التعريف والأنواع وكيفية التحسين (2023)

غالبًا ما يُطلق على موقع الويب اسم العضو الأكثر جدية في فريق التسويق: فهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلة العملاء وتشجيع الطلبات ونشر الكلمة حول منتجاتك وخدماتك. من خلال إنشاء محتوى موقع ويب جميل ومقنع ومقنع ، يمكنك مساعدة عملك على الاستفادة من موقعه لزيادة رضا العملاء واكتساب عملاء جدد وزيادة المبيعات.

محتوى الموقع هو مصطلح واسع يشمل العديد من العناصر. إليك ما هو عليه ، ودليل متعمق لإنشاء محتوى قوي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ما هو محتوى الموقع؟

محتوى موقع الويب هو أي عنصر محتوى مكتوب أو صوتي أو مرئي على موقع ويب. يمكن أن تتضمن منشورات المدونة ونسخة التسويق والصور والشعارات ومقاطع الفيديو المضمنة والبودكاست وأي عناصر إبداعية أخرى على الموقع.

يمكن أن يجمع محتوى موقع الويب أيضًا بين الوسائط. قد تتضمن إحدى مشاركات المدونة نصًا وصورًا وخيارًا صوتيًا للاستماع إلى المقالة. قد تجمع العناصر الفردية مثل الرسوم البيانية التفاعلية أيضًا بين عناصر متعددة. على سبيل المثال ، خريطة تفاعلية للولايات المتحدة يتم ملؤها بمعلومات خاصة بالولاية عندما يحوم المستخدم فوق حالة فردية قد تجمع بين التصميم الجرافيكي والنص في جزء واحد من محتوى الويب.

https://www.youtube.com/watch؟v=x8kSE70o_qE

محتوى الويب مقابل نسخة الويب: ما الفرق؟

تُستخدم الكلمتان “نسخ” و “محتوى” أحيانًا بالتبادل ، ولكن نسخة الويب هي تقنيًا مجموعة فرعية من محتوى الويب المكتوب. يشمل المحتوى المكتوب أو النصي أي كتابة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك التمييز بين المحتوى والنسخ حسب الغرض:

• محتوى الويب. عادةً ما يكون محتوى الويب (مثل المدونات والمقالات والموارد) أطول من حيث الشكل. والغرض منه هو تثقيف الجمهور أو إعلامه أو ترفيهه أو إقناعه.
• نسخة الويب. عادةً ما تكون نسخة الويب (مثل الشعارات ونص الشعار والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) أقصر وتكون موجودة بشكل أساسي لإلهام إجراء مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو إجراء عملية شراء.

أنواع محتوى صفحة الويب

فيما يلي نظرة عامة على أنواع المحتوى المكتوب التي يتم العثور عليها بشكل متكرر في جميع أنحاء موقع الويب:

• محتوى صفحة التسويق. صفحتك الرئيسية وصفحة “حول” والصفحات المقصودة كلها أنواع من صفحات التسويق. ينقل محتوى صفحة التسويق معلومات حول علامتك التجارية إلى العملاء الحاليين أو المحتملين. غالبًا ما تحتوي هذه الصفحات على عناصر محتوى وسائط متعددة مثل الصور أو الرسوم التوضيحية أو الرسومات أو الفيديو.
• محتوى صفحة المنتج أو الخدمة. يوضح محتوى صفحة المنتج أو الخدمة قيمة منتجات أو خدمات معينة ، وقد يتضمن إجابات منشورة لأسئلة العملاء ، ويشجع على الشراء من خلال مراجعات المنتج. تتضمن صفحات المنتج عادةً عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل الزر “إضافة إلى عربة التسوق”.
• مشاركات المدونة. محتوى المدونة هو محتوى مكتوب طويل على غرار المقالة يوفر معلومات ذات قيمة لجمهورك المستهدف. على عكس محتوى صفحة التسويق ، فإن محتوى المدونة ليس بالضرورة متعلقًا بشركتك دائمًا. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما تكون منشورات المدونة جزءًا من تحسين محرك البحث للشركة (SEO) واستراتيجية تسويق المحتوى: فهي تقوم بتثقيف أو ترفيه واستخدام كلمات رئيسية محددة في محاولة للظهور في نتائج محرك البحث.
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم. تنشر بعض الشركات محتوى من إنشاء المستخدم (مثل الشهادات أو المراجعات) على مواقعها الإلكترونية. يشجع المحتوى الذي ينشئه المستخدم عمليات الشراء من خلال الدليل الاجتماعي ، وهي الظاهرة التي يختار فيها الأشخاص مسارًا للعمل من خلال محاكاة تصرفات الآخرين.
• دراسات الحالة. غالبًا ما تستخدم الشركات بين الشركات (B2B) دراسات الحالة لعرض منتجاتها أو خدماتها أثناء العمل مع عميل معين. يفحص هذا عادةً علاقة عميل معينة ويظهر كيف ساعد المنتج أو الخدمة ذلك العميل في حل مشكلة أو الوصول إلى هدف.
• محتوى قابل للتنزيل. ستوفر بعض الشركات محتوى طويل (مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء) للتنزيل مقابل معلومات الاتصال الخاصة بك – وهذا ما يُعرف باسم محتوى gating. يحظى المحتوى القابل للتنزيل بشعبية لدى شركات B2B ، ولكنه يمكن أن يكون فعالًا أيضًا لشركات التجارة الإلكترونية B2C ، طالما أن المحتوى يوفر قيمة محددة غير متوفرة بسهولة من خلال المصادر عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، قد تقدم علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تبيع ماء منشط وبيرة الزنجبيل مقدمة قابلة للتنزيل إلى كتاب مختلط يتضمن قسمًا من الوصفات التي تعرض منتجات الشركة.
• محتوى مركز المساعدة. يجيب محتوى مركز المساعدة على أسئلة العملاء الشائعة ويساعد العملاء على تجاوز أي مشاكل محتملة. يمكن أن يزيد من رضا العملاء ويقلل العبء على فريق خدمة العملاء الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان عملاؤك يكافحون كثيرًا للعثور على الزر “تشغيل” لمنتجك ، فيمكن أن يؤدي تضمين الإرشادات الموجودة في قسم الأسئلة الشائعة إلى الحد من إحباط العملاء وتقليل عدد الأشخاص الذين يتصلون بك للحصول على المساعدة.

