ما هي استراتيجية المحتوى والخطوات الثماني لإنشاء واحدة (2023)
اليوم ، غالبًا ما يتم تكوين علاقات العملاء عبر الإنترنت من خلال القنوات الرقمية. لذلك ، فإن إحدى أفضل الطرق لبناء الثقة والتواصل مع العملاء هي من خلال استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
استخدم استراتيجية المحتوى الخاصة بك لنشر محتوى مفيد يوضح وجهة نظر علامتك التجارية الفريدة والخبرة. سيساعدك هذا على التواصل مع عملائك وبناء الثقة.
ما هي استراتيجية المحتوى؟
استراتيجية المحتوى هي ممارسة تخطيط المحتوى – الذي يمكن أن يشمل كل شيء من محتوى موقع الويب ومنشورات المدونة إلى رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية إلى مقاطع الفيديو والبودكاست – التي تتحدث إلى جمهورك وتخدم أهداف عملك. يفكر الكثير من الناس في استراتيجية المحتوى من الناحية التكتيكية. على سبيل المثال ، يخططون لمجموعة من مقاطع الفيديو أو مدونة. ومع ذلك ، فإن استراتيجية المحتوى أكبر من هذا: إنها إطار العمل الذي يساعدك على التخطيط لنوع المعلومات التي ترسلها – ولمن. إذا لم يكن المحتوى الخاص بك مدعومًا بإستراتيجية ، فقد يصبح مشغولاً ؛ يجب أن تحقق الإستراتيجية القوية عائد الاستثمار (ROI).
https://www.youtube.com/watch؟v=z2acD9jh0G4
فوائد استراتيجية المحتوى
يمكن أن يلفت المحتوى الجيد انتباه العميل المحتمل و ابقهم مشغولين. يضمن تطوير إستراتيجية واضحة أنك تقوم بإنشاء محتوى وإدارته بطريقة تدعم أهداف عملك.
5 أسئلة يجب أن تجيب عليها استراتيجية المحتوى الخاصة بك
- ماذا تريد أن يفعل المحتوى للأعمال؟
- لمن المحتوى؟
- ماذا سيفعل المحتوى الخاص بك لعملائك؟
- ما القنوات التي ستستخدمها؟
- كيف سيعكس المحتوى علامتك التجارية؟
لا يوجد قالب محدد لإنشاء إستراتيجية محتوى العلامة التجارية ، لأنها تعتمد على جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، يمكنك طرح الأسئلة الخمسة التالية للمساعدة في إنشاء إطار عمل لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك:
1. ماذا تريد أن يفعل المحتوى للأعمال؟
يمكن أن يخدم المحتوى عددًا من الأغراض لنشاط تجاري ، ومن المهم توضيح الأهداف التي تريد أن يحققها المحتوى الخاص بك. سيساعدك هذا على تجنب الوقوع في مأزق محاولة إنجاز كل شيء بالمحتوى الخاص بك ولكن دون تحقيق أي شيء.
اسال نفسك: ما هي أهداف العمل المرتبطة بجهود المحتوى لدينا؟ ما مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي سنستخدمها لتقييم النجاح؟ تشمل الأهداف والمقاييس الشائعة ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والتي تُقاس بعدد مرات الظهور وحركة المرور واستطلاعات التعرف على العلامة التجارية
- زيادة اكتساب العملاء ، مقاسة بالمبيعات ومعدل التحويل
- تفاعل القيادة ، مُقاسًا بمعدلات فتح البريد الإلكتروني والنقرات والوقت المستغرق في الصفحة
- زيادة الاحتفاظ بالعملاء ، والتي تُقاس بقيمة عمر العميل وتكرار عمليات الشراء
2. لمن المحتوى؟
سيساعدك تحديد عميلك المثالي على فهم كيفية التواصل معهم والقيمة التي يمكن أن يحققها المحتوى الخاص بك.
اسال نفسك:
- ما هي مجموعات الجمهور المستهدف؟
- ما هي الاحتياجات أو التحديات التي يمكن أن نلبيها بمحتوى جيد؟
- ما هي تنسيقات المحتوى التي من المرجح أن ترتبط بها؟
- أين يستهلكون المحتوى؟
ستساعد الإجابة على هذه الأسئلة في إثراء الجوانب القليلة التالية من إطار العمل.
