7 طرق تدريجية للوصول إلى جمهور السفر في عام 2023
تغيير تفضيلات المستخدم
بالنسبة لصناعة السفر ، لا ينبغي أن يكون هذا أمرًا جديدًا ، لكن المسوق المدرب جيدًا يتبع دائمًا الاتجاهات ويستهدف تفضيلات الجمهور. لقد ولت أوقات حرية الإعلان منذ زمن طويل ، ومن الأولويات القصوى أن نفهم جميعًا توقعات قاعدة عملائنا المحتملين.
من الضروري التعرف على الوجهات المفضلة ومتغيرات الإيجار والإقامة والاتجاهات العامة في السفر. إذا كنت تستهدف جمهورًا أكثر ميلًا إلى المغامرة أو الرياضة ، فتأكد من تعديل العرض واللغة. كان عام 2022 عامًا رائعًا لصناعة السفر ، على الرغم من ارتفاع الأسعار بسبب الوضع العالمي. بدأ الناس في السفر أكثر ، وإنفاق المزيد – من المتوقع أن يزداد هذا الاتجاه في عام 2023.
التجارة الإلكترونية ومشتريات السفر في عام 2023
على الرغم من أن الوباء كان له تأثير كبير على جميع مجالات حياة المستهلك والعمل ، فقد نمت التجارة الإلكترونية بشكل كبير حتى في أوقات عدم اليقين. تشير التقديرات إلى أن الإنفاق العالمي على التجارة الإلكترونية قد نما بنسبة 10٪ تقريبًا مقارنة بعام 2021 ، بينما من المتوقع أن يحقق عام 2023 نموًا إضافيًا بنسبة 10٪.
وينطبق الشيء نفسه على مشتريات السفر ، وعلى الرغم من أن إجازات البقاء في المنزل موجودة لتبقى ، فمن المتوقع أن ينمو السفر الترفيهي المحلي بنسبة 6٪ في عام 2023. ومن ناحية أخرى ، من المفترض أن تنمو أرقام رحلات العمل بنسبة 48٪ – و هذه بعض الأخبار الرائعة للمسوقين العاملين في مجال السفر.
تعني زيادة الطلب على السفر شيئًا واحدًا بالنسبة لك – إذا تمكنت من العثور على هذه الجماهير بكفاءة أكبر ، فستتمكن من زيادة عائد الإنفاق الإعلاني وعدد التحويلات ومتوسط قيمة الطلب.
نقاط الانطلاق في رحلة التسوق الحديثة
يعتبر هيكل سلوك المستهلك أحد أكثر المفاهيم أهمية وحيوية في التسوق عبر الإنترنت. المتسوق الحديث ، الذي نريد العثور عليه في اللحظة التي يكون فيها نية الشراء الأعلى ، قد ابتعد بشكل واضح عن محركات البحث الرئيسية لتلبية احتياجاتهم.
نادرًا ما يستخدم العملاء محركات البحث العامة لكتابة استفساراتهم المحددة. بدلاً من ذلك ، يتجهون إلى المواضع الرأسية الأكثر تخصصًا والتي تلبي احتياجاتهم بشكل مباشر. مثال؟ بدلاً من محاولة العثور على سكن في SERPs السائدة ، ستلجأ إلى Booking.com أو AirBnb أو Kayak على الفور. في الواقع ، تؤدي نقاط الاتصال الحديثة هذه إلى أكثر من 70٪ من إجمالي رحلات العملاء ، لذا فإن التمسك فقط بقنوات اكتساب العملاء المحتملين العضوي يحد بشكل ملحوظ من إمكانياتك في التفوق.
اتباع السياق
لدينا لا. نصيحة واحدة لكل مسوق مهتم بالسفر هي أنه يجب عليك دائمًا العثور على جمهورك في المكان والزمان المناسبين. يدرك المستخدم الحديث خصوصيته على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، وسيكون عرضك موضع ترحيب كبير إذا كان غير تدخلي ويستجيب لاحتياجاته بالفعل.
لهذا السبب بالضبط ، يجب أن تجد دائمًا مواضع إضافية لعروضك. يجب أن يكون استهداف جمهورك حسب السياق الذي توفره الكلمات الرئيسية للاستعلام هو أساس مجموعة الإعلانات الخاصة بك. بهذه الطريقة ، ستصل إلى العملاء الذين يبحثون بالفعل عن فرصة للإنفاق – فهم يحتاجون فقط إلى اقتراح دقيق أين يفعلون ذلك.