خصائص المحتوى الجيد

يوفر محتوى الموقع الجيد قيمة للقراء ويعزز علامتك التجارية. للقيام بذلك ، يجب أن يكون واضحًا وجذابًا ومخصصًا لجمهورك المستهدف. فيما يلي نظرة عامة على صفات محتوى موقع الويب القوي:

• واضح. الوضوح أمر بالغ الأهمية. المحتوى المربك يحبط القراء ويثبط التفاعل مع موقعك.
• مصقول. يمكن أن يؤدي تقديم محتوى نظيف ومصقول وصحيح نحويًا إلى زيادة الثقة – بينما يمكن أن تؤدي الأخطاء الإملائية والنحوية والأخطاء الإملائية إلى تقليلها.
• سهل الهضم. تقوم الشركات بتنسيق محتوى موقع الويب لسهولة الاستهلاك على المنصات الرقمية. نظرًا لأن العديد من زوار موقع الويب يتصفحون سريعًا ، غالبًا ما يتضمن المحتوى رؤوسًا إعلامية وقوائم نقطية وفقرات قصيرة لتوفير قيمة للقراء الذين هم في عجلة من أمرهم أو يبحثون عن جزء معين من المعلومات.
• قيّم. يقدم محتوى الموقع الجيد قيمة – تعليمية أو ترفيهية. يزيد المحتوى التعليمي من قاعدة معارف الجمهور في منطقة معينة أو يساعد القارئ على حل مشكلة معينة ، بينما ينقل المحتوى الترفيهي أو يسعد القارئ.

https://www.youtube.com/watch؟v=Mwh4w-GeP0s

كيفية كتابة محتوى موقع جيد: 5 نصائح

1. حدد جمهورك
2. قم بإنشاء دليل نمط العلامة التجارية
3. تطوير عملية التحرير
4. الاستفادة من المقدمات والاستنتاجات
5. تحسين لمحركات البحث

يعد المحتوى القوي لموقع الويب جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق والأعمال الخاصة بك. الخبر السار هو: ليس عليك أن تكون مؤلفًا مشهورًا لإنشاء نسخة جذابة ومقنعة لعملك الصغير. تحتاج فقط إلى معرفة من تتحدث إليه ولماذا تتحدث معه – واتباع بعض أفضل الممارسات الرئيسية الخاصة بالويب. فيما يلي خمس نصائح لإنشاء محتوى لموقعك على الويب:

1. تحديد جمهورك

من الأسهل بكثير كتابة محتوى لنوع معين من الأشخاص مقارنة بجمهور عام مجرد. لحل هذه المشكلة ، يقوم العديد من أصحاب الأعمال بإنشاء شخصيات المشتري ، تمثيلات خيالية للعميل المثالي للشركة.

على سبيل المثال ، قد تنشئ إحدى الشركات المشتري شخصية هيلين ، البالغة من العمر 24 عامًا ، وتحب السباحة وتعمل في مجال التمويل ولكنها تحلم بالتحول الوظيفي إلى علم الأحياء البحرية. شخص آخر قد يخلق سو ، البالغة من العمر 58 عامًا ، تحب الأسطوانة الدربي ، والقلق بشأن دفع تكاليف تعليم أطفالها ، وتحلم بالتقاعد في المكسيك.

