قضايا سلسلة التوريد وكيفية التعامل معها (2023)

توقع الخبراء عودة سلاسل التوريد إلى وضعها الطبيعي في عام 2023 بعد سنوات قليلة من الوباء الذي تسبب في التراجع الاقتصادي وتحول كبير في طريقة تسوق الناس. لكننا لم نخرج من الغابة بعد.

لا يوجد سبب واحد لماذا لا تزال مشكلات سلسلة التوريد تطارد تجار التجزئة الكبار والصغار على حد سواء. يبدو أن هناك عاصفة كاملة من الصراعات ، وعمليات الإغلاق المستمرة ، ونقص العمالة ، والركود المالي ، وكلها تجعل من الصعب الحفاظ على سلاسل توريد صحية ويمكن التنبؤ بها.

آثار قضايا سلسلة التوريد تختلف باختلاف الأعمال التجارية ، ولكن يشعر معظمهم بالضغوط – في الواقع ، تظهر بعض الدراسات أن سلاسل التوريد المعطلة أدت إلى خسارة الشركات 10٪ من الدخل السنوي في المتوسط. قم بإقران هذا بالطلبات المتزايدة للمستهلكين اليوم ، الذين يتوقعون التسليم في اليوم التالي ، وهو وقت عصيب لتجار التجزئة.

فيما يلي أهم مشكلات سلسلة التوريد التي تواجهها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية والخطوات التي يمكنك اتخاذها للحفاظ على سلسلة التوريد الخاصة بك سلسة قدر الإمكان.

ما هي أكبر مشاكل سلسلة التوريد اليوم؟

الاضطرابات السياسية العالمية

وفقا ل في استطلاع أجرته SAP ، يعتقد تجار التجزئة أن عدم اليقين السياسي هو السبب الرئيسي لاضطرابات سلسلة التوريد الحالية. من بين الذين شملهم الاستطلاع ، يعتقد 58٪ أن الصراع بين روسيا وأوكرانيا له تأثير عميق على القدرة على الحصول على المواد والمنتجات ونقلها.

امتدت القيود المفروضة على نقل الشحن الجوي عبر أوروبا وآسيا (حيث تمر الطائرات عادة عبر روسيا) إلى موانئ شمال أوروبا. أثرت الاضطرابات في الشحن بالسكك الحديدية بين الصين وأوروبا على الطريقة التي يمكن لتجار التجزئة من خلالها الحصول على المنتجات وشحنها إلى المستهلكين.

ارتفاع تكاليف الوقود والطاقة

كان للصراع في روسيا وأوكرانيا آثار غير مباشرة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالوقود والطاقة. جعلت تكاليف الطاقة المرتفعة تكلفة تخزين وشحن المنتجات في مخزون تجار التجزئة أكثر تكلفة.

توقعات أعلى للمستهلكين

وضع الوباء سابقة جديدة للولادة في اليوم التالي. عندما أغلقت المتاجر التقليدية ، انتقل عدد كبير من المتسوقين عبر الإنترنت ولم يعودوا أبدًا. اليوم ، يريد المزيد من المتسوقين وصول طلباتهم في غضون يومين ، جنبًا إلى جنب ًالشحن مجانا. وقد أدى ذلك إلى الضغط على تجار التجزئة الذين يواجهون ارتفاع التكاليف بينما يحاولون الحفاظ على ولاء العملاء ورضاهم.

ما الذي يسبب مشاكل سلسلة التوريد؟

لا تنتج مشكلات سلسلة التوريد عن عامل واحد. أدى تراكم الأحداث إلى وضع أصبح فيه التوريد والشحن مكلفًا ومحدودًا.

هذه هي الأسباب الرئيسية لنقص سلسلة التوريد:

الصراع بين روسيا وأوكرانيا

جعلت أسعار الطاقة المتزايدة والقيود المفروضة على الطيران على روسيا والدول المجاورة من الصعب ، والأكثر تكلفة ، على العلامات التجارية شحن واستيراد المنتجات من الصين وأوروبا.

توقع توصيل سريع ومجاني

تذوق المستهلكون توصيل مجاني في اليوم التالي خلال الجائحة ويريدون المزيد منها. هذا يضع ضغطًا على كيفية تلبية تجار التجزئة للطلبات ، وأين يملئونها ، وكيف يتم تسليمها. أضاف بعض تجار التجزئة المزيد من مواقع التخزين والتنفيذ بالقرب من عملائهم. حل جيد ، لكن الطلب على مساحة المستودعات مرتفع ، مما قد يجعل إدارته أكثر تكلفة وصعوبة.