رحلة تسوق العملاء الفوضوية في منتصف السفر
يشرح مفهوم الوسط الفوضوي تمامًا كيف تحتاج إلى التعامل مع المتسوق الحديث. في 2020 لم تعد رحلة الشراء مستمرة ومباشرة من النية إلى الشراء. حاليًا ، رحلة العميل متعرجة وتتكون من العديد من نقاط الاتصال – كل هذه تخدم غرضًا مختلفًا: التنشئة أو الاكتشاف أو الاعتبار أو الدعوة.
إن العثور على طريقة لتكون حاضرًا في جميع مراحل عملية اتخاذ القرار للمستخدم هو مفتاحك لكسب ثقتهم ورعايتهم ونقل رسالة علامتك التجارية.
كيف تتواصل مع المسافرين الجاهزين للشراء؟
يتوقع جمهور السفر في عام 2023 أن تكون جاهزًا لعرضك متى بحثوا عنه. لذلك ، ليست هناك حاجة لأن تكون ملهمًا للغاية ، أو صاخبًا ، أو تدخليًا ، لأن هذا هو عكس ما هو مرغوب فيه تمامًا. ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو البحث عن مواضع دقيقة وذات صلة ، حيث يمكن اقتراح علامتك التجارية على المتسوق.
يعود هذا إلى كيفية تحول متابعة نية الجمهور إلى نقطة محورية في مساعيك التسويقية الحديثة. يؤدي التنقل النشط عبر الجماهير الأكثر صلة إلى تحقيق النتائج الأكثر إثارة للإعجاب في الإعلان الآلي ويتيح لك تتبع التفضيلات بسرعة.
قنوات الاستحواذ المتزايدة لجماهير السفر
الآن بعد أن غطينا سبب أهمية وضع التزايد والسياق على رأس قائمة أولوياتك ، فلنستعرض أنواع المواضع الإضافية التي يجب أن تراقبها. هذه لا تثبت فقط أنها تدفع عائد النفقات الإعلانية الكبير ولكنها توفر أيضًا أعلى درجة من أمان العلامة التجارية.
1. محركات البحث العمودي
إذا كنت ترغب في تزويد إيراداتك بقنوات إضافية لاكتساب العملاء ، فإن الاستثمار في الحلول التي توفر فرصًا إعلانية في مواضع محركات البحث الرأسية يعد خيارًا ممتازًا في عام 2023.
لا تعد اقتراحات العلامة التجارية في محركات البحث العمودية رائعة فقط لصناعة السفر ، ولكنها أصبحت أيضًا اتجاهًا عالميًا لكل مكان تقريبًا في التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية. باستخدام العديد من تنسيقات موضع البحث التزايدية ، يمكن للمعلنين ومشتري الوسائط تعزيز ظهورهم على سبيل المثال باستخدام ميزة الإكمال التلقائي ، أو عن طريق الوصول إلى الارتباطات العميقة للمنتج المستندة إلى الكلمات الرئيسية.
بهذه الطريقة ، لا يحتاج جمهورك إلى الإقناع لإكمال عملية الشراء – سواء كان ذلك في الإقامة أو النقل أو الحزمة بأكملها. يصل موضعك إليهم كاقتراح لما هو مقصدهم بالضبط ، دون الحاجة إلى التنافس مع أكبر اللاعبين في السوق في SERPs النموذجية.
2. التطبيقات والإضافات
تعد التطبيقات والإضافات جزءًا من جزء الاكتشاف في رحلة العميل الحديثة. أنها تسمح للعملاء بتصفح العروض. وأفضل جزء هو أنه يمكنك التأكد من أن الجماهير المتجمعة هناك قد دخلت بوعي بحثًا عن أفضل فرص السفر. لذلك ، إذا عرضتها عليهم ، فستكون محل تقدير كبير.
3. القسائم والخصومات
مع ارتفاع تكاليف السفر على أساس سنوي ، أصبح من الشائع حقًا أن يبحث العملاء عن الخصومات أو الرموز الترويجية. تشير البيانات إلى أن الرحلات الجوية وحدها أصبحت أكثر تكلفة بنسبة 16.7٪ منذ الربع الأول من عام 2020 (البيانات معدلة حسب التضخم) ، لذلك من الطبيعي أن يحاول المتسوقون تجنب الأسعار المتضخمة. لا سيما مع تحول السفر المستقل منخفض التكلفة والمليء بالخبرات إلى اتجاه جديد مرة أخرى.