3. ماذا سيفعل المحتوى الخاص بك لعملائك؟
بمجرد أن تفهم جمهورك واحتياجاتهم ورغباتهم ونقاط الألم الخاصة بهم ، يمكنك البدء في حل من لديهم محتوى. كن واضحًا بشأن كيفية تقديم المحتوى الخاص بك للقيمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ذباب الصيد لعشاق الصيد المبتدئين ، فقد يكون المحتوى الخاص بك غنيًا بالمعلومات – مثل سلسلة من المقالات حول اختيار الطعم وتقنيات الصب وأنواع البكرات وأيها تختار.
4. ما هي القنوات التي ستستخدمها؟
يكون المحتوى أكثر فاعلية عندما يصل إلى الجماهير أينما كانوا — مما يعني أنه يمكنهم اكتشافه على القنوات التي يستهلكون فيها المحتوى بالفعل. بالنسبة لشركات الأعمال التجارية (B2B) ، قد تكون موجودة على LinkedIn ؛ بالنسبة لعلامة تجارية للعناية بالبشرة من الجيل Z ، فقد تكون موجودة على TikTok. أو ، قد تحاول الوصول إلى جمهورك عندما يبحثون على Google بإعلانات البحث المدفوعة أو تحسين محرك البحث العضوي (SEO).
5. كيف سيعكس المحتوى علامتك التجارية؟
هل للمحتوى الخاص بك وجهة نظر ، وما هو الصوت الذي ستستخدمه للتعبير عنه؟ يمكّن صوت العلامة التجارية المتميز الشركة من الوصول إلى جمهورها المستهدف وبناء الاتصالات والمجتمع. هل صوتك حقيقة؟ أكاديمي؟ مضحك؟ ستساعدك الرسائل المتسقة بصوت علامتك التجارية على الاستفادة من الفئة السكانية المستهدفة التي سيكون لها صدى.
https://www.youtube.com/watch؟v=x8kSE70o_qE
كيفية تطوير استراتيجية المحتوى: 8 خطوات
- حدد الأهداف
- البحث عن الجمهور المستهدف
- تدقيق المحتوى الموجود
- تقييم المنافسة
- حدد أنواع المحتوى التي ستنشئها
- أنشئ تقويمًا تحريريًا
- قم بإنشاء محتوى جذاب
- قياس فعالية المحتوى
1. تحديد الأهداف
حدد أهدافًا ملموسة لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، واختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها لقياس النجاح. فكر في نوع المحتوى الذي سيساعدك في الوصول إلى هذه الأهداف. تتضمن أمثلة أهداف تسويق المحتوى ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال مضاعفة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ثلاث مرات في غضون ستة أشهر
- زيادة اكتساب العملاء من خلال زيادة معدل التحويل من 2٪ إلى 4٪ في ستة أشهر
- زيادة سلطة العلامة التجارية من خلال زيادة حركة المرور العضوية (الزيارات من نتائج البحث غير المدفوعة) إلى صفحاتك المقصودة بنسبة 20٪ في السنة
2. البحث عن الجمهور المستهدف
ادرس الاهتمامات الديموغرافية المستهدفة وقنوات المحتوى المفضلة لديك حتى تتمكن من إنشاء محتوى يجذبهم على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها. هناك طريقتان للعثور على جمهورك:
- البحث عن المتجر. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات بحث السوق حول سلوك المستهلك واتجاهاته ، بالإضافة إلى إجراء البحوث الأولية الخاصة بك من خلال الاستطلاعات ومقابلات العملاء وقراءة ملاحظات العملاء على فهم جمهورك المستهدف وتفضيلات الشراء الخاصة بهم والطريقة التي يستهلكون بها المحتوى.
- استخدام تحليلات الويب. لن تخبرك تحليلات الويب فقط بمن يزور موقعك ، ولكن أيضًا مقدار الوقت الذي يقضونه هناك ، وحركة المرور إلى الصفحات الفردية ، وعدد مرات مشاهدة الصفحة ، ومن أين يأتي زوارك.