سلاسل التوريد معطلة

أدت حواجز النقل المقترنة بفترات انتظار طويلة على المواد والتصنيع إلى سلاسل إمداد متقطعة بأجزاء متحركة متعددة. إنه يؤثر على سلسلة التوريد بأكملها عندما يتوقف أحد هذه الأجزاء. باتريك فرانك ، الشريك المؤسس لـ مصنع Float ، يرى هذه التأخيرات مباشرة.

يقول: “أكبر مشكلة في سلسلة التوريد نواجهها هي أن الشحنات القادمة من الخارج لا تتوافق مع الجداول الزمنية المتوقعة”. “على الرغم من أن أسعار الشحن أصبحت أرخص بكثير مما كانت عليه في السنوات السابقة وعندما بدأنا عملنا لأول مرة ، فإن الخدمات اللوجستية لفهم مكان الحاوية الخاصة بك أو مكان الحاويات الخاصة بك في جميع الأوقات ، لا تزال معطلة تمامًا.”

اختناقات سلسلة التوريد

لا يزال تجار التجزئة يتعافون من الوباء ، عندما كان هناك طلب كبير من المستهلكين وسط نقص العمالة وعدم اليقين العالمي. هؤلاء جمارك لا تزال الاختناقات قائمة ولا تزال العديد من العلامات التجارية تصارع الآثار المستمرة. لا تزال الموانئ على وجه الخصوص تعاني من نقص في العمالة ، مما يؤدي إلى تأخير الشحن وتلقي التأخير في جميع أنحاء العالم.

https://www.youtube.com/watch؟v=iK9w91L1klk

التعامل مع اضطراب سلسلة التوريد: خطوات يجب اتخاذها

قد تظل مشكلات سلسلة التوريد قائمة ولكن يمكنك التقدم بها من خلال اتخاذ أربع خطوات لتقليل تأثيرها على عملك.

1. عقد المزيد من المخزون

الطريقة الأكثر شيوعًا لمعالجة أزمة سلسلة التوريد الحالية هي حمل مخزون إضافي. منذ عام 2019 ، زادت 3000 شركة من أكبر الشركات في العالم مخزونها واحتفظوا بمنتجات تساوي قيمتها تقريبًا 1٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.

لماذا؟ لأن المزيد من المخزون يسهل تلبية احتياجات العملاء. يساعدك على تجنب الملصق المخيف “نفاد المخزون” الذي يمكن أن يؤثر على أرباح تجار التجزئة.

من المهم أن تحصل على رصيد مخزونك بشكل صحيح. هناك خط رفيع بين الاحتفاظ بالمزيد من المخزون والتخزين الزائد ، مما قد يؤدي إلى زيادة تكاليف التخزين. بدلاً من ذلك ، انظر إلى بيانات المبيعات الخاصة بك ، واستخدمها توقع مخزونك بناءً على شعبية المنتج وطلب العملاء.

للتحضير لتأخير المنتج وزيادة الطلب ، تحتفظ The Natural Patch ، وهي علامة تجارية أسترالية تبيع طارد الحشرات للأطفال ، بمخزون احتياطي بنسبة 20 ٪ (أو ما يعادل ثلاثة أشهر) من المخزون. يقول المؤسس مايكل جانكي: “قاعدتنا هي أننا لا نستطيع نفاد المخزون”. “الأمر لا يتعلق فقط بإيقاف التسويق لمنتج ما. انها تصفية الامور. إنه يعبث بأموالنا “.

2. تنويع مصادر المنتجات

العلامات التجارية ذات سلاسل التوريد المرنة تكتسب ميزة تنافسية. وهذا يعني توقع التأخيرات ، والاستعداد لفترات المواد المحدودة ، وسد أكبر عدد ممكن من الفجوات من التصنيع إلى التسليم.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تنويع مصدر منتجاتك منه. وهذا يجعلك أكثر مرونة في مواجهة الانقطاعات غير المتوقعة للإمداد–مثل النزاعات العالمية أو الكوارث الطبيعية أو ارتفاع تكاليف الطاقة– لأنك أنت مصادر أخرى للرجوع إليها. Shopify بحث وجدت أن 30٪ من التجار يبحثون عنها موردون جدد ، و 29٪ يحصلون الآن على منتجاتهم من عدة موردين أو بلدان.