يؤدي الحصول على رؤية لهذه الأنواع من البرامج والمواقع الإلكترونية إلى تقصير مسار الشراء ، كما أنك تصل مباشرةً إلى الأشخاص الذين يبذلون بالفعل جهدًا لملء سلة التسوق الخاصة بهم والتخطيط لرحلة. لذلك ، إذا أصبح اقتراحك هو التطابق المثالي ، فيمكنك توقع معدلات تحويل عالية. بالنظر إلى الارتفاع ، كما ذكر أعلاه ، في أسعار السفر بشكل عام ، يجب أن تكون AOV مثيرة للإعجاب أيضًا.
4. الإعلانات الأصلية
المفتاح لقلوب جمهورك هو أن يتردد صداها مع نواياهم عندما يحتاجون إليها. لذلك ، نادرًا ما توجد طريقة أكثر فاعلية للقيام بذلك بخلاف المحتوى الأصلي. من خلال تضمين المحتوى الخاص بك ، لا يتمكن جميع المؤثرين والمدونين والعلامات التجارية من نقل رسالتهم فحسب ، بل يمكنهم أيضًا استخدام الروابط لإثراء المحتوى.
كلما زادت القيمة الإعلامية في المحتوى نفسه وكلما زادت الإجابات التي يقدمها ، زادت فعالية حملاتك. لا سيما في عام 2023 ، عندما لم يعد الاستهداف السكاني واستخدام بيانات الجهات الخارجية مفضلين ، فما أفضل طريقة للوصول إلى الجمهور الأكثر صلة من الكلمات الرئيسية التي يكتبونها؟ يتماشى هذا بشكل كبير مع القيم التي تروج لها Google نفسها مع تحديثات المحتوى المفيد التي تضع ضغطًا متزايدًا على قابلية استخدام مواقع الويب.
تلميح! حاول تضمين الروابط الخاصة بك في المواضع ذات القيمة الأكثر إفادة ، بحيث يُنظر إليها عضوياً على أنها تحسين للمحتوى. بهذه الطريقة سوف يتعامل جمهورك مع توصياتك على أنها آراء الخبراء الأفضل في اللعبة ، وستقوم برامج الزحف بفهرستها بشكل أفضل ، مما يعزز وصولك العضوي.
5. وسائل التواصل الاجتماعي
تمامًا مثل عالم المدونات المتعلق بالسفر ، أصبح المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي شخصيات مهمة في مجال المناقشة المتعلقة بالسفر عبر الإنترنت. يمكن أن يمنحك التواصل مع أكثر الشخصيات الموثوقة نظامًا أساسيًا لنشر الرسالة إلى الجماهير الأكثر صلة. يمكن وضع روابط العروض ذات العلامات التجارية في القصص أو المنشورات أو السير أو الأوصاف – اعتمادًا على تفضيلاتك.
إلى جانب السياق الذي لا يمكن إنكاره للنموذج ، يستفيد هذا النموذج بشكل كبير من قيادة الرأي. تشير دراسة حديثة إلى ذلك 49٪ من الناس يهتمون بمنتج أكثر بعد سماع توصيات المؤثرين. كل ذلك يدور حول مفهوم الإثبات الاجتماعي والموقف الذي حققه المؤثر.
نظرًا لأن تحقيق الدخل من الوصول عبر الإنترنت أمر مزعج للعديد من المؤثرين ، يمكنك أن تصبح مصدر دخل إضافي لهم مع تعزيز كفاءة حملتك في نفس الوقت. عند استخدام الحلول البرمجية للتسويق المؤثر ، يمكنك أيضًا أن تطمئن بشأن الامتثال وجودة الجماهير ، حيث توفر الحلول عالية الجودة ذلك داخليًا.
بغض النظر عن الجودة والمنتج أو الخدمة الآمنة للعلامة التجارية التي تريد الترويج لها ، سيسعد المؤثرون الودودون في السفر بالترويج لها ، طالما أنها ذات صلة بالموضوع.