أثناء تقدمك في هذه العملية ، ضع في اعتبارك إنشاء شخصية المشتري ، أو عميل وهمي ، والذي يمكن أن يساعدك أيضًا في فهم احتياجات العملاء وكيفية إنشاء محتوى سيكون له صدى معهم. امنح شخصيتك اسمًا ووظيفة وعمرًا وهوايات وموقعًا جغرافيًا ودخلًا وتطلعات ، واذكر أنواع المحتوى الذي يستهلكونه وكيف يحبون التفاعل معه. استخدم شخصية المشتري كدليل في إنشاء المحتوى.
3. تدقيق المحتوى الموجود
إذا كنت قد أنشأت محتوى بالفعل ، فقم بتدقيق أصولك الحالية.
اسال نفسك:
- هل ما زالت ذات صلة؟
- هل سيكون المحتوى المخطط له خروجًا كبيرًا عن المحتوى الحالي الخاص بك؟
قد يكون هذا هو الوقت المناسب للتخلص التدريجي من بعضها. قم بالوصول إلى التحليلات مثل أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية و Google Analytics لمعرفة نوع المحتوى الأكثر شيوعًا. أيضًا ، ضع في اعتبارك أي أجزاء من المحتوى لم يكن لها صدى أو تختلف عن أهدافك. يمكنك استخدام نقاط البيانات هذه عند التخطيط للمحتوى المستقبلي.
4. تقييم المنافسة
أكمل تحليلًا تنافسيًا يتضمن قسمًا للمحتوى حتى تتمكن من مقارنة وقياس نجاح استراتيجيات المحتوى الخاصة بشركات مماثلة. إذا لزم الأمر ، ابحث عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات المماثلة لمنتجاتك. قم بإنشاء قائمة بمنافسيك المباشرين وغير المباشرين ، ثم قم بزيارة مواقع المنافسين واطلع على تجربة عملائهم – حدد المحتوى الذي يعجبك ولا يعجبك.
اشترك في نشراتهم الإخبارية ، واقرأ منشوراتهم ، وتابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من أنواع المحتوى التي ينشرونها – وكم مرة. إذا كنت تحب نهج المحتوى الخاص بهم ، ففكر في ما يمكنك القيام به بشكل أفضل أو مختلف. استخدم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لمعرفة الكلمات الرئيسية التي تدفع حركة المرور إلى مواقع المنافسين. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الكلمات الرئيسية التي تستحق إنشاء محتوى حولها لمساعدة جمهورك في العثور عليك. يتتبع جمع البيانات منافسيك في فئات مثل السعر وعروض المنتجات والمشاركة الاجتماعية ، ويمكن أن يساعدك في معرفة نوع العملاء الذي تصل إليه المنافسة وكيف.
5. حدد أنواع المحتوى التي ستقوم بإنشائها
سيساعد فهم كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع المحتوى في توجيه قرارات المحتوى الخاصة بك. ارجع إلى مسار المبيعات ، وهو العملية التي من خلالها يصبح العملاء المحتملون على دراية بعلامتك التجارية ، والنظر في منتجاتك ، وإجراء عملية شراء في النهاية. يمكن أن يساعد إنتاج أنواع مختلفة من المحتوى جمهورك المستهدف في الوصول إلى البيع. لذلك ، من المهم تعيين المحتوى الخاص بك ليتوافق مع أهداف كل مرحلة من مراحل القمع:
- وعي. أنت تقدم علامتك التجارية وتعالج أهم نقاط الألم. يعمل المحتوى التعليمي والنصائح هنا في شكل مقالات ومنشورات مدونة وكتب إلكترونية ومقاطع فيديو توضيحية ونشرات إخبارية ومحتوى وسائط اجتماعية. هنا ، أنت تقدم علامتك التجارية ، وليس الترويج لمنتج.
- اعتبار. أنت ترعى العلاقة مع جمهورك ، وتتحول إلى مزيج من المعلومات التسويقية والمفيدة التي تثقفهم حول المجالات التي يمكنك فيها المطالبة بميزة تنافسية. قد تكون هذه مقالات مقارنة تسلط الضوء على الاختلافات بينك وبين المنافسين ، والمقالات الإرشادية التي تعرض منتجك ، ومراجعات المنتج ، ودراسات الحالة.
