التجارة الإلكترونية

يجب أن يكون البشر في المركز


شرعت العديد من الشركات في مبادرات تحويل العمليات بهدف العمل بشكل أسرع ، وأن تصبح أكثر مرونة ، وتعمل بكفاءة أكبر. لكن في حديثي مع قادة الأعمال ، سمعت الكثير عن فشل تجاربهم السابقة في التحول في العمليات.

يشاركون كيف قاموا في الماضي بنشر تقنية جديدة واعدة ، ولكن بعد ذلك لم يتغير الكثير. لم تتحقق قيمة كبيرة. إنهم لا يفهمون الخطأ الذي حدث أو ما الذي يمكنهم فعله بشكل مختلف.

عندما نحفر أعمق قليلاً ، غالبًا ما يكون نفس السبب الجذري: لقد استخدموا تقنية جديدة لأتمتة طرق العمل القديمة.

ما لا يدركونه هو أن أتمتة عدم الكفاءة لا تؤدي إلى تحول حقيقي.

تخطيط موارد المؤسسات الحديثة: الشركات المزدهرة مقابل تلك التي لم تنجو


توفر حلول تخطيط موارد المؤسسات الحديثة للشركات المرونة والرشاقة اللازمتين للتكيف بسرعة مع ما يحدث بعد ذلك.

تحول العملية: التحول الرقمي لا يكفي

للتوضيح ، فكر في عميل عملنا معه منذ بعض الوقت. اكتشف فريق التطوير المتنقل الخاص بهم فرصة جديدة للاستفادة من تطبيق الهاتف المحمول في مصنع التصنيع ، حيث كان لابد من تنظيف الغلايات الضخمة وفحصها بشكل منتظم. بالنسبة لفرق الصيانة التي تقوم بهذا العمل ، كان الجزء الأكثر إحباطًا في العملية هو إكمال صفحات النماذج الورقية.

كان نهج فريق الجوّال هو القيادة باستخدام التكنولوجيا أولاً: “لنقم بإنشاء تطبيق جوال حتى يتمكنوا من إكمال هذه النماذج على هواتفهم المحمولة والضغط على إرسال. ألن يكون ذلك أفضل؟ “

وبالفعل ، يعد التخلص من الورق والتقاط البيانات رقميًا خطوة كبيرة إلى الأمام. لكنه ليس تحولًا ذا مغزى – النوع الذي يوفر الكثير من الوقت للعمل ذي القيمة الأعلى ، ويقلص الوقت والجهد إلى النصف أو أكثر ، ويترجم إلى موظفين أكثر سعادة وأكثر إنتاجية.

تحول الأعمال: ابدأ بالأشخاص ، أو لا تهتم بالبدء


لتحقيق تحول ناجح في الأعمال ، يجب على القادة اتباع نهج يركز على الأشخاص أولاً. تعرف على فوائد وضع الأشخاص في المرتبة الأولى في مشاريع التحول ، بما في ذلك تحسين النتيجة النهائية.

يبدأ التصميم بالتعاطف

في SAP AppHaus ، اتخذنا نهجًا مختلفًا ، يبدأ بالتعاطف مع المستخدم النهائي لاكتشاف احتياجاته الحقيقية. أثناء قيامنا بالتصميم والتكرار ، نجمع هذا النهج ، الذي نسميه التفكير التصميمي ، مع التفكير المعماري لإنشاء حل ممكن تقنيًا وقابل للتطبيق ماليًا.

يتيح لك هذا الأسلوب الوصول إلى النقطة المثالية بين تجربة المستخدم الرائعة والقيمة التجارية.

في هذه الحالة ، ذهبنا إلى الموقع وتحدثنا مع أطقم الصيانة للتعرف على عملهم. شاهدناهم يرتدون زيًا أصفرًا وقفازاتًا صفراء زاهية ، ويدخلون إلى الغلايات ، ويخرجون مغطاة بالخرس الأسود ، من الرأس إلى أخمص القدمين. لقد أدركنا أن هذه كانت مهمة قذرة – وليس مكانًا لجهاز محمول ، ناهيك عن الورق – وكان الخروج من الغلايات بشكل أسرع أولوية لهؤلاء العمال.