6. كلام من الفم
التسويق الشفهي هو الأكثر انتشارًا والأكثر قابلية للسيطرة. ويحدث بدون أفعالك. إنه يعتمد ببساطة على قوة التوصيات ، وعلى الرغم من أنه يعمل من الناحية النظرية تمامًا مثل التسويق المؤثر ، فلا شيء يتعلق به برنامجي ويحدث على نطاق أصغر بكثير.
لكن يجب ألا تنسى أبدًا قوة الحديث الشفهي. وأفضل طريقة لرعايتها هي الحصول على خدمات مستقرة وعالية الجودة في عرضك.
7. خدمات تسهيل المبيعات
ارتفاع الأسعار والقروض المصرفية والتضخم. نحن نعيش في عالم لا يفسد المنفقين. ومع ذلك ، فنحن جميعًا نعمل على زيادة التسوق عبر الإنترنت. لذلك ، يجلب عدم الاستقرار المالي نموًا مثيرًا للإعجاب لصناعة التكنولوجيا المالية ، حيث يزداد الطلب على خدمات تيسير المبيعات.
مع الخدمات التي تسمح للعملاء بتأخير مدفوعاتهم وتوزيعها في الوقت المناسب بدون فوائد ، تصبح حياة العملاء أسهل وأسهل. لطالما استحوذت خدمات BNPL على قلوب المتسوقين ، حيث تقدم لهم أفضل الصفقات في المواضع البديهية – والأهم من ذلك – الإجابة بذكاء على الاستفسارات.
من خلال تزويد جهود التدوين الخاصة بك بجماهير مدفوعة مقدمة من حلول تسويق الأداء ، يمكنك الوصول إلى مستخدمي تطبيقات BNPL.
يمكن أن تصبح عروضك جزءًا من هذا النظام البيئي الذكي حيث تفوز حملتك بالموضع كإكمال تلقائي للبحث أو في مربع اقتراح داخل التطبيق. كما أوضحت دراسة Ascent ، أن أكثر من 55٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة قد جربوا بالفعل التسوق باستخدام BNPL مع أكثر من 45 مليون مستخدم قاموا بذلك في عام 2022 وحده ، مما أدى إلى مضاعفة الأرقام قبل الوباء بأربعة أضعاف. يسعد هؤلاء الملايين من العملاء برؤية عرضك.
دعونا نلقي نظرة على Klarna ، الحل الرائد للشراء الآن والدفع لاحقًا للمستهلكين. فقط في عام 2021 ، حجم بضائعهم قفزت من 53 مليار دولار إلى 80 مليار دولار، وفقًا للتقرير المالي الرسمي لـ Klarna. وبدلاً من التباطؤ بعد عمليات الإغلاق ، كما كان متوقعًا من قبل بعض الخبراء ، حافظ قطاع السوق على مساره ، وأداء أفضل وأفضل – وهو ما ينبغي أن ينعكس في عام 2023 أيضًا.
ما نراه هو تآزر ثلاثي يساعد العملاء على إتمام عمليات شراء أكثر تفضيلًا ، ويثري عرض منصة BNPL ، ويجذب المزيد من المتسوقين إلى موقع الويب الخاص بك. يصبح تكتل المستخدمين الذين يبحثون بالفعل عن فرصة للإنفاق فرصتك للتغلب على المنافسين دون التنافس في SERPs السائدة ، وتقصير المسار من الفكرة إلى الشراء.
تلميح! منذ وقت ليس ببعيد ، قدمت Booking.com حلولها الخاصة لتسهيل المدفوعات للمسافرين. ضع هذا النهج وتفضيلات المستخدم الحالية في الاعتبار عند إعداد عرضك لزيادة كفاءة الرسالة إلى أقصى حد.
الاستنتاجات
سيكون عام 2023 بلا شك عامًا رائعًا للمسافرين. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يوقفها هو ، حرفيا ، كارثة. ولكن من أجل التنبؤ بقاعدة العملاء المغامرة هذه والتعامل معها ، يحتاج المسوق إلى فهم تفضيلاته. لحسن الحظ ، نحن نعرف بالضبط أين وكيف نحصل على الرؤية من أجل زيادة عائد النفقات الإعلانية إلى أقصى حد.
شاهد كيف تساعد حلول Zeropark في الوصول إلى متسوقين جدد ومتحمسين.