- التحويل / الشراء. لقد أجرى جمهورك أبحاثه وهو جاهز للشراء. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه التركيز على سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل من غيرها باستخدام أدلة المشترين ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.
6. بناء تقويم المحتوى
قم بإنشاء تقويم محتوى للتأكد من أن المحتوى الخاص بك له إيقاع منتظم ومتسق عبر القنوات. يمكن أن يساعدك إنشاء تقويم في الحفاظ على جدول نشر متسق ، وإنشاء رسائل متسقة عبر الأنظمة الأساسية ، وتجنب الازدواجية أو عدم الاتساق. سواء كان تقويمًا بسيطًا أو قائمة بالمحتوى القادم أو الاستفادة من نظام إدارة المحتوى الكامل (CMS) لإدارة المحتوى ، فإن إنشاء نوع من النظام لنشر المحتوى وفقًا لجدول منتظم يمكن التنبؤ به يعزز لجمهورك أنك مصدر موثوق به معلومة.
7. إنشاء محتوى جذاب
اعتمادًا على نطاق إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، قد يكون لديك عضو فريق مخصص مكلف بإنشاء المحتوى ، أو تعيين موظف مستقل أو وكالة محتوى لتنفيذه. هل ستنشر على منصات متعددة وعبر قنوات متعددة؟ إذا كنت تخطط لنشر سلسلة من المقالات أو تصوير فيديو أو تشغيل حملة وسائط اجتماعية كاملة ، فقد ترغب في إضافة منشئي محتوى متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتابة. يجب أن يكون الخبير الإستراتيجي أو الوكالة المستقلة قادرين على مساعدتك في تطوير تقويم وإنتاج المحتوى الخاص بك وتحسينه باستخدام أدوات تحسين محركات البحث حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليه بسهولة أكبر.
8. قياس فعالية المحتوى
قم بتقييم مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك مع جمهورك باستخدام أدوات مثل Google Analytics ، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية ، وأدوات التحليلات الأخرى لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور ، وحركة مرور موقع الويب ، والوصول إلى الوسائط الاجتماعية والمشاركة ، وحركة مرور الهاتف المحمول العملاء المتوقعون ومعدلات التحويل وتصنيفات البحث. سيساعدك هذا على تبسيط المحتوى الذي تنتجه. اعتمادًا على نتائجك ، يمكنك إجراء تعديلات في أجزاء المحتوى أو تغيير استراتيجيتك بمرور الوقت.
ما هي أسئلة وأجوبة استراتيجية المحتوى
كم مرة يجب عليك تحديث استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟
لا توجد فترة زمنية محددة لتحديث استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، ولكن يجب عليك مراقبتها بشكل متكرر وتحديثها إذا كانت لا تفعل ما تحتاج إليه ، مثل تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. أثناء التحقق من مقاييس الأداء ، مثل الوقت الذي تقضيه على الصفحة أو نسبة النقر إلى الظهور ، يمكنك تحديث نوع المحتوى الذي تنشره.
ما هو دور تحليل الجمهور في استراتيجية المحتوى؟
سيساعدك فهم جمهورك على معرفة نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه والأنظمة الأساسية التي يتعاملون معها بانتظام ، بالإضافة إلى نقاط الألم لديهم وكيف يمكنك المساعدة في حلها.
كيف تختلف استراتيجية المحتوى عن تكتيكات المحتوى؟
تركز إستراتيجية المحتوى على تحقيق أهداف الصورة الكبيرة ، في حين أن تكتيكات المحتوى هي الأساليب العملية التي تستخدمها لتحقيق تلك الأهداف. استراتيجية المحتوى الخاصة بك هي إطار العمل الأكبر الذي يحدد نوع المحتوى الذي تنشئه والجمهور المستهدف وأهدافك.
ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها عند إنشاء استراتيجية المحتوى؟
تشمل الأخطاء الأكثر شيوعًا جداول النشر غير المنتظمة وعدم قياس أداء المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تنشر النوع المناسب من المحتوى لجمهورك المستهدف عندما يريدون ذلك ، فإنك تخاطر بالتضحية بولاء العملاء.