إن وجود علاقة جيدة مع مورديك المتعددين يمكن أن يساعد أيضًا في منع التأخير.

يقول روبرت فيلدر ، مؤسس شركة ملابس Bearbottom.

نجح روبرت وفريقه في العمل مع الموردين لتجهيز القماش ، حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات سريعة عندما يكونون مستعدين لتقديم طلبات جديدة.

“لقد ساعد تطبيق أفضل الممارسات هذه وتحسينها في توفير التكلفة مع دعم نمو شركائنا في التصنيع في نفس الوقت” ، كما يقول “هذا النهج يفيدنا على حد سواء ، ويعزز علاقة المنفعة المتبادلة”.

3. معالجة معدلات العائد المفرطة

أدت تكاليف الاستحواذ المرتفعة إلى خفض القيمة الدائمة لكل عميل ، لكنها ليست السبب الرئيسي. العوائد هي المسؤولة. يعود عملاء التجارة الإلكترونية بين 4٪ و 10٪ من المشتريات ، اعتمادًا على الفئة ، مما يؤثر بشكل مباشر على أرباح تجار التجزئة.

وكذلك العملاء الأكثر سعادة ، عوائد أقل يؤدي إلى تلوث أقل ، وضغط أقل على سلسلة التوريد ، وإدارة أفضل للمخزون.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل عدد المرتجعات:

• أوصاف المنتج التفصيلية: حدد توقعات العملاء من البداية من خلال تقديم وصف واضح ودقيق للمنتجات. قدم قائمة واضحة بالقياسات والمواصفات والمميزات.
• آراء العملاء: طمأن المتسوقين بإثبات اجتماعي من المشترين السابقين. قم بتضمين شهادات وصور للعملاء السعداء باستخدام العنصر.
• إضفاء الحيوية على المنتجات: قم بتضمين مقاطع فيديو توضيحية وصور بزاوية 360 درجة وحتى صور الواقع المعزز لتوفير شفافية كاملة للمنتج.
• تحصيل رسوم الإرجاع: فرع زارا في المملكة المتحدة تقتطع رسومًا بسيطة من عمليات الإرجاع المرسلة بالبريد ، ولكنها لا تزال تسمح للعملاء بإرجاع المنتجات مجانًا داخل المتجر.

4. رقمنة سلاسل التوريد

تتطلب سلاسل التوريد استجابات سريعة – وهو أمر يصعب القيام به يدويًا. Shopify بحث كشفت أن ثلث العلامات التجارية تخطط لرقمنة العمليات اليدوية ضمن سلاسل التوريد العالمية الخاصة بها.

كيف يبدو ذلك في العمل؟

• استخدام تطبيقات المسح لنقل المنتجات تلقائيًا من مرحلة واحدة في سلسلة التوريد إلى المرحلة التالية وتتبع كل المخزون.
• استخدام إدارة المخزون وسلسلة التوريد برنامج لطلب مخزون جديد تلقائيًا ومراقبة مستويات المخزون.
• الاعتماد على التعلم الآلي أو الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) للتعامل مع تجميع الأحمال وإعادة التوجيه الديناميكي وغيرها من المشكلات.
• استخدام التكنولوجيا لاكتساب الرؤية ورؤية أعمق للطبقات الأعمق لشبكة التوريد.

قضايا سلسلة التوريد المستقبلية: أين ستشعر بالتأثيرات في عام 2023 وما بعده؟

من الآمن أن نفترض أن اضطراب سلسلة التوريد الحالي سيستمر. يؤثر الاضطراب في المواد الخام مثل توريد المعادن الصناعية على العديد من الصناعات ، بما في ذلك السيارات والبناء والطبية.

معدلات التضخم قد تقلل من الإنفاق الاستهلاكي. سيؤثر هذا على الطلب على السلع المستوردة ويبطئ مبيعات مخزون التذاكر العالية. بالنسبة لتجار التجزئة ، حان وقت التغيير ، حتى لو كان ذلك لمجرد مواكبة التطورات توقعات المستهلك.

ال مسح SAP كشفت أن غالبية العلامات التجارية تخطط لتعزيز سلاسل التوريد العالمية الخاصة بها من خلال اعتماد تقنية جديدة ، وتنفيذ تدابير الطوارئ ، والاحتفاظ بمزيد من المخزون ، وتنويع مصادر المنتجات.