وهنا يأتي دور إعادة الاستهداف.

تعرف على كيفية عمل إعادة الاستهداف، واكتشف النصائح والتطبيقات لإنشاء إعلانات تبقيك في قمة اهتماماتك وتحقق لك الربح.

ما هي إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي شكل من أشكال الإعلان عبر الإنترنت يستهدف المستخدمين الذين سبق لهم التفاعل مع علامة تجارية ما بطريقة ما. قد يكون ذلك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية، أو النقر على أحد المنتجات، أو حتى التخلي عن عربة التسوق.

يقول دانييل باتريسيو، مؤسس شركة Bull and Cleaver: “يتم عرض إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك بالفعل”. “الهدف من هذه الإعلانات هو حثهم على العودة لشراء منتجك.”

إعادة الاستهداف مقابل تجديد النشاط التسويقي

غالبًا ما يتم استخدام إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي بالتبادل. ومع ذلك، فهي استراتيجيات متميزة ذات أهداف وقنوات منفصلة.

كيف تساعد إعادة استهداف الإعلانات

حوالي 96% من الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء. تشبه حملات إعادة الاستهداف المواعدة: فأنت لا تقابل شخصًا للمرة الأولى وتقع في حبه. عادةً ما يستغرق الأمر بعض التفاعلات قبل الالتزام.

تتمتع إعادة استهداف الإعلانات بميزتين:

• إنها شخصية. يمكن أن تشير إعادة استهداف الإعلانات إلى التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية. يمكنك تذكير العملاء بالمنتجات التي شاهدوها أو أعجبوا بها أو أضافوها إلى عربات التسوق الخاصة بهم.
• إنها فعالة. إن تقسيم العملاء بدقة حسب السلوكيات يعني أنه يمكنك تقديم إعلانات ذات صلة بمعدلات نقر إلى ظهور (CTR) ومعدلات تحويل (CVR) أعلى.

كيف تعمل إعادة الاستهداف

تعمل إعادة الاستهداف عبر العديد من القنوات المختلفة، مثل البحث المدفوع والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. هناك طريقتان شائعتان للتعامل مع إعادة الاستهداف.

إعادة الاستهداف على أساس البكسل

تتيح تقنية الإعلان المدفوع هذه للمسوقين عرض إعلانات مستهدفة للزوار الذين زاروا موقعهم على الويب بالفعل. يفعلون ذلك عن طريق وضع “بكسل” أو جزء من التعليمات البرمجية على الموقع.

تقوم وحدات البكسل مثل هذه بتثبيت ملفات تعريف الارتباط على متصفح المتسوق، بحيث يمكن لمنصات إعادة الاستهداف مثل Google Ads وTikTok وMeta تتبع سلوكهم عبر الإنترنت وعرض الإعلانات ذات الصلة أثناء التصفح.

وإليك كيف يعمل للمتسوقين:

1. إنهم يتصفحون موقع الويب الخاص بك، ويتصفحون الكتب الأكثر مبيعًا لديك، وربما يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
2. يغادرون موقع الويب الخاص بك دون الشراء.
3. يرون إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك أثناء قراءة مقال، أو التمرير على فيسبوك، أو مشاهدة يوتيوب.
4. إنهم يتذكرون الأشياء الرائعة التي كانت لديك في متجرك، ويعيدونها ويشترونها.

من خلال عرض الإعلانات ذات الصلة والمستهدفة للعملاء المهتمين، تؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التحويلات. علاوة على ذلك، يمكنك أتمتة الإعلانات بينما تركز على جوانب أخرى من عملك.

إعادة الاستهداف على أساس القائمة

تستخدم حملة إعادة الاستهداف القائمة على القائمة بيانات حول العملاء المحتملين أو الحاليين لعرض الإعلانات. تتطلب هذه الحملات خطوتين:

1. مشاركة قائمة بعناوين البريد الإلكتروني مع إحدى منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو LinkedIn.
2. تقوم المنصة بعد ذلك بالبحث عن الأشخاص الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني متطابقة وتقدم لهم الإعلانات.

تعد إعادة الاستهداف المستندة إلى القائمة أقل شيوعًا من إعادة الاستهداف المستندة إلى البكسل، ولكنها فعالة لإعادة جذب العملاء والعملاء المتوقعين السابقين.

نظرًا لأن القائمة تتكون من جهات اتصال معروفة، يمكنك إنشاء إعلانات مخصصة عالية الاستهداف تؤدي إلى التحويل. إذا كان لديك الكثير من البيانات ويمكنك البيع الإضافي أو البيع الإضافي للعملاء المحتملين في قائمتك، فهذه الإستراتيجية تعد رهانًا جيدًا.

💡هل تريد إعداد حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني لمتجرك؟ قم بتنزيل تطبيق Klaviyo Email Marketing & SMS اليوم.

أفضل الممارسات لإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف

لتحقيق أقصى استفادة من حملة إعادة الاستهداف، اتبع أفضل الممارسات التالية:

1. استخدم الإعلانات لبناء الجماهير

من المغري التركيز على الحصول على عملية البيع الأولى مع عميل جديد، ولكن إقناعهم بالاشتراك في رسالتك الإخبارية من المرجح أن يبقيهم منخرطين، كما يقول رضا خدجافي، مؤسس وكالة تسويق الأداء Shoelace.

ينصح رضا قائلاً: “لا تشعر دائمًا بالحاجة إلى إقناع شخص ما بشراء شيء ما”. “يمكنك استخدام حملة إعادة الاستهداف لحملهم على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، لأنه بعد ذلك سيكون بإمكانك التواصل معهم مجانًا في أي وقت تريده.”

2. فكر فيما هو أبعد من البريد الوارد

حتى مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني، فهي ليست حلاً سحريًا. لقد رأى رضا بشكل مباشر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل عندما يقترن بحملات إعادة الاستهداف.

يقول رضا: “يعد البريد الإلكتروني دائمًا قناة رائعة، ولكن حتى عندما يقوم الأشخاص بالاشتراك في قائمتك، أحيانًا تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في علامة تبويب العروض الترويجية، ولن يراها الأشخاص.

“حتى عندما يحصل الأشخاص على البريد الإلكتروني ويفتحونه، هناك قيمة كبيرة في تعزيز هذه الرسالة من خلال إعادة الاستهداف، لأنهم قد يرون البريد الإلكتروني، لكنهم يتنقلون وينسون التصرف بناءً عليه. إذا كنت تعيد استهدافهم، فقد يشاهدون لاحقًا إعلان فيديو على Instagram يحتوي على نفس الرسائل الموجودة في البريد الإلكتروني ويقولون: “حسنًا، كنت أعرف أنني أريد شراء ذلك”.

إن إقران هذه الجهود هو ما يُعرف بحملة اللمس المتعدد، حيث تقوم بتوصيل رسالة متسقة إلى العميل المستهدف عبر نقاط اتصال مختلفة.

3. ابدأ صغيرًا، واعرف هوامش الربح الخاصة بك

أفضل مصدر للتعلم سيأتي من الحصول على بعض المظهر في اللعبة وتشغيل بعض الإعلانات فعليًا. لهذا السبب، حتى المحترفين المتمرسين سيبدأون على نطاق صغير لاختبار الوضع عندما يقومون بتشغيل حملات جديدة. ينصح Brent Stirling من Growth Crew بالبدء بفهم هوامش الربح الخاصة بك للتأكد من عدم تجاوز الميزانية.

ويقول: “هناك الكثير من المتغيرات عند تشغيل إعلانات فيسبوك”. “في البداية، تأكد من تعيين ميزانية يومية صغيرة أو ميزانية لمدى الحياة تكون فيها التحويلات هي الهدف. سيضع الكثير من المسوقين أيضًا حدًا أقصى لعرض السعر لكل تحويل، ولكن القيام بذلك يتطلب معرفة هوامش الربح الخاصة بك.

“إذا كان متوسط ​​حجم سلة التسوق لديك هو 60 دولارًا، فما المبلغ الذي يمكنك إنفاقه للحصول على هذا الطلب؟ قد يستغرق هذا بعض الوقت لمعرفة النقطة المثالية – فأنت تريد زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى دون الإفراط في الإنفاق. ربما يكون 10 دولارات لكل تحويل، وربما 20 دولارًا. سيكون كل تاجر تجزئة مختلفًا.”

لتنفيذ نصيحة برنت، قم بفحص ميزانية عملك لتحديد هوامش ربحها.

4. اجذب الانتباه من خلال إعادة استهداف صفحة المنتج

تعد إعادة استهداف صفحة المنتج هي أبسط طريقة للاستفادة من جهودك الإعلانية. يتضمن ذلك جذب الأشخاص الذين زاروا متجرك ونظروا إلى المنتجات الفعلية مرة أخرى لشرائها.

تعمل هذه الإعلانات بشكل أفضل في النوافذ الأقصر. على سبيل المثال، إذا زار شخص ما صفحة معينة في الأيام الثلاثة الماضية، فمن المرجح أن يقوم بالشراء مقارنة بالشخص الذي زارها في الثلاثين يومًا الماضية.

