3 اتجاهات البيع بالتجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تشكل مستقبل الصناعة
صناعة التجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ، التي تضم 60% من سكان العالم بما في ذلك دولتان من أكثر الدول اكتظاظا بالسكان (الصين والهند)، تغيرا هائلا. إن تزايد التحضر، وتطوير المدن الكبرى، واعتماد الهاتف المحمول واستخدام الإنترنت على نطاق واسع، وكفاءة المستهلك في استخدام التكنولوجيا المتقدمة، كلها عوامل تدفع النمو في الصناعة – وتجبرها على التغيير.
يعد ابتكار نموذج البيع بالتجزئة أمرًا بالغ الأهمية لجذب ولاء المستهلك في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وتوجيه الصناعة نحو النمو المستدام والأهمية. تولم تعد النماذج التقليدية كافية لتلبية متطلبات المستهلكين سريعة التطور.
يتطلب العصر الرقمي مفهومًا جديدًا للبيع بالتجزئة، وهو مفهوم ينسق ما بين الرقمي والمادي، ويخصص تجارب العملاء، ويستفيد من البيانات والتكنولوجيا لإنشاء رحلات سلسة ومتعددة القنوات.
هنا، نلقي نظرة فاحصة على ثلاثة اتجاهات للبيع بالتجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تعيد تشكيل الصناعة.
- تحليلات البيانات
- الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة
- التسوق متعدد القنوات
البيع بالتجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ: تسخير قوة البيانات
أظهر المعرض الكبير الافتتاحي لآسيا والمحيط الهادئ الذي نظمه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة الإمكانات الهائلة لسوق التجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والابتكار.التكنولوجيات الإلكترونية تستعد لتشكيل مستقبلها، مع التركيز على أهمية التكيف مع هذه المنطقة الديناميكية والمتنوعة.
وقد اجتذب الحدث الذي أقيم في سنغافورة في شهر يونيو الماضي، واستمر لمدة ثلاثة أيام، أكثر من 7000 مسجل و238 عارضًا من جميع أنحاء العالم. كان أحد أهم الاتجاهات في المعرض هو الاستخدام المتزايد للتحليلات.
ومع توافر البيانات الوفيرة، ينتقل تجار التجزئة من استخدام الرؤى السابقة إلى اكتساب البصيرة للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. لقد أدت الأحداث العالمية مثل أزمات السويس وحادثة بالتيمور الأخيرة إلى جعل سلاسل التوريد العالمية أكثر تعقيدا بكثير، مما ترك تجار التجزئة عرضة للخطر.
يستخدم تجار التجزئة تحليلات البيانات لتحسين عملياتهم، بما في ذلك سلسلة التوريد وإدارة المخزون والتنبؤ بالطلب والمشتريات. تساعد التحليلات أيضًا تجار التجزئة على تحديد مجالات التحسين، مما يوفر الرؤية اللازمة لتعزيز تجربة العملاء.
وفقًا لشركة Mordor Intelligence، من المتوقع أن ينمو سوق آسيا والمحيط الهادئ لحلول تحليلات التجزئة من 9.28 مليار دولار هذا العام إلى 18.21 مليار دولار بحلول عام 2029.
أظهر مركز الخبرة الرقمية التابع لشركة SAP في معرض NRF مقصورة قيادة حديثة لمتاجر التجزئة اليوم الذي يجمع بيانات شاملة لعمليات الأعمال المختلفة. يتم تقديم البيانات بطريقة واضحة وسهلة الفهم، مما يوفر رؤى لجميع جوانب الأعمال.
الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة
يعد الذكاء الاصطناعي أحد أهم الاتجاهات في صناعة البيع بالتجزئة العالمية، بما في ذلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ. من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع تحليلات البيانات، يمكن أن تساعد التكنولوجيا في أتمتة عمليات البيع بالتجزئة وتحسينها، بما في ذلك التنبؤ والتسعير والتخصيص.
وجدت دراسة استقصائية عالمية لمحترفي البيع بالتجزئة أجرتها NVIDIA أن الذكاء الاصطناعي يحقق بالفعل نتائج في الصناعة. أفاد تسعة وستون بالمائة من تجار التجزئة الـ 400 الذين شملهم الاستطلاع عن زيادة في الإيرادات السنوية تعزى إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي. أفاد اثنان وسبعون بالمائة عن انخفاض تكاليف التشغيل.
وفقًا لـ Statista، يتفوق تجار التجزئة الذين يستخدمون التعلم الآلي والتعلم الآلي على منافسيهم، حيث تنمو أرباحهم السنوية بنحو 8٪ من عام 2023 إلى هذا العام.
أظهر مركز الخبرة الرقمية التابع لـ SAP في NRF كيف يعمل Joule كطيار مساعد للذكاء الاصطناعي للمحادثة بحيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع البيانات باللغة الطبيعية، واستخلاص الأفكار، والحصول على التوصيات، واتخاذ الإجراءات.
الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة: 6 حالات استخدام وأمثلة
ست حالات استخدام للذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة، بما في ذلك تحسين إدارة المخزون وتحسين التنبؤ والتخصيص.
البيع بالتجزئة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والتحدي متعدد القنوات
وأشار المشاركون في NRF إلى أن الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة يعني أن المستهلكين لن يكونوا بعيدًا أبدًا عن أي واجهة متجر، مما يخلق تحديات في أن يصبحوا التاجر المفضل ويضمن تجربة سلسة عبر جميع المنصات.
كما أقروا أيضًا بأن تنوع منطقة آسيا والمحيط الهادئ وحجمها يمثل تحديًا، ومقارنتها بالأسواق المنفردة إلى حد كبير في الولايات المتحدة والصين.
وتتوقع CBRE أن ينمو معدل انتشار التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 35% بحلول عام 2026، حيث تعد كوريا والبر الرئيسي للصين وإندونيسيا وأستراليا وتايوان أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في المنطقة.
لكن التسوق الفعلي لا يزال يحظى بشعبية كبيرة – حيث يستخدم 99% من المتسوقين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ القنوات غير المتصلة بالإنترنت، وفقًا لشركة NielsenIQ. وفي عام 2022، بلغ عدد المتسوقين عبر القنوات الشاملة 79%، ارتفاعًا من 22% في عام 2019.
وقالت NielsenIQ إن نمو التسوق متعدد القنوات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك التجارة الاجتماعية والمباشرة، يعني أن نماذج الأعمال يجب أن تستمر في التطور لتقديم تجارب سلسة بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
“يتحرك المتسوق اليوم بسلاسة أكبر عبر تجار التجزئة والقنوات، مما يزيد من صعوبة رؤية المشهد الكامل وكيفية تحديد أولويات الفرص.”
البناء من أجل النمو المستدام
مثل الصناعات الأخرى، تسعى تجارة التجزئة جاهدة إلى زيادة الربحية مع الحفاظ على الاستدامة – وهو توازن صعب تحقيقه.
في حين أن التكنولوجيا يمكن أن تمكنك من التغلب على بعض التحديات المذكورة أعلاه، فإن انتشار التقنيات الجديدة قد ترك القادة يتدافعون لمعرفة التكنولوجيا التي يجب نشرها وبأي ترتيب لتجنب الديون الفنية وإعادة العمل واسعة النطاق.
يساعد الأساس الأساسي المستقر لشركة SAP، والذي يدعم العمليات التشغيلية وعمليات سلسلة التوريد والحوكمة، الشركات على التركيز على اعتماد تقنيات جديدة دون تكبد ديون فنية.