تمامًا كما تتحدث مع هؤلاء الأشخاص بشكل مختلف ، ستكتب لهم بشكل مختلف. يمكن أن يساعدك إنشاء شخصيات مشترية محددة في إنشاء أفكار محتوى حول احتياجات جمهورك المستهدف وفحص الصوت والنبرة والهيكل لقراء معينين.

2. إنشاء دليل نمط العلامة التجارية

تقوم العديد من الشركات بإنشاء أدلة نمط العلامة التجارية للمحتوى المكتوب. تحتوي هذه الأدلة على المعلومات الأساسية اللازمة لكتابة محتوى لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم نظرة عامة على الجماهير المستهدفة ، والتأكيد على الصوت النشط ، وتحديد نغمات العلامة التجارية المقبولة ، والتركيز على عدد من الخيارات التحريرية ، مثل ما إذا كنت تريد استخدام فاصلة أكسفورد أم لا ، وكيف ومتى يتم الاختصار ، ومتى لتوضيح الأرقام.

يمكن أن يساعدك إنشاء دليل نمط في الحفاظ على التناسق عبر أجزاء المحتوى وتسهيل تفويض مسؤوليات كتابة المحتوى إلى أعضاء فريقك.

3. تطوير عملية التحرير

يتضمن إنشاء المحتوى مراحل متعددة (وغالبًا ، العديد من أعضاء فريقك). ستقوم بتبادل الأفكار وتطوير مخطط تفصيلي ومسودة المحتوى ومراجعة وتنقيح المحتوى وإجراء إثبات نهائي قبل النشر.

يمكن أن يؤدي الالتزام بعملية كتابة المحتوى إلى تنظيم سير العمل ، وتقليل احتمالية حدوث أخطاء في المنتج النهائي ، وتوفير الشفافية للكتاب الخارجيين أو الأعضاء المعنيين في فريقك. ويمكنه أيضًا دعم الاتساق من خلال التأكد من أن المحتوى الذي يكتبه أشخاص مختلفون يخضع لعملية داخلية موحدة.

4. الاستفادة من المقدمات والاستنتاجات

يحتاج المحتوى المكتوب إلى جذب انتباه الجمهور على الفور. وهذا يعني جعل مقدمة أي جزء من المحتوى المكتوب سريعة وجذابة. تجنب المقاطع الطويلة والخطافات المتوقعة (مثل ، “منذ فجر التاريخ”) على المدونات والمقالات ، وقيادة صفحات التسويق والمنتجات مع عنوان موجز يسلط الضوء على قيمة المنتج باختصار ، مثل “تم حل مشكلات العناية بالبشرة” أو “لا مسام ، لا مشكلة.”

يولي متخصصو كتابة محتوى الويب أيضًا اهتمامًا خاصًا للاستنتاجات ، مع الأخذ في الاعتبار الإجراء الذي يرغبون في أن يتخذه زائر موقع الويب بعد قراءة جزء من المحتوى. غالبًا ما ينتهي محتوى الويب بدعوة إلى اتخاذ إجراء ، أو CTA ، مثل “اعرف المزيد” أو “اتصل بنا” لصفحات التسويق ، أو “إضافة إلى عربة التسوق” لصفحات المنتج ، أو روابط مفيدة لموارد أخرى على موقعك للمدونات والمقالات .

5. تحسين السيو

يمكن أن يساعد تحسين المحتوى الخاص بك من أجل تحسين محركات البحث على ظهور موقع الويب الخاص بك في أعلى نتائج البحث وزيادة احتمالية عثور جمهورك المستهدف عليك عبر استعلام محرك البحث.

استخدم شخصيات المشتري وأبحاث الجمهور المستهدف لتحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة ودمجها – ولكن تجنب إعطاء الأولوية لمحركات البحث على القراء البشريين. يمكن أن يؤدي الإفراط في استخدام الكلمات الرئيسية أو حشو الكلمات الرئيسية إلى تقليل وضوح المحتوى وقيمته وإلحاق الضرر بأداء تحسين محركات البحث. تتراوح كثافة الكلمات الرئيسية المثلى من 1٪ إلى 2٪ – لذا في مقالة مكونة من 200 كلمة ، يمكنك فقط استخدام الكلمة الرئيسية المستهدفة مرتين إلى أربع مرات. يمكن أن يؤدي استخدامه 30 مرة إلى إحباط القراء وجعل محركات البحث تعاقب المحتوى الخاص بك عن طريق خفضه في تصنيفات محرك البحث.