نمت الشركات الموجهة للمستهلكين (DTC) بشكل هائل خلال الوباء ، ولكن المنافسة الشديدة الآن تعني أن الشركات بحاجة إلى أن تصبح أكثر إبداعًا. Ashwinn Krishnaswamy هو أحد الأشخاص الذين يساعدون العلامات التجارية الاستهلاكية على إعادة التفكير في استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
أشوين هو مؤسس Forge ، وكالة العلامات التجارية والاستراتيجية الرقمية في نيويورك. كما أطلق شركة Oklahoma Smokes ، وهي شركة سجائر خالية من النيكوتين والتبغ ، وينشر بانتظام حول اتجاهات DTC ودراسات الحالة على TikTok.
شارك أشوين أفكاره حول ما يمكن أن تفعله الشركات الجديدة لتضع نفسها في مواجهة المنافسة في عام 2023.
لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.
التوزيع هو المفتاح
يقول أشوين إنه كثيرًا ما يشجع المؤسسين على التفكير بالعكس. بدلاً من محاولة بدء شركة من فكرة منتج ، ينصح المؤسسين بالعودة إلى فكرة تعتمد على المجتمعات أو الموزعين الذين لديهم بالفعل إمكانية الوصول إليها. “التوزيع هو نوع من النجاح أو الفشل الحقيقي للأعمال. يقول أشوين: “إنها ليست الفكرة والعلامة التجارية فقط”.
توقعه لهذا العام؟ “أعتقد أننا سنرى طرقًا أكثر ذكاءً للتفكير في اكتساب العملاء ، سواء كان ذلك في بناء المجتمع أو التفكير خارج نطاق الاستحواذ المدفوع لزيادة المبيعات.”
الذهاب إلى omnichannel له تحدياته
تتجه العديد من العلامات التجارية DTC إلى البيع بالتجزئة لاكتساب العملاء ، لكن Ashwinn يحذر من أن ذلك لن يحل مشاكل التوزيع الخاصة بك. يقول أشوين: “إنه يفتح سوقًا ، ولكن سيكون لديك مجموعة مختلفة من المشكلات التي تمثل تحديًا مماثلًا”. “يتم الدفع لك بشروط net-90. عليك أن تتعامل مع أربعة مشغلين مختلفين ، أو الموزع الخاص بك ، أو بائع التجزئة الخاص بك ، أو مندوبي المبيعات ، أو التجار. بمجرد وصولك إلى المتاجر ، فإن الأمر يتعلق بالحصول على الرفوف والتأكد من دوران المخزون “.
يمكن أن تكون الخدمات اللوجستية كابوسًا ، لذلك من المحتمل ألا تقفز العلامات التجارية DTC إلى نهج omnichannel بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، عندما تتم بشكل جيد مع إستراتيجية ، يمكن للقنوات الجديدة أن تفتح فرصًا جديدة للعلامات التجارية.
لا يمكنك أبدا الذهاب إلى مكانة خاصة جدا
يقول أشوين إنه لا يلتقي أبدًا بمؤسسين بعلامة تجارية محددة للغاية. يمكن أن يساعدك تضييق نطاق عملائك في الواقع على التسويق لهم بشكل أفضل ، ومنح علامتك التجارية جاذبية أوسع. يقول: “إذا اخترت مكانًا يبدو محددًا حقًا ، يمكنك في الواقع جذب السوق نحو ذلك ، بدلاً من القول ،” مرحبًا ، نحن للجميع “.
استخدم أشوين مثال شركة تصنع القفازات للمتزلجين في الريف. نظرًا لأن العديد من المتزلجين يتطلعون إلى هذا المستوى من النخبة ، فقد يكونون أكثر ميلًا لشراء تلك القفازات المتخصصة ، بدلاً من القفازات العامة لجميع المستويات.
إنشاء المحتوى هو كل شيء عن التجريب
إذا كنت ترغب في بدء تجربة التسويق العضوي ، ينصح Ashwinn المؤسسين بتخفيف الضغط. لست بحاجة إلى الانتشار مع كل فيديو على TikTok. لا بأس إذا لم يكن الفيديو الخاص بك مثاليًا أو تم تحريره بشكل احترافي.
“أعتقد أن المحتوى الذي يعمل بشكل جيد على TikTok لا يجب تعديله بشكل يبعث على السخرية إذا كان لديك شيء جيد وممتع لتقوله أو تستعرضه” ، كما يقول أشوين ، مستشهداً بمقاطع الفيديو التي تعرض وراء الكواليس أوامر التعبئة أو رواد الأعمال الذين يروون قصة التأسيس.
الشيء المهم هو أن تبدأ. بمجرد نشر بعض مقاطع الفيديو ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عما يلقى صدى لدى جمهورك والبدء في الحصول على المزيد من الأفكار من التعليقات والمشاركة.
لمعرفة المزيد حول تنبؤات Ashwinn للعلامات التجارية DTC في عام 2023 ، استمع إلى المقابلة الكاملة على Shopify الماجستير.