5. اختبار الصفحة الرئيسية وصفحة المجموعة لإعادة استهداف الإعلانات

تتمثل إحدى إستراتيجيات إعادة الاستهداف الشائعة في عرض الإعلانات على الأشخاص الذين زاروا صفحتك الرئيسية أو صفحة المجموعة. تختلف هذه الإعلانات عن إعلانات صفحة المنتج لأن المشاهدين لم يشاهدوا منتجًا من قبل.

لا تركز على فوائد المنتج مع هذه الإعلانات. بدلاً من ذلك، يمكنك تسليط الضوء على سبب كونك علامة تجارية رائعة للتعامل معها.

هذه الإعلانات مفيدة لأنها:

• ذكّر العملاء المحتملين بوجودك
• قم ببناء الثقة من خلال السماح للعملاء المحتملين بمعرفة أن العملاء الآخرين يحبون الشراء منك (“الدليل الاجتماعي”)
• اجعل الأهداف تشعر بالرضا تجاه علامتك التجارية
• اعرض منتجاتك واجذب النقرات
• لديك دعوة قوية للعمل

انظروا كيف بوم! بواسطة Cindy Joseph يتعامل مع إعلانات الصفحة الرئيسية وصفحة المجموعة ويوضح الدليل الاجتماعي.

كيفية إنشاء إعلانات إعادة الاستهداف

توفر العديد من المنصات إمكانات إعلانية لإعادة الاستهداف. فيما يلي كيفية تنفيذ إعادة استهداف الإعلانات على بعض الإعلانات الأكثر شيوعًا:

فيسبوك وإنستغرام

يعد إعداد حملة إعادة استهداف على Facebook أمرًا سهلاً من خلال متجر Shopify بمجرد إعداد قناة Shopify على Facebook وInstagram ومزامنة منتجاتك مع Facebook.

فيما يلي كيفية إعداد الحملات الوصفية، باستخدام فيسبوك كمثال:

1. في Shopify، انتقل إلى تسويق.
2. انقر إنشاء حملة.
3. انقر إعلان إعادة الاستهداف الديناميكي على فيسبوك.
4. أدخل اسمًا ونص الإعلان لنشاطك.
5. ضبط الميزانية.
6. قم بتعيين تاريخ ووقت البدء؛ ويمكنك أيضًا تعيين تاريخ ووقت الانتهاء، إذا اخترت ذلك.
7. انقر نشر النشاط.

تساعدك تطبيقات Shopify مثل AdRoll على تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف وتحسينها عبر Google ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

تيك توك

يمكنك أيضًا إعادة استهداف الأشخاص باستخدام إعلانات TikTok. كما هو الحال مع فيسبوك، ستحتاج إلى تثبيت TikTok بكسل على موقع الويب الخاص بك وإكمال الإعداد على TikTok Ads Manager. لدى TikTok خيارات لإنشاء جماهير مخصصة بناءً على معايير مثل:

• تحميل ملفات العملاء
• الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك أو تفاعلوا معه
• الأشخاص الذين زاروا متجر TikTok الخاص بك
• الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك

💡نصيحة إعلانية: قم بتثبيت تطبيق TikTok على متجر Shopify الخاص بك. يمكنك أتمتة إنشاء الإعلانات وإطلاق علامة تبويب التسوق في ملفك الشخصي على TikTok في بلدان محددة.

ينكدين

باستخدام LinkedIn، يمكنك إعادة استهداف الجماهير بناءً على أنشطة مثل زيارات صفحة الشركة، واستجابات نماذج العملاء المحتملين، والردود على دعوات أحداث LinkedIn. لجمع معلومات عن زوار موقع الويب، قم بإعداد LinkedIn Insight Tag، والتي توفر رؤى في الوقت الفعلي حول السمات المهنية للزائرين وتفضيلات المحتوى.

تعد إعادة الاستهداف على LinkedIn مثالية للعلامات التجارية B2B التي تتطلع إلى إعادة جذب المشترين المؤهلين لمنتجاتها وخدماتها.

بينتريست

تدعم منصة إعلانات Pinterest أيضًا حملات إعادة الاستهداف الديناميكية. ما عليك سوى تحميل الكتالوج الخاص بك وتمكين علامة Pinterest على موقع الويب الخاص بك.

تتكون العلامة من رمز أساسي ورمز حدث، ويوجد منهما عدة أنواع. الرمز الأساسي فريد لحساب Pinterest الخاص بك، مما يسمح لك ببناء حملات إعادة الاستهداف بناءً على نشاط الموقع.

رموز الأحداث مخصصة للصفحات التي تريد تتبع أشياء مثل التحويلات وعربات التسوق وعمليات الاشتراك فيها. يمكنك إضافة رمز حدث علامة الدفع إلى صفحة “شكرًا لك على طلبك” للإبلاغ عن عملية الشراء، على سبيل المثال.