استخدام قاعدة عملائك في Crowdfund و Rebrand والمزيد (2023)
كانت كريسي سميث تبلغ من العمر 24 عامًا فقط عندما بدأت شركة Bird & Blend Tea Co. بدون أي خبرة تجارية وراءها ، لم تدرك حتى أنها كانت تجري أبحاثًا في السوق وبناء مجتمع في البداية. لم تكن تركز على أفضل الممارسات وخطط العمل ، بل كانت تتعرف على عملائها على المستوى الشخصي.
“كنا نذهب فقط إلى الأسواق ، والمهرجانات ، وعروض الطعام ، وندفع 50 جنيهًا للنزول والوقوف هناك طوال اليوم ونطلب من الناس تجربة الشاي ، وأخبرنا بما يحلو لهم ، ونأمل أن نشتري قليلاً. وبعد ذلك قبل مغادرتهم ، كنا نقول ، “هل ستنضم إلينا إما على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو في مجموعة Facebook الخاصة بنا؟” يقول كريسي. “لم أكن أعرف أن هذه كانت استراتيجية تسويق رائعة. كنت أحاول فقط إقناع الناس بإخباري كيف يمكنني تحسين هذه الفكرة التي كانت لدي “.
لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.
كانت فكرة Krisi هي إحضار خلطات شاي فريدة من نوعها إلى المملكة المتحدة ، حيث يشرب معظم الناس شاي الإفطار الإنجليزي فقط. احتاجت هي وشريكها المؤسس ، مايك تيرنر ، إلى حث الناس على تجربة عينات من خلطات الشاي الخاصة بهم ، لذلك بدأوا قائمة بريد إلكتروني ومجموعة خاصة على Facebook. وبهذه الطريقة ، لم يتمكنوا من الحصول على التعليقات فحسب ، ولكن أيضًا من المتابعين المخلصين.
انتهى المجتمع بأن يكون فعالًا من خلال العديد من المعالم البارزة في العمل.
على سبيل المثال ، أطلقت شركة Bird & Blend Tea Co. في الأصل تحت اسم مختلف – Bluebird Tea Co. – وأصبحت الشركة متورطة في المراحل الأولى من نزاع بشأن علامة تجارية مع مقهى موجود يحمل نفس الاسم في المملكة المتحدة.
لقد جمعنا هذه الأموال للتو من مستثمرينا. شعرت وكأن لديّ أشخاص استثمروا فيّ ويعتمدون عليّ ، وأرادوا منا أن نستمر في تنمية أعمالنا ، “يقول كريسي. “لم يريدوا أن أكون متورطًا في نزاع قانوني”.
عادت كريسي إلى متابعيها وطلبت رأيهم. استمرت الكلمتان “المجتمع” و “المزيج” في الظهور. استقرت الشركة على اسم Bird & Blend ، مع الحفاظ على العديد من العناصر التي كانت مهمة للعلامة التجارية منذ البداية.
كانت الخطوة التالية هي التوسع في تجارة التجزئة.
يقول كريسي: “كانت لدينا قاعدة بيانات للعملاء … ورأينا بعض الجيوب في المدن حيث كان هؤلاء العملاء”. “علمنا أن لدينا طلابًا مهتمين. كنا نعلم ذلك [university] البلدات والأشخاص الذين عملوا في وظائف إبداعية تسوقوا معنا كثيرًا “.
قاد هذا إنتل الشركة إلى افتتاح أول متجر لها في برايتون ، والذي كان يضم مزيجًا مثاليًا من الطلاب والمهنيين المبدعين والمتنزهين في اليوم الواحد والسياح.
يقول كريسي: “لقد جاهدنا لفتح المتجر”. “حصلنا على الكثير من ألواح السقالات من eBay ، وقمت ببنائها من أجل المتجر ، ولم نحصل على مخططات معمارية. لقد استخدمت مخطط مطبخ ايكيا. لم نتقاضى أنا ومايك راتباً طوال العامين الأولين. يسمح لنا الأصدقاء والعائلة بالبقاء على أريكتهم. اعتدنا النوم في الطابق السفلي من متجر برايتون “.
في غضون بضع سنوات ، كان المتجر يحقق أرباحًا ، وأصبح العديد من العملاء الشخصيين عملاء متكررين عبر الإنترنت. كان فتح متاجر البيع بالتجزئة مكلفًا. بعد أربع سنوات من إطلاقها ، تحولت Bird & Blend إلى التمويل الجماعي لزيادة رأس المال لمزيد من التوسع.
يقول كريسي: “لقد فرطنا في التمويل خلال 24 ساعة فقط من مجتمعنا وحده”.
الآن ، لدى Bird & Blend حوالي 1500 مستثمر – العديد منهم عملاء – يمتلكون أي شيء من 50 جنيهًا إسترلينيًا إلى 300000 جنيه إسترليني من الأسهم. وتمتلك الشركة أيضًا 14 موقعًا للبيع بالتجزئة ، حيث يمكن للعملاء شم وتذوق خلطات الشاي.
لمعرفة المزيد حول رحلة بناء Bird & Blend ، استمع إلى مقابلة Krisi الكاملة على Shopify الماجستير.
