بوابة B2B: Begeisterte Kundschaft، mehr Umsatz

بوابة B2B رقمية لخدمة العملاء وخدمة للعديد من الشركات، وهي عبارة عن قطاع أعمال إلى أعمال (B2B) مع ماكينات خدمة أخرى، مع مراعاة الأولويات العالية. Doch das bedeutet leider nicht, dass entsprechende Projecte auch die erwarteten Ergebnisse erzielen.

في الوقت نفسه، تعد بوابات B2B-B2B أكثر طولًا وأكثر وضوحًا بعد ظهور Erwartungen.

Um einربحت Wachstum zu erzielen، muss dieses Thema darum gezielt gefördert werden. Ich stelle Ihnen deshalb hier einige wichtige Punkte vor, die Sie beachten sollten, damit Ihre Kundinnen und Kunden die vielfältigen Möglichkeiten Ihres B2B-Portals mit Begeisterung nutzen.

بوابة B2B هي بوابة ذات أهمية كبيرة لشركة Hersteller

تم تكريم دراسة “Kunden- und Serviceportale im B2B Commerce” لـ SAP-Partners B4B Solutions مع ECC Köln من خلال مجموعة كبيرة من الأعمال من Vorteilen.

استمتع بجميع الأسعار والعروض من خلال عملية تحسين وأتمتة (46 %) وتجربة عملاء محدثة (40 %) وتحليل البيانات الأمثل (39 %). Außerdem die Steigerung der Kundenbindung (36 %) و Verbesserungen im Marketing (32 %).

لا يمكن أن يحدث أي شيء آخر بعد الآن. لذلك، فإن إعادة هيكلة الموارد في العمليات (29%)، وفعالية تحسين الموارد الذاتية (28%)، ومركز المعلومات (28%)، وإدارة البيانات الأفضل (28%)، ودعم التوسع الدولي (23%)، أو دعم التوسع الدولي (23%) أو الدعم der Cross- und Upsseling-Möglichkeiten (20٪).

تعد Eigene Kunden- وServiceportale أيضًا من أجل Hersteller أو Großhändler einer von mehreren Sales-Kanälen im B2B-Umfeldmit teigendem Anteil to Gesamtgeschäft.

هل كان Doch ist der beste Weg zu einem solchen Portal؟ Darum solles in diesem Beitrag auch gehen.

Best-of-Breed-Ansatz إحضار mitunter nicht absehbareإشكالية مع sich

The Mehrheit der Unternehmen, the bereits a B2B-Kundenportal bereiben (64%)، التي تتفوق على دراسة واحدة من أفضل السلالات المفقودة في Einsatz، مع العديد من Einzellösungen mehrerer Anbieter vereinigt werden.

Dies dürfte – so die Studienautoren –eine ″logische Konsequenz historisch gewachsener Systemlandschaften“حقا. الحساسيات تجلب الموت ‹mitunter nicht absehbareمشكلة مع كذاح“مثل قطع صغيرة أو قطع صغيرة من البيانات.

Ich kann der Empfehlung der Studie nur zustimmen: ‹مع وجود برنامج جديد للعملاء وبوابة الخدمة، عليك أن تحصل على المزيد من المساعدة في التعامل مع الخدمات التي تقدمها الشركة. يجب أن يكون هذا بمثابة سيناريو شامل من النهاية إلى النهاية مع معلومات دقيقة“.

إن أفضل معايير استخدام البرامج الخاصة ببوابة B2B هي الأفضل بنسبة 76% من مساهمات خدمات العملاء، والتي تشمل تحسين الوظائف بنسبة 75%.

قبل ذلك، تم استخدام تصاريح مرور مرنة من أجل الحصول على المزيد من حقوق الإنشاء (71 %) وهي عبارة عن إجمالي لفة في التصميم للحصول على أفضل برامج الكمبيوتر.

Denn: Für die Mehrheit der Unternehmen ist es mit der erstmaligen Einführung nicht getan. قم بالتخطيط لتحديث مستمر وميزة Weiterentwicklung ihres Kunden- und Serviceportals. ستتم إضافة بعض الميزات الإضافية لبوابة B2B، وستكون هنا.

Multivac: بوابة B2B erhöht die Maschinenverfügbarkeit

Der Lebensmittelmaschinenbauer MULTIVAC aus dem Allgäu، der schon seit etlichen Jahren ein SAP-basiertes Kundenportal betreibt، entschied sich Ende 2018 for einen Neustart.

Zwar wurde die bisherige Lösung von der Kundschaft durchaus القناة الهضمية angenommen. نظرًا لأن النظام الداخلي الآخر، فإن المعلومات الأساسية الخاصة بـ SAP ERP تعمل بشكل أفضل أو أصغر في الوقت نفسه. على الرغم من أن الإنسان من خلال الهندسة المعمارية السحابية الحديثة – فهو متاح لنفسه، مع أنظمة أخرى للاتصالات وتقديم البيانات – كل هذا لا يحدث بالتأكيد.

لقد تم تقديم MULTIVAC بشكل كبير من خلال ماكينات تصنيع المنتجات وتوفير دعم شامل من أجل توفير كل ما هو جديد.

Dazu gibt عبارة عن بنية تحتية لإنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) تحتوي على العديد من النصائح، والتي لا تحتوي على دعم SAP ولا تحتوي على Microsoft Azure Cloud.

جميع المكونات الأمثل للتكامل والتكامل، التي تحدد المعايير على شبكة SAP-Implementierungspartner Sybit وSAP Commerce Cloud كأساس لمدخل البوابة الجديد. يمكنك البدء في إدارة علاقات العملاء (CRM) من SAP وSAP Field Service Management (SAP FSM)، أو أي فني خدمة يمكنه التواصل مع البوابة الإلكترونية.

MIT Dieser Architektur Kann der Maschinenbauer Seiner Kundschaft Nun Services in Form Kleiner Iot-applikationen anbieten ، Die Dafür Die Maschinendaten in echtzeit in der cloud visualisieren ، en und-undernderen wied zurl zur . جميع المعلومات الخاصة بـ “القاعدة المثبتة” – الآلات في الماكينات، الخدمة الفعلية، تفويض التأمين، المستندات الفنية وأكثر من ذلك – ابحث عن العملاء والأشخاص الذين يشرفون على الحساب.

إنها حرب بين بوابات Kundenportals الجديدة، حيث يتم دعم روبوت الخدمة والأشخاص الذين يعملون من أجل العمل على الآلات، ويتطلبون الحصول على مزيد من التخصيص لتحقيقها.

لذلك، ستبدأ الآلات الموجودة فوق البوابة الإلكترونية في تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات، وعندما يتم إرسال رسالة جديدة إليك. يمكنك إنشاء قنوات استباقية تلقائية من البوابة إلى المستخدمين –– والبقاء على اتصال مع قنواتهم المفضلة مثل WhatsApp أو الرسائل القصيرة أو الدردشة.

INDEX-TRAUB: بوابة B2B لتحسين عملية البحث

تم إنشاء شركة iXshop للأدوات والخدمات INDEX-TRAUB Mitlerweile مع ما يزيد عن 8.000 جنيه إسترليني بنجاح في تأسيسها لـ Untern ehmen gewachsen.

أكثر من 80.000 قطعة من أفضل الآلات، آلات تدوير المغزل هي آلات يتم تصنيعها عبر الإنترنت ويمكن أن تصل إلى 24 ساعة مذهلة على مدار الساعة ويتم توفير الاهتمامات الفائقة.

هذا كل شيء: يمكن الوصول إلى بوابة B2B أو منتجات الشركاء المتوفرة عبر بوابة One-Stop-Shop.

يجب أن يتم توصيل جميع الأسعار الفردية مباشرة إلى مكان الإقامة، حيث يتم توفير خدمة Angebote Lasen وتقديمها على مدار الساعة. أنا “Mein Konto” – Bereich ist jederzeit möglich، den Actuellen Status der Angebote، Aufträge und Servicemeldungen abzufragen. تسليط الضوء على بعض التفاصيل التي يمكنك تنزيلها من خلال نماذج ثلاثية الأبعاد.

مع هذه الرياضة B2B، بفضل تقنية SAP CX الأساسية، تم توفير INDEX-TRAUB على منصة رقمية واحدة فريدة من نوعها، والتي توفر أحد الحلول المتطورة للتصنيع الرقمي.

لم يتم العثور على أي معلومات إضافية عن الميزات الموجودة في بوابة B2B

Dass nicht jeder Hersteller or Großhändler Dieselben Funktionen in seinem B2B-Portal benötigt, zeigen auch diese videobeispiele:

خدمات مواد تيسن كروب: تحويل الأعمال عبر الإنترنت وDenkweise im Unternehmen

AZO GmbH: مجموعة واحدة من الخدمات الرقمية التي توفرها دعم الكوندن

مع التقييم وحزمة البداية السريعة، يتم تطويرهما

قم بدعمنا – الانضمام إلى شركاء العمل – من خلال توفير أكبر قدر ممكن من الخدمات ومساعدتهم على الوصول إلى بوابة B2B في المستقبل.

سنحتاج أيضًا إلى أفضل الممارسات في الفرع وإجراء تقييم من خلاله. نحن بحاجة إلى تحسين منهجية SAP B2B Portal FLASH.

Sie berücksichtigt bei der Bewertung die wichtigsten Kundenanwendungsfälle and betrachtet die folgenden الوظائف:

• الإعداد والاعتماد
• مثل وبيستيلونج
• Verwalten & Warten von الأصول
• Verwalten von Konto والملف الشخصي
• Unterstützen & Beteiligen

يساعد شريك Quickstart-Pakete Unserer على تنفيذ خطوات التنفيذ على أساس SAP Commerce Cloud. Denn es ist höchste Eisenbahn. لقد ساعدت إحدى الدراسات الرائدة في مؤسسة McKinsey في توفير 75٪ من جميع الخدمات الرقمية التي توفرها الخدمة الذاتية للعملاء من خلال التفاعل المباشر.

لا يوجد أي شيء يتعلق بـ Bestellprozess an sich، حيث يتم العثور على إحصائيات عبر الإنترنت في B2B-Bereich. يمكن أن يؤدي استخدام الملابس الداخلية إلى تحسين الكثير من العمليات الرقمية والمبتكرة. بوابة B2B الخاصة بها هي من أجل الحصول على Mittel.