كيفية إجراء أبحاث تطوير المنتجات (2024)

أنت تقوم بالعصف الذهني مع بعض الزملاء حول فكرة منتج جديد. قبل أن تذهب إلى أبعد من ذلك، عليك أن تفكر فيما إذا كانت الفكرة منطقية أم لا. ما هي تكلفة الإنتاج؟ هل هو شيء سيشتريه الناس؟ بأي ثمن؟ هذا هو الوقت الذي يمكن أن تساعد فيه أبحاث تطوير المنتج.

ما هو بحث تطوير المنتج؟

أبحاث تطوير المنتج هي عملية جمع وتقييم المعلومات حول منتج أو خدمة جديدة. فهو يتضمن البحث النوعي والكمي — كل شيء بدءًا من الدراسات الاستقصائية وحتى تحليل السوق. يبدأ البحث بفكرة المنتج الأولية ويستمر خلال مراحل التطوير حتى إطلاق المنتج.

يساعدك إجراء البحث على تحديد اتجاهات السوق ونوع العملاء الذي تتوقع الوصول إليه. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتنبؤ بالطلب على المنتج حتى تتمكن من التخطيط لاستراتيجية التسويق واستراتيجية المبيعات. يساعدك البحث أيضًا على فهم الميزات التي يقدرها العملاء أكثر وكيف يمكنك تمييز منتجك عن المنتجات المنافسة.

أنواع بحوث تطوير المنتج

يتم إجراء أبحاث تطوير المنتجات الجديدة بعدة طرق، بما في ذلك:

البحث عن المتجر

تبدأ أبحاث السوق بتحديد حجم السوق للمنتجات المشابهة لمنتجاتك. من بين المستهلكين، من سيشتري منتجك؟ أين تناسب؟ تدور أبحاث السوق حول تحديد جمهورك المستهدف.

قد تبدأ في التفكير في السوق المستهدف من الناحية الجغرافية، على سبيل المثال، قد ترغب في البيع على المستوى الوطني، أو ربما في الشمال الشرقي أو الساحل الغربي فقط. على الأرجح، ستفكر من الناحية الديموغرافية، مثل استهداف الفئة العمرية من 25 إلى 49 عامًا، أو العزاب مقابل المتزوجين، أو الأسر التي يبلغ دخلها السنوي 100000 دولار أو أكثر. يتضمن تحديد السوق المستهدف أيضًا تحليل الطلب: هل سيجذب منتجك عددًا كافيًا من العملاء لتبرير تكلفة عملية تطوير المنتج الجديد؟

قد تتضمن أبحاث السوق أيضًا مراجعة للبيئة الاقتصادية والتنظيمية العامة. ستؤثر صحة الاقتصاد على طلب المستهلكين لجميع المنتجات، وقد يعيق مستوى الأعباء التنظيمية والضريبية أهداف عملك.

اختبار المفاهيم

يتضمن اختبار المفهوم إجراء دراسات استقصائية ومجموعات تركيز في السوق المستهدف لتقييم ما إذا كانت فكرة منتجك جذابة أم لا، ثم تعديل الفكرة وميزاتها حسب الحاجة.

يجب أن يستكشف اختبار المفهوم العملاء المستهدفين حول كيفية استخدامهم لمنتجك، وما إذا كان المنتج يحل مشكلة بالنسبة لهم. وجد مؤسسا شركة Heyday Canning Co. كات كافنر وجايمي لين توللي مكانًا مناسبًا في سوق الأطعمة المعلبة من خلال تعليب الفاصوليا بالصلصات والمنكهات.

في مقابلة على شوبيفاي ماسترز تشرح كات كيف نظروا إلى الأطعمة المعلبة في السوق ولم يروا أي شيء مبتكر أو مثير أو لذيذ بشكل خاص. وتقول: “لقد جعلنا هذا نعتقد أنه يبدو أن هناك فرصة”. لقد أرادوا الجمع بين الراحة ومدة صلاحية الأطعمة المعلبة مع النكهات الجديدة. تقول كات إن المستهلك النموذجي “ليس لديه دائمًا الوقت الكافي لطهي الطعام بالكامل من الصفر”.

أبحاث المنافسين

من المهم أن يكون لديك بيانات حول صناعة منتجك، بما في ذلك حجم وقيمة وعدد المنافسين. ينشئ البحث والتحليل للمنافسين أساسًا لمقارنة منتجك وتمييزه، مما يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية الترويج لأي ميزات فريدة تجعل منتجك متميزًا عن المنافسة.

يقول كات: “كانت لدينا هذه الفرضية القائلة بأن فئة الأغذية المعلبة ككل كانت جاهزة لإعادة تصورها”. “أردنا التحقق من صحة ذلك والحصول على بعض الأفكار والبيانات الجيدة لدعم ذلك.” خرج فريقها وأجرى الكثير من الأبحاث حول شركات الأغذية المعلبة الكبرى، لتحديد الثغرات الموجودة في السوق.

أبحاث التسعير

عندما يتشكل منتجك وتقوم بإجراء أي تعديلات بعد تعليقات العملاء، فإن التحدي البحثي التالي الذي يواجهك هو معرفة السعر الأمثل. ستساعد الاستطلاعات ومجموعات التركيز ومقابلات العملاء في تحديد السعر الذي سيقبله العملاء. تساعدك أبحاث التسعير على اكتشاف ميزات منتجك الأكثر قيمة. ويتمثل التحدي في تحديد سعر ليس منخفضًا جدًا لدرجة تؤدي إلى تفويت إيرادات المبيعات، وليس مرتفعًا لدرجة ردع العملاء أو جعلهم يندمون لاحقًا على دفع مثل هذا السعر المرتفع.

تجربة المستخدم

يتضمن ذلك منح العملاء المحتملين تجربة تجريبية للمنتج، مما يسمح لك بمراقبة كيفية استخدامهم له، وجمع تعليقاتهم عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي. هل يبدو أنهم راضون عن التعامل مع المنتج أو تصفح موقع الويب الخاص بك؟ يجب أن تؤكد أبحاث تجربة المستخدم نجاح تطوير منتجك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى إعادة تقييم عملية البحث الخاصة بتطوير المنتج بالإضافة إلى المنتج نفسه.

عملية البحث في تطوير المنتج

1. استكشاف
2. تقييم
3. تكرار

تتكون عملية بحث تطوير المنتج من ثلاث مراحل:

1. الاستكشاف

هذا هو المكان الذي تطرح فيه الأفكار، مثل الشكل الذي قد يبدو عليه المنتج ومظهره، وكيف سيعمل. أنت تبحث أيضًا عن بيانات حول جمهورك المستهدف – عاداتهم الشرائية وتفضيلاتهم ورغبتهم في الحصول على منتج يحل مشكلة ما. في تطوير المنتج، يُشار إلى رغبات العملاء واحتياجاتهم على أنها نقاط الألم الخاصة بهم.

تتضمن هذه المرحلة الفحص الأولي للفكرة أو الأفكار. يمكنك أنت والمتعاونون معك قبول فكرة ما أو رفضها بعد دراسة جدواها: هل سيجذب المنتج عددًا كافيًا من العملاء؟ هل لديك الميزانية والموارد التقنية لصنع المنتج؟ هل سيكون من السهل أو الصعب نسبيًا دخول السوق بسبب ارتفاع تكاليف بدء التشغيل، أو المنافسة الشديدة، أو القيود التنظيمية؟

2. التقييم

بمجرد أن تستقر على فكرة المنتج وتقرر المضي قدمًا، فإنك تبدأ مرحلة التقييم. يعد هذا تقييمًا أكثر صرامة لفرصة نجاح المنتج. يمكنك تجاوز المناقشات الداخلية مع المتعاونين معك، إلى طرق التحقق الخارجية، مثل الدراسات الاستقصائية واختبار المفاهيم مع المستهلكين. يتضمن ذلك مسح عينة أكبر من العملاء المحتملين وجمع بيانات أكثر تفصيلاً من إجاباتهم.

يمكن أن تتضمن مرحلة التقييم أيضًا مزيدًا من التحليل للمنافسة وكيف يمكن لمنتجك أن يملأ السوق المتخصصة. مع تقدمك، يجب أن تحصل على صورة أكثر تحديدًا لمنتجك وميزاته، وكيف سيجذب العملاء.

3. التكرار

في هذه المرحلة، يتم التركيز على الحصول على تفاصيل المنتج بشكل صحيح. استخدم الاستطلاعات الإضافية واختبارات العملاء لإجراء أي تحسينات نهائية – وهي عملية تُعرف باسم تكرار المنتج. يعد اختبار العملاء وتعليقاتهم أمرًا مهمًا لأن منتجك ربما يكون قد تغير أثناء التطوير، لذلك تريد أن يرى العملاء أحدث التكرار. تريد الحصول على أكبر قدر ممكن من التعليقات كلما اقترب المنتج من الشكل النهائي وإطلاقه في السوق. في هذه المرحلة، ينصب التركيز على الحصول على تفاصيل المنتج بشكل صحيح. استخدم الاستطلاعات الإضافية واختبارات العملاء لإجراء أي تحسينات نهائية – وهي عملية تُعرف باسم تكرار المنتج. يعد اختبار العملاء وتعليقاتهم أمرًا مهمًا لأن منتجك ربما يكون قد تغير أثناء التطوير، لذلك تريد أن يرى العملاء أحدث التكرار. تريد الحصول على أكبر قدر ممكن من التعليقات مع اقتراب المنتج من الشكل النهائي وإطلاقه في السوق.

نصائح لأبحاث تطوير المنتجات

تحتوي أبحاث تطوير المنتجات على العديد من الأجزاء المتحركة. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على البقاء على المسار الصحيح:

إبقاء العملاء المشاركين

يمكن للملاحظات المستمرة خلال عملية التطوير التحقق من صحة منتجك مع السماح لك بالتعديل والتصحيح بحيث يلبي المنتج احتياجات المستخدم، مما يضمن رضا العملاء. استخدم اختبار المفهوم للحصول على مدخلات المستخدم في وقت مبكر من العملية.

تعلم من الأخطاء

تهدف عملية البحث إلى السماح لك بتصحيح الأخطاء بسرعة والعودة إلى المسار الصحيح. يقول كات: “لقد تلقينا بعض الشكاوى حول عدم متانة عبوات التجارة الإلكترونية لدينا بما يكفي”. “لذلك قمنا باختبار المتانة باستخدام صندوق جديد، وقمنا بإلقائه من على سطح منزلي لمعرفة ما إذا كان قويًا بما يكفي لتحمل جميع مخاطر الشحن.”

استخدم تجربتك

معظم رواد الأعمال لا يتدخلون في تطوير المنتجات بشكل بارد. غالبًا ما يكون لديهم بعض الخبرة أو الإلمام بالمنتجات المشابهة لتلك التي يقومون بتطويرها. تقول كات عن نفسها وعن مؤسسها خايمي: “لقد أمضينا حوالي عقد من الزمن في عالم السلع المعبأة للأغذية الطبيعية”. “تركزت خلفيتي بشكل أكبر على جانب استراتيجية التسويق والابتكار في الصناعة، وقد تم تدريب جيمي كعالمة في مجال الأغذية ولكنها أمضت معظم حياتها المهنية في جانب التصنيع.” استفد من خبرتك وفكر في العمل مع شريك لديه خبرة في مجال ذي صلة غير مألوف بالنسبة لك.