ثم سألنا عن الاستمارات:

  • ما نوع المعلومات التي يجب عليهم إدخالها؟
  • لماذا كانت هناك حاجة؟
  • من أين أتت هذه المعلومات؟

ومن الواضح أننا علمنا أن حوالي 90٪ من المعلومات التي أدخلوها كانت مجرد بيانات رئيسية قاموا بالبحث عنها في أنظمة الشركة. كان هؤلاء العمال يقضون معظم وقتهم في الكتابة في البيانات الرئيسية الموجودة مسبقًا في كل مرة يقومون فيها بتنظيف وفحص الغلايات!

تحول التعلم: نهج يركز على الناس لتغيير مكان العمل

التحول_ 1200x375
ينتقل قادة الموارد البشرية من التدريب الإضافي إلى ثقافة التعلم المستدامة التي تجمع الناس معًا.

ربط رحلات المستخدم بالأنظمة الخلفية والتقنية

بقيادة هذه الرؤى التي تركز على الإنسان ، تعاونا معهم لتحويل هذه المهمة للتخلص من الورق وإعادة إدخال البيانات المتكررة. كان لأطقم الصيانة مساهمة مباشرة في تشكيل هذه العملية ، وكيف أن استخدام التكنولوجيا الرقمية سيعمل بشكل أفضل في العالم الحقيقي.

سويًا ، قمنا بتبسيط “الأعمال الورقية” بحيث لا يتضمن النموذج المحمول سوى عدد قليل من الحقول عبر الإنترنت التي يمكن إكمالها على جهاز يدوي صناعي. تم تقليل إدخال البيانات من خمس صفحات إلى خمسة حقول ، وتم توفير الكثير من الوقت لمعالجة البيانات وتصحيحها ، وهو ما كان الجميع سعيدًا به.

هذه هي قوة تحول عمليات الأعمال التي تتمحور حول الإنسان والتي تربط رحلات المستخدم (في هذه الحالة ، مهمة تنظيف الغلايات وفحصها) بالأنظمة والتقنيات الخلفية (مثل تكنولوجيا الهاتف المحمول) التي تدعم العمليات والبيانات لتحقيق النتيجة المرجوة .

إنه أيضًا توضيح لسبب حاجة كل شركة إلى تعزيز ثقافة الابتكار التي تعمل على مواءمة الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا للمساعدة في نمو الأعمال وتحسينها. الفوائد لا تقدر بثمن:

  1. مشاركة الموظف تسرع عملية التبني
  2. تحسين قابلية التوسع
  3. صيانة مبسطة

ليس تخطيط موارد المؤسسات الخاص بوالدك: مخطط للتحول الرقمي

تراث إلى ذكي erp_1200x375
باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات الذكي ، يمكن للشركة الشروع في استراتيجية التحول الرقمي لإعدادها لمستقبل الأعمال – في خمس خطوات.

عملية التحول من أسفل إلى أعلى تحصل على نتائج

تحقيقًا لهذه الغاية ، نرى العملاء ينشئون “مساحات إبداعية” خاصة بهم حيث يمكن للفرق متعددة التخصصات التعاون في كيفية التحول من العمليات التجارية المعقدة التي تسبب تباطؤًا كبيرًا (على سبيل المثال ، إلى عمليات الأعمال الحديثة التي تدعمها الأتمتة الذكية والذكاء والبصيرة الفورية. ).

يمكن لأي شخص اقتراح حالات استخدام جديدة – في الواقع ، تأتي أفضل الأفكار من أسفل إلى أعلى ، وليس من أعلى إلى أسفل – وتكون جزءًا من قيادة التغيير.

هذا النهج ليس مجرد “ممتع أن يكون لديك”. اليوم ، من الضروري تحقيق النجاح لأن المبادرات من أعلى إلى أسفل تميل إلى التحرك ببطء وتكافح مع التبني.

عندما يتولى الموظفون المتمكنون زمام المبادرة ويتم دعمهم من قبل المدربين القادة والشركاء الذين يمكنهم مساعدة الفرق على تنظيم رحلات المستخدم بسرعة لبناء الحلول ، يحدث التحول الناجح بشكل أسرع ويتوسع بسهولة ويمكن تحديثه وصيانته بمرور الوقت.

يمكن للأشياء أن تتغير في ومضة.
هل نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك قادر على مواكبة ذلك؟
يبدأ اكتساب ميزة تنافسية هنا!

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى